Банк ВТБ
487 отзывов
20 февраля 2024
. Обращался в данное отделение оформлять карту. Обслуживали консультант Зарина. Она быстро оформила мне карту всё понятно объяснила. Спасибо Зарине
1
5 марта 2024
Отвратительно обращаются с клиентами. Персонал обучен плохо. И с профессиональной, и с человеческой точки зрения. Очереди постоянные. Обратите внимание на грубость и некомпетентность клиентского менеджера Андреевой И. С. Отправляет по вопросам на горячую линию, хотя, как оказалось, должна была ответить самостоятельно.
27 апреля 2024
Выражаю особую благодарность специалисту Зарине. Качественное и внимательное обслуживание.
1
19 февраля 2024
все понравилась. администратор Дарья Казеннова все понятно объяснила, очень красивая и доброжелательная девушка.
1
26 ноября 2024
Отличное обслуживание, всё четко и понятно.
4 декабря 2024
Обслуживание супер! Я счастлив! Зарина молодец!
12 июля 2024
Бабушевой Екатерине большое спасибо за быстро и приятное обслуживание
23 октября 2023
Исполнилось мужу 60 лет в начале августа .....вот в октябре пойдёт 4 раз переделывать карту жителя ....а потому что нет там проездного льготного...4 раз...не говоря про страшное фото смазанное кто там не известно по ней могут ездить все...на заднем фоне открытая дверь ВТБ банка....И ЭТО БАНК....куда мы доверяем в обязательном порядке свои документы.....Я в шоке....
2
2
11 июля 2024
Банк, как банк, одни сказки для бабушек, но в этом году вообще разочаровался, когда они баксы продают не по курсу, из-за того, что старые доллары не принимают за границей
16 ноября 2024
отличное обслуживание,вежливый персонал!
6 декабря 2024
Спасибо большое сотруднику банка Гадильшиной Марине! Все подробно объяснила быстро и четко всё сделала.
20 октября 2023
20\10\2023 получила карту жителя Самарской области в офисе банка на Стара Загоре 139. Предварительно эту карту заказала в МФЦ 10\10
2023. Обслуживание в банке заняло всего 20 минут с учетом ожидания в очереди по талонам. Оператор вежлив и внимательный, на все вопросы отвечал подробно. Обслуживанием довольна!
1
1
17 ноября 2023
Сотрудники очень грамотно обслуживают , на входе встречает вежливая девушка администратор, все очень понравилось, все адеватные )
2
9 марта 2024
Получал зарплатную карту. Все быстро сделали рассказали. Обслуживался у специалиста Зарины. Доволен консультацией
1
25 ноября 2023
Оформляла карту жителя Самары. Девушка, которая оформлял, сразу стала навязывать кредитную карту. Очень настойчиво и упорно. Стала говорить, что кредитную карту сам банк присылает и по ней надо совершить обязательно покупку. Долго пришлось доказывать, что карта эта не нужна мне! Впечатление осталось очень неприятное. Настроение испорчено. В этот банк ни ногой теперь
1 ноября 2023
Занимает первое место с конца. По нелепой случайности раз в 10 лет приходится сюда обращаться. Могу с уверенностью сказать, за это время ничего не изменилось. Все невероятно долго. Пенсионерам пойдет, для которых +-1 час ожидания ничего не решает. Финансовые показатели банка говорят сами за себя, люди голосуют рублем, вернее не голосуют за этот банк.
1
1
14 января
Удобно расположен, но много посетителей
27 ноября 2023
Удобное местоположение, близко к транспортной развязке ул.Старая Загора. Отделение как банка, так и наличие банкоматов для проведения операций.
1
20 мая 2024
В этот раз прошли быстро, не было дикой очереди, как последние разы.
Девушка все объяснила, что требовалось.
В этот раз, отлично.
22 апреля 2024
Просто для снятия и пополнения пользуюсь. Но ВТБ не хочет тратиться на усовершенствования своих банкоматов факт. И бывает такое что ни один не работает.
28 марта 2024
Вечно толпа народу! Когда бы не пришла! Специалисты хорошие, но зал ожидания маленький. Консультацию можно получить у приветливой девушки на входе.
13 сентября 2023
Отличное отделение банка. Администратор зала встречает и новигирует клиентоа. Менеджеры грамотно обслуживают! Портят картину только недовольные пенсионеры со своими проездными картами, а так банк хороший!
2
1
28 мая 2024
Спасибо Лиане М. Очень хорошо все объяснила. Прошу руководство премировать сотрудника
1
16 января
Всё очень понравилось. Оценка 10 баллов!!)
19 мая 2024
Недавно стала клиентом банка ,спасибо огромное девочкам,все объяснили,рассказали,посчитали сколько я получу прибыль со вклада
27 апреля 2024
Чудесный персонал, чуткое отношение к клиентам! Приду с удовольствием еще, всем рекомендую
1
8 января
Всегда много народу и очень долго ждать своей очереди
21 ноября 2024
хорошее отделение и сотрудники, приду еще, спасибо!
