Добавьте ещё один филиал в центральном районе. Почти целый день тратишь время в ожидании своей очереди. А в субботу и в воскресенье банк не работает. Очень не удобно.
ОЧЕНЬ медленное обслуживание...Менеджеры начинают поспешать только в момент наступления обеденного времени, тут уж лишь бы быстрее "выпнуть" клиента и смотаться на обед....Пенсионер, затруднительное передвижение....На такси приехал в офис банка в г.Сочи , на ул.Московской....выпускать карту.Полчаса просидел в очереди, полчаса чего-то писали-сканировали, а в итоге - не смогли карту привязать к счету....Говорят идите лучше в другой офис там попробуйте или попозже к нам заходите... При этом выдали бумаги и открыли счет ( не выдав карты), по которому пришло СМС о подключении услуги "СМС -информирование".Позвонил на "Горячую линию", один менеджер говорит, что сия услуга -платная....Говорю примите жалобу и отключите услугу. Говорит жалобу пишите в личном кабинете ( которого у меня нет), услугу там же отключайте...И повесил трубку.....Только третий менеджер принял жалобу.....При этом сказал, что смс-уведомление мне не подключено...В общем, ничего так и не понял... завтра пойду в другой офис счета открытые закрывать и заканчивать работу с этим банком....
Чем мне нравится этот филиал банка ВТБ? Он думает не только о клиентах, оказывая соответствующие финансово-кредитные услуги, но и о сопровождающих. Кондиционеры создают распологающую атмосферу, консультанты - предложат выгодный для вас продукт.
Гигантские очереди, возможно просидеть несколько часов. Часы работы как у всех, готовьтесь попасть туда только отпросившись с работы или в свой отпуск.
Приходил пару раз в это отделение банка. Электронная очередь, по моему мнению, ну очень медленно продвигается. А так, всё хорошо, вежливые и компетентные сотрудники.
Хотел открыть мультикарту ВТБ,пришел в офис и прождал в очереди 1,5 часа. После этого попал к малокомпетентному сотруднику,фамилию и имя не помню,окно номер 6. Начал меня путать в банковских понятиях, ушел ни с чем,т.к. понял что с таким сотрудником банка говорить не очем, заказал карту он-лайн, жду почти неделю.
Хороший банк, компетентные сотрудники, пользуюсь услугами банка, так как разъясняют нюансы в сфере банковского законодательства, хорошие приложения повторяющие по сути офис банк в реальности.
Ой как вспомню.. были мы тут с мужем в октябре, открывали счёт, нужно было именно в это время. Пришли - очередь 42 человека предо мной. Сидели ждали 4 часа. Окон много! Но работают медленно!
Закрыли все офисы и не справляются с потоком. Ужас приходится сидеть в очереди 3 часа, чтобы просто поменять зарплатную карту. Однозначно вместо этого я закрою все счета. Только 2 оператора работает, как так? Если хочешь потерять день, сходите в ВТБ!
Так и не пришёл, и не забрал свою карту, потому что очередь всегда большая,. Но я надеюсь что сотрудники и так это знают, и я надеюсь что это скоро исправит
Заблокировали карту, да так, что только через личное посещение пришлось разблокировать. В целом на 4ку отделение, для премиум обслуживания не так просто добраться, если не знаешь, где они и как к ним пройти и обратиться
Выражаю свое глубокое недовольство сервисом банка ВТБ!
Пришла открыть брокерский счет до 31 ноября, чтобы попасть под акцию безкомиссионных сделок на месяц. Оказалось, что у меня уже был открыт не активный счет, спросила у работников офиса, можно ли расторгнуть данное соглашение чтобы заново открыть счет и активировать данным способом акцию, на что ответа не получила. Поэтому решила попробовать. Оформили заявление на закрытие счетов, поскольку менеджер брокерского отдела огласила срок закрытия «несколько дней» (в теч. 10).
В итоге 30-31 числа я не смогла открыть новый счет онлайн (сайт, втб онлайн, мои инвестиции) из-за незакрытого предыдущего счета, по гор. линии выявили изъян (недоработка приложений банка) и посоветовали обратиться в отделение для написания заявления на открытие брокерского счета.
В отделении банка (2 дек) по указанному адресу выявили (опять же, не знали заранее) через некоторое время, что мое Соглашение еще не расторгнуто, на это требуется 45 дней - я была расстроена из-за того, что данной информацией они не владели при моем первом посещении.
16.12 По гор. линии по брокерским счетам менеджер сообщил, что упомянутое Соглашение закрыто еще в ноябре и ни о никаких 45 днях не слышал, направил в отделение банка для подачи заявления на открытие счета.
Не хочется терять время впустую и ехать в отделения с некомпетентным персоналом.
Отвратительный банк…. Начиная с сотрудников, и заканчивая услугами. Худшего банка, надеюсь, что пока, не знаю
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 11 уровня
22 мая 2021
Отличное отделение- есть туалеты, открытые для посетителей. Со всеми принадлежностями. Нигде такого раньше не видела. Было очень много людей, несмотря на то, что принимают около 29 специалистов одновременно. И наличие туалета очень радует. Молодцы ВТБ!