Банк Солидарность
319 отзывов
25 июня 2022
Прошу связаться со мной руководство банка. Я давний клиент, тема моего обращения не связана с получением карты. Ни сам банк в отличии от Всех других, не имеет связи с клиентом, ни звонок (час висела на трубке, в итоге с извинениями, став первой в очереди, ответа не получила), ни приезд в офис не принесли результата - общая очередь на несколько часов. Это совершенно немыслимо - спрос на карты закончится, с кем Вы останетесь??
1
9 апреля 2022
Всем, кто пытается оформить/получить карту UnionPay в банке "Солидарность": оставьте эту затею! Я потратила два дня только на поездки, результат нулевой. Безумное количество народа, постоянные сбои некой программы, а теперь ещё и новая вводная: по инсайдерской информации охранника, в банке полетели сервера, поэтому все электронные заявки аннулированы и, если вы, прождав в очереди часа три, всё же попадёте к заветному столику, то нужно будет оформлять ВСЁ СНАЧАЛА, что займёт 40 минут. И, по той же информации, теперь подать заявку онлайн нельзя, только лично/очно.
Ещё из интересного: за час (!) до закрытия вас даже не пустят в помещение отделения - ждите в предбаннике на своих двоих, ибо внутри уже и так слишком много народа. Это к вопросу об отношении.
Подытоживая: если в этом банке что-то постоянно ломается, то совершенно нет гарантии, что карта будет работать. У меня сложилось впечатление полной неблагонадёжности, так что рекомендую рассмотреть другие варианты.
14
6 мая 2022
В банке вчера была очередь, талонов не было. Но по телефону дозвониться невозможно. То есть, я зря приехала. Я заказала карту в интернете, мне пришло сообщение, что карта готова и я могу её забрать в отделении в Москве на улице Гашека, д. 7. Но никто не сказал, не предупредил, что талоны заканчиваются уже утром. Мне сотрудник сказал, что нужно приехать в 7.30-7.50 утра, чтобы успеть получить талон…
Просто не могу подобрать слов, чтобы передать свои чувства…
10
2
28 мая 2022
28.05.22 Оформил не именную карту unionpay на сайте, написано приезжайте получать. Почитал отзывы думаю ну ладно, посмотри, подожду в очереди, что поделать. Приезжаю, охранник говорит выдача карт приостановлена до свидания. Главное вовремя сообщить об этом)) Я конечно понимаю, маленький банк не справляется с наплывом людей, но такого я не ожидал. На сайте написать об приостановлении выдачи карт и закрыть онлайн оформление минутное дело. Но видимо всем наплевать
3
26 апреля 2022
Обслуживание: очень медленно работают.
При обращении выяснилось что не все услуги предоставляются на протяжении работы отделения, к примеру чтобы открыть некоторые вклады, требуется согласование с руководством, которого нет!
Книгу отзывов и предложений не хотели выдавать, а когда выдали, обратил внимание на то что жалобы никто не отрабатывает, ибо всем нет дела до замечаний со стороны клиентов.
Крайне НЕ рекомендую!👎👎👎
9
24 мая 2023
Быстро обслужили
Четыре карты на физика
2 млн юаней в год в Китай можно переводить и снимать с любого банкомата
2
2
14 июня 2022
Вежливое отношение к клиентам, поддержку оказывают не только консультант но и охранники, спасибо им за помощь. Комфортный офис. Загруженность высокая, при первом обращении ждал в очереди почти два часа, второй раз ожидание ограничилось 30 минутами.
3
12 августа 2022
Банк «Солидарность» очень выручает в текущей ситуации, за что «респект и уважуха». Не всегда оперативное обслуживание из-за наплыва клиентов, но все равно ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️.
2
12 апреля 2022
Хуже банка последние 10 лет не видел. Организации работы по выдаче карт отвратительная. Операционисты стараются, но при такой бизнес модели это нереально. Отстой полный. На входе, охранник за 2 часа до закрытия предупреждает, что банк закрывается вовремя, а в оплату много людей. Так вот много людей это не более 10 человек. Я, будучи 11, ушёл через час, решив, что действительно не успею.
8
1
19 апреля 2023
Оформлял карту UP для Тая, всё заняло около часа ( из которых 50 минут очередь), больше и сказать нечего, карта в Тае работала.
2
13 апреля 2022
Оформлял тут карту UP. Судя по отзывам в интернете - это один из самых надежных вариантов, банк не под санкциями, и много лет на рынке. Все получилось у меня хорошо. Снимаю 1 звезду за длинные очереди, и за очень долгое оформление карты. Надо что-то с этим делать.
