Ремонт сделали, а толку если в кассе сидит человек смотрящий на тебя с высока и разговаривающий так, что ты ей что-то должен и обязан. Очень надменно общается. Обслуживали 9.12.24 в 6 часу вечера. являюсь зарплатным клиентом, захотелось сменить банк.
Отличный офис! Приветливый персонал, готовы решить любой вопрос, также понравилось удобное расположение - рядом со станцией метро.
Оперативно решают вопросы.
Хотела бы выразить огромную благодарность менеджеру Дарье.
Грамотно решили волнующий меня вопрос, объяснив на доступном языке. Давно не встречала сотрудников, которые искренне желают помочь, а не просто перечисляют и впихивают продукты банка.
Также хотела бы обратить внимание на офис в целом, все сотрудники достаточно приветливы и вежливы. Каждый заинтересован в том, чтобы быстро и качественно обслужить клиента, вне зависимости от сложности вопроса
Оперативное обслуживание! Всё чётко и понятно объяснили! Спасибо большое, сейчас так редко можно встретить грамотное и качественное обслуживание-здесь именно так!
Понравилось быстрое обслуживание, приветственный персонал, Зорин Данила отличный менеджер. Все к нему. Офис рекомендую. Директор работает постоянно в зале, всем помогает.
Странный дизайн ремонта. Непонятно где дожидаться своей очереди. Во всех отделениях очереди, а тут ещё и пропускную способность снизили в результате странного проекта ремонта.
Более-менее приемлемо жалко то что не всегда операторов столько же сколько и посетителей куда они деваются непонятно куда пропадают бывает очереди хоть электронные очередь присутствует
90% отзывов накручены сотрудниками этого же банка
Касса одна, позор, кассиры работают очень медленно
В банке грязно
Валюту принимают только новую, старые купюры не принимают, хотя сами продают старые мятые
Заказал по интернету дебетовую карту. Пришёл в очках молодой человек и говорит, что с этой картой идёт ещё одна и выписал две. Ввёл в заблуждение, в обман? Теперь у меня ещё и кредитка торчит и очень мешает. Ужасный банк. Пришёл проконсультироваться насчёт этого, сказали всё нормально. Теперь вообще съехали. Где искать концы не знаю. Ужасный банк
Расположение удобное. Зал клиентского обслуживания большой и удобный. Персонал квалифицированный и в целом доброжелательный, но если Вы откажетесь от предлагаемых финансовых продуктов (кредиты, страховки, кредитные карты) тональность диалога ухудшается (не у всех специалистов, но иногда случалось) - за это сняла 1 звезду. Терминалов-банкоматов в "предбаннике" штук 6 или 7 - достаточно, чтобы не стоять в очереди и сзади никто не дышал в затылок.
хотелось бы выразить благодарность сотрудникам, компетентны и грамотны в работе, все объяснили
Оксана администратор доброжелательная, грамотно сориентирует по интересующему вопросу
приняли без очереди😊
Хочу поблагодарить менеджера Лиану за прекрасную работу, прекрасная девушка, большое спасибо. Так же замруководителя Армана и руководителя Низамова Юлия Викторовна.
Хочу оставить отзыв и выделить сотрудника Екатерину, грамотно решила мой вопрос и также хочу отметить директора офиса Юлию, очень вежливые и добрые сотрудники, вникающие в проблему каждого клиента!
Крайне неудобная планировка, вытянутый на 15-20 м узкий проход, где толпятся физики. Для юриков всё значительно лучше: чисто, выделенные зоны приёма, отзывчивые (видел только двоих, наверняка, их больше) сотрудники. Если нужно к банкомату или в кассу, вообще, без проблем.
Руководству банка стоит задуматься о расширении, место на трафике.
03.04 бабушка приехала в это отделение . 02.03 подавала заявку на кредит, смс пришло, одобрено. Молодая особа (сотрудник) банка, видимо не хотела дорабатывать свою смену, оставалось 40 минут до закрытия. Бабушка подошла сказала мне одобрили кредит, девушка взяла паспорт и в итоге ответ, нет вам отказ, якобы Москва рассмотрела и вам отказала! Бабушка ей сказала мне смс пришло, ответ, это ***! Вопрос как работают сотрудники?! Приехав домой бабушка позвонив на горячую линию, всё рассказала, итог кредит одобрен был, и оказывается она могла получить его на карту, и никуда не ехать, об этом не один сотрудник не сказал!
Хороший банк. Приятная атмосфера. Грамотные, ответственные сотрудники. Уровень обслуживания на высоком уровне. Всегда помогут вам здесь , без внимания не оставят. Рекомендую.
Случайно попал в это отделение и ни разу не пожалел! Атмосфера в офисе располагающая, руководители данного отделения помогают сотрудникам в решении вопросов что вызывает ещё большее уважение и придаёт уверенности что твой вопрос будет решён 100%
Хочу выразить благодарность сотрудникам этого офиса!
За оперативное решение моего вопроса и самое главное помощь!
Показали, научили!
Работают настоящие люди!
Хотела бы выразить огромную благодарность Приваловой Дарье. Благодаря её внимательному отношению к клиентам, удалось предотвратить мошенническую афёру, в которую попал мой супруг. Его действия и состояние показались ей подозрительными и вместе со старшим менеджером они позвонили мне. Очень приятно, что в банке ВТБ работают такие порядочные люди.
В октябре 2023 года обратилась в офис на Гагарина, 51 для оформления карты жителя Самарской области. Мне было предложено записаться на январь 2024 года для оформления карты. Тоесть спустя четыре месяца я могу прийти и только оформить карту. Моему возмущению не было предела, но карта нужна и я записалась. Администратор видя моё возмущение предложила оформить карту через МФЦ, сказав что там оформление происходит быстрее. Я в тот же день обратилась в МФЦ и там в этот же день оформили карту жителя Самарской области. Предложили выбрать офис банка, где я могу получить карту. Мной был выбран офис на Гагарина, 51. В МФЦ меня предупредили, что когда карта будет готова, меня уведомят через две недели. Проходит две недели приходит сообщение, что ваша карта находится в офисе и что вы можете её получить. Прихожу в офис, а мне там говорят, что получение по записи, и записывают меня на декабрь. Тоесть чтобы получить готовую карту, которая уже в офисе находится, я должна ждать очереди полтора месяца. Где это видано, чтобы были такие сроки по получению карты. Тоесть надо ждать полгода, чтобы получить карту жителя Самарской области? Я простота шоке от такого обслуживания. При чем мне сказали, что это якобы из- за нагружегности офиса. Но смею заметить, что из 9 окон клиентов обслуживало только три окна. И в окно по талону, в которое я обратилась за получением карты было свободно. Сотрудник отправил меня к администратору для записи на получение на декабрь месяц, хотя могла выдать её уже сегодня. Карта же в офисе находится. Я крайне возмущена.
Уютное, небольшое отделение, клиента быстро обслуживают, очереди большой нет, персонал приятный, внимательный, улыбчивый. Находиться внутри приятно и комфортно, спокойно.