Банк ВТБ
222 отзыва
21 июля
Посетил офис ВТБ на проспекте Ленина и остался очень доволен качеством обслуживания .
Офис светлый и просторный , в местах ожидания удобные диваны и для детей оборудован детский уголок. Работают кондиционеры на комфортной температуре , свежо и приятно находится . На входе встречает приветливая девушка администратор , персонал банка вежливый и внимательный. Спасибо им , помогли быстро и без лишних движений подготовить меня к ипотечной сделке , а оставшиеся средства подсказали куда разместить на выгодных условиям. А ещё что больше всего понравилось ,если нет времени на решение своего вопроса, можно взять визитку любого сотрудника и решить дистанционно или записаться на удобное время . Обязательно при необходимости обращусь именно в этот офис . Ещё раз спасибо .
1
22 июля
Хочу выразить огромную благодарность работнику ВТБ, по адресу проспект Ленина 99. Отмечаю её высокие профессиональные навыки, конструктивность, доброжелательность, отличную работу и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции мы получили профессиональную, своевременную и оперативную помощь при оформлении кредитного договора.
1
25 мая
Любимое отделение банка ВТБ в Брянске🤗
Большое, светлое помещение, вежливые сотрудники. Оформляла тут и ипотеку, и карты, и накопительные счета. Девочки всё подробно объясняют.
В банкоматной зоне нет навязчивого администратора (как в банке напротив) и можно спокойно внести/снять деньги и бежать дальше по своим делам.
Один минус. Непонятное меню терминала электронной очереди.
17 июля
Для юр лиц всё, наверное, хорошо и быстро, но для физ лиц нет.
Пришёл, чтобы оформить карту.
На ресепшене сказали "Талоны не берём, опишите вашу проблему, я вам выдам талон".
Девушка на ресепшене очень быстро и ёмко рассказала о интересующих меня предложениях, подсказала что и как лучше сделать, выдала "талончик" и сказала, что позовёт как подойдёт очередь.
Минут через 10 такой же бедолага как и я, только который сидит уже с "талончиком" около 1.5-2 часов, спросил, долго ли ему ещё ждать? По итогу попросил книгу отзывов и удалился.
С моим "талончиком" ожидала та же участь, прождав полтора часа, я увидел, что многие сотрудники пошли на заслуженный обед, и что судя по всему мне ждать ещё около двух часов.
Поняв, что передо мной ещё около 10 таких же клиентов, я ушёл.
Для юр лиц всё было хорошо. Их быстро обслуживали и выдавали нормальные талоны через аппарат.
1
22 июля
Банк понравился персоналом и качественным обслуживанием. Работники приветливые и отзывчивые, ответили на интересующие вопросы и помогли в разрешении моей проблемы. Однозначно буду рекомендовать своим знакомым!
1
20 августа
Очень нравится обслуживание в этом банке! Менеджеры приветливые и очень клиентоориентированные. Оформление ипотеки, а также сделки за наличные проходят очень быстро и удобно, без лишних проволочек. Рекомендуем!
1
20 августа
Уже несколько лет мы забыли про небезопасные наличные расчеты. Нет желания считать на пальцах не всегда хрустящие и часто засаленные купюры и думать подделка или нет. Продавец знает, что деньги ему уже передал покупатель, а покупатель спит спокойно, что продавцу не достанутся деньги пока покупатель не станет собственником. Электронная регистрация и сервис безопасных рассчетов - это очень удобно для всех участников сделок с недвижимостью
Общим преимуществом служит скорость регистрации.
Банк ВТБ и сервис М2 за последний год сделали большой скачок в развитии. Пользоваться их услугами стало просто как 2х2. Отдельное спасибо лично каждому сотруднику ипотечного сектора брянского офиса, который более чем на порядок клиентоориентирован, относительно московских офисов. Оформить ВСЮ сделку за 30-40 минут в ВТБ у нас уже стало традицией, а не успехом!
