VTB Bank
459 reviews
January 22, 2021
Сегодня у меня отказались принять заявление в свободной форме на снижение ставки по ипотечному кредиту Договор номер 623/5026-0000809 . Менеджер предложила взамен моего заявления заполнить форму банка, при этом сказала, что по форме банка точно будет отказ)
В моем заявлении была формулировка: прошу снизить в связи со снижением процентной ставки ЦБ. Моя формулировка их не устроила.
Я попросила поставить отметку на моем заявлении, что Банк отказывает мне в принятии заявления в свободной форме. Менеджер мне отказала. Я попросила позвать начальника офиса, он грубым тоном отказал мне в принятии моего заявления. Впервые сталкиваюсь с таким принебрежением к себе. Отление на Лениском самого низкого уровня.
Я так же являюсь клиентом банка ВТБ как юридическое лицо, на проспекте Стачек совешенно другое отношение к клиентам! Всегда вежливые, слушают внимательно , с уважением! Жаль что там нет ипотечного отдела.
4
1
December 14, 2021
В данном отделении оформлял кредит. Осталось двоякое впечатление. Есть и активные сотрудники, с которыми приятно общаться, есть и пассивные из которых нужно вытягивать информацию. Но в целом в этом отделении хорошие специалисты, т. к. вопросы решались быстро. Есть с чем сравнивать
1
July 5, 2020
Большие вопросы к руководству этого филиала. Время записи по оформлению ипотеки не соблюдается никогда (опаздывают на 40+ минут), сотрудники, судя по всему, одновременно пытаются оформить несколько сделок, из-за этого документы клиентов путаются. В документах огромное количество ошибок и опечаток. Ужас!!! Оформлял ипотеку 2 года назад уже было плохо. Оформлял ипотеку 2 недели назад- стало ещё хуже, чем раньше. Совершенно скотское отношение к клиентам!
7
1
October 22, 2020
Сегодня была в банке для оформления «ипотечных каникул». Предварительно звонила на гор линию, а также смотрела информацию в личном кабинете, собрав необходимый перечень документов. На что сперва девушка на входе говорит о каких- то доп документах, ее я быстро пресекла озвучив информацию.
Позже специалист к кот я попала вовсе сказала. Что сделать это возможно только на лесном пр 63 и тех возможности у неё нет. Я объяснила, что звонила на гор линию и все предварительно уточняла. Специалист говорит, звони ещё раз. После 10 минутного общения оператор колл- центра подтвердила возможность оформления через любое отделение банка. Но специалист сливалась на тех невозможность. Я решила все же проверить и обратилась в другое отделение, в кот сотрудник спокойно все оформил.
Жалею, что не позвала руководство.
4
November 30, 2024
Очень медленное обслуживание клиентов, огромные очереди
2
March 5, 2021
Не отделение, а просто треш.
Договор купли-продажи переделывали 7 раз, исправить все косяки за 1 прием менеджер оказался не способен.
Ипотечный менеджер не соображает НИЧЕГО, в том числе ни по процессу, ни по процедуре регистрации.
При внесении данных на регистрацию сделки в СБР накосячили, в итоге мне (клиенту!) пришлось писать заявление на исправление и отправлять его в жилищную систему.
Провела в этом драном банке 7 часов, 5 из которых сотрудники переделывали свои же косяки.
7
February 8, 2022
Хочу выразыть огромную благодарность Короленко(ксажалению имя и отчество не помню. На бейджике написана была старший специолист. Не думаю что в этом отделении их много.) Очень вежлива, и отчетливо все обясняет. Выдерженно, грамотно. Таких специалистов нужно лелеть и наградить. Уверяю их не так много.
3
1
February 8, 2024
Быстро проинструктировали, помогли) все круто
December 27, 2020
Не отдают деньги по аккредетиву покупателю, квартира уже не моя и денег нет, ссылаются на то,что, я(продавец) должна им предоставить свой договор дду, зарегистрированный в росреестре, который в свою очередь задерживает оформление докуметов. Хотя в договоре это условие"или". Прошу заметить, что я должна выполнить условие органов опеки в первую очередь, которые уже выполняються, а не банка, который таким образом решил прокрутить и заработать себе лишний рубль.
3
1
March 20, 2024
Все супер, помогли и все объяснили, приятные консультанты и в принципе персонал ❤️
3
2
November 9, 2023
Пришел в банк первый талон девушка не работает, второй талон девушка работница дала не тот, жду третий талон 40 минут времени потрачено, халатность и некомпетентность.
