Попал и пропал! Точнее не сказать. Время ожидания длительное, я ждала почти час!!! И это в будни, среди рабочего дня. Об обслуживании: на вопросы отвечают, а что не спросишь, то и не узнаешь.
5
Посмотреть ответ организации
A
Avg
Знаток города 3 уровня
16 октября 2022
НИКОГДА НЕ связывайтесь с этим банком. На редкость мерзкое место:очереди всегда,абсолютно НЕ компетентные сотрудники которые несут всякую дичь,ну и молодой,тупой дурак управляющий офисом. От важности занимаемой должности этот молодой управление раздевается как мыльный пузырь. Но,никакую проблему решить не может,поскольку непреодолимое глуп. Единственное,что может-писать кому-то запросы по электронной почте. Жалобу(заявление)в письменном виде в отделении НЕ принимают и не регистрируют,отсылаю на единый номер по телефону. Но,самое главное,что закрыть вклад и снять деньги в этом банке тот ещё квест. А если Вы по доверенности представляете интересы пожилого родственника ,то денег вы можете не получить. Поскольку,для того,чтобы банк деньги выдал необходимо,чтобы ваш пожилой родственник ОБЯЗАТЕЛЬНО ответил по видеосвязи ватсап и чётко ответил на все вопросы звонящего сотрудника. Если родственник не может ответить(как было у меня в силу возраста тети ),не умеет пользоваться ватсапом-деньги Вам не выдадут даже при наличии правильно оформленной нотариальной доверенности. И все Ваши доводы,что доверенность и оформляется чтобы совершать операции в интересах старого(больного) человека и не тревожить его не будут услышаны. Сотрудники банка останутся глухи и равнодушны !!! А деньги так и будут "лежать" на счёте банка. Поэтому,сто раз подумайте прежде чем нести деньги в ВТБ банк. В том же мною нелюбимом Сбере все намного проще,чётче и быстрее при таких же обстоятельствах(проверено на себе).
4
Посмотреть ответ организации
E
Evgeny
Знаток города 3 уровня
9 декабря 2024
Ужасное обслуживание. Электронная очередь не работает. В отделении душно
Самое тупое отделение ВТБ, мне не повезло, самое ближайшее от дома. Сколько не обращался все время что то не так, надо подождать, не могут активировать и тп и тд. Итог, еду в другое, соседнее отделение.
Время ожидания в очереди ну очень долгое. Вроде работают 6 окон+1 касса но ждать приходится очень и очень долго. Персонал вежливый, отношение к нормальное
Очень плохо работает это отделение: вечная очередь, даже премиум клиенты сидят по часу.
Сотрудники работают медленно.
Сюда можно приходить, если сам не работаешь, тк полдня потеряешь точно.
Ожидание в очереди час!!!! На ресепшене нет сотрудника, который мог бы сориентировать стоит ли вообще ждать, как оказалось с моим вопросом нужно идти вообще в мфц. Час потраченного времени
Мерзотное местечко. Всегда много народу. В очереди пол часа это нормально. Напротив окошек поставили очень дешевые стулья для клиентов. Эти стулья издают крайне противный звук, когда их двигают по полу, чтобы сесть. Звук настолько мерзкий, что сидеть там сущая пытка. Персонал более менее.
Самое ужасное отделение. В очереди можно просидеть час и более. Надо менять банк. Спящее царство работников. Никто никуда не спешит. Работник может 26 минут разговаривать с клиентом....просто ужас ....
Почти всегда много народа, к сожалению некоторые сотрудники не совсем компетентны, вместо одной карты закрыли все, причем у сотрудника вызвало крайнее удивление, что у меня два кредитных договоры, когда я на следующий день обратилась с вопросом. ничего путного толком не предложили, только повторное заключение договора, но с меньшим лимитом, и с ожиданием если еще согласуют. Разочарована в этом банке, по сути совершили операцию без моего согласия.
