VTB Bank
459 reviews
April 4, 2024
На момент открытия (10:00) по будням, работает только 2 окна из 13. Моментально вырастает очередь. Если пришел в 10:15, в очереди полчаса просидишь гарантированно.
April 1, 2024
Великолепный клиентский менеджер Степанова Анастасия Сергеевна!
Всё детально, с подробными объяснениями)
July 7, 2024
Сотрудники банка ***!!! Оформляют большие кредиты на старые номера МТС клиентов банка! И заставляют его оплачивать, никто разбираться ни в чем не хочет!!!
2
1
August 9, 2022
Хорошее отделение, довольно быстрое обслуживание, хотя в «часы пик» и бывает много людей в очереди, но сотрудники стараются оперативно всех обслужить. Также хочу отметить отдел ипотеки: грамотные и вежливые сотрудники, настоящие профессионалы своего дела.
3
August 18, 2023
Хорошое отделение с удобной и вместительной парковкой. Уровень подготовки персонала приятно удивляет.
March 19, 2024
Обслуживаюсь в этом офисе по сбер бизнес, очень внимательные доброжелательные и грамотные сотрудницы!
1
July 24, 2021
Хочу выразииь огромную благодарность сотрудникам банка !!!
Особенно хочу отметить работу сотрудника по открытию брокерского счета и ИИС, Карину 👍👍👍 и все рядом работаюшие девочки очень помогали и были внимательны, заитересованы и выполнили правильно все запросы.
Я пришла с несколькими вопросами и целями, открыть ИИС, Открыть дебетовые карты (действительно) с бесплатным обслуживанием, на разные валюты, привязать каждую карту к соответствующему брокерскому счету и соответствующей валютной.
Я никогда не была клиентом банка ВТБ 24. поэтому работа производилась огромная. Сначало всё шло хорошо, но когда дошли до установления приложения и входа в него возникли трудности, вероятнее всего технически не доработано приложение. Карина и рядом работающие, свободные сотрудники, постарались решить все возникшие проблемы. Было очень приятно ,меня не "футболили" от одного сотрудника к другому, Карина умничка , всё быстро и без суеты решила!!!
Приятно когда сотрудники компитентны в вопросах, доброжелательны и внимательны!!! СПАСИБО!!!
1
1
September 27, 2023
Имел общение с сотрудницей Привилегия и руководителем отделения по вопросу блокировки счетов финмониторингом. Запросил инф о причинах блокировки, порядке действий, какие операции вызывают вопросы, какие документы нужно предоставить, в какие сроки рассмотрят. Попросил сослаться на опыт подобных Проблему не решили, помочь не пытались, компетенция не соответствует занимаемым должностям! На Парадной все решил.
5
1
March 15, 2024
Очень профессиональный подход сотрудников банка, в частности, Пунеговой Арины. Благодарю.
October 28, 2023
Куча народу сидит думая что у них есть номер, просто бумага закончилась в терминале. Сотрудник очнулся очень поздно и началась ругань, что все сидят давно с одним и тем же номером.
Держите сотрудника у терминала чтобы такого бардака нее было.
2
1
February 2, 2024
Нужно было закрыть ИИС. Почем нельзя реализовать это через мобильное приложение, как у тинькова?
Очередь в отделении из двух человек за пол-часа ожидания увеличилась в пять раз.
January 27, 2022
Очень приятно удивлена обслуживанием в ВТБ банке на Ленинском 84. Зал просторный и удобный. Посетителей не много, в виду четкой работы персонала. Время ожидания 5 минут. Грамотно и профессионально работает Александра Александровна. Хотелось бы в следующий раз попасть к такому же внимательному операционисту.
3
1
May 20, 2024
👍👍👍Особая благодарность Филипповой Юлии Михайловне!!!профессионал своего дела 🌷
March 15, 2024
Цаплина Юлия очень отзывчивый и вежливый сотрудник! Спасибо.
September 13, 2023
Пришёл оформить депозитную карту, просидел в очереди минут 10 ,менеджер молодец -оформил всё за 10 минут, помог с внесением первой суммы на карту .И вообще -парень молодец ,на своём месте!!!
