Банк ВТБ
1237 отзывов
1 августа
Самое лучшее и удобное отделение ВТБ! Обслуживаюсь много лет, был опыт и других отделений этого банка, и могу с уверенностью сказать, что именно это отделение (находится внутри ГУМа) самое идеальное!
1 августа 2024 в очередной раз убедилась в компетентности и высоком профессионализме персонала. А именно специалисты Дмитрий и Екатерина очень внимательны, грамотны и квалифицированы! Дмитрий обстоятельно объяснил все возможные варианты решения вопроса! Спасибо большое! Клиентоориентированность, профессионализм, компетентность - все эти качества в превосходной степени у Дмитрия и Екатерины!
9
7
8 декабря
Приехала в этот офис только потому, что в воскресный день это единственный офис, обслуживающий клиентов до 22:00 - не пожалела!
Несмотря на суету торгового центра, в офисе спокойная и доброжелательной обстановка.
Сразу покорило внимание персонала к клиентам и индивидуальный подход.
Хочу отметить профессионализм и работу Ивана Козлова - вопрос по рефинансированию кредитов был быстро и положительно решен)
...и если возникнут у нас финансовые вопросы, то я конечно уже не раздумывая выберу именно это отделение ВТБ банка
1
6 сентября
Хоть оно и находится в самом центре, но сотрудник- молодой человек, брюнет за центральным столом, либо не компетентен, либо очень хитрый... При получении карты ВТБ, он мне включил без моего ведома какую-то страховку жизни от СОГАЗ, хотя я ему сразу сказал , что мне никакие платные услуги не нужны, посмотрел в приложении в зашитом месте, что договор должен быть в двух экземплярах, и один у меня. Так в электронном виде - НЕТ моей подписи. Я уже обратился по телефону с жалобой, так мне теперь нужно написать заявление только в банке на отключение этой услуги, потратить своё драгоценное время... Наглость со стороны сотрудника- это мягко сказано, тянет на чистое мошенничество. Разберитесь и проинструктируйте своих сотрудников. Я клиент банка с 2010 года, нареканий хватает в основном на само приложение, но такой НАГЛОСТИ я не ожидал, нет ни капли доверия этим банкирам....
26
1
29 августа
Сам банк очень люблю. И сотрудники хорошие. Но филиал, который в ГУМе, меня неприятно удивил. Аппарат с электронными талонами на очередь не работал, только 2 кнопки всего и глючил. Задавая вопрос, а как быть? сотрудницы отморозились, друго сказать не могу. Бабули из очереди тоже объясняли, что ничего им не понятно и они просто сидят ждут, когда их вызовут. И тоже не могли объяснить живая очередь или по какому принципу их обслуживают. Сотрудники банка слышали наше обшение и непонимание, но никто ничего не ответил. Сложилось впечатление, что им люди не нужны и было одно желание типа "люди исчезните", хотя банк это клиентоориентированная организация.
6
1
10 ноября
Только это отделение ВТБ банка работает по выходным, что очень удобно. Расположено на третьем этаже ГУМа. Очереди нет. Окон для приёма клиентов много. Сотрудники действуют оперативно и профессионально. Мой вопрос с выпуском карты решили минут за 15, что, по моей оценке, является очень хорошим показателем. Плюс к посещению данного отделения получите положительные эмоции от прогулки по прекрасным галереям ГУМа. Всем рекомендую.
3
1 июля
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, на красной площади дом 3 (магазин ГУМ), Елене! Ответила на все мои вопросы, предложила несколько вариантов решения проблемы. Отзывчивая, дружелюбная, а главное, ВЫСОКО КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ СОТРУДНИК данного банка.
