Банк ВТБ
263 отзыва
16 декабря 2024
Отделение удобно расположено, рядом с выходом из метро, но если вам забежать быстро решить вопрос, то явно не здесь. Очень много людей, эл.очередь движется очень медленно ( в том числе и очередь из клентов "Привилегии"). По моим наблюдениям многие не выдерживают стоять в ожидании очереди и уходят, отделение явно не рассчитано на такой поток людей.
1
30 сентября 2024
Прекрасное отделение. Сотрудники доброжелательны, вежливы и, что самое главное, очень компетентны. Работа с людьми всегда очень сложная. В отделении любые вопросы решаются максимально быстро и с улыбкой. Спасибо огромное за вашу работу.
14 августа 2024
Посещал отделение 12 августа 2024, около 18:00.
В целом обычное отделение, как все. Необычно было то, что не работала электронная очередь в результате чего образовалась обычная очередь. Однако что важно - очередь была организованный, никто не ругался и никуда не лез, в отличии от того, как это было в этот же день в отделении в ТУ Метрополис на метро Войковская.
Не знаю за счет сотрудников это было или само собой, но порадовало то, что люди достойно отвечают на меняющиеся обстоятельства.
1
24 августа 2024
Вновь побывала в этом офисе. Работают "дети" ведут себя соответственно - переговариваются, консультируются друг с другом по многим вопросам. Выглядит несолидно, но они хотя бы доброжелательны. На их фоне выделяется А. Воронович - для него клиент - враг, которому нужно дать как можно меньше информации и по возможности обвинить в некомпетентности. Неприятно, ведь весной я оценила Вас на 5*.
1
28 ноября 2024
Электронная очередь не работает. Операционисты либо не квалифицированны, либо специально выполняют поручение свыше... , игнорируя при этом инструкции
ЦБ. Расторгнуть с Банком договор, очень сложно. Будьте внимательны прежде чем подписывать согласие на обработку персональных данных! В ПАО ВТБ Операционисты в тихушку во всех квадратиках, проставляют галочки по своему собственному волеизлиянию. (Что мол клиент со всем согласен! )
3
18 октября 2024
Отделение банка удобное, возле метро, сотрудники грамотные, помогают у банкоматов, приятный персонал, быстрое обслуживание
1 октября 2024
Электронная очередь 01.10.2024 не работает. В офисе толпа народа, крики, стихийная очередь, из которой периодически уходят люди. Сотрудники где-то бегают. При входе на клиентов наплевать, никто не подходит и не встречает. В зоне ВТБ-привилегий просто никого нет. Пришел забрать премиум-карту и ушел ни с чем.
3
1
11 июля 2024
Отвратительно работает заместитель руководителя Ремизов Илья. Во время работы он ходит по офису с наушниками и когда к нему обращаются просто напросто не слышит.
На меня *** взяли кредит в ВТБ, при обращении сказали, что можно будет распечатать ответ в ЛЮБОМ отделении. Ответ пришёл, сотрудники данного банка отказываются это делать. Хотя, неделю назад в этом отделении без проблем распечатали. Горячая линия говорит, что можно, но для Ремизова это не довод. Итог: я с 2 летним ребёнком потеряла больше часа времени. Он просто не захотел общаться и вставил наушники в уши. - Шикарная работа 🤣.
На следующее утро девушки на академической без проблем мне всё распечатали. И работают значительно быстрее.
5
20 августа 2024
19.08.2024 вечером отнесла постановление об отмене арестованного счета в данное отделение, отказались принимать, при наличии у меня доверенности от пристава и сказали отправить заказным письмом в главный офис. То, что я была удивлена ничего не сказать. Следующая жалоба будет не на яндекс, а на сайт ЦБ РФ и прокуратуру.
2
9 октября 2024
Электронная очередь есть, но она не работает. 9 -е и 10 -е окно (Привилегия) есть, но почему-то не относятся к отделению и его руководителю (Ремизов Илья). Руководитель есть, но заявления принимать отказывается. Оооочень странное место
3
2 декабря 2024
Обслуживание и отношение к клиенту на 1 из 10.
Электронная очередь не работает, сотрудники никак не реагируют.
Невозможно отследить очередь. Причем поломка происходит на регулярной основе, судя по комментариям.
Отказалась от данного банка.
12 ноября 2024
Хочу поблагодарить за доброжелательное, вежливое, профессиональное общение сотрудника банка илью Ремизова. Спасибо, Илья! Так держать!
1
1 августа 2024
Отвратительно всё, начиная от расположения офиса и заканчивая клиентским обслуживанием. Обратились в отделение банка для уточнения условий кредитования … И сразу ремарка: очень странно, что условия не отправляются на почту или не сообщаются по телефону, так как это к ПДн все таки не относится, зачем-то заставляют ехать лично в офис …
Теперь про офис: не работала электронная очередь и плохо работала либо была отключена система кондиционирования (духота). В зоне ожидания на этот случай неработающей очереди нет сотрудника, который как-то бы успокоил людей и направил «потоки» ( а в очереди собралось 10+ человек и трое сидели у окошек), и, да, работали только 3 окошка из 6 … После рабочего дня … в будний день, когда клиентопоток увеличен - конечно, «верное» решение.