1
November 19, 2024
Банк по обслуживанию вопросов нет, а вот состояние двора оставляет желать лучшего. Асфальт разбит, колдобины, на машине разъезжаться прям проблема. Метро далеко. Место положение неудобное.
3
2
December 24, 2023
В рекламе одно , а когда обращаешся в банк, много скрытых платежей . А ещё процент с кредита , за то что они дают, на уменьшение процентов, это вообще грабёж.
1
February 24, 2024
Офис не понравился. Плохое обслуживание и запах мочи буду помнить долго. Банковский работник не предложила мне даже сесть. Разговаривала со мной грубо. Мне седьмой десяток.
2
May 3, 2024
Обратился по вопросу довереного лица. Взяли доверенность на проверку на три дня КОШМАР Время прошло ответа нет вопрос не решён
3
March 11, 2024
В отделе привилегии не все сотрудники достаточно компетентны, для Лененского проспекта сойдёт
3
August 9, 2023
Персонал подобран не в лучшем виде, на каждое действие говорят, берите новый талончик, хотя по сути, надо было снять только деньги со счета, не говоря уже о том, что снимаемую сумму озвучили на весь зал
November 20, 2022
Нужно было получить выписку о состоянии счета для визы. Во первых, мне оператор коллцентра не смог сразу обяснить, какие документы нужны для открытия счета на иностранного гражданина, потом другой оператор сказал приезжай, все сделают, нужна только миграционная карта.
Когда я пприехвл в офис на ленинский пр, мне девушка сказала, ниче не знаю, за других коллег ответ держать не могу, неси мол нотариально заверенный перевод.
Во-вторых, когда я на следующий день уже в офисе на восстания открыл счёт и положил на него евро, мне дали выписку, но с факсимилькой, а не с живой печатью (это важно для консульства и визы), как я просил.
В общем после получения визы и поездки, планирую закрыть счёт, уж проще пользоваться картой сбера жены, чем иметь дело с ВТБ.
Ещё, призываю перепроверять информацию при взаимодействии с операторами втб, так как ребята не надёжны!
3
February 6, 2024
Отличный банк. Рекомендую. Менеджеры грамотные. Мою проблему решили быстро
1
August 18, 2023
Мне нужно закрыть кредитную карту: только в офисе. Здесь один операционист по вопросам кредитования! Отсидел полчаса, не дождался и ушел.
Отличный банк.
UPD: пришел на следующий день, говорят: карта открыта менее полугода назад, закрыть пока нельзя. Ооооо, как интересно…
3
February 5, 2024
Хороший персонал, отличное отношение, быстрое обслуживание!
1
June 23, 2023
Обслуживался по старому архивному тарифу. Банк не уведомляя меня никаким образом изменил условия обслуживания в одностороннем порядке и списал комиссий на 10 000 рублей. О списании части средств тоже не прислал уведомления. В ответ на претензию сообщил- следите за обновлениями на сайте. С их точки зрения, я должен каждое утро просыпаться и следить. Никому не рекомендую.
6
2
April 29, 2023
Хороший и удобный офис, пришёл за оформлением кредита , всё помогли рассказали, оформили, без каких либо нюансов и подводных камней, как есть
3
November 30, 2024
Очень медленное обслуживание клиентов, огромные очереди
2
October 23, 2023
Сервис страдает и очень сильно. Аккредитив ждали три дня, пока не написали жалобу. Страшно даже подумать сколько по времени они будут его расскрывать, чтобы перевести денежные срелсьтва.
April 4, 2024
Пришла с определенным запросом , попался не компетентный сотрудник. В наглую навязали продукт !!!!! Сказав что карту обязательно открывать только таким способом ! После открытия услуг , я позвонила на ГЛ где мне сказали что вторая услуга была не обязательна !!! Оставила жалобу , требую разобраться в этом вопросе! Из-за таких сотрудников банк портит себе репутацию!
