Банк Солидарность
319 отзывов
18 сентября 2022
Обслуживание: ожидание долгое, но это связано с долгим общением с каждым клиентом...
Отношение к клиентам очень дружелюбное, но сами клиенты просто шибзданутые. Пока стоял в очереди наблюдал несколько совершенно необоснованных скандалов, истерик и притензий....
Время ожидания долгое общение с каждым...
Персонал
Банкоматов по городу мало , офис один.
Расположение удобное, недалеко от ст.метро.
1
6
12 марта 2023
Были один раз с мужем, заказывали карты, очень долго и медленно обслуживают, сели с мужем одновременно к разным специалистам и сделали они нам всё по разному, потом сидели разбирались с приложением тд, даже пакет документов различался, который они нам дали на руки 😅
2
1
12 февраля 2023
Ощущение что попал в Сбер десятилетней давности. У входа два сонных охраника тупят в телефон. Много народу (сложилось ощущение что все открывают карты UnionPay). Ожидание в районе часа. Мне попался грамотный специалист, все оформил, ответил на все вопросы.
2
3
5 марта 2023
Положительные отзывы пишут явно маркетологи. Ужасный банк, катастрофически ужасный сервис, премиальное обслуживание просто ад, в него не включено НИЧЕГО, кроме черно золотого цвета карты! Год уже висит список с ресторанами раппопорта и новикова со скидками в качестве графы для премиальных клиентов, но консьерж сервис в принципе отсутствует. Это всего лишь один из штрихов. Работающие банкоматы также найти сложно. В чате просто не отвечают суткамм
4
2
3 марта 2024
Современный офис и качественное быстрое обслуживание.
1
6 января
Сотрудник банк Анна плохо обслуживает.
25 февраля 2023
Профессионализм и вежливость!
Пришла чтобы оформить карту Union pay за 20 мин до закрытия. Охранник предупредил, что вероятно не успеют принять. Однако за 5мин до закрытия подошла очередь и сотрудница банка меня приняла, оформила карту, всё объяснила и помогла активировать. Ей пришлось задержаться, но никакого возмущения не было.
Спасибо огромное!
1
1
23 марта 2024
Даже один звёзд много по один час сидят с старушками и не сразу принимают следующего человека
2
29 декабря 2022
В любом другом банке переводы на много дешевле.
Обязательно требуйте цену за конвертацию, она не реально огромная, они ее типа не знают.
Китайский банк не берет проценты, этот банк все накручивает.
Когда сделаете перевод будете шокированы ценой.
Это просто ужас.
4
2
7 ноября 2024
За 1 чек подверждения 5 часа ожидания
2
22 июля 2022
Ну банк конечно странный в 6 часов все сотрудники разбежались в зале никого кроме просителей.
В первом отделении этого банка почитатели сидят на улице на пороге изнутри банк закрыли и не впускают. Отправили в другое отделение тут тоже Лили сидят в очереди более 2х часов. Как работают непонятно.
Компетентность работников на 1 из 10 ничего не знаю ничего не объясняют говорят для ответа на интересующие вопросы идите к консультанту и ждите там ещё 2-2,5 часа ожидания. Как этот банк ещё работает я удивляюсь. Отношение к клиентам никакое просто как в бесплатной поликлинике где очередь до бесконечности.
10
5 июля 2022
Банк работает корректно, но очереди в отделении возникают из-за повышенного ажиотажа вокруг карты Union Pay. Важно знать, что проблемы с её обслуживанием связаны с принимающей стороной (банк, сервис, авиакомпания), которая часто безосновательно боится вторичных санкций за работу с российскими банками, к тому же во многих странах с технологическим развитием слишком туго. Отношение к клиентам хорошее. Банк корректно осуществляет Swift-переводы, в основном в страны Азии. Отмечу, что у карт банка не очень выгодные условия использования за рубежом в плане комиссий за снятие и внутреннего курса валют, но зачастую он единственный,кто сможет помочь.