3
5
6 июля 2024
Минусов нет, мне понравилось!
1
22 июня 2023
Жду в очереди уже 20 минут, вызвали 1 человека, полный зал клиентов, но обслуживают полтора оператора.
4
2
4 июня 2022
Такого отношения к клиентам я в Москве еще не встречал. С порога дают понят, что сюда лучше не заходить. Делал заявку на сайте, ответили, что с сайта информацию не получают и посоветовали зайти через неделю.
21 марта 2022
Первый раз за три года попала в такую ситуацию, когда клиент ничего не значит для руководителя. Больше двух часов люди сидят в очереди, на обращение к руководителю, только холодное молчание...два операциониста только работают с посетителями. Охранник, вообще отдельная тема...кричит на каждого, с такой неустойчивой психикой к людям пускать нельзя.Безрбразное положение дела.
16
1
6 октября 2022
Отзыв с обзором текущей ситуации для желающих получить юнионпэй. Планируйте на поход пару часов, не советую приходить после 15.00, талонов может не хватить. Зал ожидания комфортный, на улице стоять не пришлось, сотрудники вполне адекватные, но их очень мало и компьютеры у них работают медленно (моя сотрудница вбила всё быстро, но потом мы долго ждали реакции компьютера). Говорят, что обучают дополнительных)))) Я пришла около 13.00, ушла в 16.15 примерно. Очередь предсказуемая: когда уже получил талон, можно отойти поесть) Короче, если вам очень нужна эта карта, ничего ужасного в ее получении сейчас нет.
1
14 ноября 2022
Очень недовольна обслуживанием данного банка чтобы сделать пятиминутную операцию а именно оплатить кредит приходиться ждать в очереди 30 и более минут.Как правило из 5 сотрудников работают 2 максимум 3 человека
4
1
6 февраля 2022
Грамотные специалисты, очередь небольшая. Правда в отделении час, получила карту и подробную информацию о ней. Минус один - мало отделений в Москве, но мне повезло, я живу рядом, удобно посещать.
17
12 апреля 2022
Не хотят вернуть деньги. Ну за 11 тыс думаю могу оставить отзыв.
Банк помойка. Дозвониться легче до ООН. Деньги как я понял вернут,но это при существующем сервисе требует дня двух. Пара часов на телефоне и лютая очередь в филиале. И да, карты надо проверять на закрытие. Это особенно прикольно если обслуживание карты 3000 рубликов.
4
2
10 января 2024
Обслуживание на 0. Гигантские очереди, половины операционистов нет
1
1
29 сентября 2022
Да нормальный банк, что вы гоните то. Имеется ажиотаж, люди не справляются - проявите терпение.
Приходите не в час пик (обеденный перерыв и вечер), не тупите и оформите спокойно китайскую карту.
Всем нихао!
5
3
25 апреля 2022
Интересно, зачем нужна опция заказа карта на сайте если очередь общая , работает целых 2 окна из 6 имеющихся и нужно тратить 2 часа своего времени на ожидание ?? При том что людей не так уж много. Неужели так сложно сделать отдельную очередь для тех кто забирает уже готовые карты??? Клиентоориентированность примерно 0
6
9 января
обслуживаные 0
скорость обслуживание как 🐢
4 февраля 2022
Замечательные люди там работают! У меня был кредит в этом банке и когда у меня случились проблемы с выплатами они пошли на встречу и вопрос был решён наилучшим для меня образом. Большое Вам спасибо за такой подход!
1
7
11 февраля 2022
Я был в этом банке очень любезные и профессионалы своих делах. Не обманет вообще. Это самый из лучших банках Советское пространстве. Спасибо создателей банка!!! Какажан Асгаров г.Москва
1
12
9 декабря 2023
Очень хороший сотрудники приятно
1
2
6 апреля 2022
После заполнения заявки ни письма, ни смс - ничего. Спустя 2 недели ни слуху ни духу. Потом после звонка, где нужно выждать до 30 мин в очереди, выясняется, что заявка не принята т к имя и фамилия написаны не так - латиницей, а не кириллицей, и заявка не принята. Но при этом на сайте при заполнении заявки система не дает возможности ввести имя неправильно! Что за ерунда - впустую потраченное время, абсолютная не клиентоориентированность!
6
12 декабря 2022
Сам банк конечно страшный совок по режиму и методам работы
Чтобы подать заявление на, выдачу кредитной, карты пришлось 3 раз идти туда!!