4
3
1 августа
Отличное. Профессиональное обслуживание. Спасибо Екатерине, Ивану и Дмитрию! Все очень четко объяснили. Очень Надеюсь, что все так и будет, как обещали. Офис на Красной площади в ГУМе
3
4
4 августа
Отвратительный стал банк. За всё время пользования постоянно меняют условия обслуживания, кешбэка и прочее прям на ходу. Документы на открытие счета и банковского обслуживания которые подписывались более 10 лет назад у них отсутствуют абсолютно, в т.ч. в архиве. «Теперь у нас один лист» это так мне ответили в офисе о договоре.
«Консультанты» офиса просто мрак в прямом смысле, сами ничего не знают, друг у друга спрашивают, одна сотрудница отвечая другой (после того как ей надоело вторую консультировать) прям при клиентах начала ей хамить 🤦🏻♀️ Хотя от той тоже никакого толка не было, сидела полчаса пытались разобраться в условиях открытия вклада указанных на сайте - так они сами не понимают, что понаписали их коллеги- фантазёры, в конечном итоге просто потеря времени, т.к. консультацию дали некорректную и при открытии вклада сайт выдал абсолютно другую информацию.
Про «откат» в 15% за перевод кешбэка в рубли которые процветал до недавнего времени в ВТБ вообще печатно сказать не получится.
«Чат» если вы туда доберётесь со своим вопросом после ожидания не менее 10 минут - нужно просто тупо сидеть перед экраном и ждать, тут тоже квест они отвечают все по-разному, а некоторые даже не вникают в суть вопроса, а пишут откровенную ахинею (прям начинаю закипать), т.е. им недосуг разобраться и ответить по существу, а я должна сидеть и «разжёвывать» им по несколько раз, ситуацию.
Ваши «консультанты» там на общественных началах сидят безвозмездно или за «спасибо», что имеют такой низкий уровень компетенции??? Ещё и не сумев ответить на вопрос (о неправомерном списании и уточнения как я смогу проверить, что списанная банком сумма мне вернётся) заблокировали мне чат! Ответа я так и не получила. Вообще БЕСПРЕДЕЛ!
ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!
Не советую эту шарагу и сама буду переходить в другой банк.
7
31 октября
Самый худший банк. Я уже месяц не могу снять и перевести деньги счета. У них техническая ошибка и им без разницы, мне так оператор ответил. Они будут решать проблему столько, сколько хотя. Им не важны ваши проблемы. Самый не компетентные сотрудники и отношение к клиентам отвратительно. Извинения не дождался от представителя банка и на письмо с претензией ответа не получил. Не рекомендую данный банк.
Очередной звонок в банк 17 октября, меня просто шакировал и я понял что писал раньше так и есть. Банк и сотрудники просто ужас.
У меня был открыт вклад на 3 месяца и по окончании срока проходила пролонгация. А тут смотрю в приложении пролонгация не прошла и был шакирован процентам 0,01%. Сотрудник на мои вопросы ответил, это мои проблемы и я должен был позвонить для продления вклада. На мои вопросы не мог ответить грамотно, один ответ, возможно и сам виноват.
На днях мне прислали письмо из ВТБ, где дали понять что записи с моими обращениям не нашли и получается, что я все придумал. С банком можно только палец накачать и толкового ответа не получил. Они даже звонить не могут, новерно экономят, совсем денег нет .
Вот теперь подумайте, прежде чем стать клиентом банка. Более мерзкого обращение к клиентам не видел.
5
19 августа
Второй раз в течение 7 дней обращаюсь в отделение ВТБ. Хочу еще раз подчеркнуть профессионализм сотрудников этого отделения, особенно Ивана Козлова, максимально быстро решил все вопросы и даже оказал помощь, которая не входит в его обязанности. Рекомендую руководству обратить внимание на данного сотрудника и советую его на вышестоящую должность
1
4
15 октября
Оперативное обслуживание, уважительное отношение к клиентам, лояльный персонал, профессиональная консультация. Дмитрий и Иван отличные специалисты, оперативно решили проблему.