Больше ни ногой в это отделение.
3
14 августа 2024
Худший опыт взаимодейстаия с банком здесь: нужно искать подъемник на второй этаж, который находится в другом магазине. И касса не работает с формулировкой: «сегодня касса не работает». В среду. Такой банк.
3
17 января
Спасибо большое Ангелине за решении вопроса с переводом денег , спасибо что помогла активировать карту все быстро и четко
13 августа 2024
Работа отделения организована из рук вон плохо. Для решения простого вопроса потратил около 1 часа, из них около 40 минут - ожидание в очереди. Некоторые сотрудники общаются с клиентами так, как будто клиенты - их холопы.
2
23 декабря 2024
Аппарат с талонам не работает,люди толпятся в холле сами себе назначают очереди,ругаются,нет ни одного сотрудника,кто бы помог и распределили людей, кому в какое окно. Жарко. Я даже стоять не стала,не возможно
23 декабря 2024
Вдруг ответственные лица не проинформированы о проблемах филиала.
Пятница - не работает выдача талонов электронной очереди.
Понедельник - не работает выдача талонов электронной очереди
28 декабря 2024
Андрей!!!))) Сотрудник банка! Профессионал своего дела!)
Оформил карту и всё рассказал, за считанные минуты!)
Спасибо огромное!!!)))
25 декабря 2023
Сделала ЭЦП без очереди. Быстро, качественно. С парковкой всё ок. Видимо хорошо сто парковка платная. Припарковался, сделал дело, уехал. Сотрудники по обслуживанию юг.лиц корректные и приятные. Рекомендую.
14 декабря 2023
Одно из отделений банка ВТБ. Вопросы решаются быстро. Персонал приветливый и профессиональный. Не очень приятное впечатление и осадочек остался от сотрудницы, которая обслуживает карты Привилегия и вип. Когда она мне переофрмляла карту, ничего толком не объяснила, разговаривала, как будто я ей что-то должна. В итоге, мне пришлось все доделывать в своем он-лайн кабинете дома на связи с оператором. Моего супруга ввела в заблуждение, лишь бы он оформил кредитную карту. В общем, жаль, что есть такие недобросовестные сотрудники...
4
19 ноября 2024
Невероятно долгое место( электронная очередь не работает, окна приема работают не все, в очереди просидел более часа. Следующий раз пойду в другое отделение
3
25 ноября 2024
Не работают талоны,все в порядке живой очереди ,ждал 1,5часа. Персонал не грамотный. Впечатления от банка осталось ужасное . В офисе душно,ждать было максимально не комфортно.
3
10 января
Хороший офис удачно расположен и сотрудники добрые , помогли решить все вопросы
1
13 февраля 2024
Про чистоту и убранство внутри писать не буду, всё отлично!!! Понравились сотрудники банка, оформлял карту для получения заработной платы, всё досконально объяснили, лишних услуг не навязывали, на мои вопросы отвечали обстоятельно и доходчиво!!! Просто молодцы!!!
4
1
24 января
Благодарю за решение вопроса с блокировкой карты , ходила по разным офисам не могли решить , здесь Илья сразу решил вопрос
11 июня 2024
Жуть. Персонал оставляет желать лучшего, начальник вообще нехороший человек, принимал жалобу и при этом ел что-то с чесноком, решить вопрос не помог, постоянно очереди,можно и по 30 минут в очереди сидеть и даже по часу. Касс много, а персонала почти нет, вернее он есть, то покурить выйдут, то поесть, то по телефону поболтать. А люди подождут. ВТБ возле метро профсоюзная маленький, но и персонал вежливый и вопрос помогут решить.
3
17 ноября 2024
Банк как банк, единственное много народу в час пик, и не все сотрудники порой на месте, приходиться очень долго ждать.
20 января
Банк отличный,просто сотрудники банка чуть недалёкие,извиняюсь передь самим сабой,так как они не поймут,извинишься ты или изменишься
27 августа 2024
В который раз не работает электронная очередь. Для чего нужен пакет привелегия, если вы работу отделения настроить не можете.
3
13 ноября 2023
Менеджер ВТБ Привилегия Анастасия профессионал своего дела! Быстро, всё по существу, хорошие советы. Помогла разобраться с вопросом. Молодец! Спасибо большое!
4
1
30 ноября 2024
Толпы народу. Электронная запись не работает. Ни одного менеджера в зале. Помощи нет. Сплошная ругань и путаница. (30.11.24)
16 декабря 2024
Самостоятельно выключают электронную очередь, толпа народу в живой очереди, несколько окон не работает.
