Заказал карту жителя г. Самара. Прошло 4 недели карты нет. Обращался говорят в разработки. По автоответчику№1000 отвечает что в разработки карты нет. Сотрудники говорят ждите. Что делать не знаю?.Писал 2 июня, карта заказана 28 апреля. Сегодня 9 июня. Карты нет. Звонил на 1000, оператор толком не объяснила. Сказала езжайте в офис. Самара Гагарина 51. Съездил там говорят в разработки! И того прошло 6 недель. Вот и отношения. Один ответ ЖДИТЕ, ЖДИТЕ, ЖДИТЕ
Являюсь клиентом банка достаточно длительное время.
Сейчас столкнулась с изменениями тарифов, о которых банк не довел информацию. В смс на подтверждение платежа нет ни слова про взымаемую банком комиссию, узнаешь о ее размере только по факту, после списания суммы, а отменить платеж уже нельзя. В другом случае про комиссию за оплату 150₽ в размере 598,85₽ я узнала совершенно случайно, осуществив 4 платежа….
Зато информация о кредитах везде на первом плане.
6 марта 2023г. Ходила оформлять карту жителя Самарской области по адресу г. Самара, пр. Металлургов, 56. Простояла около 2-х часов. Согнали стариков: сидеть негде, духотища, туалетов нет, одежду повесить некуда. Я была с талоном очереди 60. Принимали 29, когда я подошла. Человек 10 ушли, иначе бы еще час ждала. Сказали, что через 2 недели придет смс и можно прийти и получить карту. Пока тишина. Навязали оформление дебетовой карты и несколько раз просили перевести получение пенсии на эту карту. Я отказалась, но не уверена, что не произвели перевод. Мужу в тот же день оформила заявление в госуслугах с выдачей карты жителя по этому же адресу. Тоже тишина.
Ужас! Делала карту жителя, сделали с ошибками, думала, отдали переделывать, а они её даже не отправляли, забыли! И в довершение сделали ужасно косое и темное фото. Фото прикреплено к монитору: как получилось- так получилось, по принципу, и так сойдёт!
Лучший банк из всех банков в которых я обслуживался всем рекомендую особенно кредитная карта эти 110 дней просто супер рад что я являюсь клиентам банка втб всем друзьям и родственникам рекомендую пользоваться только втб банком
2
7
Show business's response
Zzz....
Level 2 Local Expert
April 30
Суд вынес решение солидарно на 3 ответчиков. В банке ВТБ на вкладе под проценты у одного из ответчиков инвалида по приказу пристава сняли всю сумму. Зачем такой банк нужен который даже заране не предупредил о снятии. Теперь дело возврата затянуто, так как пристав не дал ознакомится с делом, не показал исполнительный лист, только через заявление, ответ теперь ждать 30 дней({ не рекомендую👎👎👎
Отделение очень удобно расположено.
Но!!!
1. Сотрудники не очень компетентны (в сравнении с сотрудниками столичного региона , все-таки обучения им явно не хватает). Но должна отметить, что предельно вежливы. У меня было 40 мин ожидания в очереди (из, внимание, 6 человек), чтобы это оценить.
2. Друзья, будьте вежливы при обращении в банк. Почему вы считаете, что банковские работники вам чем-то обязаны, и вы позволяете себе вести себя с ними по-хамски. Как по мне, таких ‘клиентов’ нужно выпроваживать из банка.
3. Все же этому офису требуется больше операционистов.
плохой банк покупают клиентов за 2000 рублей чтоб пенсионеры пенсию к ним перевели когда они в кредите постоянно отказывают и рекламируют свой банк каждому пенсионеру дадут 2000 рублей если пенсию переведут к ним и кредит для пенсионеров даюют на выгодных условиях . хватит рекламировать свой банк по телевидению и интернету . не верьте рекламе обманывают лижбо к ним пенсию ток перевести и все на этом
Не грамотные специалисты. Просил справку сколько я погасил долга по ипотеке. В итоге распечатали платную справку о выплаченных процентах. Там данных о погашении долга нет. Оказалось что можно заказать нужную справку, но ждать несколько дней. Почему сразу ее не предложили не понятно.
