VTB Bank
366 reviews
February 23, 2022
Очень много раз была в этом банке. Отличные там сотрудники, очень добродушные. Единственный минус, почему чтобы попасть к специалисту практически 30 минут сидишь в ожидании. Кто вообще это придумал.
December 24, 2021
Когда не зайди, всегда очередь. Вот всё хорошо: и обслуживание, и персонал дружелюбный, и расположение... Но время ожидания... всё портит :(
April 30, 2022
Прислали смс, что одобрен кредит, собрала документы пошла, сразу навязали дебетовую карту, для этого наверное и заманивают в банк, что кредит одобрен на самом деле отказ, но девушка которая меня обслуживала очень вежливая, очередь конечно большая потратила более двух часов просто, чтобы получить дебетовую карту которая мне не нужна, банк просто обманул своей смс, впечатление ужасное.
3
1
May 19, 2022
Не доброжелательные операционисты, очень долго приходится сидеть и ждать очереди, и ещё директор разговаривает на повышенных тонах. Не захотели открыть вклад отказали. Ужасный банк минус 10 баллов. Никому не советую. Операционисты делают отдолжение в обслуживании. Сидят половина ничего не делают работают только два. Вообщем самый ужасный банк. Фу прям такое противное воспоминание, директора бы получить разговаривать
4
October 25, 2021
Банк как банк. Всегда много народа, приходится как минимум 30 мин ждать в очереди. Все кабинки открытые, поэтому стоит такой гулдеж, что иногда довольно трудно общаться с сотрудником, так как ничего не слышно.
March 21, 2022
Сижу в банке уже реальных 2 часа и впереди еще куча народу, чтобы подойти к операционисту получить некую бумажку, чтобы потом с бумажкой встать в очередь в кассу, чтобы получить 150 дол!!! закпзанные за 10 дней на сегодня! Зачем всё это делается? Искусственно создаются громадные очереди и вводятся отягчающие "правила" чтобы людям было тяжело получить свои деньги с карточки! Дурдом и беспредел:(
4
1
December 28, 2022
Самый лучший банк. Обслуживание всегда быстро и качественно. Персонал очень отзывчивый.
1
August 13, 2021
Не большое отделение, но окон порядка 10 или чуть больше, единственное портит впечатление, что если придешь в это отделение, то даже по электронной очереди проведешь пол дня, больше половины окон не работают особенно в субботу.
August 14, 2020
Большие очереди. Сотрудники работают очень медленно. Но чаще всего, оперционистки вполне приветливые. Масочный режим и дистанция не соблюдаются.
3
September 16, 2022
Всегда много народу, даже в ВТБ привелегия , решение вопросов на низком уровне, хотя онлайн консультант отправляет в отделение, общение сотрудников достаточно не вежливое, например, "вы что ! Не видите? Я с клиентом общаюсь!! "
1
October 22, 2022
Новое отделение. Зал хоть и небольшой, но работают быстро. Была у них пару раз. Впечатления остались приятные в отличие от соседнего отделения.
May 11, 2023
Много людей, медленно обслуживают, так и не дождался своей очереди, при этом подразделение на Академика Янгеля понравилось, то есть сильно зависит от расположения и людей которые работают в конкретном отделении
2
June 22, 2023
Вроде надëжно всë, но впечатление как от старого Сбербанка. Всё делается очень долго....
1
January 23, 2022
Если не обращать внимания на стиль работы отдельных работников, которые встречают посетителей, то это более менее нормальное отделение.
Но не могу не обратить внимания руководства банка ВТБ на то, что работа с персоналом поставлена у вас из РУК ВОН ПЛОХО!
April 27, 2023
Работают внимательные и ответственные сотрудники, особо отмечу менеджера - Кристину.
Так получилось, что мама попала в руки мошенникам, Кристина смогла распознать данную ситуацию, закрыть лже-кредит и далее оперативно сообщить в семью.
Спасибо ей огромное!
3
May 11, 2022
Банк неторопливых людей.... Очень медленно работают, постоянно что-то друг у друга уточняют, сотрудники из отдела "привилегий" лучше бы вместо того, чтобы бесконечно ходить курить с надменным видом, помогли бы операционистам очередь разгрести. Сидят по нескольку часов без клиентов, сплетни собирают...
