Являюсь клиентом, получаю через пенсию, обратился к ним за кредитной картой лимитом всего на 100000 - отказали без объяснений. Надо переводить пенсию оттуда и прочее
Медленно работают. Но по мимо медленной работы, постоянно звонят *** и представляются в основном с ВТБ банка. если бы не зарплатные проект в данном банке уже давно бы перестал пользоваться из услугами.
В апреле 2021 года завел брокерский счет в банке ВТБ . г Липецка .. В связи с санкциями валютные акции были переведены в банк РОССЕЛЬХОЗ банк . Из ВТБ они ушли а в Россельхоз они не пришли .. Портфель в приложение пустой . Пришел в офис ВТБ что бы мне сделали отчет брокерский ( на бумаге ) - но мне отказали ..с 1 января 2022 у них не отображаются сведения .. и отправили меня к менеджерам ПРИВИЛЕГИЯ .. Но и в ПРИВИЛЕГИИ проверив мой счет по паспорту може мне отказали . ( так как у меня медостаточно акций до полутора миллионов ) .. Итог .. Если у вас не подключена ПРИВИЛЕГИЯ - вы для банка не клиент ... А как тогда обслуживаться тогда ?? ...Очень не удобный ВТБ банк для клиента . Очень много всяких комиссий ( как то забыл карту на саду и решил снять 7 тысяч рублей по паспорту - но оказалось что комиссия будет 1000 рублей и тд )
Ужасное место. Машину поставить негде, очередь все время, сотрудники заняты своими делами. Карту для детского пособия оформляли минут 40, при этом сотрудник даже не в курсе что детские зачисляют только на карту мир все время работы со мной была занята чем то ещё.
5
f_o_x_ y
Level 11 Local Expert
November 10
Единственное отделение, которое работает до 19:00, что делает возможным попасть туда после работы
Отношение ужасное. Пришла забрать карту. Просидела в банке несколько часов. Карту выдали, но счёт к которому привязана карта не могли активировать. Сказали, что в течении 3 дней карту активируют и деньги упадут на карту, но прошло уже 2 недели. В итоге ничего не изменилось. Никому не советую этот банк.
Сам банк не так плох, как обслуживание в банке. Приехал по вопросу ипотеки в субботу, мне сказали извините банк работает, а отдел отдыхает...как??? Потом звонил на горячую линию перед поездкой в банк на 8800, долго пытался получить связь с оператором, после долгих усилий я дозвонился до оператора, ждал минут 15 чтобы выяснить работает ли нужный мне отдел в г.Липецк, оператор сказал если у меня нет вн.номера - то он не может мне помочь...wtf??? Потом настойчивый автоответчик звонил с номера 1000 просил оценить качество обслуживания, вот моя оценка 2 балла вам!!! Из 5. Вдобавок нет беспл парковки, приходится стоять под знаком на аврийке!!! Сделайте выводы господа банкиры.
вместо талонов какие-то заляпанные куски туалетки, мм. после часа ожидания подругу отправили на терешкова, не проверив, до скольки там работает втб. говорит «спасибо» за потраченные нервы🥰
хороший банк, пять звёзд
больше никогда сюда не придёт
Ужасный банк. Никогда не связывайтесь. А именно в этом вообще молчу. Время ожидания долго. Отношение к клиентам пофигистическое абсолютно. Они или не те документы у вас возьмут, и вы потом ещё несколько раз будете к ним кататься, то деньги они со счетов вам никак выдать не могут, то скажут подождите 15 минут, вы будете час там минимум сидеть. И самое "приятное", что если что-то будет у них нитак с вашими документами, вам никто об этом не скажет, будут уверять, что все хорошо. И будете вы там ошибаться всё свое свободное время. Ушас просто. У них огромные там проблемы
Посадите хоть одного человека посменно на выходные. График работы не удобный для людей, которые работают до 18,19 часов. Для того, чтобы посетить банк, нужно отпрашиваться с работы.
Лет 5 назад планировала брать ипотеку в этом банке, персонал помог в данном вопросе, очень быстро одобрили. С покупкой тогда не сложилось, но впечатление о банке осталось очень приятным.
3
1
Show business's response
Юрчинский
Level 10 Local Expert
January 8
Простейшие процедуры касаемо обслуживания банковской карты делают очень долго то система зависла, то какие то сбои, приложение так же, никакое.
Сегодня банкомат ВТБ, по адресу Белана 21,г.Липецк магазин Магнит проглотил мою карту,простояв 20 минут,истекая потом в куртке я попросила админа магазина перезвонить,если он выплюнет карту, так как у меня уже темнело в глазах от жары, добрый и отзывчивый сотрудник мне сказал,что это не впервые,и я не первая у кого он проглатывает карту, позвонив на гор.линию ВТБ я узнала,что карту нужно блокировать у себя в банке,и что они карты не возвращают, ну да ладно это все лирика. Хочу обратится к рукаводствуВТБ,зачем держать таких сотрудников, которые отвечают за обслуживание банкоматов не добросовестно? Если он не работает,повесь не нем бумагу,что БАНКОМАТ СЛОМАН или почени его,мне сказали, что я 10-я за три дня, у кого проглатывает карту.
Головной офис ВТБ в Липецке. Оказывают все необходимые услуги. Парковка рядом только платная или во дворах. Удачно расположен. На общественном транспорте можно добраться с любой точки города.
Отвратительная работа! Сидим уже час!!!! А прошло только 4 человека!!!! Какой то филиал ленивцев!!! Столько окон, а работают только 3 окна. Уже наладьте наконец то работу!