3
December 14, 2023
Хороший банк, быстрое обслуживание. Всегда в рабочем состоянии банкоматы, ну или я просто попадаю в хорошее время)))
November 4, 2022
Лучшая ипотечная команда !!! Менеджер Михаил специалист от Бога !!! Огромная благодарность !!! И так же спасибо Екатерине !! Профессиональный подход !!! Вы лучшая команда !!
1
April 17, 2023
Обслуживание быстрое, электронная очередь. Персонал вежливый. Большая проблема это найти место, чтобы припарковать авто.
1
April 14, 2023
Достойный банк, приложения практически не когда не лагает, сотрудники в данном отделении всегда приветливый и быстро выполняют свои задачи.
1
December 8, 2023
Отличный офис! Отзывчивые сотрудники! Особый респект Юлии Игоревне!
1
January 26, 2024
Дорого богато, только подождать надо консультаций, пожалуй много специалистов.
January 30, 2024
Быстро помогли разобраться с проблемой, всем доволен, спасибо
March 14, 2024
Хороший персонал,быстрое обслуживание, отзывчивый.
1
January 19, 2024
Благодарю Георгия Алексеевича за высокий профессионализм и отзывчивость
February 5, 2024
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание Филипповой Юлии
1
April 13, 2023
Возможно и 5 поставить..но один момент...И только потому что человек пришёл в рабочей одежде... С объекта строительного.. Не грязный но видно что испачкался чуток и отряхнулся.. Не важно, но тут же пересадили от одного оператора к другому, и как то не взрачно так обслуживали..
March 30, 2022
Возможно, всё зависит от степени личного везения, но мне всегда не везёт именно в этом отделении. Живу рядом с отделением, приходила в разные дни недели, разное время, но ни разу не ушла быстрее, чем через 30-40 минут... Зал большой, столовая много, но работает всегда треть...
Поэтому выписка со счета в отделении СПБ заняла 6 минут, в ВТБ 36 минут.
Работают медленно, паузы между клиентами длинные, сотрудников мало...
Если есть другие отделения рядом с Вами, надёжнее обратиться туда.
3
September 27, 2022
Добрый день. Приехал внести денежные средства на депозит, попали к молодому человеку который разглядывал распоряжение минут 30, по истечении этого времени сформировал платёж, в назначении платежа указал исходящий номер распоряжения. На мою просьбу указать назначение платежа, как в распоряжении, получили отказ с комментарием "мол мы всегда так пишем, только исходящий номер распоряжения" Длее в присутствии сотрудника банка я позвонил в нотариальную контору, там нам подтвердили, что в назначении платежа "по исходящему номеру распоряжения" они не смогут понять назначение платежа в следствии чего нам пришлось отказаться от внесения денежных средст в данном отделении. Вот такой вот профессионализм и упертость сотрудника банка не позволили нам внести деньги на депозит. Спасибо за потраченное время в пустую.
1
November 9, 2023
Пришел в банк первый талон девушка не работает, второй талон девушка работница дала не тот, жду третий талон 40 минут времени потрачено, халатность и некомпетентность.
1
July 11, 2024
Быстрое обслуживание, карточки банковские выдают не красивые.
May 4, 2023
Спасибо за оперативность рассмотрения моей заявки в положительную сторону, также отмечу вежливость и компетентность операторов горячей линии и конечно приятные привилегии по карте Петербуржца и системе Мир.
1
March 7, 2023
Хотела оформить кредит в вашем банке. 2 марта привезла справку 2 НДФЛ , у меня ее забрали и отсканировали, сказали, ждите ответ от банка!!! До сих пор жду, мою справку даже никуда не отправили!!! Звонила в Банк, они сказали опять идти в отделение Банка, больше я конечно не буду тратить свое время!!!
3
1
February 12, 2024
Отличные сотрудники, никаких очередей, очень быстро обслуживают
1
May 14, 2024
Пришла без 10 восемь. Ни где не указано что касса до 19:30. Видимо по желанию сотрудника
January 9, 2023
Отеление банка удобно расоложено. Облуживание быстрое, компетентное. Большой зал, комфотрная зона ожидания.
3