3
7
1 сентября 2024
Только зайти и выйдешь с кредитом
1
1
28 июня 2022
Это просто банк-бардак! Сегодня, 28 июня 2022 гола я пришла в банк в 14.30, мне сказали вписать свою фамилию в список и какая я по счету, я была по счету 22-ой. Мне объяснили, что с утра выдали 40 талонов и эта запись на получение следующей части талонов. В 14.50 нас выставили на улицу, вышел толстый охранник и по списку стали вызывать народ по одному, перед моим носом захлопнулась дверь и было сказано, что талонов больше нет, что выделили только 12 и на сегодня все. Но если мне очень надо, то обычно под конец рабочего дня когда всех примут, то выделят пару талонов. Я решила всё-таки остаться и подождать. Туалеты в банке для Клиентов не предусмотрены, операционистки уходили периодически каждая на 15 минут куда-то, видимо поесть. Итог: в 19.20 принимают всех по радонам и остаются 4 человека, включая меня без талонов. Мы с девушкой, которая была приватную в списке 24-ей подошли к этим двум работницам и попросили нас принять, в ответ услышали: приходите завтра в 9.30! В ответ на наше возмущение, что ещё есть 40 минут и вы сможете нас принять до 20.00, эти женщины начали хамить дословно: кто вы такие, чтобы мы перед вами отчитывались? И что до последнего клиента в магазинах работают🤦♀️Такого обслуживания в банке я в жизни не встречала, это просто говнобанк, я не побоюсь этого слова. Там работает еще так называемый консультант Олег, он сказал, что это как рулетка повезёт или нет, видимо Олег думает, что он работает в казино, а не в банке. Очень жаль неграждан России - с ними вообще похамски обращаются, типа не нравятся условия банка - идите в другой. Вообще остаётся задуматься, а нужно ли в таком банке оформлять карту, ведь действительно есть другие, а не этот отстой с ленивыми сотрудницами, которые обслуживают одного человека по 30-40 минут, поверьте, я засекала.
23
28 сентября 2022
Никогда в жизни не сидела 3 часа в очереди за талонами, что бы потом получив талон просидеть ещё 2 часа , что бы попасть наконец то к менеджеру для оформления карты. Я и ещё 30 человек, которые так же сидели в очереди за талонами старались не падать духом, но всё таки нервы у некоторых людей сдавали. Персонал говорит, что временами доходит и до ОМОНа. Не пейте много воды перед походом в банк, так как туалета в данном банке нет. Поставила 1 звезду банку за неорганизованность. Персоналу 4, они всеми силами пытались исправить накалившиеся ситуации.
10
1
16 июня 2022
Хочу поблагодарить сотрудников банка за вежливое, внимательное отношение к клиентам. Нагрузка сейчас на них огромная. Терпеливо разъясняют, помогают. Прекрасные профессионалы. Спасибо Вам!
3
6
18 июня 2022
Заполнила на сайте банка заявку на выпуск карты Юнион пэй. После выбора адреса офиса для получения карты пришло приглашение прийти по выбранному адресу с паспортом и получить ее в порядке общей очереди.Прибыв на место обнаружила толпу и списки очередей,как в славном прошлом. Толпу вручную рассортировывает непонятный человек,периодически выходящий из банка. Часть клиентов отправляют в Красогорск,мне карту не дали,послали в другой офис. Набегалась,настоялась в очереди в другом офисе. Дозвониться невозмоно, на месте никто ничего не объясняет. Правила меняют на ходу, к середине дня стали выдавать карты не всем,а выборочно,требуя визы и билеты,о чем нигде сказано не было. Объяснений как не было так и нет. Менеджер заявил,что сайт,на котором я заполнила заявку со всеми личными данными вообще не работает уже 4 месяца!!!!! Как у меня прошла заявка и пришел ответ он даже не стал объяснять. Ответ один-мы частный банк,что хотим,то и делаем!!!!В результате набегалась по всей Москве,настоялась в очередях на солнце и дожде ,наслушалась хамства и вранья. Думаю,используя повышенный спрос на Юнион пэй карты просто решили поднять цены. А работать как не умели,так и не собираются. Категорически не рекомендую к ним обращаться.
11
1
25 ноября 2022
Как будто ты попал в 90е это все что можно сказать об этом банке) система бизнес-онлайн я такой пользовалась лет 15 назад. Про персонал совсем молчу. Валютный контроль даже договора читать не умеет внимательно задают глупые вопросы только время отнимают. Работаю с разными банками, но от этого просто в шоке! Честно! Думала в наше время уже нет такого , оказалось есть!!!
5
1
18 мая 2023
При моем визите работало сначала 2 окна, мин через 30 появились еще 2 специалиста, народу много, нет туалета, при таком длительном ожидании в очереди это может стать проблемой!
2
1
3 февраля 2023
Была клиентом МИА которое стало солидарностью. С первым все было отлично а с солидарностью не задалось от слова совсем. За каждый шаг плати. Справку несчастную месяц готовили и забрать можно только в офисе( Служба поддержки издевательство. Могут вообще не отвечать.
