Банк ВТБ
473 отзыва
23 июля 2024
Прихожу в этот офис довольно часто по возникающим насущным вопросам. Прием специалисты ведут грамотно, спокойно, в офисе уютно. Но сегодня хочу поблагодарить Оксану Зейналову за отличную просто консультацию и великолепное обслуживание. Пришла в банк с целым списком своих вопросов и абсолютно на все получила ответы. Более того, Оксана предложила рассмотреть новые продукты банка, которые оказались очень выгодными в настоящее время для меня, чем я и немедленно воспользовалась. Просто отличная работа! Прошу руководство банка поощрить Оксану Зейналову за профессионализм и такую отдачу в работе.
1
2
21 декабря 2024
Данное отделение банка лучшее среди всех офисов в Самаре! Хотелось бы отметить работу главного клиентского менеджера Андреевой Ирины (6 окно), очень тепло расположена к клиентам, особенно к клиентам пожилого возраста (заметила когда сидела в очереди). Все по полочкам объясняет, помогает и ведет себя очень достойно как сотрудник и как человек! Так же спасибо руководству за участие в работе с клиентами!
После многих банков, которыми я пользовалась, ВТБ стал номер 1!
4 декабря 2024
Быстро и качественно обслужили. Сотрудники вежливые и обходительные. Помещение в банке чистое. Особая благодарность Андреевой Ирине за теплый прием. Всем рекомендую! С наступающим новым годом!!!
18 ноября 2024
Я обслуживаюсь в данном отделение с 2022 года. Оформляю вклады недавно оформила транспортную карту. Обслуживанием довольна, всегда быстро обслуживают. Персонал очень вежливый и компетентный
26 ноября 2024
Недавно посетила это отделение банка. Хочу отметить, что сотрудники грамотные и вежливые. Все понятно и качественно проконсультировали. В отделении очень комфортно. Спасибо.
24 октября 2024
ВТБ - это, пожалуй, самый не клиентоориентированный банк, с которым я когда-либо сталкивался.
Очереди: Вечные очереди в отделениях - это стандартная практика ВТБ. Часто приходится стоять по часу, чтобы просто оплатить коммуналку или взять выписку по счету.
Сервис: Сотрудники - безразличны к проблемам клиентов. Создается впечатление, что им все равно, решат ли они твою проблему или нет.
Онлайн-сервис: Приложение - медленное и неудобное. Часто вылетает, не отображает информацию корректно, и вообще вызывает только раздражение.
Условия: Проценты по кредитам - заоблачные, а условия по депозитам - смешные. Впечатление, что ВТБ зарабатывает только на клиентах, а не на качественных услугах.
В целом: ВТБ - это банк, который не заботится о комфорте своих клиентов. Если хотите избежать разочарований, выберите другой банк.
1
18 декабря 2024
Отличный, профессионал , замечательный грамотный подход к клиенту. Всё очень доступно и понятно.Спасибо большое. Всем рекомендую.
26 ноября 2024
Обратились в ВТБ по вопросу вклада. Нас обслуживала менеджер Полина Олеговна Прошакова. В доступной форме и быстро получили всю необходимую операцию. Обслуживанием остались очень довольны.
25 ноября 2024
Двоякое чувство по отношению к банку. Специалисты хорошие, вежливые, компетентные, всегда по рекомендуют, подскажут, но очень много клиентов посещают данный банк, и к сожалению ожидание в очереди долгое.
15 ноября 2024
Хотела поблагодарить сотрудников банка ВТБ по адресу:ул. стара-загора 139. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой ситуации. Помогли быстро оформить счет для накопления денежных средств на выгодных условиях.
Спасибо вам большое
15 июля 2024
Наглость не знает границ.
Первая неприятность случилась при оформлении ипотеки впарили вместе с дебетовой картой кредитную, хотя говорил что она не нужна, девушка заверила что это «обязательно».
Ну оформили и оформили, но дальше произошло странное, она попросила пополнить чтобы их активировать и сделать покупки в ближайшие дни.