1
4
5 декабря
Открывала 2 кредитные карты в этом году. При закрытии поняла, что именно с этим банком я больше никогда не захочу связываться. Решили оформить ипотеку требование другого банка закрытие всех кредиток. 19 ноября 2024 г.в отделении банка оформили заявление на закрытие кредиток одна с лимитом 40 тыс. Вторая 145 тыс. Сегодня 5 дек и кредитка на 145 тыс. еще висит в БКИ (бюро кредитных историй) как активная с полным лимитом! Самое интересрое , что на карту с лимитом 40 тыс. Вы уже обновили информацию что она НЕАКТИВНА. Почему нельзя было и обновить данные и по второй кредитке!! Именно из за вашей кредитки срывается сделка по ипотеке и покупке квартиры. Неоднократно 5 раз точно просила решить этот вопрос на гор.линии. Ссылаются на 45 дней.
"Уважаемый" банк мы с мужем закрыли 5 разных кредиток. Разных банков! Везде в течении 10 дней информацию обновили в НБКИ о закрытии только вы отличились. Никому и никогда я не порекомердую ваш банк.
1
30 августа
Невозможно оформить детскую карту для ребёнка. В банке ВТБ считают, что гражданин РФ может родиться только на территории РФ и иметь свидетельство о рождении только российского образца. Для сведения сотрудников и руководства банка ВТБ- гражданин РФ может родиться на территории любой другой страны и иметь свидетельство о рождении, выданное другим государством, но оформленное в посольстве РФ в установленном законом порядке. И знаки в этом свидетельстве будут отличаться от типа и количества знаков, используемых в свидетельствах, выданных в РФ. Согласно законодательству РФ свидетельство о рождении у гражданина РФ может быть только одно, а значит не видать детям, гражданам России, но родившимся в других странах, детской карты от ВТБ. Хочется надеяться, что это сделано не умышленно, а просто досадная недоработка банка, которая будет исправлена.
2
28 августа
Никогда ни думал, что уважаемый в нашей стороне банк ВТБ, ориентирован в своей деятельности не на помощь клиенту, а на то чтобы сделать его жизнь невыносимой. С супругой проживаем в г. Курске. В апреле 2024 *** онлайн оформили на супругу, которая не являлась клиентом банка, кредит в банке втб. О данном кредите мы узнаем в мае, когда с нас требуют первый платёж. С мая по август мы обливали пороги банка, полиции, прокуратуры, чтобы доказать свою невиновность. При этом банк ВТБ мог легко себе позволить не отвечать на наши обращения в срок, продлевая рассмотрения или меняя номер обращения. Когда я решил закрыть свой счёт в банке втб, из за некомпетентности его сотрудников, мне приходится обивать его пороги, ждать очереди. Как раздавать кредиты, пожалуйста первому встречному и онлайн можно, чтобы закрыть пройди все круги ада. И вишенка на торте, справка о том что я закрыл у них счета платная 200 рублей. Уважаемый банк ВТБ, отношение ваших сотрудников к клиентам отвратительное. Ничего нихочу иметь общее с данным банком. Никому не советую банк втб.
4
25 июля
В отделении ВТБ на Тверской 8 очень приятное впечатление произвело грамотное и клиентоориентированное отношение сотрудницы Джамилы И. Атобековой, ее готовность уделить моим вопросам столько времени, сколько нужно, без спешки и профессионально.
В дальнейшем, при необходимости, буду стараться обращаться именно к Джамиле на Терской 8.