1
1
31 января 2023
"Ваш звонок очень важен для нас, дождитесь ответа оператора. Вы четвертый!" Не обольщайтесь, четвертым вы будете до первого мин 20, и первым ещё мин 10! Если вы думаете, что это только сегодня, разочарую вас завтра будет тоже самое......
2
1
4 июля 2022
Думаю если выбирали худший банк города, однозначно первое место) Чтоб оформить просто дебетовую карту юнион пэй сотрудники банка организовали какую-то мафию снаружи, чтоб собрать людей огромную очередь, а потом "избранным" организовывать проход в банк, естественно за вознаграждения. Причём даже после этого, ждал 6 часов свою очередь, после чего оказалось, что внутри нужно получить электронный талон на следующую очередь))) В общем и целом 8 часов очередей ради того чтобы стать клиентом вот такого учреждения.
10
2 апреля 2024
Очень маленький банк , клиентского сервиса нет, по сути. С натягом, но справляются
1
7 октября 2022
Ужасное впечатление от посещения! Долгое и непрофессиональное обслуживание. Клиентский сервис на нуле. После, как оказалось, бесполезного 15-минутного ожидания, пока администратор обратит на меня своё внимание, на мой вопрос «можно талон?» последовало «нет» без объяснения причин и извинений за ожидание. Такого я давно не встречала)) Как мне сообщили - оформление карты по доверенности - полтора часа) Потерянное время, в общем.
2
25 августа 2022
Хуже банка уж точно не встречала, организация работы на нуле! Отделений в Москве мало, очереди многочасовые, причём совершенно хаотичные (начинаются с улицы), которые ты должен отстоять по любому, даже пустяковому вопросу, охранники ведут себя по хамски, профессионализма там и рядом никогда не было. Дозвониться также совершенно не возможно, не у каждого есть время часами висеть на телефоне! Пора писать серьёзную жалобу в ЦБ - подобная "деятельность" в наше время просто не допустима!
12
28 сентября 2022
Более нерасторопных сотрудников оперофиса не найти. Время ожидания в очереди 1,5 часа.
Upt 4 часа и вопрос до сих пор не решен. Ключевые сотрудники уходят на обед, участок на час остаётся незакрытым, ходят все неторопливо, им абсолютно все равно, что клиенты из ждут часами
8
17 ноября 2022
Хамское обслуживание, долгое ожидание.Персонал жует при гостях.Одна дама просто развернулась и ушла без объяснений.На вопрос можно к ней подойти грубо ответила -нет не можно!На вопрос когда придет -тишина.Никакого понимания это технический перерыв или что? Ни табличек ни объяснений.Если бы не нужна была карта для поездок ноги бы моей тут не было.Клиентоориентированность 0
5
1
17 июня 2022
Пробовал с конца мая 2022 оформить UnionPay кредитную карту. Для поездок заграницу и аренды авто. Сначала отсидел 2 часа в очереди чтобы получить ответ -« осталось 30 минут рабочего времени и мы не успеем внести данные». И банк запросил 2-НДФЛ справку печатаную(!) когда остальные кредитные организации просят доступ к ФНС или ПРФ где можно посмотреть все ваши отчисления, налоги и тп. Ок. Сделал справку приехал в другой раз. Подал. Через пару дней говорят у вас справка за 22 год дайте ещё 21. Получил привёз в банк. Проходит 2 дня в справке за 22 год нет мая(когда подавал был май и справка была до апреля) сделайте новую(уже июнь). Сделал в этот раз прислал уже электронно и на этом спасибо. Через ещё дни звонит мужчина и спрашивает все то, что уже было в анкете + телефон руководителя или коллеги кто подтвердит(!) что я работаю в указанной организации. И позвонили же :) Прошло ещё три дня мне звонит очередной менеджер и просит справку о полученной ипотеке, условия, сумма остатка и все все все по ней(!). В общем в этот раз я отказался. Сказал, что выпускать карту не буду. Итого я потратил 5 часов на ожидание очереди в офисе за 3 поездки и ноль пользы. ПС: возвращаясь к ипотеке(11млн)- я получил электронное одобрение на неё за 30 минут. Процедура была проще и легче, чем получение карты в банке Солидарность. Никому не советую к ним обращаться. Понимаю, что банк среднего пошиба и не справляется с наплывом, но для меня как клиента это не оправдание.