Я пополнил, покупки как то сделать не было времени, через пару дней замечаю по карте транзакцию, на мой номер тлф с моей карты ушли деньги без моего ведома. Это что вообще такое ???? Как это было сделано никто не дал комментариев. «Якобы сам». Я в шоке от данной процедуры.
Вторая неприятная ситуация произошла с моими родителями. Повелся на акцию ВТБ 1000 за приведенного друга, пригласил по ссылке своих ролителей, все они оформили по ссылке и вышло уведомление что карта готова. В итоге по приезду в отделение сотрудница сообщила что ошибка в номере тлф и карты не готовы. Подождать она даже не предложила. Я так понимаю заявку закрыла и сделала им моментальные карты, чтобы они «зашли ей». То есть акция есть, но сотрудники наврятли дадут вам ей воспользоваться. Это абсурд, как вы хотите продолжать работать ?????
Итоги посещения отделения:
1) Испорченное настроение
2) -2000 рублей
3) Печальный опыт от ВТБ
1
21 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка ВТБ. Отзывчивые и квалифицированные сотрудники. Помогли оформить вклад на выгодных условиях. Спасибо Вам большое
4 декабря 2024
Быстрое обслуживание, приятная и понятная консультация, лояльное отношение и быстрое решение вопроса. Огромное спасибо Зарине за отличное обслуживание!
26 июля 2024
Обратился в отделение Банка, на входе встретили, сновигировали к оператору, быстро обслужили, рассказали про кешбек и разные продукты банка. Было интересно. Обслуживание понравилось, спасибо!
1
26 июля 2024
Очень понравилось обслуживание в Банке, решили мою проблему, рассказали про все преимущества Банка
Специалисты приветливые и вежливые, спасибо за Вашу работу!
29 ноября 2024
Обслуживание на высоте, выражаю огромную благодарность за качественное обслуживание. Благодаря менеджеру Алине решил всё свои вопросы. Спасибо 🙏💕
21 ноября 2024
Я очень признателен работой вашего сотрудника Гадельшиной Марины. Свою работу выполняет грамотно. Всё понятно объясняет. Очень приятно.
12 сентября 2024
Очень приятный и хороший банк, благодарю всех сотрудников и руководителей. Отдельно хочу похвалить Зейналову Оксану за доброжеоательность и активное участие в моем вопросе
12 октября 2024
Стараются менеджеры. Ротация идёт молодежи. Но всегда очереди. Для рядового посетителя это не очень комфортно. Сотрудники всегда учтивы и рады помочь!
26 июля 2024
Обслуживание в банке понравилось, все быстро и грамотно
Выдали карту зарплатную и открыли накопительный счёт.
Менеджеры доброжелательные и компетентные
18 ноября 2024
Огромная благодарность сотрудникам и руководителю данного офиса за организацию работы с клиентами! Все оформили, рассказали условия и преимущества! Хорошее отделение!
16 ноября 2024
Банк шикарный, бомбический, классный, отличный, рекомендую!!!! была там, помогли оформить карту, персонал приемлемый
20 ноября 2024
Сегодня была в этом офисе, меня обслужила добрая девушка по имени Зарина, она все объяснила, показала, помогла с обновлением мобильного приложения и решила наш вопрос с легкостью. Побольше бы таких сотрудников. Отличный сервис
29 декабря 2024
Обслуживание на высоком уровне. Всё чётко и доходчиво и терпеливо объяснили и оформили необходимые документы по вкладу и картам.
16 ноября 2024
Был в этом отделении банка. Приветливый хороший персонал. Быстро обслужили качественно проконсультировали. Доволен обслуживанием
12 сентября 2024
Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Компетентные, грамотные и приветливые сотрудники, ориентированы на качественное обслуживание клиентов. Всем рекомендую данное отделение!
13 июля 2024
Оформляла ипотеку в данном отделении, встретили, быстро и грамотно провели сделку, давно не встречала такого сервиса, однозначно буду рекомендовать! 👍
3 декабря 2024
Отличное обслуживание. Постоянно сюда прихожу. Девочки все молодцы, часто попадаюсь к Зарине очень довольна обслуживанием
8 марта 2024
Отличный офис, прекрасные, компетентные сотрудники, менеджер Оксана все подробно и доступно объяснила, помогла в решении всех вопросов. Очень довольны обслуживанием, спасибо большое.
