VTB Bank
306 reviews
October 5
Обслуживание быстрое, вежливый персонал .
January 2
Все устраивает. Все вопросы можно решить в отделении. Сотрудники внимательные. Особенно в третьем окне, по моему Денис. Всем довольна.
August 5
Сотрудники сове уют продукты банковские! Банк как многие другие!
May 3
Рекомендую этот банк,,
Приятный персонал,
Особенно приятно работать с Денисом!!!!
1
October 29, 2023
Два банкомата на входе - норм.
Внутри - электронная очередь и все сопутствующие услуги. Диваны для ожидания и прочее. Что еще сказать - нормальное отделение нормального банка.
November 2, 2023
Периодически, я испытываю двоякие ощущения когда обращаюсь в отделения разных банков. В этом списке, ВТБ всегда выделяется с положительной стороны. А это отделение оставило столько положительных эмоций. Чувствуется сопричастность сотрудников к твоему вопросу. Есть неподдельное желание помочь в решении вопроса. А это в современных условиях, где повсюду навязываются доп. услуги. Здесь же тебе объясняют, какие допы реально помогут тебе сэкономить без дальнейшего ущерба для кошелька. Большое спасибо отзывчивым и профессиональным сотрудникам этого отделения банка. В частности, хочу поблагодарить Кристину Золотухину. К таким грамотным сотрудникам хочется возвращаться и возвращаться! Спасибо! Успехов в Работе!
January 8, 2023
Из личного опыта, напишу только о минусах, которые перечеркнули все плюсы (если они вообще есть):
1) мне одобрили кредит на 3 миллиона рублей. Пришел получать. Взял талон, отстоял в очереди, - всё как обычно. Далее, менеджер спросил, хватит ли мне этой суммы, - не хочу ли я попробовать взять больше? Например, 5 миллионов. Всё равно ведь, 3 миллиона уже одобрили. Я согласился. Подали заявку. И отказ. Отказ с блокировкой новых запросов на пол года!!! Сходил, за 3 миллионами…
2) парковки и подъезда на машине нет! Чтобы подъехать к банку, приходится заезжать на тротуар. Соответственно, рядом, постоянно пасутся ДПС и парковщики! Совпадение?!))
3) вечером у банка, постоянно тусуется бомж (или бомжиха). Вонь стоит такая, - самому не блевануть бы!…
3
June 13
Уютный офис с профессиональными работниками
November 4
Не компетентный персонал.Не уважительное отношение к клиентам
1
April 3, 2023
Очень приятное место, обслуживают быстро, внимательно. Берешь талончик и сразу вызывают. Но мой опыт дневной то есть днем посетителей нет, как утром и вечером не знаю. Была два раза и оба раза мой вопрос был решен оперативно. Спасибо всем сотрудникам
1
September 18, 2023
Внимательное,уважительное обслуживание клиентов. Профессиональна помощь в оформлениии документов. Спасибо.
November 20, 2023
Денис Лагутин очень крутой специалист по работе с клиентами. Обращайтесь к нему. Быстро, качественно, без нервов.
August 22, 2023
Пользуюсь именно этим отделением ВТБ много лет и никогда не было причины желать поменять его на какой-то другой, - персонал профессионал, внимателен и участлив.
January 11
Очень хорошее обслуживание. Быстро качественно. Рекомендую
2
February 14, 2023
Обращался несколько раз, менеджеры всегда приветливые, на ресепшене тоже сразу помогают, в кратчайшее время всегда решали мои возникшие проблемы. Обслуживанием доволен.
1
May 1
Приятный персонал и качественное обслуживание.
May 12, 2023
В ВТБ привилегия всегда очередь, сотрудников не хватает. Те, что есть - крайне некомпетентные. Могут решить только самые простые вопросы. Для офиса привилегий это неприемлемо. График работы неудобный, постоянно меняется без уведомления клиентов.
1
February 13
Отличная работа Алексея Зимина... Профессионал, Приятный Позитивный человек. Такие сотрудники - Золотой фонд банка.
С уважением, Сергей Смирнов.
1
February 2, 2022
Отличный банк отличный персонал отличный управляющие быстро обслуживают клиентов график работы удобное расположение от метро рядом единственная нет парковки но припарковаться можно на тротуаре он большой 😁
2
2
October 4, 2023
Очень приятный банк , вежливые сотрудники , и свою работу знают четко
1
March 31, 2023
Отвратительный банк, сотрудники ничего сделать не могут , чтоб заказать выписку нужно ждать две недели , ни в офисе ни в онлайн ничего оформить нельзя! Что не попросишь сделать ничего у них нет ни бланков не прав . Помощи никакой . Самый ужасный банк
2
2
September 13, 2022
Грамотные, внимательные сотрудники банка, всегда объяснят все доступным языком, проконсультируют и дадут совет. Спасибо.
