Банк с обслуживанием ниже среднего. Нет консультанта, который поможет правильно сориентировать. В итоге можно просидеть час в очереди, а потом тебя отправят в другой кабинет. Девушки доброжелательные и хорошие специалисты, но кто всем в этом банке управляет, не сильный специалист.
Обратился в банк втб на Ленина. Сотрудник банка в вёл в заблуждение. Создал заявку типо они провели служебную проверку и прислали ответ письменный что типо в вас не кто не в водил в заблуждение. После ответа обратился для распечатывания договора на что специалист ответил услуга платная 250 руб. Так как надо обращаться на склад откуда мне пришлют копию договора. От этой цены я конечно был в шоке. По данному что в вели в заблуждение и причинили мне материальный ущерб буду обращаться в роспотребнадзор. Так что банк не советую
Обслуживания нужно долго ждать. За час проходит только 3 клиента. Это очень долго. Не знаю на счет всех специалистов, но 2ое специалистов из 2 и 4 окна точно не компетентны в вопросах выдачи денег банкроту по доверенности от финуправляющего. Даже начальник Александр у них не компетеньен в этом вопросе. Была 2 раза в этом банке на Ленина и больше нет желания туда идти.
Впечатление о банке негативное. Вроде бы простая операция - смена паспортных данных в приложении Мои инвестиции, однако уже где-то месяц длится эта история... В техподдержке мне сказали, что сделать это можно в 2х офисах ВТБ - на Шереметьевском пр. и на пр. Ленина. В первом только один (!) персональный менеджер, и она загружена под завязку. Во втором таковых трое, ну и очереди никто не отменял... Уже 4 раза ходил в офис по этому вопросу, менеджер Бабий Алена отправляла заявки, но каждый раз находились ошибки и в итоге результат пока нулевой... В общем, не рекомендую связываться с ВТБ.
6
1
Посмотреть ответ организации
Олег
Знаток города 19 уровня
8 октября 2024
Всё отлично! Быстро и профессионально! Рекомендую!
МДА ребят, больше нет желания сотрудничать с данным банком, все разрываю все Контакты. Сидят три девочки и в час по чайной ложке. Очень долго, очень нудно …. Извините но это так, уже народу набралось а они даже ни на ету не ускорились, работают до 18 00 интересно потом всех просто разгонят? Получил талон в 16 13 время 16 42 продвижений нет
В данном офисе делали страховку на квартиру. Очень быстро девушка молодец все подскажет расскажет.
1
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 4 уровня
3 марта 2023
Ничего хорошего сказать нельзя! Куча негативных эмоций. Больше в ваш банк не пойдем и связываться вообще с втб нет никакого желания! Всё делаете через одно место. Обслуживание 1час 30 минут чтобы забрать уже выпущенную онлайн карту! Очень долгое обслуживание. + говорят что нужно заплатить деньги за выпуск пластиковой карты , а страховка первый месяц бесплатно. Хотя списали деньги именно за страховку! Которая не нужна от слова совсем! Отказаться от нее нельзя , отключить сразу тоже!!!! Только специально на следующий день ехать и сидеть полтора часа заново, чтобы отключить эту страховку!!!! Онлайн это сделать нельзя, только при личном посещении банка , в котором пока ждёшь можно постареть. Самый худший банк!!! В других банках если выпустил карту онлайн, то за 15 минут можно все получить, у вас же полтора часа и сто испытаний нужно пройти. В следующем месяце заблокируем карты , нет никакого желания связываться с таким банком
6
Посмотреть ответ организации
С
Светлана З.
Знаток города 4 уровня
14 сентября 2024
Ужасно медленное обслуживание! Работают максимально растягивая время с клиентом прекрасно видя огроменную очередь!
В 2020г закончился срок вклада ВТБ. Оператор банка сладко сливочным голосом предложила вложить деньги в нпф ВТБ под хорошие на то время 7,5 я согласился не проанализировав договор и опираясь на типа положительную характеристику банка прошло 1,5 г и мне с пафосом сообщают о доходности за облачной аж в0,18. Я разрывать договор а у них если забираешь раньше 2 лет то должен выплатить откупные 20% от суммы вложения
. короче банк ВТБ отстой. Посоветуйте как выйти из этой ситуации
Один сплошной обман на каждом шагу, не переходите на зарплатные проекты к ним, обеланых бонусных зачислений не будет, приложение постоянно лагает, спошные отрицательные эмоциии, уже 10 раз пожалел что перешёл к ним на зарплатный проект.
Это не банк, а сборник косяков на всех уровнях. Очереди, плохое обслуживание, тормозное и плохо работающее мобильное приложение, с карты ВТБ не проходят платежи на АлиЭкспресс, в службе поддержки можно получить совершенно разные ответы у разных операторов на один и тот же вопрос. Сколько пользуюсь - всё больше разочаровываюсь. Ничего не могут сделать по человечески.
!!! Мой брат повесился !!! В 2018 году мой брат инвестировал в биткоины "благодаря"Genesys Private Fund- этой, не хорошей, компании около 5 000 000 р. Схема - звонки по 5 раз в день, развод на кредит (!!!через ВТБ банк, кредиты он не оплачивал а банк давал и давал) 1 500 000р, потом 500 000, и т.д. , ПОЧТА банк 400 000р., продал машину, залез в долги,были даже угрозы, приезжали коллекторы. Итог- не выдержал давления-вздёрнулся!!!
