Пожалуй худшее обслуживание, которое я когда либо видел. Сидеть минимум 40-60 минут - это для них норма (сотрудница банка при входе так сказала). При этом будьте готовы, что в талончике будет написано, что перед вами буквально несколько человек:-). Но это ещё ладно, но компетенция персонала не выдерживает критики...
Накопительный счет от счета "Копилка" никак не отличается в онлайне:-). При этом сами сотрудники подтверждают этот баг. И, как я понял, этим пользуются.
Про компетентность сотрудников в горячей линии - ее нет. Но это скорее особенность многих банков, а не отдельно взятого ВТБ. Поэтому терпим:-).
Банк, с учётом большого количества удобных банкоматов считаю нормальным, но именно это отделение я обходил бы стороной. Целее будете и материально и нервами. Осадочек остался, поэтому с ВТБ более ничего общего иметь не хочу.
Просила кредит 100 тысяч рублей на срочный ремонт машины. Дали...на 5 лет😒.....и конечно страховка 22 000 ...итого около 200 тысяч насчитали....🙄 В ЭТОТ БАНК БОЛЬШЕ НИКОГДА 💥PS кредит выплатила быстро...это меньше моего месячного дохода....но страховую сумму банк отказался вернуть 😒
Постоянно в этом банке очередь, пришел за получением готовой банковской карты. Прождал 2,5 часа что бы получить карту. Еще душно очень, это ужасно. Передо мной было всего лишь 13 человек и их так долго обслуживали.
xloya2702
Level 18 Local Expert
September 14, 2021
Ощущение, что большинство людей не понимают зачем сюда пришли! Разговоры с сотрудниками на личные темы, шутки и веселье! За счёт этого увеличивается время ожидания. Алло люди, вы приходите в банк!!!
Нормальное отделение, да, очереди имеются, но сотрудники не виноваты - программы виснут (привет IT-специалистам ВТБ)
Отдельное спасибо Алле Анатольевне Сокол! Настоящий специалист своего дела и хороший человек! Побольше бы таких сотрудников!
Ооооочень долгое ожидание в очереди!!! 2 часа в ожидании чтобы оформить карту, и час в ожидании чтобы получить карту. Долго обслуживают, операционистов мало.
Два раза звонили на горячую линию узнать время работы этого отделения, чтобы забрать карту. Оба раза съездили напрасно. Закрыто! Плохоработающее отделение, как и горячая линия. Через дорогу есть офис побольше, возможно более работающий.
Сам банк хороший,но....
Персонал в телефоне сидит,шушукается между собой по личным вопросам,внешний вид оставляет желать лучшего.
То ли форма не по размеру,на голове черти что....все-таки в банке работают люди,а не на станции дорожки подметают
Очень и очень долго сидел в очереди. Уже не однократно попадал на очередь когда приходилось разворачиваться и уходить. После ожидания более двух часов меня приняли. Сотрудники все сделали ради чего я пришел. Запасайтесь свободным временим если собрались в это отделение.
Были в субботу там из всех 20-30 окон работало 5 всего. Ждали своей электронной очереди 2часа что не допустимо для банка. Для сравнения.Потом мы поехали в сбер взяли талон и всего лишь через 5минут пришла очередь. Все окна работали . Если вам срочно надо не езжайте в этот банк.
Ужасные терминалы. В отделениях банка не работает бесконтактная оплата. Снять деньги не имея карты в банкомате невозможно. Зачем вы ставите такие банкоматы!
Отвратительное отделение. Ни в одном банке ранее такого не видела. Время ожидания час. Такое ощущение что все сотрудники просто слоняются по офису. Работают пару окон из 20. Жуткая духота
Совершенно не организована работа в период пандемии. Люди стоят на улице по два часа- с детьми, пожилого возраста. Работают еле -еле, "своих" пропускают без очереди. Одним словом- дурдом!