Отвратительно и банк и отделение.
2 недели не могут разблокировать счёт, связи со специалистами, с ответственными нет - потому что не всегда есть возможность бегать в отделение. За свою работу никто не отвечает, делают добрые лица и всё - но ничем не может никто помочь. Отвратительный банк, клиентоориентированности нет. Не советую в качестве зарплатного проекта также. Однозначно менять. В итоге - зарегистрировано 4 обращения, счёт так и не разблокирован в чем причина - никто сообщить не может. Могут только оставлять и оставлять обращения.
Хотела оставить отзыв о не компетентности сотрудников головного офиса банка по адресу г.Самара, Молодогвардейская,204.У меня произошел страховой случай по ипотечному кредитованию, со своей стороны страховая компания выполнила свои обязательства произвела перевод денежных средств по реквизитам указанным специалистом банка (на что имеется письменное подтверждение),перевод денежных средств осуществлён 22.11.22 по состоянию на 06.12.22 денежные средства находятся на счёте банка, ипотека не погашена! Неоднократные обращения в офис банка а так же направленная претензия результата не дало.Представитель банка отвечает что денежные средства находятся в другом городе,не смотря на то что было представлено с моей стороны ПП где ясно указан получатель филиал 6318 банк ВТБ в г.Самара.Сумма перевода порядка 1 млн.руб, конечно понятен интерес банка в затягивание погашения кредита,но тем не менее прошу разобраться в причине затягивания погашения задолженности.Вы не оставляете мне выбора,как только подготовить материалы для обращения в вышестоящие организации.
Отделение г.Самара, ул.Ст.загора, 139 из восьми окошечке с клиентами работает 2-3 специалиста. Народу собралось человек 15, за десять минут не продвинулись ни на одного чел. Карту жителя Самары выдают только до 18-00 - почему, об этом нигде нет информации, просто в 17-50 оператор сообщил об этом. Т.о. работа по выдаче карт не налажена, а что будет к концу года.?!
Прошу выразить большую благодарность работнику банка Жданову Владиславу. Обратившись в банк,я давно не встречала таких добрых и отзывчивых профессионалов. Особенно это удивительно для его столь молодого возраста. Что не так часто сейчас встретишь. Прошу руководство отделения обратить на это внимание и как-то поощрить.
Разочарована банком,из-за непонятных условий по заключению договора на открытие вклада. В отделении банка по адресу Самара, Гагарина 51 хотела открыть вклад. После устной консультации с сотрудником банка попросила распечатать договор с условиями, на что мне предложили сначала внести деньги в кассу, а затем оформить договор. На моё удивление в последовательности действий сослались на регламент. В итоге ушла в другой банк, где сначала ознакомилась с условиями и подписала договор, а затем внесла деньги в кассу.
Судебный пристав отправила постановление в ваш банк втб, в филиал 6318 в самарской области, о сохранение прожиточного минимума, но втб банк филиал 6318 не рассматривает постановления судебного пристава о сохранении прожиточного минимума и снимает по 50 процентов с пособия по безработице, которое пришло менее прожиточного минимума по Нижегородской области, тем самым я написала на возврат денежных средств в сумме 5667 рублей судебному приставу исполнителю, судебный пристав у которого открыто по мне исполнительное производство, отправила обратно на мой банковский счёт втб списаные деньги 5667 рублей, в назначение платежа пристав указала о том что деньги были списаны ошибочно, но банк по новой списал денежные средства на счёт судебных приставов, и закон и постановление пристава о сохранении прожиточного минимума, банк втб, а именно филиал 6318 самарской области не соблюдают.... По данному факту всего произошедшего пойду с обращением в прокуратуру!