2
6 сентября
Банк не очень честный, вклады у них делать не стоит, даже на хороший процент, так как у них считается месяц не тогда, когда положили деньги, а на календарные дни, т.е положил на 2 месяца, и получишь не за 1 месяц процент, а за кол-во дней, которые остались до конца месяца, во многих других банках идет процент на месяц, отсчет от даты, в которую положили, также ВТБ контачит с разными госведомствами, и без предупреждения с твоего счета снимаются деньги за разные штрафы и тд, что не очень приятно, получается, что они сливают все данные разным структурам, особо не заботясь о неприкосносновенности данных клиентских счетов
5
30 июля
Если вы, как и я, думали, что предложение о накопительном вкладе до 19% на 3 месяца означает, что открывая его 29 июля, 3 месяца закончатся через три месяца, т.е. в конце октября, то вы категорически неправы (инфо про 3 месяца здесь, также есть скрин на случай когда банк поменяет условия - https://www.vtb.ru/personal/vklady-i-scheta/vtb-schet/). По мнению поддержки ВТБ, вопреки тому что написано черным по белому, 3 месяца заканчиваются в конце сентября, а не в конце октября. Так что еще подумаю, стоит ли открывать здесь счет, так как опасаться подвоха здесь стоит на каждом шагу, если в ключевых условиях выясняются столь интересные подробности. Делайте выводы.
3
25 ноября
Доброго дня!являюсь клиентом банка долгое время,после смены сотрудников в отделении рядом с метоо Тульская,столкнулась с проблемой у персонала отделения в оформлении платежного поружения,не могут найти предыдущую платежку и скопировать ее,сотрудники учиться не хотят,обсуждают клиента отойдя за соседнюю стойку...ИП Сорокина,сотрудник Алина
В итоге перенаправлена к другому сотруднику,наверное тоже не сможет найти
5 ноября
Обслуживалась в ВТБ по адресу Воронеж 20- летия октября 90а, обслуживание и как всегда на высоте, сотрудники грамотно решают любой вопрос, мой вопрос решили, отнеслись с пониманием
25 августа
Хочу оставить отзыв о работе Интернет-банкинга. УЖАСНО!
Началось с того, что при получении карты мне не смогли установить приложение, можно было пользоваться только ЛК через браузер, что неудобно.
Потом мне не прислали напоминание, я в этот период тяжело болела и просрочила выплату на 1 сутки. Был списаништраф, причем ДВАЖДЫ. На мои попытки выяснить что-то через приложение (помогли все-таки установить в офисе) отвечал бессмымленный бот, оператора не подключили. Тел линия также не доступна. Сейчас явно время максимального развития интернет услуг. С таким сервосом, боюсь, банк будет терять клиентов. Я, например, буду расставаться
3
8 декабря
Прождав 1.5 часа в очереди под дверью переговорной для клиентов «привелегия» пришлось покинуть банк ни с чем . При этом 4 операциониста в зале сидели без дела целый час. «У нас нет доступа к личным кабинетам и ставкам клиентов Привилегии». Есть только 1 человек для этого. А мы полтора часа маялись в ожидании. Это что же за уникальная «привилегия ВТБ» часами в очереди сидеть без толку. Неужели нельзя правильно распределить сотрудников, чтобы был достойный сервис. Есть запись, но есть и срочные дела, которые могут возникать у клиентов. И никакого сочувствия, никаких извинений сотрудников.,Если этому банку не нужны деньги клиентов. Мы пошли в другой банк.
12 ноября
абсолютно некомпетентны люди сидят и даже не пытаются хоть как то решать задачи.
12.11.2024 в 17:30 блондинка за 3 столом при запросе предоставить сопроводительное письмо в страховую от Банка тупо сидела и понимала, что необходимо делать. Я ей предоставил всю необходимую информацию и даже документы об этом со стороны страховой, вместо решения проблемы клиента сидела и корчила рожи и высказывала свое недовольство о том, какие плохие духи у ее коллеги мужчины с бородой . просто отвратительная и непрофессиональная.
Руководству отделения прошу принять меры в отношении данного работника банка.