1
July 28, 2022
Очень дерзкая сотрудница мне попалась. Хотела заблокировать карту и расторгнуть договор, так как не пользуюсь картой более 5 лет. Говорю ей, мол, звонят всякие и говорят, что была заявка на кредит, что переживаю, доступа в лк нету, а она мне отвечает: "это *** звонят, НЕ БЕРИТЕ ТРУБКУ! Вы что думаете, если заблокируете, вам звонить не будут???" Я говорю, что понимаю, но я буду спокойней, если меня с этим банком ничего связывать не будет!!! Советовать не брать трубки, как мне кажется, в её обязанности не входит!
2
3
December 1, 2021
Неплохо бы повысить компетентность специалистов-консультантов, каждый даёт информацию по своему разумению. Зачастую предложения банка противоречат действительности. Предложили рефинансировать мой ипотечный кредит от банка Возрождение со снижением ставки на 1,1 проц. Истоптал каблуки, собрал все документы, сдал... Получил, естественно, отказ. Причина - через полгода ВТБ перекупил у Возрождения мой кредит (скушал мой банк) , и плачу им теперь по полной! Зачем предлагали, если всё знали наперёд? Честно? Сомневаюсь! Своей выгоды не упустят!
4
1
August 15, 2024
Наихудшайший филиал , в котором я могла бы быть.слов нет
1
March 7, 2024
Понравилась атмосфера в отделении. Приятные сотрудницы.
1
1
January 30, 2021
Отвратительное отделение, карта перевыпущена 2 недели назад но как не зайду время ожидания минимум час! Заходила и утром в будни и утром в субботу, вечером еще хуже. Я бы подождала не будь со мной ребенка 4хмесячного🤬 вот сегодня суббота, зашла после открытия и мне радостно говорят что время ожидания час! WTF? Народу полторы калеки и все равно ожидание? Представители втб можно карту привезти мне на дом?
4
1
March 19, 2024
Классное место банк хороший персонал хороший
1
August 5, 2022
Отделение нормальное, но обслуживание желательно улучшить. Все сидят в общей очереди и те кто за кредитами пришёл и те кто другие вопросы решает. Но это "болезнь" ВТБ. Операционисты в ВТБ специалисты широкого профиля, поэтому и в очереди можно просидеть достаточно много времени. Но зато все вопросы решаются.
October 10, 2023
Очень долго работают, постоянные очереди.
Мало сотрудников для такого отделения.
Внутри душно, кондиционер и вентиляция не справляются.
1
February 6, 2024
Отличный офис, хорошие грамотные ребята...
1
March 14, 2024
Все отлично персонал прекрасные девочки
September 19, 2024
Девушка при входе в банк.
Будьте адекватнее, не грубите..
February 23, 2024
Профессиональный персонал, очень терпеливые,
2
2
April 29, 2023
Хороший и удобный офис, пришёл за оформлением кредита , всё помогли рассказали, оформили, без каких либо нюансов и подводных камней, как есть
3
August 30, 2022
Банк как банк. С Привилегий работают хорошо. А холл где банкоматы необходимо оснастить кондиционером- очень душно летом. И кулер водичкой можно установить.
January 25, 2024
Приветливые сотрудники которые помогут в любой ситуации
December 21, 2020
Очень долгое ожидание в очереди. Чтобы открыть счёт необходимо в очереди отстоять не менее 1 часа. В данном отделении всегда так долго. Очень некомфортно. Без острой необходимости не рекомендую здесь появляться. Пн, 21.12.2020, 13:24
5
2
May 14, 2024
Пришла без 10 восемь. Ни где не указано что касса до 19:30. Видимо по желанию сотрудника
March 30, 2024
Хорошее обслуживание
Бывает мало менеджеров из за чего очередь
Это не очень
1
November 15, 2021
3 звезды, только за крайне вежливый персонал. Но это отделение всегда перегружено, настолько,что в очереди иногда сидишь по 1часу. Это не нормально ВТБ. Решите вопрос, почему люди часами преют и теряют свое время сидя и ожидая обслуживания????!!!!!!
3
August 29, 2023
Вежливый персонал. Зал со стульями, когда садишься и общаешься, а не стоишь у окошка). Работает кондиционер!
April 17, 2023
Обслуживание быстрое, электронная очередь. Персонал вежливый. Большая проблема это найти место, чтобы припарковать авто.