2
12 сентября 2024
Спасибо , быстро и чётко открыли карту , хороший офис
1
30 мая 2024
Каждый раз когда я сюда захожу,обслуживание просто ахтунг. Сотрудники занимаются своими делами,подходят люди,им говлрят сейчас сейчас,хотя загруженность минимальная. А сотрудники часто не могут проконсультировать на месте.
1
1 декабря 2024
Хорошее отделение,внимательные и очень вежливые менеджеры!
23 января 2024
Быстрое профессиональное обслуживание. Ответят на любые вопросы. Приятно удивлена вежливостью и отзывчивостью персонала.
3
7 февраля 2024
Постела данный офис для получения карты. Очень отзывчивая и добрая сотрудница Ольга, помогла настроить карту. В целом остались хорошие впечатления.
2
2 марта 2024
Очень вежливый персонал Как зашёл в помещении сразу поздоровились и предложили помочь. Я сам был удивлён потому что до этого был в других пунктах аналогичного назначения такого не видел..
3
1
22 марта 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу Анастасию из 3 окна
Помогла с решением проблемы ,которую не мог решить уже два месяца
Впечатления от офиса и от банка втб остались положительные ,буду обращаться .
2
6 октября 2023
Обратившись в отделение банка 06.10.2023 за справкой с реквизитами счета, сотрудник взял мой паспорт, потом попросил открыть мобильное приложение, затем забрав телефон начал включать какие-то функции в приложении. Я возмутилась сразу, почему не предупредив меня, он вносит изменения в приложение, он ответил что ему надо найти мою карту и отправить ее реквизиты ему на почту и написал на листочке свою личную почту - razymovskii (что-то похожее на это). Почуяв неладное я отказалась от его услуг. я сама эти реквизиты могу отправить себе на почту и их распечатать.
Сотрудники отбирающие телефон это конечно уже перебор. Вот откуда и берутся эти ***.
Вместо того чтобы объяснить, что банк не пылает справки, влез в чужой телефон и хотел чтобы сведения были высланы на личную почту. Следует проверить его намериния.
5
2
3 августа 2024
Так получилось, что мой кредит из банка Открытия перешел в Банк ВТБ без моего желания!
С июня 2024 года сотрудники на горячей линии и в отделении принимают обращения с требованием предоставить доступ к личному кабинету и дать ответ на электронную почту. Но сотрудники в офисе банка НЕ УМЕЮТ читать и направляют отписки в личный кабинет, куда нет доступа. А также разберутся с ситуацией. сегодня август, доступ в личный кабинет не дали. Сотрудники банка продолжают принуждать открыть карту!!!
горячая линия сбрасывает звонки: операторы Дарина, Андрей, Михаил!!!
Обращаю внимание ЦБ!! Действия банка ВТБ нарушает законодательство РФ! На протяжении трех месяцев мне не известно, что с моим счетом и кредитом! тауже нарушение в обязывании и принуждении открыть карту, со словами откроете карту будет доступа! Не откроете-не будет! Такой подход банка ВТБ является шантажом клиентов которые находится в безвыходной ситуации!
5
5 марта 2024
Все понравилось, отличный офис. Хорошие сотрудники. Спасибо менеджеру ахмадуллин нияз.
1
1 февраля
Обслуживание на уровне отсутствия обслуживания. Дезинформирую что нужно стоять очередь, отстояв очередь узнаешь что тебе не сюда, а к менеджеру, ждёшь менеджера, уходишь так и не дождавшись потому что очень долго и лучше посетить другое отделение
27 февраля 2024
Самое безразличные сотрудники среди всех банков ВТБ. Обмен денежных средств заняло 30 минут, не работает экраны, нет консультанта в целом чувствуется что тут нет клиентоориентированности!
27.02 14:30
2
5 ноября 2024
Возникла проблема. Решили за пять минут. Спасибо. Рекомендую .
23 января
Спасибо большое Юле за хорошое обслуживание
19 июня 2023
Некомпетентные сотрудники даже в отделе Привилегия. В результате ошибки персонального менеджера Рузанны у меня была то ли заблокирована, то ли аннулирована карта ( доп. карта к счету мужа). И восстанавливать карту нужно будет моему мужу ( владельцу счета) заехав в свое отделение пару раз.
Продолжение истории: Съездил муж в офис Ленинский 111 (Привилегия), пробыл там 1,5 часа. В итоге не смогли открыть мне никакой карты к его счету!!!
"Спасибо" Рузанне за то, что лишила меня доступа к счету!
6
2
25 февраля 2024
Нормальное отделение банка, иногда бывают большие очереди. Банкоматов 3 , всегда можно воспользоваться , обслуживание на уровне, не хуже,чем в других банках.
2
27 декабря 2023
Ужасный офис, ВТБ полностью утратило мое уважение, 3 раза пришлось посещать офис, чтобы добиться заранее очевидных положенных мне услуг. Не могли даже нормально обьяснить свои требования и их соотвествие закону. Теряли документы, хамили.
1