1
1
15 октября
Вчера открыл счет в ВТБ БАНКЕ и сегодня уехал в камандировку...Сейчас хотел перевести деньги на другую карту и ВТБ заблокировал мне счет....В тех.потдержке говорят что типо в целях безопасности....это че за емае???? Это теперь я должен терять свое время в другом городе...искать банк ВТБ ...СВОИМИ ДЕЙСТВИЯМИ БАНК ПОКАЗЫВАЕТ ЧТО У НИХ С БЕЗОПАСНОСТЬЮ НЕ ВСЕ ХОРОШО...счет я закрываю и несоветую пользоватся этим банком...так как если они на первом этапе обслуживания создают такие проблемы то дальше будет еще хуже
4
11 октября
Банк не для населения: чат в личном кабинете -это робот, который просто пишет «операторы заняты», телефонная линия для премиальных клиентов честно говорит, что ждать ответа надо 30 минут, но даже после 30 минут ожидания механический голос еще в течении 10 минут рассказывал, что «ожидать осталось 1 минуту», трубку никто не взял. Для чего я так мучилась? Хотела узнать, почему банк просто списал с моего счета 2990 рублей , якобы , за сервис, который я не подключала. Вот такой отъем денег в одностороннем порядке:( Боюсь даже представить, какую сумму я получу после истечения срока вклада. Надеюсь, хотя бы первоначальную. Очевидно, что проценты придется заплатить за еще какие-то неведомые мне сервисы:(
2
19 декабря
Не советую! Мир давно шагнул в новую эру, тут же каменный век. Даже у самых незначительных банков всё можно решить онлайн, с ВТБ это невозможно. Обслуживаюсь в Костроме, как юр.лицо, область у нас тысяча километров, но не дай бог что-то случилось, тебе по самым банальным вопросам нужно ехать в Кострому, убив пару дней и кучу денег только на бензин.
29 августа
Здравствуйте, руководители ВТБ банка! Я возмущена тем, что вот уже 2 недели ,Я не могу получить наследство от умершего мужа в вашем банке на Сокольнической площади. Обращалась к директору,но его обещания перезвонить никак и ничем ??
1
11 ноября
1. Запись не работает по талончикам. Ожидание по старинке в очереди. 2 . Пришла в работающее в воскресенье отделение банка, срочно понадобилось обновить приложение, и что? Не помогли. Сказал управляющий! отделением обновить телефон,мол невозможно установить приложение. 3. Решила, доверяй, но проверяй. Обновила самостоятельно приложение на следующий день. 4. Уровень 0 баллов обслуживания. Равнодушное отношение. Зря потраченное время .. Реестр моделей телефонов поддерживающих приложение должны бы у отделения быть в наличии. Очень непрофессионально.
2
12 ноября
Имеется кредитный договор Абсолют банка от 3.10.2018.
Через год банк Абсолют перепродал нашу ипотеку банку Открытие, никаких проблем при переходе не было.
25 сентября 2024 года ипотека перешла в банк ВТБ.
Процентная ставка в договоре 10, 756% (+0,25 при смене страховки). Первый платеж 3 октября 2024 уже в банке втб прошел как обычно, однако потом я заметила в приложении, что ставка увеличена до 12,24%. Никаких уведомлений от банка не было.
Начала звонить на горячую линию, там мне сказали, что страховка моя со 2.10.2024, а на 1 число страховки нет.
Однако имеется страховой полис в "Альфастрахование", который ежегодно пролонгируется со 2 октября по 1 октября след.года включительно. Соответственно на 1 октября 2024 года страховка действовала прошлая, а новая вступила в силу 2 октября 2024.
Спрашивала на горячей линии нужно ли дослать документы, чеки об оплате страховки, мне отвечали, что не нужно, что все это в банке уже есть. Каждый разговор заканчивался фразой "ждите 5 рабочих дней, все исправим". Проходили этих 5 дней и ничего не изменялось. Так происходило 6 раз.
В итоге 6 звонков на горячую линию (там меня с сотрудника на сотрудника переподключали еще), 2 раза писала в чат в приложении.
Моя проблема до сих пор не решена. Платеж больший чем нужно с меня уже списали, следующий платеж опять стоит больше чем нужно.
Сотрудники горячей линии обещают перезвонить и не перезванивают!
Требую разобраться в данном вопросе и вернуть ставку, заявленную в кредитном договоре.