Через 2 года ВТБ банк затребовал погасить его кредит.
банк ВТБ ни каких объяснений, почему выдавались кредиты и почему такие суммы не были застрахованы, не дал. (!!!походу они в доле!!!)
Самый отвратительный банк в стране! Вся клиентская база слита мошенникам, вероятно сами и занимаются мошенничеством! Персонал врет, ведут себя так, что все клиенты дураки. Обслуживают в час по чайной ложке.Полный негатив!
10
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 5 уровня
28 августа 2022
Самый неудачный выбор, это выбор банка ВТБ для бизнеса, не ждите никакой тех.поддержки по вашим корпоративным банкам, средства на карты могут идти несколько дней, информация в личном кабинете по картам всегда не актуальная, нужно носить блокнот и ручку, чтобы записывать расходы, да бы новый баланс появится через пару недель, спец.счёт для 44-фз вообще ж па, деньги зачислим сразу, но вернём обратно на основной счёт, только через месяц. И вот каким то чудом появилось моб. приложение на ios, три раза деньги ушли не на тот расчетный счёт, последняя история по картам от 21 года, постоянно вылетает, вообщем сыровато ещё. Перевод между счетами, не понятно как происходит, бывает висит в обработке весть день и пишет ожидает валютирования, как х, рубли на рублевый счёт перевожу, приходится отзывать делать повторно абсолютно тоже самое и платежку проводят. Думаю переплачивать за обслуживание в сбер, может там проблем не будет.
Инвестиции! полносью пропали Как же всех зазывали переводить денеги в инвестиции . А потом упс... и из за действий втб их больше нет. Ну тоесть они где-то есть, но не у нас. И важно сейчас снова идет реклами про Инвестиции. Тьфу
Из шести операторов на месте только двое, да и они периодически пропадают!!! Если перед Вами три-четыре человека, то всë! Вы там навеки вечные! Приложение-дрянь, работа с клиентами на месте-ещë хуже!
Ужасное заведение! Просидела в очереди больше часа, когда поняла, что все, кто был передо мной уже ушли и стала говорить об этом, мне сказали, что я пропустила! очередь! Пока не стала возмущаться, не обслужили! Хотела перевести пенсию мамы в этот банк, предварительно позвонив 4 раза на горячую линию и получив 4 варианта ответов, решила прийти лично, но и в банке обнаружились ещё 2 вопроса, которые окончательно приивели меня к решению не пользоваться его услугами! Предложение было заманчивое , но компетенция и консультантов и самих сотрудников банка вызвала очень негативное отношение в БТБ!
Банк оставляет желать лучшего! Врут в онлайн заявках, предлагают низкую процентную ставку в онлайн кабинете в итоге процент космический. Не работал терминал, очередь живая, долгая на 2 часа.
7
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
11 февраля 2022
Хорошее отделение банка, почти никогда не бывает очередей, приветливый персонал знающий свое дело, удобный подъезд, но припарковать автомобиль затруднительно так как нет парковки
Я Куртов Эзиз. Оставляю отрицательный отзыв.
Я пятый раз не смог забрать готовую карту
Издевательство просто
Слов нет 🤦♂️🤦♂️
Самый ужасный банк из которых я побывал
Мать оформила пенсионную карту, 2 часа в очереди и чудо, карту таки выдали. Только говорят в соцзащиту нужно сходить заявление написать. А в соцзащите прямым текстом готворят, что деньги на ВТБ переводить не будут так как нет договора и вообще "он скоро закроется и не найдете своих денег"
все нравится кроме одного взял 4 раза кредит не разу не просрочил все раньше срока платил и тут на кредит наличными меня отказывают хотя и получаю зп на карту втб
А мне банк очень нравится. Осенью перевела сюда пенсию по акции. И не пожалела. Дополнительно к пенсии добавили 2 тыс. И возвращают 10% от ЖКХ и покупок лекарств. Кстати, обслуживание карты бесплатно
хочу выразить благодарность за оператору банка ВТБ (Иваново) за добросовестное обслуживание и сердечное отношение к пожилому человеку и пожелать всего доброго.
Один из крупных банковских игроков. Офисов в Иванове мало, этот центральный. А посему, если бы, перефразируя поговорку "губы не накрасила", что на чистоту остального пенять) Нормальное обслуживание, в вип-зале даже положенные кофе/чай, чисто. 4, а не 5, только за отказ в продукте, который хотелось получить в ВТБ(
Ужасно. Пришла получить Деньги по чеку, в кассе простояла больше часа. Медленное обслуживание, очень медленные работники. Оказалось у них сбой в программе и так постоянно. Очень пожалела, что открыла счёт в этом банке.
20.07.2021 года обратился в банк с паспортом для снятия своих денег со своего же счета - прождав в банке около часа - прошёл к оператору, которая сказала, что не может мне по моему паспорту с моего счета выдать мои же деньги (при чем сумма минимальная и заказывать её не нужно)!