1
11 июля
Очень круто хоть я не знаю, что это такое тут, но классно классно прям круто идеально очень хорошо перфекто белисимо.
1
20 июля
Была в отделении банка 18.07 для получения карты. Администратор выдал талон и затем меня пригласили к окну. Сотрудник выдал мне карту, рассказал про условие и помогла настроить кешбек. Мне все очень понравилось
1
6 августа
В помещении чисто и есть кофе автомат на случай, если долго сидишь в очереди. Специалистов много, все объясняют, во всем помогают
23 июля
Обратился в данный банк, за помощью получения информации по счетам. Всё отлично обьясли, рассказали показали. Отличный подход к клиентам советую данное отделение
19 августа
Втб - Это самый ужасный банк по обслуживанию клиентов в моей жизни . Адрес- г Брянск, проспект Ленина , 99 . Время ожидания в очереди по любому вопросу для физических лиц занимает от часа до …. Также прошу обратить внимание на график работы банка до 18:00. Так же считаю это существенным недостатком
6 декабря
Постоянно навязывают доп услуги, нарушая законодательство РФ. Хотите получить кредит? Приведите друзей, оформите карту, сделайте кще что-то вам ненужное, тогда мы сделаем для вас все. Вот так, работают и поднимают свои показатели… жто все крадет время клиента…
5 сентября
Отвратительное обслуживание клиентов! Не предупреждают что время ожидания минимум 2 часа, талонов нет, пишут от руки на огрызках бумаги, вызывают с помощью орущей женщины на стойки информации. Большая часть персанала ходит пьет кофе, пока люди сидят и ждут своей очереди.
19 августа
Огромная благодарность менеджерам счета Александре и Елизавете отдела Привилегии и моему персонально у менеджеру Максиму за исключительно компетентность, заботу о клиенте, внимание и поддержку пожилого человека!
1
27 июня 2023
27.06.2023 обратилась в банк. Впечатления остались приятные. Меня обслуживала Овсеенко Ирина Вячеславовна. Профессиональный сотрудник, очень вежливая и доброжелательная в общении с клиентами, очень приятная девушка! Объяснила всё, что меня интересовало, быстро оформила документы. При необходимости можно обращаться в ВТБ к Ирине Овсеенко.
2
11 января
Банк в целом неплохой, но как всегда есть нюансы. Долго, очень долго обслуживают и физлиц и юрлиц. Являюсь клиентом и так и так. И ещё особенность все ещё много бумажных волокит, уже пора бы переходить в онлайн, например подсмотреть у Сбера)))
2
12 марта
Посетил Банк ВТБ в г.Брянске для открытия накопительного счета. Отношение к клиентам мягко говоря желает лучшего. Персонал по отношению в клиентам крайне недоброжелателен, отсутствуют минимальные признаки вежливости, девушки на стойке администратора не считают нужным здороваться с клиентами банка, обслуживание ведется на отвяжись, пришлось несколько раз повторять цель прибытия в банк, обслуживали крайне неохотно, по завершению специалист не поинтересовалась остались ли у клиента нерешенные вопросы, просто молча повернулась и ушла. После посещения банка остался негативный осадок и стойкое желание по завершению срока вклада забрать деньги и в дальнейшем с этим банком никогда больше не иметь каких-либо взаимоотношений. Так работать нельзя!!!
5
1
4 ноября
Хотела купить 100 долларов, но оказалось, что нужно заплатить комиссию в размере 300 р., а без комиссии только от 300 долларов, что за бред???
25 августа
Мы обратились под самое закрытие м несмотря на большое количество клиентов в зале они нас приняли за что им большое спасибо.