21 декабря
В целом можно охарактеризовать как "шаг вперед и два назад". Сделали свое приложение бесконтактной оплаты, но отменили электронную очередь, её формирует сотрудник на входе в отделение (встречаю такое в ВТБ не впервые) . Время ожидания зашкаливает. Можно прийти безусым юнцом, а уехать из отделения седовласым старцем. Весьма досадно(
30 ноября
Филиал Общества изощренных издевательств над потребителями. Сначала просто так заблокировали профиль / онлайн-банк, теперь вот заставили два часа торчать в очереди для того, чтобы … показать паспорт и телефон для разблокировки. И все … только через офис и очно, никак иначе. А то, что в любом офисе нужно ещё не менее часа проторчать в условиях, где даже присесть невозможно - это Банк мало волнует. Так же было и при миграции карт Открытия. Клиентоориентированность 80 lvl
4 октября
Вчера обратилась в отделение банка в ГУМе. Сотрудник Иван Козлов оперативно помог: были проблемы с мобильным приложением, а так же помог определиться с выбором счета, всё доступно объяснил.
3
5 ноября
Назойливый и бессовестный банк! У меня нет карты этого банка. Я не давала согласия на обработку персональных данных, на звонки.. Позвонила, чтобы не присылали мне свои предложения, так они стали ещё хуже названивать.Если вдруг и нужны будут банковские услуги, точно к ним не обращусь. Действительно надежному банку нет нужды доставать людей (как делают ***) , чтобы потом их тошнило от одного названия, к ним клиенты сами идут.
1
31 июля
Ощущение, что пропал на почту конца 90х. Своя неорганизованная живая очередь к разным специалистам. На автомате с талончиками нет объявления, что он работает неправильно и его не надо использовать.
Ну и в дополнение консультация специалиста, что по сбп в другой банк 10млн мне потребуется 10 дней переводить, а давайте - только наличные заказать.
4
23 июля
Банк не предусматривает процедуру смены заемщика на третье лицо по ипотеке ни при каких условиях! Парадокс, но фраза "Индивидуальный подход" - это не про ВТБ. Говорят, лучше мы потеряем вас как клиента и лишимся дохода по вашей ипотеке, чем войдем в положение и перешагнем через свои притянутые за уши правила. Через год ставка снова будет 10%, придется придумывать программы, чтобы вернуть потерянные денежные потоки... Но это же через год 🙂
3
23 ноября
Отличное отделение, уже при входе, фа на информационной стойке всё рассказали быстро и четко по трем продуктам банка. Молодцы!
4
2 октября
Был оформлен отказ от заказа на авито деньги должны были вернуться в течении 3 рабочих дней По истечении срока деньги не пришли В банке сказали что срок возврата у ВТБ 30 рабочих дне Нигде в договоре таких условий не обозначено Делайте выводы
1
11 декабря
Кредитная карта якобы " возможностей". Был кредитный лимит 50 к. Ранно утром когда она стала необходима я узнаю что там денег нет. По телефону узнаю, что банк в одностороннем порядке за ночь изменил кредитный лимит. Вопрос: нахрена нужна такая " возможность" ????
Будем расставаться
2
18 августа
Рассылают спам с рекламой кредитных продуктов. Попытка их вразумить обратившись в чат помошника не помогла. Отправили куда-то звонить. Вы только вдумайтесь насколько обнаглевшие капиталисты стали. Сами нарушают закон, а для того чтобы они это прекратили мне надо куда-то позвогить, побегать, самому решать этот вопрос. Не связывайтесь с такими
1
23 сентября
На мои попытки выяснить что-то через приложение отвечал бессмымленный бот, оператора не подключался. Тел линия также не доступна в течении 20 минут. в результате вывели деньги. 5 раз зашли в клиент банк ВТБ, НИ ОДНОГО РАЗА не было СМС о входе!!! И о снятии денежных средств СМС тоже не было!
2
12 декабря
После посещения отделания банка, сотрудница начала звонить с личного номера и общаться. Такое вообще возмлжно? На вопрос - зачем вы звоните?
