Bank Saint Petersburg
181 review
October 22
Много лет пользуюсь, обслуживание хорошее, сотрудники очень стараются, вежливые. Да, народу часто много, и ждать долго, но когда ты садишься за стол к сотруднику и твой вопрос решают не за 3 минуты и "давай до свидания", а столько, сколько потребуется для качественного обслуживания, то думаю никто жаловаться не будет) Но повторюсь, ждать иногда долго, да :)
December 20
Если скучно жить без проблем, то зайдите сюда. Банкомат по приему платежей работает очень странно. У конкурентов, если банкомат работает некорректно, то сразу на экране это видно. Здесь банкомат проведет всю операцию, примет купюры и только при распечатке чека сообщит об ошибке. Все. Возврат денег придется ждать бесконечно долго. Персонал будет ссылаться на редкую инкассацию, сортировку купюр и ещё на массу причин, чтобы оправдать плохую работу банкоматов. При написании вами заявления на возврат денег вас могут перепутать с другими пользователями, хотя держат перед глазами ваш паспорт. Так что, проверяйте их бланки на фактическую принадлежность именно вам, а не кому-то ещё. Когда подобное случается единожды, то можно хоть как-то попытаться это оправдать, но повторное повторение говорит о качестве банка и конкретного отделения.
Инф. по запросу: терминал №SK059001 19.11.24.
June 19
Все замечательно: и чисто , и вежливый и компетентный персонал, но.... как все медленно .... очередь ждать приходится по 2 часа .... это прям один большой, но жирный минус. Приезжала с утра , очередь был один человек и то больше 30 минут просидела . С детьми есть привилегия-дают номерок и проходишь быстрее ))
1
September 19
Очень хорошо обслуживали, объяснили подробнее, спасибо за обслуживание Людмила Сигабатилуна . Решили мой вопрос . Оценю на 10
June 9
Замечательный филиал банка. Отзывчивые сотрудники. Быстро и качественно помогли мне справиться с оформлением документов. Спасибо. Обязательно обращусь ещё раз.
1
July 15
Персонал квалифицированный, решение проблем с картой решили легко и очень быстро, а также с приложением.
May 14
Сам банк хороший. Отделение большое и светлое. Не очень радует бонусная система «ярко». Очень неудобное в использовании. В отличии от конкурентов, где получаешь либо баллы либо сразу деньги. А так банк хороший, но есть к чему стремится.)
2
1
December 20, 2023
Отличный банк. Хоршие предложения по вкладам. Гибкая ситема процентных ставок. Персонал вежлив и профессионален. Оформил карту с хорошим кешбеком. Помещение просторное. Очередей практически нет.
2
April 10
Ужасное отношение к клиентам, а особенно к своим же коллегам, которые являются сотрудниками этого банка, пришла получать зарплатную карту, девушка по имени Артемова Марина, выдав карту, сказала про мобильный банк и отправила устанавливать приложение, хотя чтобы начать пользоваться мобильным банком, нужно карту активировать, на что сотрудник ни чего не сделал, она просто активировала счет, ни каких данных не выдали, ни чего не рассказали, приложение скачать на айфон у них тоже не удалось, вечером позвонила на горячую линию, на что мне говорят, что вам нужно было карту изначально активировать, я говорю, а мне что её не активировали? Мне ни чего не дали ни логин, ни пароль, приложение не смогли установить ни чего, ну извините, вам придется снова поехать в офис, приехала на следующий день, взяла талон, пока ждала, установили приложение со второго раза, потом пришлось отсидеть 1час 28 минут, хотя на секунду это была суббота, парень менеджер вызывает талон, его нету, я подхожу можете меня взять по талону?! Мне только активировать, он такой ну у вас талон, а перед вами ещё есть, фыркнув и высказав свое недовольство за отношение к своим же сотрудникам, которые являются клиентами этого же банка, обнаружив что второго талона нет, меня вызывают. Я озвучиваю все, Колесников Сергей ( если не ошибаюсь) сказал что такого вообще не может быть и не должно быть, ну я и говорю, что мне просто можно сказать швырнули эту карту и отправили в свободное плавание… активация карты, происходила минут 15, зашли в приложение, поменяли пароль, вообщем спасибо огромное Колесникову, а Артемовой просто огромный ДИЗЛАЙК, нужно ответственнее относиться к своей работе, тем более сотрудник с большим опытом работы, а заставляет людей по несколько дней приезжать в офис и ждать по 500 часов… первый визит был 29 марта в пятницу перед врачом в пределах 16:00, талон конечно не остался, а второй визит был в субботу в 15:38 по-моему талон взяла, ждала долго… когда взяли и доделали вышла из банка в пределах 17:00 у вас есть данные с камер, данные о выдачи и активации, смотрите выясняйте, но отношение максимально отвратительное :(
3
1
November 30
Все нервы себе испортил перевёл пенсию по акции банка чтоб получить эти копейки, пока не написал обращение с жалобой , стрёмный банк, менеджеры всё чего-то недоговаривают , крутят вертят. Может это мне такие обученные попадались 🤷?