18 июня
Очень долго ожидать.дважды брал талон в обеденное время с 13 до 14часов, и ни разу не попал.график работы придумали для неработающих людей видимо,в 18:00 закрываются.приехал в 17:50 уже закрыто-не принимают.очереди огромные, организации никакой.спасибо спасло другое отделение банка с режимом работы до 19:00
2
19 октября 2023
Не понравилось, что нет прямого номера телефона, чтобы можно было связаться и уточнить некоторые моменты. Потому что с горячей линией банка полный рассинхрон. Уточнили, можем ли мы в субботу подъехать и сделать электронные подписи, нам сказали, что можем. Приехали, девочки на рецепции сказали: сегодня нельзя, так как этим занимается ипотечный отдел, а в субботу они выходные . Задали им еще пару вопросов и слышать я в ответ: а мы не знаем… Это как?? А зачем они там сидят вообще и спрашивают: какой у вас вопрос?
Ок. Приехали в понедельник и в итоге подписи нам выпускал сотрудник не из ипотечного отдела. То есть по сути мы могли бы и в субботу это сделать??
Единственное, кому хочется оставить 10 звезд из 5, это та самая сотрудница, которая с нами работала в понедельник. Видно, что компетентна и очень доброжелательна. Сделала все довольно быстро, ответила на все интересующие и возникшие в процессе вопросы.
Фио сотрудника (беру данные из документов, которые мы с ней оформляли). Акуленко Ирина Николаевна. Умничка!
1
27 июля
Сижу в суботу 40 минут что бы оформить зарплатную карту. Вот тебе и реклама. Ужасно долго. Лучше идите в другие банки
1
11 ноября 2023
Обратилась в чат онлай банка в личном кабинете за помощью. Специалист сбросил мне ссылку, по которой я якобы должна была получить выписку по последнему платежу ипотечного кредита.. Я прошла по этой ссылке, но там не было ничего из того что нужно мне. Я вернулась в чат, написала об этом, специалист банка просто отмахнулся от меня! Ничем не помог. Фото прилагаю. Надеюсь примите меры. Жаль, что в таком замечательном банке работают такие некомпетентные сотрудники, у которых безразличное отношения к клиентам
1 мая
По некомпетентности сотрудников ВТБ -брокерского обслуживания потерял право на налоговый вычет(100 тыс . руб) Вину свою не признали. Справку которую надо было дать в налоговую инспекцию не дали. Побоялись ответственности. перед головным офисом. Плохой банк
2
1
7 марта
Работают некомпетентные сотрудники. При создании электронной подписи сотрудник не сфотографировала меня, что было необходимо для совершения сделки. Из-за невнимательности сотрудника, приходится посещать банк повторно. Не рекомендую данный банк. Если хотите сохранить время и нервы, не выбирайте данный банк.
5
2
24 марта
Очень сильно навязывают кредитные карты, завлекают бонусами за выпуск и приглашение друга. При этом не озвучивает все условия, скрывают. Если вы уже клиент банка и приглашает друга выпустить карту впиюм ничего не заплатят, а работник банка получит премию за выпуск карты.
18 августа 2023
Обслуживание отличное, сотрудники всегда готовы помочь и все подробно рассказать. Время ожидания не слишком большое, огромных очередей нет. Можно оформить все банковские продукты
1
1
21 марта
Речь конкретно про банк.Чтобы получить свой честно заработанный кешбек нужно теперь ждать до 20 дней,чтобы банк что то там проверил!Бесконечные очереди во всех отделениях,ничего онлайн не сделать-только личный визит.
В общем,как и сбер кататься вникуда.
2
1
20 июля 2023
Оформляли рефинансирование в июле 2021г. Спасибо Анне из отдела ипотечного кредитования за терпение и выдержку. Звезду сняла за то, что из обещанных двух часов, четыре просидели, но зато все оформили в один день. Отвечала по Вацап на все мои вопросы очень оперативно, перезванивала сама, что большая редкость в сервисе других банков. Рекомендую банк ВТБ, оформили дополнительно мультикарту, с которой со второго платежа удалось снизить % ставку на 0.3%, небольшой бонус.
