VTB Bank
338 reviews
November 26, 2024
Да, здесь почти всегда много народа, это и понятно - рядом метро и большая проходимость. Часто не функционирует электронная очередь
Но при этом работают высококвалифицированные сотрудники. Говорю это не голословно.
Несколько раз помогали мне исправить "косяки" менеджеров из других отделений, связанные с кредитной картой, отключением страховки и возвращению средств.
Последний раз это была менеджер Татьяна, благодарность ей)
September 25, 2024
Супер офис. Понравилось обслуживание. Ольга руководитель откликается на просьбы клиентов. Сотрудники очень клиентоориентированные, помогают решать все важные для клиентов вопросы.
Красиво внутри. Удобно легко было найти. Процветания команде этого офиса.
1
September 24, 2024
Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, клиентоориентированность и блестящее чувство юмора персональному менеджеру банка ВТБ Лике Вахтанговне!!! Всегда оперативно откликнется, проконсультирует и поможет решить проблему. Также всегда выступает с актуальными предложениями банка.👍
1
September 25, 2024
Выражаю огромную благодарность зам директора дополнительного офиса по адресу Б. Черкизовская, дом 5А Ермоленко Ольге Павловне за высокий профессионализм, чуткое и неформальное отношение к клиентам. Благодарю главного клиентского менеджера Башину Валерию Эдуардовну за профессиональную грамотность в работе с клиентом. Наседкина Наталья Борисовна. 25.09.2024 года
1
July 18, 2024
Подлый банк, сотрудники обманывают по любому вопросу и это в порядке вещей у них.
Перед оплатой несколько раз спросил чате поддержки будет ли комиссия - ответили НЕТ. Так же уточнил как быть если она всё таки будет - сказали напишете в поддержку вернем сумму комиссии! Хорошо что не поверил и решил начать с 5.000₽ а не со 150.000₽ как планировал. Комиссию в итоге взяли, в чате новый оператор сказал ничего возвращать не будем. После составления жалобы вернули - и то не всю сумму. Там с 5000 комиссия не большая была, а вот со 150.000 было бы ощутимо. А и самое главное перед оплатой о комиссии не предупреждают, в СМС на писано что будит списано 5000₽, а после оплаты приходит сообщение что списана комиссия. 🤥
Написал отзыв к именно этому офису потому, что карту получал здесь.
1
1
September 11, 2024
Обратилась в Банк по поводу хищения. Помогли в решении моего вопроса заместитель директора Ольга и главный клиентский менеджер Валерия. Очень все профессионально, грамотно, вежливо объяснили. Спасибо большое!!!!
2
July 31, 2024
Очень долгое обслуживание, сотрудники не спешат от слова совсем. После оформления карты начались звонки от номера 1000 и просто молчат в трубку. Заходила в марте за картой зарплатной, так сотрудник зачем-то ее заблокировал со словами сейчас разблокируем, потом извините не получилось заходите через 3 дня за новой картой, вот это я понимаю обслуживание «высший класс». Сегодня зашла в отделение за наличными которые мне другой человек нечаянно положил на карту которую я заблокировала, так опять же сотрудники не спеша очень сонно это делают. Так же ждать не стала, ибо нет лишних два часа. Больше нет желания от слово совсем посещать данный офис.
3
1
October 17, 2024
Прекрасному молодому сотруднику,очень терпеливому,внимательному Ободневу Богдану выражаю свою благодарность и желаю карьерного роста и всех благ.Офису успехов.
2
July 22, 2024
Хорошее отделение, особенно благодарю менеджера Аширова Рената за качественное и оперативное обслуживание👍 решил проблему которую не могли решить в других отделениях!
1
1
November 13, 2024
Ужасное отделение. С 06.11 не могу снять пособия ребенка. Названа уже конкретная сумма. Директор всегда на совещании, жалобный лист не дают. Просьба напишите письменный отказ на каком основании не можете выдать деньги. Мы работаем, ожидайте. Как обещали через сутки, сутки прошли.
P.S. деньги естественно вернули. Хочу компенсацию. Почему нет. 6 дней банк же пользоволся деньгами.
1
August 8, 2024
Огромное спасибо Руслану в помощи установки мобильного приложпния, открытии накопительного мчера и профессиональняе банковские консультации
1
July 16, 2024
Отделение - дно. Вызывают не по талонам, объясняя это "сбоем системы", а не тем, что накручивают посещения, выполняя kpi по времени обслуживания. Консультанты занимаются чем угодно, но не обслуживанием клиентов.
3
June 18, 2024
Очень благодарен менеджеру Чкотуа Лике за решение проблемной ситуации, в другом месте не могли решить вопрос больше 3х недель, Лика сумела решить вопрос оперативно, отнеслась с пониманием к решению ситуации и вопрос был урегулирован. Удачи и успехов вам и отделению банка. Очень признателен за оказаную консультацию и помощь.