2
1
August 2, 2021
Время ожидания. Очередь ждала более получаса. Специалист ответила на все вопросы и перенаправила в кассу, где я потратила ещё пол часа в очереди и не дождалась услуги. Отделение переполнено. Управляющая не реагирует на просьбу навести порядок.
4
June 7, 2023
Хотел оформить именную карту-спланировал маршрут, приехал-в отделении ремонт! Нигде указано не было.
1
November 9, 2020
Много народу, суета, хотя все по талончикам, но от суеты это не спасает! Мало сидячих мест. Девушки на ресепшене само обаяние!( за них дополнительную звезду!)
1
August 24, 2022
Может сам по себе банк не плох, но работать не хотят. Сами косячат, а исправлять косяки не хотят. Нужно человеку приехать и самому исправить. При этом нужно приехать в их рабочее время, которое полностью совпадает с моим! Я ещё ни разу не сталкивалась с этим банком, но судя по началу работы, работать они не хотят!
1
May 17, 2021
Просидела 40 минут в очереди,
Выяснилось что сделать до конца в этом окне услугу не могут, отправили в другое окно, ещё 20 минут ожидания, чтобы услышать, что у них ничего не работает.
1;5 часа в общей сложности провела в банке, а услуга не получена
4
May 19, 2023
Банк, в котором персональные данные утекают как из дырявого ведра! Не успел в конце 2022 года оформить счёт, как *** уже раза 3 позвонили по моему телефону, сообщили моё ФИО и что я являюсь клиентом банка ВТБ, пытались оформить кредит. Письмо в чат-бот о попытке мошенничества проигнорировалось..
2
November 15, 2022
Отличное обслуживание. Время ожидания минимальное, грамотные специалисты. Мне понравилось
3
2
March 22, 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Ничего не знают про услуги своего банка при этом принебрежительно разговаривают. Хотела провести электронную регистрацию сделки с ячейкой, но видимо это не по силам втб, по крайне мере этому отделению!
3
September 6, 2022
Прекрасно обслужили, сотрудники вежливые, терпеливые и внимательные, в отличии от их соседей.
February 1, 2022
Такую хамку как бадоева ирина еще поискать надо! Сидела ждала очередь час, по итогу ничем не помогла, нахамила! Пошла в банк через дорогу и там консультанты со всем помогли. Каким образом этот человек работает с людьми - неясно
3
June 15, 2022
Сегодня посетила это отделение и произошло чудо - я не успела получить талон на обслуживание, а меня уже пригласили, первый раз не стояла в очереди, обычно это длится достаточно долго, очень довольна, большое спасибо
February 23, 2022
Вечные очереди!работают вроде бы и много операторов,но тааак медленно,хочется их попинать,чтобы ускорились,перед тобой 4-5человек,все,ждать час, не меньше,зал большой,расположены удобно,рядом с метро
3
August 11, 2021
Начиталась отзывов,шла с опаской получать готовую карту.Управилась за 15 минут!На ресепшн девочка вежливая,в окне получения тоже,все культурно,четко,слаженно,на все вопросы ответили,помогли😌Спасибо!Я осталась приятно удивлена😁
3
February 14, 2022
Вроде всё неплохо, только очереди сумашедшие. Больше часа пришлось сидеть в ожидании. Возможно, это из-за пандемии. Достаточно квалифицированные работники.
1
August 25, 2022
Расположение удобное. Персонал 50/50. Одна нахамила, другая оч вежливая, приятная, но так долго я карту дебетовую не открывала ещё нигде. Сидели часа 2точно
2
October 23, 2022
Обычное отделение,каким оно должно быть:электронная очередь,вежливый и грамотный персонал.Все замечательно!
1
June 4, 2022
Часто захожу в банкомат, бывает очень много народа и частенько купюры не принимает , приходится в другом банкомате их сдавать . Видимо старая техника .
July 3, 2021
Быстрое обслуживание, приятный персонал. Есть отдельный менеджер для привелегии
1
1
December 1, 2021
Очень доброжелательный персонал, на все вопросы подскажут вам ответы. Минимум ожидания, максимум позитива.