2
14 августа 2024
Посетила офис банка для получения карты жителя. Я пользуюсь социальной транспортной картой. От банка 'Солидарность' моя карта перестала работать в транспорте, я решила поменять банк...Менеджер Полина оформила необходимые документы, жду смс о готовности. Кредит никто не предлагал. Всё корректно, вежливое общение.
1
26 ноября 2024
Прекрасное отделение банка! Я очень рада что попала на обслуживание именно к Прошаковой Полине Олеговне. Чутки и знающий сотрудник . Спасибо
25 декабря 2024
Отличное обслуживание, внимательные и вежливые сотрудники, отдельная благодарность специалисту Купцовой Олесе
24 сентября 2024
Пришла в отделение банка 24 сентября, попала к менеджеру Армине Артуровне, благодарю за качественную консультацию и доброжелательность ! Оформляли программу долгосрочных сбережений.
18 сентября 2024
Спасибо за обслуживание менеджеру Нуртдиновой Ольге. Всё понравилось. Буду приходить в этот отличный офис ещё и рекомендую друзьям
12 июля 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику ВТБ банка Бабушевой Екатерине за высокий профессионализм и отзывчивость в решении сложного вопроса!!!
31 октября 2024
Обратилась в отделение. Обслуживала меня менеджер Курбанова Зарина Холмирзоевна. Услуга и вопросы возникшие по ходу ее работы не были решены. Техподдержка молчит. Сотрудник не компетентен....
16 июля 2024
Очень приятный офис, помогли решить мой вопрос, большое спасибо всем сотрудникам этого офиса. Приду обязательно
1
12 декабря 2023
Проводили сделку по ипотеке в данном отделении. Очень грамотные и квалифицированные сотрудники, всё прошло отлично и быстро, давно не встречал такого сервиса. Все действия комментируют, на вопросы отвечают развернуто и доступно для понимания.Однозначно буду рекомендовать друзьям и близким.
3
11 октября 2024
Отвратительно: постоянно очереди, вопрос,
которого вообще не должно возникать (проблема по вине банка) решается в несколько итераций - приходится ходить к ним, стоять в очередях. Через тлф или сайт ВТБ вопрос решить бесполезно - пробовала (
22 июля 2024
ВТБ как всегда "радует". Чтобы снять деньги с продажу собственной квартиры, нужно заплатить комиссию. Прикольно, "спасибо" за увлекательный квест
23 ноября 2024
Очень хороший филиал! Грамотные специалисты и быстрое обслуживание. Лично очень благодарна сотруднику банка Кристине)
20 ноября 2024
Выражаем большую благодарность Марине за внимательное душевное отношение и терпеливое обслуживание.
3 декабря 2024
Приятные, квалифицированные, доброжелательные сотрудники. Быстрое и оперативное решение проблем.
18 июня 2024
Выражаю благодарность сотрудникам этого офиса и руководству. Индивидуальный подход в решении любого вопроса. Очень приятно посещать офис, остаются добрые впечатления.
25 ноября 2024
Очень грамотный специалист Виталина Анатольевна , все объяснила , дала грамотные советы . Рекомендую всем данный банк и офис .
11 апреля 2024
Доброжелательные сотрудники. Получил качественную консультацию, оформил все что хотел. Рекомендую этот офис. Очереди оправданы, ведь вся Самара едет в этот офис, к специалистам высокого уровня. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии У. Спасибо
1
22 ноября 2024
Отличный офис и компетентные сотрудники, решили мой вопрос очень быстро, все было феноменально, рекомендую данное отделение!
19 ноября 2024
Обслуживалась в отделении у сотрудника Марины. Очень доброжелательная, всё объяснила . Осталась очень довольна.
20 декабря 2024
Спасибо за обслуживание менеджеру Алесе и Алене, очень качественное и хорошее обслуживание, открыла вклад, приду ещё, спасибо!!!!
29 декабря 2024
Хорошие работники, приятные люди, быстро и надёжно, очень очень приятно, Сотруднику Юлии