2
August 2, 2023
Обслуживание на нуле . Ходят друг за другом не знают что делать приходно кассовый ордер формировали полчаса не знали с чего начать , что вызывает просто недоумение полное
1
February 14, 2023
Практически впарили не особо нужную мне карту (мультикарта, дебетовая, не именная), даже не спросив для каких целей мне нужна карта. А я хотела зарплату перевести в ВТБ. В итоге пришлось делать ещё одну, уже зарплатную карту. А ту придётся либо закрывать, либо ребёнку отдам и буду туда закидывать небольшие суммы на карманные расходы.
1
March 9, 2023
Все нормальные организации в случае изменения расписания работы меняют его в Яндекс картах, чтобы человек не приехал к 9 утра и не узнал, что ему нужно стоять под дверью час...
1
1
September 15, 2021
В начале сентября обратился в это отделение для выпуска карты и открытия вклада. Сотрудник банка, долго объяснял мне необходимость сбора и передачи банком всем, кому только возможно, полного пакете моих данных, а также клятвенно заверил меня, что в случае моего отказа от получения спама от банка и его партнеров, банк не сможет мне оказывать никакие услуги и посулил мне крайне скучную жизнь... В итоге, все же, вклад, вроде как, был открыт, а максимум через два дня мне была обещана банковская карта ВТБ. По истечении недели карта не только не выпущена, но как выяснилось, даже не была заказана сотрудником банка! На мои телефонные обращения сотрудники банка,извиняются, клянутся во всем разобраться, буквально, в день обращения и вручить мне ее в кратчайшие сроки, вновь извиняются и на этом все заканчивается, а точнее, через день-два возвращается на круги своя.
В итоге, с учетом опыта обращений в разные банки, напрашивается четкий вывод - чем крупнее банк, тем бессовестнее его отношение к своим клиентам.
5
July 7, 2022
История была уже давно, но только сейчас Яндекс предложил мне оценить это волшебное место. Для того что бы закрыть счет необходимо было выдать мне в кассе порядка 10р. Так потребовали повторно достать паспорт и ПЕРЕДАТь им... Что нарушает законодательство РФ. И до последнего настаивали на своём, устроив скандал. Больше я туда ни ногой!
1
1
October 6
Обслуживание быстрое.
January 11, 2023
Отличный банк, очень доброжилательный персонал... Хорошее, внимательное отношение к клиентам....
2
August 27, 2022
Хорошее отделение для привилегии. Быстро решили 2 вопроса, которые не смогли решить работники обычного отделения: проконсультировали по получении дебетовой карты (помогли вернуть списанные по вине менеджеров обычного офиса 500 руб.) и снять запрет на рассылку предложений от банка.
1
July 20, 2022
Я думаю, прежде, чем оценивать данное отделение - пройдитесь по другим банкам. Хорошее отделение, сотрудники квалифицированные, да очереди иногда большие в час пик, потому, что рядом с метро. По ипотеке и по последующему обслуживанию вопросов нет.
1
October 23, 2022
кошмар, я стоял в очереди на получение стипендиальной карты, передо мной было 8 человек, я просидел до своей очереди 2 часа, если не больше. но очень приятные сотрудники, из-за чего впечатление портится не так сильно. но опять же, каждого клиента обслуживали нереально долго
1
1
January 3, 2022
Персонал -доброжелательный, расположение -удобное- две минуты от метро,а вот время ожидания заставляет желать лучшего- долго.Причем я там была неоднократно. Брать кредиты- не выгодно, накрутки разные, даже если есть зарплатная карта, обидно.
2
February 21, 2022
Ужасный банк , реально , зарекался не иметь никогда дело с ВТБ ( после того как обнесли ячейку в отделении на Чистых Прудах), но в силу вынужденных обстоятельств ( наследственное дело) пришлось опять идти в эту контору! 10 окон из которых фактически работают 2! Персонал не компетентен , проторчал в очереди 1.5 часа из за сверхзанятости ковырянием в носу сотрудников , ещё 1.5 часа просидел в ожидании пока эти гении разобрались как обнулить и закрыть счёт... для примера, в Сбере, хоть я его тоже не очень люблю, девчонки операционисты за 15 минут решили такой же вопрос . Не хочу дальше описывать безмозглых работников ВТБ, но предупредить людей о потери времени и нервов считаю будет уместным. Решать вам .
6
September 29, 2023
Все очень и очень долго. Вечно что-то ломается. Ну либо мне не везёт так и прихожу не в то время.
May 9, 2021
Когда то я ругала сбер за их обслуживание, но я просто не знала, что есть ВТБ. Это просто дно какое-то. Получить зарплатную карту- только в отделении и в общей очереди. Первый раз получала её 45 мин. В отделении нас было два клиента, но все сотрудники блуждали как амёбы в банке или трындели друг с другом. Прождала в очереди 25 мин!!! При этом ещё 20 мин мальчик заставил меня заполнять ворох бумаг и тупил предлагаю кучу продуктов банка, хотя я сказала, что тороплюсь и мне нужна лишь карта.