Хожу ищу по тц, указателей нет, не то что на банк, а на то, где этот сраный сектор А. Зайдешь со стороны парковки - блуждай, клиент должен страдать. Задолбалась уже. Мне сказали, что студенческую социалку закрыть и сдать можно только в этом отлелении, хоть на карте и написано "ВТБ", что как бы намекает, что можно в любом. Но говорят, что только в том ВТБ, который бывший банк Москвы. Идиотизм. ВТБ, решите уже эти проблемы, отделений полно, какого надо посылать людей сюда и играть в сусанина?
ужасный офис как и впрочем сам банк , нет клиентоориентированности и все сидят по разными вопросам в одно окно, не хотите тратить время не связывайтесь
Получал уже выпущенную карту более 1.5 часа. Карта в очередной раз выпущена с иннициалами взятыми с потолка. В прошлый раз та же песня, карта была выпущена , внесли иннициалы как в загран паспорте, перевыпустили карту, ездил несколько раз, теперь все снова. Сплошные нервы и трата времени. СТЫДНО должно быть за такую работу!
Уже который раз пишу отзыв, бкзобразно работают сотрудники. Мало того, что ждёшь по талону по 30-40 мин, умудряются людей проводить вне очереди, хотя талоны выдаются в хронологическом порядке!
Расположен удобно - рядом с метро, в ТЦ. Но всё время очереди (даже в два банкомата!) и медленное обслуживание. Поставьте вы ещё банкомат.
Стараюсь приходить сюда лишь в крайнем случае и решать все вопросы удаленно.
Всегда очень долгое ожидание, каждый раз, меньше 45мин - 1 часа даже не рассчитывайте провести в отделении. При этом очереди как правило - всего несколько человек.
Стоянка платная без бесплатных минут, отделение спрятано на 2 этаже.
3
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 10 уровня
25 июля 2022
Быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиентам, внутри и снаружи при входе есть банкоматы, мягкие и удобные диваны для ожидания своей очереди.
Ужасный сервис , большая очередь , рядом сервис Сбербанк намного лучше !
Хотел взять счёт юр и физ , дали талоны а когда пришла моя очередь сказали что к ним только физ вопросу 🤦🏻♂️
Обслуживание привилегии вообще не на уровне, сидишь ждёшь с пенсионерами по часу , пока тебя примут. Сервис ужасный.
В общем, с этим отделением лучше не иметь никаких дел))
4
1
A
Alevtina
Знаток города 11 уровня
24 октября 2022
Неимоверно долго обслуживают!!! Можно застрять в очереди на час точно, в обеденный перерыв просто так не сбегать по необходимости!!! Банкоматы из 3х - 2 не работают, в остальных двух даже по 50 тысяч не смогла снять! Отвратительное обслуживание!
Банкомат в метро думает над операцией в 3 раза быстрее, чем банкомат "миниофис" в коридоре у банка. У правого миниофиса не работает пластина, где прикладывается банковская карта. И некому отремонтировать.
Очереди по часу. Вопрос, по которому обращался, так и не был решён по прошествии месяца.
3
1
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 11 уровня
9 ноября 2021
Я являюсь клиентом этого банка, обслуживаюсь по пакету Привилегия, простояла 15 минут в ожидание своего менеджера, даже присесть не предложили, ко мне так и не кто не подошёл. Я обратилась опять к девочке за стойкой, она набрала менеджеру , они по говорили, когда она положила трубку, я спросила
её, подойдет ли менеджер, ответила нет, и начала опять набирать кому то. Я в шоке. Вот такое моё начало сотрудничества по пакету Привилегия началась в банке ВТБ. Я развернулась и ушла не с чем. Пофигическое отношение к клиентам. Буду менять банк.
Добрый день! Целый час просидел в отделении банка на улице Профсоюзная 56, хотел написать заявление о переходе от другого мобильного оператора в ВТБ мобайл так и не дождался вызова оператора.
С 15.37 до 16.38. Очень жаль
3юю субботу никак не могу попасть на обслуживание, чтобы закрыть карту привилегия.
1
А
Анонимный отзыв
3 декабря 2021
Отвратительнте отделение, 50 минут (и ещё не дождался) жду что бы получить бесплатную карту к мастер счету!!!! Зал при этом пустой, новые клиенты проходят раньше