Очереди не большие. Отношение хорошее. Персонал опытный, ответит на всё вопросы. Несколько банкоматов.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 3, 2022
Сотрудники банка общаются с клиентами на ты, хамят на входе, говорят нету талонов, и куча народа в очереди хотя до закрытия ещё 45 минут было, мы прошли в зал вместе с сотрудниками одна и которой была в форме, а вторая девушка была одета без формы, которая ходила и уточняла примут нас или нет, после чего сказала не примут, не что мы ответили почему очереди ведь нету, она назвала нам гопниками, начала нецензурно выражаться, после чего ушла.
Когда я обратился к заместителю руководителя банка, та сразу говорит я не знаю о ком идёт речь, а вторая сотрудница так и не сказала ФИО с кем была, говорит приходите в ее рабочие время и решайте с ней вопрос!
Итог один в банке хамят всем и всегда, общаются с клиенты как гопники, посылают куда по дальше, и самое печальное что даже заместитель руководителя не предприняла ни каких мер, а лишь помахала головой якобы не поняла о ком идёт речь, хотя сама все прекрасно поняла! Я напишу во все службы поддержки жалобы, чтобы уволили данную сотрудница с Работы! Таким только на рынке работать! А не в банке!
Если возникает проблема, то сотрудники не решают ничего. Всё, что могут сотрудники этого банка, только выслушать и отправить в никуда. Особенно если проблема с арестом от приставов. Ни одна, ни другая контора, просто не работают. ВТБ просто разочаровывает своими компетентными сотрудниками.
Неплохое отделение,на ресепшене всегда помогут, направят куда надо. Персонал адекватный. Периодически бывает много людей, поэтому помещение тесновато. Ипотеку там не оформляют!
Мало банкоматов,всего 2,при визите один не выдавал наличные,второй перестал работать после разовой операции.хотелось бы чтобы лучше обслуживали банкоматы.на город всего 2 отделения ВТБ не очень удобно бегать в поискать работающих банкоматов.в сам зал с операторами не обращалась.
Отделение банка похоже на ЖКУ времени СССР , персонал соответствует эпохи и канцепции ЖКУ , никто не хочет ничего делать .. 2 раза нахамили .. когда пытался получить информацию.. если хотите остаться в хорошем настроении не советую обращаться в данное отделение.
Банк солидный, а единственный офис и находится в доме как-то не вяжется.
В час пик народу бывает очень много, душно, сотрудники банка работают чётко и профессионально.
Архаичное отделение, уровня 90х годов, ВТБ окститесь и сходите в соседний сбер на
экскурсию, посмотрите как выглядит современное отделение банка! Сделок с недвижимостью не делают, в городе полном новостроек это ну очень странно.. все компенсируется только ответственным и грамотным персоналом, на них всё тут и держится..
После наплевательского отношения в Сбербанке ,ВТБ радует, были решены проблемы с переводом который ушёл «не туда» какой-то сбой в приложении,ВТБ разобрались в пару дней,никто не говорил что сам виноват,деньги вернули на счёт, В Венесуэле после оплаты кредитной картой со счета списалась нереальная цифра в полтора миллиарда-разобрались за пол дня, у коллеги ,вместе совершали покупки в Венесуэле,в сходной ситуации ,списалось восемьсот миллионов но в Сбербанке-ответили что разбираться будут в течении двадцати дней,уже больше двух лет как перевёл получение зарплаты в ВТБ,пока не жалею.достаточно большое покрытие банкоматами территории в городе ,можно сказать в шаговой доступности.
Отличный персонал, была на прошлой недели, обслуживание всегда супер, правда новая молодёжь, у входа, могла быть и повнимательней, особенно когда к ним обращаются, а не болтать друг с другом, а то стоять и ждать когда наболтаются тоже времени нет
2.04 я пришёл получить новую з.п. карту вместо просроченной, ушёл со скандалом, меня, оператор, заставляла взять ещё и кредитную карточку, я ей говорил, мне она не нужна, а она, я вам все равно её дам а если она вам не понадобится, то через 3 месяца. опять нужно будет прийти и закрыть её, оператор карточку уже изготовила, но только после того как я начал повышать голос, по по-другому не получилось, она её оставила у себя на столе, просто ужас, зачем мне что-либо навязывать, если мне понадобится кредитка, я обращаюсь в банк.
Ждать обслуживания приходится долго и очень долго обслуживают. А онлайн сервисы работают крайне плохо. Тем не менее мою задачу решили...
Жаль что так много проблем приходится решать, когда становишься клиентом ВТБ
Отделение банка втб имеет плюсы и минусы.
Из плюсов: работают до последнего клиента. Личный опыт был, когда мне в будний день нужно было приехать и я планировала пораньше уйти с работы, чтобы успеть. Банк работал до 20ч. В итоге я не смогла уйти пораньше и забежала в отделение в 19-55. Думала, что меня не примут. Но в итоге меня приняли и мы просидели до 20ч.25мин. Было даже не ловко, что девушка операционист со мной задержалась и была так вежлива при этом. Надеюсь им дают премии.
Поэтому, что касается обслуживания ставлю "+".
Из минусов могу отметить, что данное отделение не выдает ипотечные кредиты. Хотя такое крупное отделение.. но приходится ехать в Москву на сделку.