1
September 23
Ну очень долгие специалисты. А самое что больше всего бесит, сидишь ждешь, а люди которые пришли позже тебя идут вперед, а ты продолжаешь сидеть дальше.
1
July 30
Перешла в этот банк!!! Не жалею!! Сотрудники неплохие, но не все граммотно срабатывают с пёрвого раза!!!!! Надо задавать вопросы, которые банк должен делать сам!!!
September 30
Обслуживание очень медленное, из-за чего время ожидания растет очень сильно. Персонал пытается быт побыстрее, но из-за какой-то их программы - это не получается
January 9
В целом нормальное отделение банка, очереди не большие, специалисты грамотные.
Ступенька перед дверью зимой скользкая + отвалилась одна из плит и "подскакивает" если встать на ее край, при гололёде это может оказаться фатальным
Ступеньки, которые ведут к отделениям банков СПБ и СБЕР вообще зимой квест не для бабулек. Никогда не чищены и получается отвесная горка, еле еле боком, крепко держась за перила. Перила, кстати, тоже сделали не так давно, до этого за них держаться было нельзя.
Захочешь Вам деньги принести, да до весны передумаешь))))
3
1
December 17, 2023
Более не компетентных сотрудников Я ещё не встречал не в одном отделении банка. Заказывал копию кредитного договора в цифровом виде. Сотрудник сказала, что вечером будет договор в личном кабинете. Прошли сутки, договора нет, выяснилось, что эта «сложнейшая» процедура занимает три рабочих дня, но и через три дня нет ничего. Прихожу снова, и только после скандала мне приносят копию договора без печати банка на желтой дешманской бумаге, несмотря на то что это платная услуга и я заказывал цифровой формат. Прождал ещё неделю и они присылают скан этой самой копии… не скан оригинала договора, а скан чернобелой копии на желтой бумаге. У какого ларька их набрали не знаю. Кстати скана договора до сих пор нет. Ребята никак не могут понять чем отличается скан документа от скана копии документа. Но деньги уже списали за эту услугу.
4
1
December 28, 2023
У отца приставы заблокировали карту. Долг погасили, пришли в отделение с документами от пристава.
Одна дама не хотела принимать документ подписанный электронной подписью. В итоге приняла и отсканировала все документы, сказали в понедельник (дело было в субботу 23.12.23) арест с карты снимут. В итоге в среду карта была еще заблокирована. Позвонили на "горячую линию". Оказалось срок предоставления услуги не сутки, а трое суток.
Сегодня идут 4-е сутки. Карта заблокирована. Пришли в банк. Сотрудник Андреева Анастасия просит рукописный документ от пристава! Рукописный!!!! Хотя все документы были приняты в субботу!
В этом отделении сотрудники абсолютно не компетентны!
Сколько можно придумывать новые правила и динамить пенсионеров!
3
November 14
Привез жену в банк и проблему не решили. Сказали что специалист работает до 17:00 но нас не предупредили. Так что не советую! Всем добра!
January 13
Проф обслуживание! Есть талончики очереди с детьми – приоритет! За что отдельное спасибо! Разложат по полочкам все продукты банка доступным языком. Рекомендую!
3
1
April 11, 2023
Удобно расположен, красиво внутри, все операции проходят быстро, по крайней мере мои запросы очень оперативно выполнили. Компетентные сотрудники. Очередей в банкоматы нет.