1
February 27, 2024
Впервые была в данном офисе на Черкизовской. Все очень понравилось, консультации мгновенные и сотрудники отлично ориентируется во всех услугах, особенно очень осталась признательна сотруднику Ренату. Ответил на все вопросы, помог разобраться в теме и был вежлив и приветлив! Такие сотрудники - на все золота!
1
1
May 23, 2024
Выражаю благодарность своему персональному менеджеру Чкотуа Лике. Всегда оказывает своевременное консультирование, оперативно решает возникшие вопросы, всегда готова оказать помощь.
1
July 31, 2024
Прекрасные, компетентные сотрудники. Качественное и быстрое обслуживание. Спасибо за работу!
September 30, 2024
Благодарю за обслуживание и индивидуальный подход к клиентам зам директора офиса Ероленко Ольгу. Все понравилось в обслуживании
2
May 24, 2024
Мне очень нравится ваше отделение ,обращалась неоднократно с разными вопросами,все быстро , четко и профессионально . Все сотрудники очень веждивые! Спасибо
March 15, 2024
Сотрудник банка во время оформления мне карты зачем-то фотографировал экран компьютера. Похоже на кражу личных данных. При этом он потом при работе телефон не использовал (те данные ему для работы не были нужны). Жаль не сообразила попросить показать его что он фотографировал.
После оформления карты в банке у меня было огромное количество спам звонков. До этого такие звонки были приблизительно раз в неделю, а тут позвонили 17 раз за 3 дня.
Сотрудники банка сбрасывают электронную очередь(т. е. быстро всех как бы вызывают, а на самом деле потом объявляют, что будут звать голосом и на табло просят не смотреть) когда людей в очереди становится очень много и они не успевают их быстро обслуживать. При мне 3 раза так сделали. Наверное, их штрафуют если люди долго сидят в очереди. А люди сидят долго. Я была девятой когда пришла. За время что я сидела обслуживали 2-3 оператора (из 4 мест для операторов). Очень медленно получалось.
1
February 28, 2024
Недавно посетила отделение ВТБ. Удобно, что банк расположен недалеко от метро. Пришла с определенной проблемой . Менеджер Ренат был готов ответить на все вопросы и помочь разрешить проблему. Очень довольна уровнем обслуживания. Благодарю Рената за оперативное и качественное взаимодействие.
1
September 13, 2024
В банке всегда много народу, ждать приходится долго, уважительно относятся к клиентам, отвечают на все вопросы, помогают определиться с вкладами!
March 22, 2024
Постоянно дикие очереди.
На табло специально вызывают по номеру очереди сразу же, но потом сотрудники говорят, что ждите технический сбой.
Год назад так было и сейчас точно также. Видимо для своего руководства хотят показать скорость обслуживания через терминал, но по факту в очереди всегда не менее 10-15 человек. С каждым возятся минимум по полчаса. Посчитать время ожидания не сложно...
Очень долго и бестолково.
Был бы ноль - поставил бы ноль!
2
January 29, 2024
Отличное отделение! Очень приветливые сотрудники, компетентные в своей работе. Всегда получаю необходимые мне ответы, должное обслуживание и, что очень важно в наше время, не просиживаю в очереди часами. Была в остальных отделениях ВТБ, это «небо и земля». Вот очень повезло, что недалеко от дома необходимый мне банк с адекватным персоналом и профессиональным обслуживанием. Всем ребятам огромная благодарность и пожелания успехов.
December 27, 2024
Туалета нет ,Валерия сотрудник банка шутит не уместно и не корректно) Начальников нет,так как не обращают внимание на рабочие моменты внутри компании. Конкретная дисфункция рабочих моментов
February 21, 2024
Замечательное отделение, чисто, уютно! Обслуживание клиентов на высоком уровне, обращался к Валерии, она за 15 минут решила мой вопрос, огромная благодарность! Рекомендую!
1
February 27, 2024
Хорошее отделение, в очереди долго сидеть не пришлось, серьезная рабочая атмосфера внутри. Отдельное спасибо сотруднику Ренату за подробное рпзъяснения и доброжелательность! Все разъяснил и помог с выбором продукта
September 3, 2023
Пользуюсь услугами ВТБ уже несколько лет. В основном всё устраивает: оперативность, коммуникация с персоналом 👌. Мобильное приложение иногда тормозит, но, в целом, удобное для операций 👍. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с банком! 😊🙌"
3
May 22, 2024
Прошу отметить хорошую работу сотрудника Алояна Руслана и менеджера Чкотуа Лики. Очень оперативно решили все мои вопросы, помогли разобраться в сложным вопросом.
July 19, 2024
Самый отвратительный банк, и самый отвратительный офис, а также безграмотные и не ответственные сотрудники среди всех банков РФ. Не даром их расписки также бесценные и ненадёжные.
2
1
October 22, 2024
Была в данном офисе. Очень понравилось обслуживание, была у Валерии. Всё чётко, просто,понятно!)
2
December 14, 2024
Отвратительное обслуживание, сидел в очереди 2 часа, чтобы получить готовую карту. Лезут без очереди их обслуживают, на фига вводить электронную очередь....
