Терминал не работает, в порядке живой очереди, живая очередь не понятно как регулируется. Из 6 окон работает только 2 . Не могу сказать что хорошо объясняют
Первое это отвратительная система голосового помощника. Пока попытаешься решить вопрос, пройдет 40 минут. Не знаю людей, кто звонит в банк, что бы узнать «баланс карты». Во вторых, оплатил страховку по ипотеке позже на 5 дней и ставка поднялась на 1 процент. Думаю, ладно, сам пропустил, подам сведения, в следующем месяце снизят. Но нет, оказывается ставка 2 раза в год пересматривается, типа плати теперь по повышенной ставке. Молодцы, супер! Думаете о клиентах, заботитесь. При первой возможности рефинансирую кредит. Хватит. Не понятно когда банк из второго в стране превратился в «автоваз». Удачи.
Банк в центре города помимо прямой цели приобретает форму социального объекта коим он не является а ест это так то они Должны быть таковыми по всей России - это прежде неприлично
Мне повезло, надеюсь и всем клиентам, кто посещает этот офис. В целом, дружелюбно и внимательно. Долго. Но - это проблема исходит не от персонала, а от некоторых клиентов, которым приходится долго всё разъяснять, иногда по три раза. Слышал сам)))
Доброго времени суток!
Обратилась открыть дебетовую карту в этом отделении была с малышом, девушка оформила карту за 10 минут) Очень приятный персонал и всё объясняют! Компетентны в любых вопросах, подберут самый лучший вариант для вас!
Слов нет, попрасила дополнительный телефон внести в программу, так консультант удалила старый и внесла новый, когда я позвонила на горячую линию, сказали, что только в банке можно все восстановить при личном присутствии. Вот это издевательство или как. Мне надо теперь терять свое личное время, чтоб идти и опять просить восстановить предыдущий номер.
Открыли счет для ИП.
через банк-клиент сделать что-то просто не возможно - всегда нужен визит в банк. Этих визитов уже было ни счесть, всегда приходится клещами вытаскивать нужную информацию и все равно потом всплывают какие-то новые заявления, которые нужно заполнить в офисе.
сделал доверенность на сотрудника - говорят "подпись не похожа"... Лучше бы свои обязанности и процедуры знали лучше, чем такую бдительность никому не нужную проявляли.
никому не советую
Удобное отделение. Быстрое обслуживание. Чисто. Открывают окна когда душно. Банкоматы перед основным входом работают исправно. Отношение сотрудников банка к клиентам корректное. На все вопросы полные ответы. Советую это отделение.
При взятии кредита не всё рассказали,можно сказать, обманули
Show business's response
Анян
Level 5 Local Expert
January 23, 2024
Чтобы получить дебетовую карту, пришлось ждать полчаса, в то время как передо мной принимали людей, пришедших после меня.
Сотрудница Татьяна Ланцова без моего ведома подключила и подписала с моего телефона договоры на несколько платных услуг.
Будьте внимательны и не давайте сотрудникам свой телефон
Сотрудники-молодцы, к ним ни каких притензий, маркетинг хромает или как там, поехал в соседний город взять кредит, предварительно одобренный, перестраховался, звонил на горячую линию - ответ один приезжайте, забирайте от вас только паспорт. В итоге отказ, крайнего не найти, а я после операции, поверил банку втб, ели до дома добрался потом, это сущая правда
Добрый день. Простоял в очереди 40 минут, взяли всего 3 человека. Двое специалистов вышли и их места пустовали. Кто-то попросил мальчика на ресепшене пригласить их и получили отказ. Пришла старшая, стала дублировать сообщения на мониторе. Называла штук 10 номеров ( скорее всего просто нащелканых) никто не отозвался. Работники стали работать быстрее.
Ожидала я своей очереди долго, так как приехала в субботу. Когда подошла моя очередь, меня обслуживали тоже долго. Наверное, сам процесс у них долгий (я забирала карту). Но далее всё было хорошо. На все мои вопросы ответила девушка, работающая в этом банке. Так что у целом я довольна.
С удивлением узнал, что банк может зачислять деньги, перечисленные клиенту в течение пятнадцати рабочих дней и это стандартная процедура оказывается. Это - беспредел. Замораживать деньги и не переводить на счёт в течение месяца- это говорит о многом
Это просто ужас. Посещение банка в субботу за получением зарплатной карты обернулся просто квестом в ад!
Ожидание в очереди 14 человек, как селедки в банке, дышать не чем 🤦🏼Девушка администратор извините у нас 2 рой этаж не работает сегодня.
2
2
юлечка кошкина
Level 8 Local Expert
March 31, 2024
Отличное отделение,минимум очередей,быстрая и слаженная работа персонала
Удобное расположение банка, персонал вежливый, получаешь ответы на все интересующие вопросы. Вот правда на сайте условия не совсем те, что предлагают в реальности.
В отделении постоянно проблема с очередями. Очень медленное обслуживание и непонятно то ли операторы так работают, то ли заполнять им бумаг через чур много. На любое решение вопроса теряешь более 2 часов. Самый медленный банк по сравнению с другими.
Приятное отделение. Народа много практически не бывает. Банкоматы при входе. Сейчас при наличие очереди по талончикам, работа банка стала более гармоничной.
Народу много, надо рагружать. Есть отделение в Виктория парке, но туда ехать надо, неудобно. А отделение бывшего банка Москвы возле налоговой совсем закрыли, а зря...
Отделение ВТБ в г Кострома на площади Мира, очень грубое отношение сотрудника к клиентам. А именно заполняли анкету по ипотечному коедитованию, девушка грубила и вела себя так как будто мы с мужем ей мешаем работать. Прошу принять меры. Очень неприятно.
Очень долго оформляют, проценты устанавливают не те что рекламируют. После погашения кредита больше не буду там пользоваться услугами. В других банках более выгодные условия есть, надо только поискать
1
Лео
Level 9 Local Expert
June 9, 2023
Качественное обслуживание, специалисты всегда всё рассказывают, хорошо
Отношение к клиентам хорошее, но не получил того что нужно для меня (в плане кредитования) это лично моё мнение. Оно у каждого своё. В банках решение принимает машина, а не люди.
Оформляют кредитную карту не спросив ваше согласие. Отказывают в аннулировании такой карты под предлогом( надо писать заявление в Москве). Больше нет доверия к сотрудникам данного отделения.
"Перевели" брокерский счет в Альфу, никаких данных не дали, нахамили по телефону и в итоге послали самому искать куда и что они перевели и где мне найти мой счет.