1
2
June 12, 2023
Советую , очень доволен обслуживанием. Особенно сотрудником банка Сигабатулина Людмила Александровна. Грамотно объяснила ,всё подсказала , все плюсы и минусы. Я остался очень доволен 😌.
4
5
September 29, 2023
Здравствуйте! Пришла в офис для оформления "детской карты", взяла талон "мать и дитя", так как дома остался с мужем грудной месячный ребенок, когда меня вызвали, работник банка увидела, что я без ребенка и сказала, что не сможет меня принять, так как это талон только для тех, кто с детьми, я объяснила ситуацию, но в итоге мне пришлось взять новый талон и я оказалась в конце очереди, в банке провела 50 минут. Так что советую если у Вас маленький ребенок, приходить сюда вместе с ним, а вообще не советую сюда обращаться никому.
3
2
November 23
Постоянно очереди, минимум 30 минут потеряете! Все ОООООЧЧЧЕЕЕНННЬЬЬЬ МЕДЛЕННО, если можете, то НИНАГОЙ
1
June 18
Это самый непонятный банк
Из 5 окон работают 2
Остольные сотрудники кто то пасьянс раскладывает
Кто то на стикерах рисует
Но главное что бы людей не обслуживать!!!
5
May 3, 2023
Обслуживаемся в этом отделение как юридическое лицо, отношение к клиенту банка очень доброжелательное , сотрудники всегда готовы объяснить и проконсультировать клиента , отдельное Спасибо за оперативную помощь в решение текущей проблемы эксперту корпоративного бизнеса Горюновой Оксане Павловне.
3
1
November 18, 2023
Долгое обслуживание. Пришëл получить карту - хотя очереди почти не было, заняло это полчаса. Лучше заказывать доставку карты на дом.
UPD: в отделении был 13.11.23, примерно с 13:45 до 14:15. Номер талона А120, но могу ошибаться.
4
November 19, 2023
Закрывали с мамой вклад! Деньги не выдают сразу, устроили допрос: почему забираем( % ставки в данном банке мизерные), как деньгами распорядимся!? Кто я такая!? Хорошо ещё документы о родстве не потребовали! А то что маме под 90 лет, это в учёт не берётся!? Разговор специалистов фронт- офиса на грани хамства, ведь не кладём, а забираем! В данный банк ни ногой, категорически не рекомендую!
4
1
July 26, 2023
Ожидание очень долгое…карты платные по 500р, всего их две , чтобы забрать карту нужно еще 100р, чтобы ее активировать, это кошмар какой-то! А че не по 5000т сделали ! Оформить на сайте нельзя , нужно два раза ездить в банк ! Все сидят не недовольные! Где такое виданно было , просто наматывают на бабки
И причём тут оплата налогов !? Я беру дебетовую карту , а нужно подписывать бумажки об оплате налогов и ещё предоставлять им ! Это что за бред , ни в одном банке такого нет
1
1
April 17, 2023
Доброе утро! В свой последней визит решил внести средства на счёт придя в банк один из банкоматов не работал, а другой просто не принимал наличные «работал только на выдачу средств». Спешил воспользоваться терминалом и пожалел! Терминал скушал мою карту, помочь вытащить карту мне не смогли! Сотрудник банка в лице старшего по смене, на момент моего визита 15.04.2023 сказала помочь не сможем развернувшись от меня прошептала приходите в понедельник будет инкассация и ушла. Пришлось заблокировать временно карту, которая мне так нужна была 15.04.2023 для оплат!
Придя в понедельник в 10:00 мне сообщают, карту ещё не вынимали из терминала!
Сколько ещё ждать не ясно! Итог моего визита, продолжаю ходить без карты, без настроения так как обслуживание в данном отделении действующих сотрудников все меньше и меньше мне нравится!
4
3
February 4, 2022
Чувствуешь воодушевление когда заходишь в филиал банка. И в тамбуре с банкоматами, и в зале обслуживания, и у касс - везде приятный глазу интерьер, современная обстановка, великолепная оснащённость техникой, комфортные кресла и диваны для посетителей. Приятно, что за спинами менеджеров стоит наставница и помогает им, следит за порядком в процессе обслуживания. И как же ужасно, что во всей этой благодати приходится по часу ждать своей очереди! Всё былое воодушевление насмарку. Если банк Санкт-Петербург дойдёт до цугундера, то это будет из-за ужасных офлайн очередей! Ставлю им три звёзды за то, что крадут время клиентов, при этом не дают возможности совершать многие банковские действия онлайн. Приходи, сиди, жди!