September 9, 2021
Часто ломаются компьютеры, приходится долго ждать пока их прчинят и подойдет твоя очерель. Персонал вежливвй, готовый помочь, карту дебетовую жду больше 2х недель никак не могут изготовить, в чём причина не могу понять
1
April 28, 2023
Со счета моей матери Валевиной С.П. в результате действий мошенников списали все средства (более 200 000₽). Сотрудники, включая управляющего ухмыляются. Система безопасности не работает, компенсировать отказываются. Написано заявление в полицию. Крайне не рекомендую, не безопасно.
1
March 18, 2023
Сотрудники грамотные, вежливые, быстро решают проблемы.
Мне не нравится место ожидания вызова к оператору.
2
January 24, 2022
Замечательный по человечески коллектив в этом отделении. Всё на высоком профессиональном уровне.
1
July 11, 2023
Удобное расположение. Много банкоматов.
December 29, 2021
Ужасные очереди постоянно,очень медленное обслуживание,мало операционистов в окнах.
Это тем более странно,учитывая,что через дорогу отделение работает более бодро и клиентоориентированнее.
June 4, 2023
Не решон вопрос закрытия счета.
Якобы есть решение судебных приставов, не судебное!!!
December 6, 2022
Некомпетентность персонала, поэтому постоянные очереди. Для юрлиц нет более худшего по скорости обслуживания банка! Втб то-ли крутит средства, то-ли не умеет быстро работать! Короче, банк не для коммерсантов.
2
1
July 19, 2022
💩💩💩В очереди более 15 человек, консультанта нет. Заходи и сама отвечай на свои вопросы. Спросила где консультант, какой талон брать , девушка бежала мимо неся Кредитный договор на подписание, с клиентами и сказала : не знаю 😂
А мы то знаем что у всех вас планы на продажи стоят! И конечно обычный клиент пришедший за картой , никому неинтересен. В здании душно , присесть некуда, стояли всё время , очередь вообще не двигается !
Уважаемое руководство ! Обратите на это внимание, посещать данный банк ещё раз , отпало желание напрочь!!!
6
February 10, 2022
Оооооочень долгое ожидание очереди. Мало посадочных мест, с учётом шаговой доступности от метро.
2
1
July 29, 2023
Часткнько бывает, что 2/3 сотрудников заняты, а другие неизветно чем занимаються хотя очередь большая. Бывало перед тобой 2 человека, а в очереди сидиш час.
September 13, 2021
Отвратительное место! Вечно очереди, ждать приходиться не меньше часа! Сотрудники вечно где-то ходят!!! Буду менять банк и советовать всем своим знакомым!!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬
4
July 28, 2021
Оформил заявку на дебетовую карту ВТБ через интернет. Получил СМС о готовности карты, пришёл в офис на Ореховом бульваре. Сотрудник по имени Дарья предупредила сразу, что нужно будет проверить все документы и что это займёт какое то время. Ок, подумал я. Хотя что там проверять, карта ведь уже выпущена, сверить паспорт и выдать карту. Далее последовал вопрос о моем работодателе, странно, правда? Получаю дебетовую карту, при чем тут моя работа? А ответ на поверхности. Сотрудник от моего имени, без моего ведома, оформила заявку на кредитную карту, которую мне одобрили. Благо карта бесплатная, но с подключённой страховкой на задолженность, в которую я, конечно, залазить не собираюсь. Таким образом, сотрудник намеренно воспользовался моим личным временем, заполняя заявку на кредитную карту, о которой я не просил. Считаю, что подобные действия подобных сотрудников наносят ущерб репутации Банка и подлежат немедленному увольнению.
6
1
July 10, 2020
Мне понравилось обслуживание. Но... как организована работа по запуску людей из предбанника в основное помещение с целью предотвращения передачи инфекции, это просто жуть! В результате в закрытом небольшом помещении скапливается толпа народа. Мне для получения обычной дебетовой карты пришлось ждать не менее получаса под входной дверью
3
December 8, 2021
Не люблю этот банк в целом и этот филиал в частности. Навязчивые звонки, а при обращении вопросы не решаются. Ушла в другой банк при первой возможности.
3