1
April 14, 2023
Достойный банк, приложения практически не когда не лагает, сотрудники в данном отделении всегда приветливый и быстро выполняют свои задачи.
1
January 9, 2023
Отеление банка удобно расоложено. Облуживание быстрое, компетентное. Большой зал, комфотрная зона ожидания.
3
January 26, 2021
Очень очень медленное обслуживание. Прямо сейчас я в банке, народу не много, но менеджер (всего один) по физлицам может по 20 минут сидеть с одним клиентом. Из за этого приходится ждать. Вероятно после 6 вечера тут вообще не пробиться.
4
January 7, 2023
4 звезды, только за вежливый персонал.
Но это филиал всегда перегружен настолько,что в очереди иногда сидишь по 30-50 мин.
Это грустно!
Решите вопрос, почему люди часами теряют свое время 🤦🤦🤦🤦🤦
1
February 8, 2024
Отличное отделение! Быстрое обслуживание!
1
September 25, 2024
Уровень обслуживания не понравился.
2
February 15, 2024
Спасибо за быстрое обслуживание Юлии Филипповой
1
2
March 7, 2023
Хотела оформить кредит в вашем банке. 2 марта привезла справку 2 НДФЛ , у меня ее забрали и отсканировали, сказали, ждите ответ от банка!!! До сих пор жду, мою справку даже никуда не отправили!!! Звонила в Банк, они сказали опять идти в отделение Банка, больше я конечно не буду тратить свое время!!!
3
1
August 13, 2021
Хуже отделения ВТБ еще не видел, толпа сотрудников ходит туда-сюда, то курить, то есть, проторчали больше четырех часов, менеджер забежит, что-то скажет и снова убегает на пол часа. Ни воды ни чая не предложили, вымогают из людей миллионы и не могут создать нормальные условия. Программы зависают, ничего не работает, людям ничего не объясняют
5
1
April 13, 2023
Возможно и 5 поставить..но один момент...И только потому что человек пришёл в рабочей одежде... С объекта строительного.. Не грязный но видно что испачкался чуток и отряхнулся.. Не важно, но тут же пересадили от одного оператора к другому, и как то не взрачно так обслуживали..
January 28, 2022
Видимо повезло. Ожидания почти не было. Очень быстро обслужили, отношение к клиентам просто большой +. Наверное не имею право сравнить с другим банком, в частности Совкомбанк(подключение дорогих услуг без согласования)
1
December 9, 2022
Очень "хитромудрые", 3 недели тянули с выдачей зарплатной карты, разводили руками... Закончилось всё предложением взять кредитную карту, но я отписался от этой темы сказав что пользоваться не буду. И если они не дадутдебетовую, подам сведенья карты другого банка 🤷🏻♂️
2
February 6, 2021
Я бы поставил 0 звёзд этому отделению банка. Абсолютное нежелание работать. Просили помочь с заявлением на использование мат капитала для частичного досрочного погашения, отмахнулись справкой и отправили в Пенсионный фонд оформлять самим. В итоге в пенсионном фонде уже 2 недели оформляем заявление. Такого скотского отношения надо ещё поискать в других банках. Руководству банка плевать на своих клиентов.
7
1
February 19, 2022
Персонал приветлив, но по сделкам с недвижимостью, особенно со вторичкой ,не очень, по первичке и ипотки работать можно.
1
June 23, 2021
Мой банк, я в статусе привеллегия, всегда свой менеджер все очень комфортно. Всем огромное спасибо.
October 5, 2021
Ужасное отделение банка, 17сентября подавали документы на рефинансирование, заочно ипотека по рефинансированию была одобрена, в итоге всю папку документов банк потерял (что вообще не понятно, как он это сделал), и нам предложили все начинать с начала, все документы подавать заново. Клиеты этому банку не нужны.
4
January 12, 2021
Оформляли ипотеку в данном отделении 28.12.20, с нами работала менеджер Татьяна. Это нечто, спасибо что в известное место не посылала, когда мы какие-то вопросы по договору задавали. Сидела перед нами как "Большой Босс", не знаю откуда она такого понабралась))
6
March 16, 2022
Сегодня пришли в банк чтобы узнать о вкладах. Взяли талончик, перед нами было 25 человек. Просидели в очереди 1 час 20 мин. В окошечке нам дали краткую информацию по вкладам. И все это заняло не более 2-х минут. Очень мало работало операторов. Больше в этот банк не пойдем.
2