9 октября 2023
Очень хочу поблагодарить работницу вашего банка Ханову О.С. *** списали мои накопления и сотрудник помогла мне по страхованию вернуть деньги. Спасибо Банку за предоставляемые услуги и отдельное спасибо сотруднику.
2
8 февраля 2024
Отдел не плохой. Но блин внешний вид девочек на ресепшене оставляет желать лучшего. Вечная не разбириха с очередью. И работают как в 2000 хоум кредит. По бумажным анкетам.
24 апреля 2023
Дрянь, банк и отделение дрянь. Выбрала через интернет оформление карты жителя, которая нам нужна как собаке пятая нога, из за того, что работает в субботу. Мало того что делали 4 недели с 22.03. и вот готова, приехали 22.04 к открытию с Папой 82 года которому, и сюрприз - не работает по субботам. Хотя по телефону 1000 мне сказали приезжайте в субботу .
В интернете исправьте информацию.
Жду отпуск, через два месяца, чтобы получить карту. В будни на работе и Папа сам не доедит. Кто придумал эти карты? Социальная транспортная карта всех устраивала, кого не спроси.
Исправьте информацию, что по субботам выходной. Зачем людей обманывать
9
2
27 сентября 2023
Очень много клиентов, долго идёт приём. Была там чтобы заказать карту жителя Самарской области 12 сентября, записали чтобы только оформить заявку на карту на 5 октября. Это какой то дурдом, а не банк. Пришла домой и оформила заявку через госуслуги. Сейчас жду.
1
1
13 ноября 2023
Небольшой офис ВТБ. Удобный, имеется большая парковка перед входом. Есть несколько банкоматов, которые работают даже в нерабочее время банка и находятся в отапливаемом помещении.
1
22 сентября 2023
Очень большая очередь, кондиционер в зале заливает потоком холодного воздуха. Ждать своей очереди крайне некомфортно. Операционист обслуживал без суеты, терпеливо объяснял непонятные моменты, оказывал помощь в активации карты жителя Самарской области.
22 мая 2024
Отличный менеджер Мария ,все быстро сделала ,побольше бы таких менеджеров
1
14 декабря 2023
Вежливый персонал. Грамотный. Терпеливый к нам. Людям пенсионного возраста. Доступно обьясняют
25 декабря 2024
Хорошее обслуживание. Всем довольна.
17 января 2024
Добрый день ,сегодня посещала офис банка ВТБ, сотрудник Илья провел отличную консультацию, все на высшем уровне!
1
20 октября 2023
Являюсь клиентом ипотечного кредитования, банк ВТБ сразу после заключения договора грубо нарушает его условия, а именно в прямом смысле слова обманывает в рамках пунктов договора, гласящих о возможности применения дисконта к базовой процентной ставке. На первое обрашение совершенно безосновательно отказал в изменении ставки, далее без каких либо оснований на горячей линии вообще отказывает в принятии обращения. Моя базовая процентная ставка составляет 11,3% БЕЗ УЧЁТА ДИСКОНТА , я выполнил условия договора о полном страховании для применения дисконта в 1%, после чего ставка должна была составить 10,3%. Я удивлен в таком отношении к клиентам такого крупного банка, вероятно буду судиться, так как банк ВТБ юридически однозначно не прав. Договор номер V623/2918-0002026
2
1
18 ноября 2024
Вежливые и профессиональные сотрудники
16 ноября 2024
Выражаю благодарность Прошаковой Полине, отличный сотрудник, ответила на все вопросы и помогла в их решении!
1
24 февраля 2024
Сотрудники банка ведут себя так, как будто ты к ним пришел домой чайку попить. В банкоматах вечно нет денег. Очередь на обслуживание зато есть. Отказалась от услуг банка в итоге.
12 апреля 2023
В отделении всегда многолюдно, я имею инвалидность, взяла талон по льготе, оператор решила отчитать меня, так как инвалид только без ног имеет право на внеочередное обслуживание. Это незнание законов РФ, мне нужно было открыть второй счёт, сделали это со второй попытки. Первый раз оператор сказала, что это невозможно. На вопрос "Что делать?", ответила "забирайте свои деньги и идите в другой банк, это непрофессионально. Даже обращение к начальству не гарантия решения вопроса
5
1
29 марта 2024
Отличное отдетление, очень компетентные сотрудники, все понравилось!
1
8 декабря 2024
Отличное обслуживание. Благодарю.
19 июня 2024
Благодарю Ульяну Д. за решение вопроса. Ни кто не мог решить 2 месяца. Спасибо
Рекомендую офис
19 ноября 2024
Очередь... Развод!!!! Не обьемняя по существу пирамида!!!
6 декабря 2024
Все понравилось, огромное спасибо!
7 июля 2023
Молодой, неопытный и неграмотный персонал. Не умеют признавать свои ошибки и извинятся перед клиентами Банка. Вот от таких сотрудников и теряется доверие к Банкам, как к инфроструктуре ! Вместо того, чтобы исправить допущенную ошибку в банковском договоре, порвала документы! Научите своих работников, что клиент всегда прав! Это банковские документы и исправить молча ошибку, это обязанность банковского работника!!!
1
2
16 ноября 2024
хороший банк, беру пятый кредит , Федя выплатит