1
8 сентября 2023
Оставлял заявку на сайте банки. ру на рефинансирование нескольких кредитов. Был одобрен кредит. Пришло СМС уведомление о том что, кредиь одобрен, нужно только приехать в сам банк. Также звонил сотрудник банка и сказал о том же что кредит одобрен, нужно придти в банк с пакетом документов. При посещении банка, сотрудник заявил, что это предварительное решение банка. В итоге - отказ рефинансирования. Бессовестный обмаг людей.
27 сентября
Кабальные условия, некомпетентный и хамовитый персонал. Начальница делает вид, что стелется перед клиентами, но это не так. Если вам дороги свое время, деньги и нервы никогда не связывайтесь с этим банком. Добавил звезды только затем, чтобы отзыв прошел модерацию.
3 марта 2023
Поскольку цены выросли, а зарплата почему-то нет, я хотела рефинансировать кредит и кредитку. Через Сравни направила заявки. ВТБ прислал, что все ок, приходите (больше того, в Сравни были даже конкретно названы платеж и процент, слишком хороший, чтобы быть правдой, но обнадеживающий).
Пришла. Во-первых этот прекраснейший, крупнейший и далее по списку, оплачивающий дорогущую рекламу по центральным каналам работает.. тадам... До 18 ч, то есть нормальный человек не может просто пойти и посетить отделение. Надо отпрашиваться с работы или ждать выходного. Супер, сразу видна клиентоориентированность.
Во-вторых банк тупо отказал, хотя данные, которые я заполнила в заявке никак не отличались и подавались через Госуслуги, то есть были верифицированы.
Супер. Подаешь заявку - пишут, мы одобрили, приходите с такими-то документами! Собираешь документы - хоба, мы не готовы вам ничего предоставлять. Молодцы, чо.
Окольными путями я услышала, что сейчас этот прекрасный банк вообше рефинансированием не занимается. И тогда вопрос - а рекламу с рефинансированием вы зачем тогда везде пихаете? В агрегааторах заявки зачем принимаете?
Бизнес по-банковски: "пообещаем, пусть клиент побегает, а потом откажем, ха-ха". Это же так весело, заставить людей побегать, операторов поработать, кучу бумаги на согласия потратить.
АПД от 03.03.2023. Мне опять дважды присылали (причем первое - с существенными условиями договора, что отвечает признакам оферты) смс, что приходите и т.п.
У меня одобренная заявка через Банки ру (написано, вам позвонят - но никто не звонил).
Отпрашиваюсь с работы - потому что это прекрасное отделение крупнейшего банка работает только до 18 ч, собираю документы - половина банков уже по мобильному приложению выдает кредиты и только крупнейшим банкам еще нужны эти справки, хотя им выдается разрешение на доступ к информации через госуслуги!
Сидишь в очереди.
И - хоба, мы ничего вам не одобряем и вообще банк имеет право.
Ну имейте дальше, что могу сказать. Только НЕ НАДО МНЕ СЛАТЬ СМС С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ!
9
1
14 августа 2023
Было бы можно поставить меньше 1 звезды, поставил бы нуль 😃. Именно так себя показала сотрудница данного банка, а именно Морозова Марина Александровна. Крайне не компетентный сотрудник, оставивший только очередной осадок как о банке, так и об отделении. Не советую обращаться к данной сотруднице банка, и прошу представителей разобраться в ситуации с данной сотрудницей, и её обращением к клиенту.
2
1
24 ноября 2023
Ещё день назад пришло сообщение, что карта готова и можно забирать. Сегодня приехала, отсидела в очереди и оказалось, что карты у них нет и будет только на следующей неделе и то не факт!!! Зачем присылать сообщения о получении, если получать нечего??!!
1
1
30 декабря 2023
Месторасположение хорошее, в центре города, но парковка постоянно занята. Сам банк самый обычный, офис- менеджер приветливая.