Второй раз попала в очередь из 20 человек, почему на выдачу карты, которая в этот раз заняла 2 мин, нельзя выделить одного работника.
10
1
January 16, 2023
Ужасное отделение с безразличным и неспешным обслуживающим персоналом.
Долгое ожидание в очереди. Малое количество операторов с большим количеством пустых окон.
1
September 12, 2021
на мой Взгляд ВтБ самый оптимальный банк для Бизнеса в России. Что касается его отделений у них всегда своё лицо. Свой Стиль. Профессионалы на своих местах. Лучший Банк России ! Данное отделение на Ленинградке очень уютное. Кофе клиентам ! :)
2
4
October 13, 2022
Просто ужаснейшее обслуживание. Работает по три окошка из десяти в 16-17 часов дня. Очередь свою приходится ждать больше часа. Не советую данное место для времяпрепровождения
July 31, 2022
Хорошее впечатление осталось после посещения этого отделения. Ожидания в очереди ни больше, ни меньше, чем в остальных других, вежливый персонал, быстрое решение вопросов.
July 12, 2022
Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Из-за лени сотрудников данного отделения пришлось ехать в другое. Очередь для клиентов, которые обслуживаются по программе "привилегия".
1
November 2, 2022
Зашёл с небольшой проблемой, а очередь была большая. Обратился и мне помогли, без очереди. Благодарен.
January 21, 2023
Рядом с метро. Операторы вежливые, не было ни разу негативного опыта. Операторов много, поэтому время ожидания как правило до 10 минут.
1
February 15, 2022
Отправила анкету пришёл предварительно одобренный кредит , сказали паспорт принести и справку по форме банка и контракт все принесла , пошла к директору отняла его время , принесла все ! Просидела в очереди потратила время отпросилась с работы и тут отказ !!! Не пойму , толком не мог сотрудник объяснить и нёс какие то чушь , что что что не так с организацией , хотя с ней все впорядке ! сразу не могли все проверить , хотя проверяли на сайте , написать не одобрение , нужно поиздеваться над людьми ! Больше не ногой и всем знакомым буду раскатывать
1
1
September 1, 2021
Хотят взять кредит , оформлял через телефон , сумму указал 300 тыс руб , живу рядом с аэропортом Внуково !!! Мне с этого отделения позвонил Лазарев Алексей Константинович и пригласил в офис для оформления , приехать смог только в субботу так как работаю 5/2 заранее с ним договорился что можно в субботу до 17:00 , приехал его на месте не оказалось, позвонив ему он меня направил к девушке , те взяли мои Документы и сфотографировав меня , сказали ждите , в понедельник Лазарев Алексей Константинович позвонил мне и сказал что одобрили 420 тыс руб .
Я до этого подавал заявку в Тиньков мне там одобрили , но после того как я получил якобы одобрение в втб я отказался !
Мы договорились что я приеду о вторник к 13:00, я приехал позвонил ему , он вышел попросил у меня паспорт и убежал в служебное помещения , после этого он вышел и вынес мне паспорт с анкетами , я их подписал и спросил что дальше , он сказал что у них технические неполадки и что я могу ехать домой , я уехал домой , на подъезде к дому звонит мне Лазарев Алексей и говорит не могу ли я вернуться к ним в офис ? Я сказал что не могу так как уехал , он попросил чтобы зашёл в любой офис втб и попросил меня сфотографировать, я заехал попросил чтобы меня сфотографировали , дальше я позвонил Лазареву Алексею Константиновичу и попросил объяснить девушке сотруднице втб что он хочет , она улыбнулась и сфотографировала меня , жду 2 день технические неполадки , а мне приходит отказ , он опять заводит и опять отказ ! Шарага редкостная сотрудники бестолковые !!! Обходите этот офис стороной!!!
2
2
September 15, 2022
Отзывчивый, дружелюбно-настроенный персонал. Вопрос был решен.
Работают неспешно (закладывайте время с запасом)
January 14, 2022
Посетила офис после работы подряд два дня. Оба раза просидела в ожидании по 25 минут,хотя была 5- й и 4-.....работает 2-3 окна, а остальные в 18, как все идут домой. Наверно, когда идёт поток клиентов нужно наоборот выводить сотрудников и не создавать очередь в таком тесном помещении.
October 21, 2022
Долгое ожидание. Неоправданная бюрократия. Чтобы сменить номер телефона в личном кабинете, устраивают служебные проверки (!) на 4 дня(!). Сбер однозначно лучше.
1
2
November 26, 2022
Хочу выказать благодарность сотруднику Зимину, он смог решить мою проблему оперативно. Компетентен, участлив
1
1
September 30, 2022
Получение зарплатной карты потребовало провести 2 часа в очереди. Персонал старается, но работает медленно. Объективно отделение перегружено, нужна оптимизация процессов.
2