Но сотрудники приятные
4
1
15 марта 2023
Открыла union pay за 15 минут. Очень вежливый сотрудник, все четко и понятно
3
2
14 июня 2023
Всё что нужно прошло хорошо,
возникшие нюансы разрешили на месте.
1
3
15 июня 2024
Охранник ходит орёт на всех
2
10 ноября 2022
Был первый раз в этом банке и отделении. Все достаточно стандартно. Есть 2 банкомата. Банк Самарский карту делают около недели
3
2
27 февраля 2023
Персонал замечателный хорошие отношение девочки желаю вам удачи и всево хорошево
3
1
29 марта 2022
Дожидался 62 минуты по телефону, когда придет моя очередь связи с оператором. Результат - в конце сообщили, "что все операторы заняты" и предложили связаться через почту или чат. и сбросили трубку!!!
Банк просто плюнул на всех потенциальных клиентов.
Жесть.
9
11 мая 2022
Куча минусов у этого банка, просто хоть стой хоть падай от их работы, но самый большой - зачем банку актуальный режим работы на картах? Приехала с другого конца Москвы поцеловать закрытую дверь
Дополняю: я здесь 5ый раз и ни разу здесь не было нормального или хотя бы быстрого обслуживания
4
5 мая 2022
Очередь на получение карты долинной в 25 человек. И заметьте, это ещё только очередь за талончиком. За 15 минут что я тут стою, очередь не продвинулась.
Это больше похоже на издевательство. Если вы не справляетесь, с возникшей нагрузкой, просто тогда перестаньте выпускать эти карты.
3
28 мая 2022
Здесь все сотрудники враждебность для вкладчик . Охранник думает все вкладчик дурок и кричит и говаривать мат для всего людей. К сожалению не могу даю 0,5 баллов. здесь минимум поставить 1 бал
3
2
5 мая 2022
Пришёл в 19.20 в будний день 5 мая (рабочее время до 20.00), людей было внутри немного . Но дверь в отделение была закрыта , охранник внутрь не пустил. За мной пришли ещё такие же бедолаги . Сервис на «высоте». Ажиотаж из -за карт union pay , но менеджеры банка явно не знают , что с этим делать .
4
10 января
Тупицы 3 часа ожидания на закрытие обычного счета
11 июля 2023
Пандусы, широко. Зал крупный, просторно, удобно. Обычный банк второго эшелона
1
1
29 августа 2022
Невозможно дозвониться, через час получила подтверждение что я в очереди 25 ждать столько на телефоне невозможно. Буду звонить завтра , может дозвось до получения ответа.
4
2
7 мая 2022
Хорошее и качественное обслуживание, ребята работают на износ... Слаженный коллектив.
7
23 ноября 2021
Часто пользуюсь услугами этого отделения, иногда попадаю в очередь конечно, но сотрудники стараются быстро всех обслужить, уважительно и компетентно.
5
8 октября 2022
Для такого кол-ва людей 60 талонов в день явно мало, и 2 сотрудника для оформления карт, тоже такое себе, просидели в очереди 3 часа с лишним
3
1
7 ноября 2023
Спасибо большое сотрудницам за компетентность!
2
2
15 мая 2022
Филиал ада на земле. Очередь на 3 часа. 1 человек выдаёт карты где то около сотне китайцев. При этом онлайн не оформляют. Даже если на сайте внёс все данные- нужно стоять общую очередь. Не рекомендую.
18 ноября 2022
Отвратительно! Из 7 окошек на получение работают только 2. Естественно из-за этого большая очередь. Видимо в Москве больше нет людей или у банка нет денег на зарплату ещё пары сотрудников для удобства клиентов. Спустя неделю на получение готовой карты направили в очередь на открытие, просидев в очереди час, направили в другую очередь. Поддержке в чате на вопрос готова ли моя карта понадобился час для ответа.
3
1
23 сентября 2024
Норм
2
30 марта 2022
Банк делает всё, чтобы не возвращать средства - фактически игнорирует сам факт требования о возврате (сотрудники одних поздравлений отсылают к другим, чтобы именно там заказывались средства, заявления не принимают, на обращения не отвечают. Максимально тянут время).
9
17 июня 2022
Ужасная контора! За 40 минут до окончания рабочего дня не впускают . На улице очередь огромная. Поспрашивал китайцев , с 4 утра стоят в очереди, к 16 часам так и не попали
1