4 ноября
Большое отделение, много сотрудников, электронная очередь
23 апреля
Девочки юрики лучшие!)Особенно Ангелине спасибо,выручает всегда
2
1
7 сентября
Работают очень медленно, в очереди из 10 человек больше часа сижу.
26 сентября
Персонал вежливый и знающий свое дело
25 июля 2022
Отношение к клиентам доброжелательное, персонал добросовестно выполняет свои функции. Но подождать приходится, видимо, потому, что клиентов бывает много. Расположен банк удобно, близко к остановками общественного транспорта.
3
10 декабря
Замечательная команда,спасибо
3 марта 2023
Если когда нибудь вам захочется открыть здесь р/с, в целях сохранения нервной системы не делайте это ! Обещают золотые горы , по факту обман Очень долго движется электронная очередь! Сотрудники не компетентны , заинтересованны только выполнить план ,в некоторых вопросах связанных с приложением и вовсе затрудняются ответить. Тех поддержка в приложение работает как зря ! Очень сильно пожалел что связался с этим банком ! Больше сюда ни ни !!!!!
3
20 ноября 2023
Это плохой банк навязывает свои платые услуги открыл здесь счёт сказали открытие счёта платно нет денег приходи кагда будут.
Перевели сюда с открытия для оплаты кредита.
29 августа 2022
Приехала в банк к 9.45 чтобы закрыть счёт и снять деньги со счета, просидела в очереди час, сотрудник банка подошёл ко мне и спросила какую операцию я хочу выполнить и спросила в общем Зале!!!!! какую сумму я хочу снять. Это как? должна сказать сумму всему залу, чтобы все знали, что я снимаю крупную сумму? Где обучают сотрудников банка? В итоге, когда подошла моя очередь, выяснилось что у них не работает программа на снятие денег, а на внесение - работает!!! Почему раньше нельзя было сказать? В итоге мне предложили приехать через 2-3 дня!!! Шикарный банк с хорошо обученным персоналом!. Делайте выводы сами.
9
2
26 февраля 2023
Всё идёт согласно электронной очереди, блатных нет. Один минус все данные о клиенте сливают в сети Интернет так я уже залетел на почти 100 тысяч рублей. И почти каждый день приходит звонок с мобильного телефона якобы служба безопасности банка ВТБ. Если не хотите чтобы у вас украли деньги не обращайтесь в данный банк.
3
1
7 июня 2022
Сегодня задумался закрыть расчетный счет в банке ВТБ! Горячая линия работает ОЧЕНЬ ужасно, постоянно переводят на какого то профильного специалиста с которым за два года я так не разу и не поговорил. Любой вопрос ставит "специалиста" в тупик.
Бизнес карта это отдельная история, баланс проверить можно ток через банкомат и не на экране а ток когда снимаешь наличные. СМС информирование (опять же "специалисты" банка) не смогли настроить, но денюжку списали как пологается. В бизнес онлайн актуальный остаток отображается ток если картой не пользоваться неделю!
В общем я очень разочарован!!!!!!!!
3
27 октября 2023
Хороший банк.....но не могу понять.....кому отказ, а кому нет. Вроде почти государственный банк.....а такое ощущение........(((
14 сентября 2022
Самый ужасный банк с которым я сталкивалась ! Если вдруг вы прошли процедуру банкротства являясь клиентом данного банка, и вам понадобилось поменять карточку , вы ее не получите !!! С июня месяца не могут выдать карту ! На проверке говорят !!! Звонишь трубку не берут, а если и берут то у них большая очередь -перезвоните ! Пожалела что связалась с ними , перешла в другой банк , где выдали карту за неделю без всяких проблем !!!!
4
18 августа 2022
Много лет обслуживаюсь в этом отделении банка. Отношение к клиентам на высшем уровне, персонал отзывчивый, доброжелательный. Время ожидания минимум. Хочу отметить двух девушек сотрудников отделения Елена и Людмила. Грамотные и очень внимательные.
1
1