6
November 29, 2023
Не очень оперативно все происходит, даже в простых вопросах
Понедельник был (27.11), ожидал получения карты детской. Нужно было просто забрать ее, ранее уже все оформил.
April 8
Очень долгое ожидание. Обслуживание супер медленное. Если нужно получить справку, нужно просидеть в очереди более получаса.
3
1
November 19, 2022
Удобное расположение у метро Дыбенко. Самое главное преимущество, что этот филиал работает в выходные и мне удалось воспользоваться его услугами, когда филиал на Коллонтай был закрыт в выходной день. Единственное, неудобный общий зал, как на вокзале, и обслуживание происходит на глазах у всех посетителей. На Коллонтай гораздо удобнее 🙂
3
June 10, 2023
Персонал приветливый и готовый помочь и объяснить, но бывают очереди, конечно, даже в будние дни, учитывая близость к метро и плотность населения в районе.
3
September 28, 2023
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам офиса за их бдительность и профессионализм, которые помогли мне и оградили от атаки мошенников, благодаря чему сохранили мои денежные средства.
3
August 25
Научить бы персонал работать с посетителями!
March 15
Внимательный и отзывчивый персонал! Бывают не плохие условия хранения денежных средств.
1
June 13, 2022
По телефону ввели в заблуждение, но попался толковый менеджер, всё решил за две секунды! Такие парни должны быть везде. Парковки нет. Если не повезёт. Близко от метро. Персонал молодцы. Орал ребёнок, обычно все терпят, всем коллективом и посетители тоже боятся слово мамочке сказать)) Здесь сделали корректное замечание и мальчик перестал нажимать на сигнал машины!!! Аплодидировать хотелось стоя!!!
3
August 28, 2023
В этом банке кредиты и получаю зарплату приемлемые условия .Все доступно и понятно мне нравится этот банк.
3
February 10, 2023
Чисто, очередь даже если есть- двигается быстро- сотрудники без лишней воды обрабатывают запросы и стараются помочь клиентам если у них что-то не получается.
3
1
November 30, 2023
Мне понравилось обслуживание По сравнению со Сбербанком по- моему этот банк мне нравится больше
3
November 2, 2023
Ожидание больше часа, при чем не зависит от того в какой день или в какое время вы пришли, сотрудники работают, по принципу солдат спит служба идёт.
1
1
February 5
Очень, очень медленное обслуживание. Если много свободного времени и его не жалко - вам сюда!
1
August 16
Любят навязать продукцию и акции банка...
1
April 10
Очень заинтересованы в клиентах. Все хотят помочь. Стараются. Умнички
2
1
April 22, 2022
Очень внимательное обслуживание. Персональное спасибо менеджеру Кристине. Макстмально полно выполнила все просьбы и была очень учтива. Приятно когда встречаешь чедовека ответственного за свою работу и имидж банка. Спасибо!
3
1
October 5, 2023
Не все финансовые вопросы можно решить в этом отделении. Был перенаправлен в другое отделение через запись по телефону.
March 3, 2022
Выражаю благодарность всем работникам банка СПб за хорошую работу,внимание и отзывчивость,за их профессионализм,а сегодня ещё раз убедилась,что не зря являюсь клиентом этого замечательного банка.Хочу поблагодарить Лебедеву Татьяну за доброжелательность,отзывчивость,высокий профессионализм,любовь к своей работе и уважение к клиентам!Спасибо Вам огромное!И с наступающим всех женщин праздником 8 Марта!
3
1
January 20, 2023
Это 3 попытка сделать карту. Впервые раз прождал более 30 минут, после приняли но касса в 23 году принимает только наличные(и плевать, что так наверное у всех) так и сегодня жду снова больше 20 минут. Персонала вагон и как плевать на то, что возможно они не по открытию счета
4
1
April 22
Долго ждать очередь, особенно, если просто по консультации, а не для оформления
4
August 19, 2023
Немного долго ожидать, очереди большие, но зато очень квалифицированные сотрудники!
3