Приехали снимать крупную сумму денег. Оказалось, что касса работает с обедом в целый час... Почему об этом нет информации нигде? Или это самодеятельность филиала?
Перевыпускал карту , получал в этом отделении , дали без конверта даже не во что не завернули . Спустя месяц после получения машенники взломали онлайн банк совпадение ??? Не думаю !!!
Была в этом банке два раза. Девчонки работают вежливые, но медленно. Один раз была в банкомате, это что то! Запах как в общественном туалете. Вылетела от туда пулей.
Довелось посетить сие заведение.... Народу тьма! Дышать нечем.... Решила приехать в субботу. Вдруг пенсионеров поменьше будет. А у них система не работает! Так и живу....без транспортной карты.
Постоянно очереди, в которых приходится сидеть по 40 минут. Из 6-8 окон работают только 2-3. Отвратительный филиал. Прошло 3 года, ничего не поменялось.
Безобразное обслуживание, придя с 5 месячным ребёнком в сие заведение пришлось торчат в очереди, хотя некоторые особы не брали талон , а подсаживались к специалисту просто так, это во первых во вторых , когда мой талон высветился на табло, я с одного конца зала до другого с коляской , ибо не задеть никого шла меньше минуты, как специалист нажимает другой талон, и мы с женщиной вдвоем подходим к окну 6 одному и тому же, на что специалист, мне недовольным голосом говорит, очень долго идете, я просто офигела от их отношения к клиентам, и третье, когда я оформляла мультикарту, якобы от банка будет акция ,2000 тыс, р., если детские будут приходить на эту карту, детские пришли на карту, а деньги от банка нет, естественно я спросила у специалиста, на что она мне ответила, кто вам это обещал, какой специалист, тот пусть и объясняет,почему у вас нет зачисления от банка, а типа того не в курсе этого🤦♀️🤦♀️🤦♀️, я вообще от этого ответа, просто выпала в осадок🤦♀️. Вот так работают сотрудники банка ВТБ на ул. Гагарина, 51. 👎👎👎👎👎👎👎Управляющему банка за это огромный минус, что сотрудники не умеют общаться с людьми, и нет у них привелегии для мам с малышами, 👎👎👎👎👎
Готовность сотрудников, а так же их желание помочь свим клиентам в решение всех возникших вопросов. Не смотря на то, что клиент может прийти перед закрытием филиала
Отделение как отделение, ничего выдающегося. С одной стороны, удобное расположение на пересечении транспортных потоков, с другой, отсутствие легальной парковки. С одной, комплекс банковских услуг: физики и юрики, с другой, крайне неудобная планировка типа "кишка", где всё в кучу. Дозвониться до специалиста крайне сложно, отсидеть очередь в проходе - неудобно. В общем, пользуюсь банкоматами, которых здесь штук шесть, терплю очередь в корпоративное подразделение и предпочитаю обратиться в Привилегию другого подразделения ВТБ.
После посещения этого филиала ВТБ банка,мошейники звонят не переставая,свои люди там у них которые передают информацию третьим лицам,звонки поступают строго после посещения ВТБ на Гагарина 51.
Из минусов ,выдали карту не именную по зарплатному проекту не объяснив толком что и как отпустили. Номер в заявление старый. Адрес старый не уточнили не исправили, итог на руках не рабочая зарплатная карта... Хотя все как говорится скачай приложение и зарегистрируйся..
Show business's response
Игорь Куцев (Самара)
Level 8 Local Expert
January 25, 2024
Вежливый персонал, решили вопрос быстро и без проволчек, удобное расположение
Ужасное обслуживание. Второй раз пришла в данный филиал на Гагарина, 51 и больше ни ногой сюда. Размагнитилась карта, хотела получить свои деньги через кассу по паспорту, но мне сказали приходить в понедельник, если я конечно согласна заказать деньги. А сегодня четверг и денег якобы нет. Девушка из первого окна даже не спросила сколько денежных средств я хотела бы снять. Начала предлагать оформить какую-то карту, по которой я смогу получить деньги. Но зачем мне ещё одна карта, если на работе уже сделали заявку взамен моей размагниченной карты. Вообще никакой помощи, а только испортили настроение.
Обслуживание нормальное, всё что спросила- ответили, очереди не было(суббота 14 ч),корректно всё, быстро выдали карту и объяснили. Вот парковки нет- плохо
Не квалифицированные сотрудники. Ссылаются на нормативный акт, номер и дату которого не знают. Отказали в обслуживании на основании статей в интернете.