Прекрасный новый современный офис с великолепными грамотными сотрудниками. Особенно отмечу Шайхутдинову Марию и Директора Низамову Юлию. Клиентов вам адекватных побольше.
Сегодня посетила офис на Гагарина, 51.Порадовало, что к специалисту попала через пару минут.Специалист-Привалова Дарья - внимательно выслушала мою проблему, проинформировала, помогла получить перевод.Благодарю за воспитание кадров!
Прекрасный банк, очень вежливый сотрудник Татьяна помогла с открытием карт, все подробно рассказала, объяснила. Предложила услуги без лишней навязчивости (которую я не люблю), все очень тактично.
Был в данном учреждении сегодня, все понравилось, особенно понравилось обслуживание Дили, ответственный сотрудник, помог мне получить все нужные банковские услуги :)
Вы себя называете продвинутым банком? Зашёл сдать биометрию - отказались якобы оборудование неисправно (оно вообще есть?). Звоню на 1000 мне какой то Лео говорит что в любом банке можно сдать. И больше ничего, с человеком нельзя поговорить, в приложении пишу - не работает чат. Совок!
Почти не пишу отзывов, но просто не смогла пройти мимо. Меня принимала менеджер Привалова Дарья. Ее эмпатическое отношение к клиентам, желание помочь и горящие глаза на решение проблемы 🔥Я в восторге! Еще не встречала таких работников банка
Без каких-либо обоснований отказываются принимать доллары для обмена на рубли - при этом купюры идеальны внешне и проходят все проверки, но на субъективный взгляд кассирши они чем-то не дотягивают до идеала ВТБ, при этом нет никаких конкретных критериев и подтверждающих документов/стандартов.
В общем ВТБ как всегда впереди всех по абсурду.
Пришел в отделение банка с переводом пенсии.Мне очень понравилась сотрудница Динара Наилевна,компетентная, умеющая находить общий язык с клиентами.Банк лучший из лучших!!
Какой офис втб крутой! Какой классный ремонт!!!! Как приятно находится в этом отделении! Очень понравилось обслуживание Шайхутдиновой Марии Денисовны. Все приходите именно к ней.
Приехала с другого конца города для обмена валюты. Одна касса и та не работает, на вопрос как долго ждать и будет ли сегодня работать касса, сотрудник хамски выкрикнула: сбой программы и ушла. Отвратительное общение, можно спокойно ориентировать людей и не срываться.
Заблокировли все счета и карты. При обращении в офис за разъяснениями, не смогли объяснить причину. При этом деньги не возвращают и просят по каждой операции предоставить чеки ,2 ндфл,. 3 суток уже прошло с момента блокировки так никто не позвонил и не обосновал причину блокировки. Не рекомендую никому данный банк
Ремонт сделали, а толку если в кассе сидит человек смотрящий на тебя с высока и разговаривающий так, что ты ей что-то должен и обязан. Очень надменно общается. Обслуживали 9.12.24 в 6 часу вечера. являюсь зарплатным клиентом, захотелось сменить банк.
Минусов нет, всё отлично.Доступно и понятно.Хорошие специалисты,делают всё быстро информацию предоставляют доходчиво,любые вопросы решаются.Главное с улыбкой.Очень рад что имею с ними дело
Лучшее отделение
Супер чистый офис
Вежливый с красивыми зелёными глазами персонал
Show business's response
Миша Вартанов
Level 3 Local Expert
May 24
Ожидание обслуживания меньше минуты. Красивый, просторный, чистый офис. Очень приятное, доброжелательное отношение к клиентам. Спасибо сотруднице Валентине, за столь тёплый приём и идеально выполненную работу!)
9 октября 2024 посетила офис банка ВТБ на ул.Гагарина, 51. Отличное обслуживание: всё быстро, понятно. Сотрудник банка Кристина оказала квалифицированную помощь в интересующем меня вопросе.
Доброго времени, суток.
Выражаю ОГОМНУЮ благодарность сотруднику по имени Резеда, филиал Звездный, ул. Гагарина 51, Самара. ( к сожалению не знаю отчества). Отличный сотрудник, если бы не ее помощь, давно бы ушел из банка, ( с 2015г. В этом банке, до этого было «не фонтан» и складывается ощущение, что прогресс этот банк обошел стороной).
Бился два дня с он-лайно банком ис лужбой поддержки, только потому, что ваши ИТ специалисты куда-то «мигрировали» данные (так сказали в Московском филиале) и в настройках кабинета слетели почта и телефон. Находясь в другом городе ничего с этим сделать не возможно, т. к. надо ехать обратно в Самару (филиал обслуживания), требуется личное присутствие. Как так ...
Обращаюсь к руководству банка, к ответственным за службу поддержки.
Самая большая беда банка, что обезопасили деньги клиентов на столько, что клиент не может до них добраться.