5
1
21 июня 2023
Отлично конечно что можно было снять перевод с золотой короны, но очень расстроило что нет кулера с водой, нечем дышать
2
1
9 сентября 2022
Согласна с отзывами, бардак. огромные очереди, менеджер тебя не слушает, отвлекается, приходится переспрашивать. оформляла закрытие кредита, заявление на закрытие не оформили, дс перевела, на следующий день проверила а они не списаны, пришлось обращаться в чат банка, где мне помогли, и оформить заявления на ПДП и проконсультировали, но за один день пришлось доплатить.( звезду не поставила -бы ....
6
25 марта 2022
Сегодня 25.03.2022г. в 19.40 я пришёл в данный банк чтобы получить ранее заказанную мной до текущих событий карту UnionPay, данное отделение работает до 20.30.
Уже со входа в банк я увидел негативное отношение сотрудников охраны банка к клиентам, лично мне было сказана следующее:» А можешь не заходить, всё равно не успеешь».
1. Мы вроде не братья не кумовство чтобы мне тыкать. Всем заходящим после меня людям было сказано примерно тоже самое, в примерно тоже самой форме.
2. Текущее время было 19.40, но часы в банке показывали время на 10 минут вперёд, видимо чтобы сократить рабочее время, а то бедные сотрудники перетрудились.
3. Несмотря на то что передо мной в очереди было всего 7 человек, а окон «работало» порядка 10, я так и не смог получить свою карту. Много сотрудницы откровенно зевали и высиживали время до конца рабочего дня, сидели ковыряя ногти. При попытке настоять на том чтобы тебя наконец таки обслужили они моментально пододвигали к себе первую попавшуюся кучку листов и начинали их перекладывать, говоря что они заняты и им некогда.
В итоге я потребовал жалобную книгу где оставил свой автограф с указанием моих претензий к отделению.
желание получать какой либо продукт у меня отпало совершенно, я не привык чтобы за твои же деньги которые они просят за выпуск карты об тебя же и вытирали ноги.
66
7
7 января 2023
Информацию мне объяснили, ответили на мои вопросы. Специалисты - тактичные профессионалы. Как хорошо, что работали в Новогодние праздники! Я решила свой вопрос.
3
3
11 апреля 2022
Сотрудники не слышали про клиентоориентированность. Все процессы идут медленно, вопросы решаются с трудом. Долгое ожидание скрашивают удобные диванчики. Ещё и банкоматов единицы на всю Москву… В итоге заказанную мной карту не сделали за три недели… Якобы программа слетела, информация пропала))). При мне у женщины банкомат проглотил две 5-тысячные купюры и не зачислил на счёт, сотрудники не смогли ей помочь за 15 минут… что это за банк такой… не советую никому.
20
1
6 ноября 2024
персонал полное хамло
2
1
5 сентября 2022
Сумасшедшие очереди, такого вы нигде не увидите. Если вы хотите отдохнуть от дома и быта, если вы сварливая бабушка из поликники, то это место для вас. 2 зала невероятного веселья, приятная атмосфера вражды и ненависти. Добро по
5
2
5 июня 2022
Лишь только подходя к банку я увидел тянущуюся оттуда очередь. И так каждый день, в любое время суток. Отделение абсолютно не справляется с количеством клиентов. Общаются без интереса, помогают не охотно, по нескольким вопросам даже не смогли ничего подсказать, некоторые сотрудники откровенно хамили и отказывали в помощи, когда обращался с вопросом, ссылаясь на более важные дела ( клиент их банка подожëт ). Всë выше сказанное ни на секунду не относится к охране. Охране респект огромный. Позитив, отзывчивость всë на высшем уровне
8
3 апреля 2023
Ждала ±50мин в очереди. Работников маловато, до меня было человек 5-6, но очереди дождались лишь двое. Начали принимать со схожими заявками. Зато вклад оформили за 10мин и работница попалась приятная
1
1
18 декабря 2022
Открывала там карту. Персонал хороший, помещение тоже, парковка платная, но есть. Все быстро (для банка важно).
4
11 мая 2022
Клиентоориентированность это не про этот банк. Работа отделения на ул. Гашека организована ужасно. Люди сидят часам в очереди ради оформления несложной услуги и не факт, что успеют обслужить до конца рабочего дня. Например, оформить услугу «смс-информирование» через приложение нельзя, нужно ехать в отделение и на общих основаниях сидеть в многочасовой очереди! Охранники это вообще отдельная тема. Таких хамов я давно не встречал. Со всеми на «ты», говорят на повышенных тонах, хамят, при этом сами толком ничего не знают и дают советы, не зная при этом ничего.