1
August 14, 2024
Как и во всех банкоматах ВТБ старые 5 тысячные не принимают. Персонал по любому вопросу бегает, кому то звонит. Никакой компетентности. Одним словом ВТБ
1
August 2, 2024
Не смотря на очередь(подождать пришлось минут 20) посещением данного филиала осталась довольна.За сотрудниками приятно было наблюдать,каждый работал с клиентом и каждый находил свой подход к клиенту в общении.Все было максимально доброжелательно и позитивно.Благодарю Диану,очень квалифицированно все объяснила и оперативно помогла❤
June 5, 2024
Хорошее отделение, попал к менеджеру Татьяне, профессиональный сотрудник, все чётко и понятно объяснила по карте. Работой банка остался доволен
1
October 17, 2023
Добрый день, хотелось бы выразить огромную благодарность за чуткий и профессиональный подход к каждому клиенту в отделении Банка ВТБ по адресу:Большая Черкизовская ул., 5А!
Обращаюсь вСегжа именно в это отделение банка и всегда получаю результат, превосхолящий все мои ожидания!
отдельная благодарность:
Чкотуа Лика,
Симонян Т.Г.
🙌🏻🤝🙏🏻 Процветания Вашей команде Профессионалов!
February 14, 2024
Какой-то офис «недоофис». В который раз захожу, каждый раз оператор кричит, что у нас сбилась электронная очередь, будем голосом вызывать. Толпа народу, обслуживание крайне медленное, работают не все окна. Провела 2 часа, в итоге так и ушла ни с чем. Оператор не смог открыть счет на ребенка, типа технический сбой.
Пришлось идти заново в другой день. В итоге выяснилось, что на сайте банка написано, что можно открыть счет на ребенка. А по факту нельзя, только с 14 лет.
3
November 15, 2023
Работают быстро и чётко. Стараются не создавать очереди. Любые вопросы решаются быстро и профессионально. Всегда можно получить полезную информацию и совет.
1
November 9, 2023
Хороший филиал, быстро и профессионально обслуживают, очередей практически нет , мне нравится. Чистое, светлое помещение, есть банкоматы, всем рекомендую.
2
July 21, 2024
Удобное расположение! Есть парковка, вежливые сотрудники.
March 30, 2023
Отличное обслуживание клиентов! Вежливый персонал, я осталась довольна. Мой вопрос был решен оперативно. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Лику, профессионал своего дела! Очень внимательно отнеслась к моей проблеме. Спасибо большое!
September 23, 2024
23.09.24 в 19:25 (рабочее время до 20:00) это отделение решило не обслуживать клиентов пакета Привилегия"
1
October 16, 2023
Обратились в ВТБ, чтобы открыть эксроу-счет по требованию нашего застройщика. Счет не открыли, так как, по мнению ВТБ, у мужа недействительный паспорт!! Якобы, когда он паспорт менял, данные в системе не обновились. Мужу 40 лет, паспорт он меня 20 ЛЕТ НАЗАД!! Какие там данные не обновились?!! С этим паспортом за 20 лет!!!! оформлялись карты в других банках, брак, прописки, загранпаспорта, регистрировались трое детей, ипотека, машины, права и т.д. И вот всем все было нормально и только такой прекрасный бдительный банк ВТБ увидел, что паспорт-то недействительный!! Отправили в МВД подтверждать, что муж не верблюд. В МВД, естественно, все в порядке с паспортом. Но ВТБ теперь необходимо несколько дней на проверку 🤦♀️🤦♀️ на проверку чего?! И с каких вообще пор у нас банки определяют действительность паспортов?
Что за бред у вас там происходит?!!
Мало того, что назначенная ипотечная сделка у нас сорвалась, так еще и бегать доказывать что-то надо непойми кому.
Я думаю, не надо говорить, что мы теперь ни за какие коврижки клиентами ВТБ никогда не станем и знакомых будем отговаривать, а то вдруг у них тоже паспорта недействительные.
5
July 27, 2024
Спасибо Руслана за оперативное и качественное обслуживание.
1
1
October 2, 2024
Попадая в банк вы попадаете в режим ожидания своей очереди (от часа и более) и не факт что проблема будет решена
3
October 20, 2024
Валерия лучший менеджер спасибо за решение всех моих вопросов еще не раз обращусь «Я ЛЮБЛЮ ВТБ»
2
May 6, 2024
Отличное обслуживание, быстро и толково.Удобное расположение. Квалифицированные сотрудники
1
February 27, 2024
Был в данном отделении банка, обслуживание на высшем уровне. Отдельно хочу отметить сотрудника Рената, который быстро и качественно решил мою проблему.
1
May 24, 2024
Обратилась в отделение банка, чтобы завести карту банка. Понравилось внимание
и прелупредительность сотрудников. Обязательно буду обращаться по мере необходимости.
1
November 30, 2024
За час отпустили приняли примерно 5 человек. При этом очередь человек 30 постоянно. Очень все медленно
2
November 18, 2024
Отправили сюда для прохождения биометрии, но в итоге услугу не оказали из-за низкой квалификации сотрудников