Ответила - просто. Карту активировали, деньги перевели. Обьяснить мотив звонка человек не смог и наврал что это рабочий номер. Телега, вк привязаны.
1
19 сентября
Отвратительный банк. Категорически не рекомендую. Открыла р/с - это мое худшее решение за долгое время. Операторы рассказывают разную информацию , сотрудники в офисе некомпетентны, внесение средств на счёт - отдельный праздник. 2 дня у меня в этом банке р/с, а у меня уже нет никаких нервов.
1
1
31 мая
Очень была рада, что здесь мне помогли решить мою проблему. Сотрудница Елена приятная в общении и хороший сотрудник. Под конец вечера помогла мне разобраться и мягко объяснила и показала необходимые для решения вещи. На Баррикадной мне помочь не смогли и карту выдавали почти 1,5 часа, хех.
2
1
27 ноября
Более тупого колл центра представить невозможно. За три часа (!) ни один из гениев скриптов не смог ответить на вопрос: снятие с карты в офисе банка с комиссией или без комиссии! Это что: откровенная тупость сотрудников или нежелание банка отдавать деньги?
1
12 декабря
В общем мнение именно об этом отделении ВТБ отличное.Пришли с проблемой девушка сотрудник в переговорной помогла решить все наши проблемы.В целом работают очень много парней сотрудников банка,видно что были заинтересованы в решении проблемы
Ну из минусов вы должны понимать что на машине там делать нечего…ну просто очень трудно найти парковку да еще и по адекватной цене…метро и только метро
Работают удобно до 10 вечера,оценка 5 баллов на данный момент 11.12.2024
24 сентября
Банк который внедрил кешбек, но не придумал как это будет работать. Банк который разработал приложение, но не придумал как его установить. Для физиков этого банка просто не существует
12 августа
Ес ть доверенность гениральная от сына. Сын на сво. Зарплата приходит на этот банк. Карту не оформляют счет заблокировали. Хотя зарплата пришла. Деньги не перевести не снять не можем. *** ,что происходит? Для чего тогда доверенность от сына? Сын ждет там денег ,а мы не можем их ему переслать.
1
1
4 декабря
Ужасный банк и колл-центр ужасный! Используют мой номер телефона для спам смс! Я не являюсь вашим клиентом и не давала разрешение на использование моего номера. Потратила 30 мин на общение с вашими операторами, которые вообще не умеют общаться, смеются по телефону, не решают вопрос! Отвратительный банк!
14 декабря
Банк ВТБ на Красной площади, 3, в целом нормальный. Обслуживание неплохое, но иногда очереди бывают длинные. Надеюсь, что улучшат скорость работы.
1
17 июля
Меня зовут Лагутин Валерий Борисович. Сегодня 17.07.2024 я обслуживался в этом филиале. Я благодарю за отличную работу Заместителя Директора Шаповалову Екатерину Николаевну и старшего кассира Аксенову Ольгу. Прошу поощрить указанных работников. Спасибо.
1
10 июня
Буду писать про ВТБ онлайн. Через приложение оформила кредитную карту, которую мне одобрил банк, как только я подписала с десяток согласий на передачу моих данных всем и вся, банк закрыл мою кредитную карту. При звонке оператору мне сообщают, что банк на любом этапе может отказать.... Но карта была одобрена! И после подписания с моей стороны всех согласий банк вдруг передумал.... Потрясающе! Звоню оператору, чтобы отозвать все свои согласия, ибо не нужно никуда мои данные передавать, если и кредитку не дали... На что в ответ мне сообщают, что забрать согласие можно только в офисе.... То есть как собрать, так без проблем, а как забрать хочет клиент, пусть ножками в банк топает. Классный подход! С таким отношением неудивительно, что люди уходят из этого банка, ведь банк преследует свои интересы, а на своих клиентов ему все равно.... Что ж.... Благо банки есть и другие, в том числе те, где и ходить никуда не нужно!
5