В банке взяли кредит. При оформлении сотрудник банка не объяснил как правильно оплачивать кредит онлайн, практически ничего не объяснили. Приложение в телефоне обновилось. Дата платежа 08.11.2021 г., оплатила 03.11.2021 г. Деньги списали в этот же день. Сегодня, 05.11.2021 г. выяснилось, что деньги которые мы перечислили для погашения кредита ушли на уменьшение суммы ежемесячного платежа. Т.Е. мы заплатили 3.11.2021 г. 35500 руб., а теперь мы должны еще заплатить 29600 руб. до 08.11.2021 г. Чтобы не было просрочки предлагают кредитную карту. Абсолютно не компетентные сотрудники банка, или специально умалчивают, чтобы раскручивать людей на деньги.
Ужасное помещение. Один из банкоматов всегда не работает. При оформлении кредитки выпаривают дебетовую, что бы сотруднику выполнить план. Врут, что без нее не открыть кредитную карту. Ужасное отделение
Низкая оценка даже не банку, а помещению, где он находится. Просто ужас, тесное помещение, очень медленное обслуживание, стараюсь не пользоваться этим банком
Пришла к открытию, необходимо было провести две операции, снять и внести наличные. Первоначально распределили к оператору, которому сообщила о своих намерениях, выслушала и отправила в кассу, в кассе сотрудник сообщил, что все не так просто и мне необходимо опять к оператору за расходным и приходным ордером. Так и не поняв, в чем сложность операции, отправилась обратно. Жду уже более часа… а была первой в очереди. Совершенно непонятно, по какой причине должна терять столько времени?! Надо отдать должное кассиру, она даже не удосужилась вернуть мой талон в очередь!!!
О персонале данного банка отдельная песня.... Из серии...ну что тут не понятного разбирайся сама- сама-сама....на фига вообще в этом здании находятся сотрудники, когда ни по всем вопросам вразумительного ответа не услышишь... Совет: "звоните на горячую линию"....не не очень рекомендую этот банк...
Прекрасное отделение, все сотрудники доброжелательные, вежливые, ответят на все вопросы, около банкоматов всегда поможет сотрудник, Девочки работают оперативно , качественно, долго в очереди ждать не приходится. Хожу только в отделение на Саввинском шоссе , т.к однажды пришлось посетить офис на Пролетарской и обслуживание там далеко не такое как в офисе на Саввинском шоссе, хамят, сотрудника помочь оплатить обучение за сына не найти, вообщем , если сравнить даже офисы в Москве , на Саввинском шоссе самый лучший офис и сотрудники самые замечательные!
4
5
Стас Волков
Level 10 Local Expert
August 21, 2024
Худшее отделения во всей Московской области , сотрудники занимаются своими делами , ужасное руководство !
Есть 6 банкоматов, кулер с водой, достаточно диванов и стульев для ожидания. Много лет клиент Привилегии. Сотрудники новые бывают редко, из-за этого здесь решают и простые вопросы и сложные. Ни отказывают ни в какой проблеме, не футболят в др офисы, в телефонный центр и т.д. По субботам клиентов очень много и большие очереди. Если есть возможность, то лучше приходить в любой другой день, тем более офис работает и в воскресенье. Хотя почти все операции доступны в мобильном банке, за исключением получения карты. Довольна продуктами банка. За бонусы от трат по карте уже два раза приобретала бесплатные авиабилеты, теперь коплю на айфон. Удобное приложение для инвестиций. Понятно как что работает. Можно покупать ценные бумаги, менять валюту по очень выгодному курсу, даже маленькие суммы для отпуска. Кредиты предлагают на хороших условиях, особенно клиентам с зарплатной картой. Также с мужем пользуемся страховками (квартира, онко). Цена на год не большая, а спим спокойно. Недавно рассказали про новинку от партнеров- сертификат на роды от клиники Матт и Дитя. Ценник ниже, чем покупать контракт.
Для полноты не хватает современного ремонта и увеличить штат, так как клиенты у банка растут, а сотрудников мало.
Являюсь клиентом этого банка, хотел поставить пять звёзд, в целом всё устраивает, но... по программе Привелегия обычно сразу не попасть, правда надо отдать должное на ресепшене девушки в таком случае выписывают талон с первоочередностью. Ну и само помещение банка конечно не современное. А персоналу респект, всё всегда объяснят, расскажут, помогут!
Работают компетентные сотрудники. Внимательные, вежливые. В помещении чисто, но коридоры узкие, мест для ожидания немного. Кабинеты для приёма граждан расположены так, что не везде видно табло с номером электронной очереди.
Приветливый персонал. Есть желание помочь клиенту.
3
Show business's response
Оксана Крайнова
Level 5 Local Expert
January 27, 2022
Трудно назвать отделением банка. Несколько раз была там и ни разу нормально не смогла ни снять деньги, не положить. Банкоматы все старые времен царя "Гороха". Половина вечно не работают, все скрипят. Со страхом в глазах смотришь на него и думаешь только карту "выплюни". Купюры 5000 принимают со скрипом, приходиться одну и ту же операцию с купюрой проводить несколько раз, но не факт что будет все удачно. Больше туда не хожу это издевательство. Перевожу на карту втб через другие банки у которых нормальное аппараты и проблем с крупными купюрами нет. В соседних банках все примается а у этого вечно приходиться у банкомат танцы с бубнами устраивать.