Вам просто необходимо сделать:
1)- сквозное обслуживание по всей России, чтобы клиент мог прийти в любой филиал и при наличии паспорта распорядиться своим деньгами, а сотрудники имели доступ к общей базе, т. к. сидя в Мск сотрудник ничего не может сделать для клиента из Самары.
2.) - сделайте вашу поддержку 24/7, РАБОЧИЙ ЧАТ, а не "труп".
3.) - реально отрабатывайте звонки за 2 суток мне так и не перезвонили (за 2 дня можно потерять многое).
Много еще чего нехорошего и местами матом, можно было бы сказать про работу банка, если бы не люди на местах работающие у вас.
ПЕРЕНИМАЙТЕ ОПЫТ ДРУГИХ БАНКОВ, а не сидите на гос обслуживании.Отличный сотрудник, если бы не ее помощь, давно бы ушел из банка, ( с 2015г., до этого не фонтан было.. и все хуже).
Обращаюсь к руководству банка, ответственных за службу поддержки.
Самая большая беда банка, что вы обезопасили, деньги клиентов на столько, что клиент не может до них добраться.
1) Вам просто необходимо сделать сквозное обслуживание по всей России, чтобы клиент мог прийти в любой филиал и распорядиться своим деньгами.
Сделайте вашу поддержку 24/7, РАБОЧИЙ ЧАТ, а не "труп".
Ваши заявки на звонки не обрабатываются.
Много еще чего нехорошего и местами матом, можно было бы сказать про работу банка, если бы не люди на местах работающие у вас.
ПЕРЕНИМАЙТЕ ОПЫТ ДРУГИХ БАНКОВ, а не сидите на гос обслуживании.
Отличный банк после ремонта стало лучше, спасибо всем сотрудникам данного офиса. Отдельно хочу похвалить менеджера Оксану за ее теплый и прекрасный прием, работа на 10/10
Обращалась в этот офис ,все сотрудники грамотные,приветливые. Очень хорошая атмосфера в этом офисе.Нужна была дополнительная карта.Мой вопрос был решен быстро ,плюс еще рассказали про акцию приведи друга.Так что буду рекомендовать этот офис всем своим знакомым.
Офис хороший, по виду, а так сказать что посылают людей куда подальше, если человек не разбираются, ему скажут идти это дома сделать и потом прийти или что-то другое сделать, когда можно наоборот, хотя я сюда себе на карту деньги кладу, банкоматы хорошие, не все конечно купюры с первого раза видит но нормально
Являюсь постоянным клиентом данного отделения. благодаою за внимательность к возрастным людям и помощь в обслуживании. Сотрудники очень вежливые и искренние! Процветания вашему офису. Буду приходить снова.
Самый бестолковый банк, который только встречал. Мое ип заблокали по ФЗ. Не заппсив при этом никаких документов. Но это пол беды. Я в ВТБ обслуживаюсь и как просто физ лицо. Так меня и как физ лицо заблокировали. Что бо вы понимали у меня ипотека в этом банке. Разблокировать не получается, гоняют меня по разным офиса, объяснить ничего не могут, персонал вообще не компетентный!!! Теперь что бы оплатить ипотеку, надо искать третье лицо. Даже по реквизитам, с другого банка платежи не принимают. Абсурд чистой воды. Советую не пользоваться этим банком.
Банк внезапно заблокировал мою учётную запись. Телефон 1000 не помог, только обращение в офис. Во офисе очередь, сразу предупреждают, от часа ожидания. Ожидание в очереди и длительное обслуживание дало результат, запись разблокировали. Но ни внятной причины блокировки, ни извинения за доставленные мне неудобства, я не получила. Если клиент втб рассчитывает, что будет иметь постоянный доступ к своим средствам, то это не так, банк без предупреждения совершает какие-то манипуляции, ограничивая возможность распоряжаться деньгами.
Посетил отделение банка для оформления лицевого счета. В субботу было много сотрудников, очереди не было. Специалист банка очень грамотно проконсультировала, подробно ответила на все вопросы. Удивительно, но не стали навязывать карту банка. Политика банка, не выдавать карты тем, кому они не нужны.
P.S. Сейчас отделение на ремонте - Июль 2024 года.
90% отзывов накручены сотрудниками этого же банка
Касса одна, позор, кассиры работают очень медленно
В банке грязно
Валюту принимают только новую, старые купюры не принимают, хотя сами продают старые мятые
Шайхутлинова Мария супер, в своей работе справляется на все 1000% и спасибо огромное за помощь и консультацию, Директору втб банка Низамова Юлия Викторовна 😍🤩🙏
Отличный офис! Приветливый персонал, готовы решить любой вопрос, также понравилось удобное расположение - рядом со станцией метро.
Оперативно решают вопросы.