Оформил здесь карту Union Pay только из-за большой необходимости, так бы ноги моей в этом банке не было.
11
1 апреля 2022
Возможно, раньше этот банк себя оправдывал, но сейчас он явно не справляется, потому что:
- дозвониться в банк почти нереально (когда я с 10-й попытки дозвонился, оказался 34-м в очереди, ждал больше часа и услышал "все операторы заняты, перезвоните позднее", и вызов сбросили);
- заказывать деньги надо за неделю (я заказал на субботу, а потом она стала нерабочей, и меня никто не уведомил об этом);
- у входа в банк очередь страждущих, уже в 12 часов на двери объявление "Выдача талонов на обслуживание сегодня завершена. Живой очереди нет.", без талонов даже внутрь не пускают, а получить их можно только утром в этом же отделении (лимит - около 70 талонов в день).
21
27 июня 2022
Противнейшая сотрудница. Отношение омерзительное. Как только получил талон сотрудница в середине кабины ( главный входа Ханой) начала недовольно кричать пусть едет в другое место отправлять. И начала говорить что очередь 15 человек и ты будешь ждать 4 часа. В зале было 4 человека . И начала говорить пусть за дверью ждёт. Раздражает меня . При том что все сотрудники слышат. Куда смотрит руководство ? За что руководство получает деньги . Бедный охранник который адекватный и понимает что выгнать не может .
7
30 марта 2022
Чудо банк. Других слов нет. Оформляла заявку на сайте. 11марта. Через 14дней приезжаю в отделение на Гашека. Карта не готова. Её даже не делали.... Так как было глобальное обновление и всё пропало!
Ну и конечно же нет ни смс ни письма на почту! Поэтому пройдите в другую очередь. Конца которой не видно. И грустный охранник за 2часа до окончания раб дня уже даже не предлагает занимать. Сотрудники на оформлении сидят которые ничего не знают. вопросы по облуживанию нужно задавать другим специалистам . По приложению тоже никто ничего не скажет.
11
8
17 июля 2022
Получила не именную карту ЮП. От момента получения до выхода из отделения 40 минут. Все быстро, ответили на все вопросы, настроили приложение, помогли пополнить баланс. В общем молодцы. Начиталась отзывов, но все оказалось не так страшно )
4
7
27 февраля 2023
Оператор Юля по телефону не смогла ответить ни на один мой вопрос, перевести на нужное отделение (по г. Москва) тоже не смогла, переключить на более квалифицированного сотрудника - тоже нет. Печально.
3
1
26 октября 2022
Оочень приятные сотрудники и комфортное пространство доя ожидания. Прождала в очереди 2 часа, но абсолютно с пониманием к сложившейся ситуации и возросшей нагрузке. Время прошло незаметно, люди друг другу помогали, объясняли детали.
3
27 июля 2022
Ни в одном другом банке я не получал готовую уже кредитку 2 (два) часа (это не считая ожидания в очереди). Причем это был уже второй поход за этой готовой кредиткой: ранее мне отказались ее выдать, т.к., когда дошла моя очередь, на часах было 18:05 и начальство, которое должно подписывать кредитный договор, уже ушло (хотя банк работает до 20:00). Ужасно медленное обслуживание. Хуже, чем Почта России!
5
2
5 мая 2022
Разделяю мнение отзывов ниже. Отделение работает до 20 часов, в 19 часов меня отказался впускать охранник, со словами, что ему все равно, много людей и поэтому они на вход не работают. Общался невежливо, на вопрос во сколько лучше прийти, что бы успеть войти, сказал «а я откуда знаю, в другое». Если у вас случаются накладки и вы не можете работать в режиме, который сами же указываете, проинструктируйте хотя бы персонал общаться вежливо и пояснять ситуацию спокойно и развёрнуто.
7
1
5 мая 2022
Оставил заявку на оформление карты Union Pay на сайте. Было сказано, что карту можно забрать уже сейчас. Поехал на метро, потратил час на поездку, захожу в банк, и мне говорят, что карты кончились, приезжайте завтра с утра. Я ведь ещё позвонил перед выездом и уточнил, реально ли можно забрать сегодня, ответ был положительным. Ужасная организация процесса получения, но из за того, что карта выпускается бесплатно, приходится терпеть. После одного жёлтого банка на Т это просто дико, как будто 20 лет назад блин
8
1
2 мая 2022
Часто бывают большие очереди, расположено отделение удобно, просторно, в отличии от отделения на Павелецкой
2
5
2 июня 2024
Оформили в день обращения карту спасибо без проблем
1