Bank Saint Petersburg
181 review
June 23, 2022
Банк может и не плохой, но этот офис 🤦♀️. Сегодня 23 июня 2022 года 13:40 пришли в банк (нужно было изменить только номер телефона), в банке находилось только 2 человека. Просидели мы там до 15:30, это с учётом того, что только 2 операцианиста были заняты, а от 2 х практически сразу отошли клиенты и они сидели просто так. В этом офисе талант у операцианистов создавать очереди. Такое ощущение, что им премию платят за количество людей ждущих своей очереди.
8
1
December 5
Очень медленное обслужи
May 19, 2023
Ооооочень медленные сотрудники, какой раз прихожу и жду в очереди даже если ее и нет по 20-40 минут!!! Отвратительная клиентоориентированность!
4
2
September 6, 2022
Никакой помощи! Замена пинкода производят в несколько дней! Это при том, что ещё нужно самому идти в банк! Уже 21 век на улице! Элементарно в других банках это делается в банке онлайн и сразу же! Поддержка чат отвечает шаблонами и нормально объяснить ничего не может! Вопрос один, отправляют шаблон совсем на другой вопрос! Нет желания быть клиентом данного банка!
5
2
July 10, 2023
Ужасный банк из двух касс работает одна и обслуживают очень долго я час простоял в очереди хотя был вторым, неужели не запустить вторую кассу
2
3
October 14, 2022
Являюсь постоянным клиентом банка, часто бываю в отделении на Большевиков 17.
11 октября выполняла операцию по обмену валюты у кассира Герман Марии Алексеевны, так как часто попадаю именно к этому кассиру, хочу отметить, что она всегда вежлива, и внимательна в выполнении операции.
May 12
Неудобный интернет банк.
Пользуюсь зарплатной картой
3
1
January 28, 2023
Ооооочень медленное обслуживание! Очень долго забивают данны и проверяют! Постоянно отвлекаются! Провела 45 минут с грудным ребёнком! Только что бы подключить интернет оповещение! Отвратительно
6
January 12, 2021
Хотелось бы выразить огромную благодарность коллективу и руководителю отделения по адресу Большевиков, д. 17, г. СПБ. Всё очень оперативно и с индивидуальным подходом. Спасибо за слаженную работу, поощрите пожалуйста данный коллектив, а в особенности руководителя Анну Георгиевну и специалиста Татьяну Лебедеву
4
3
February 26, 2023
Очень долгое обслуживание.
Чтобы получить справку можно просидеть в очереди больше часа, при отсутствии очереди в зале и наличии свободных окон.
3
2
March 18, 2021
Благодарю сотрудников банка СПб по адресу Большевиков д.17, а в частности Лисовскую О.С. за профессионализм, внимательное отношение, за доброделательность и душевность!!! Все грамотно и терпеливо разьяснит, ответит на все вопросы!! Очень приятно когда с клиентами работают не бездушные сотрудники,а доброделательные сотрудники, делающие все для комфортного обслуживпния своих клиентов!
4
3
January 27
Ужасно! По телефону не сказали какие документы нужно взять. Пришлось ехать ещё раз. Ну когда всё же выдали детскую карту, опять не сказали, что деньги зачисляют в течении 2-3 недели.
June 21, 2022
Сам офис хороший, сотрудники вежливые, стремятся помочь. А вот сам банк знаменит тем, что списывает комиссии за смс-информирование без ведома владельца карты. Без меня меня женили, называется. Самопроизвольное подключение услуг. Видимо, на авось, заметят или нет.
3
1
November 26, 2022
Отвратительный банк, скорость обслуживания просто что то. Пытался оформить карту, потратил полтора часа, по итогу мне заявляют что у них ничего не получилось, приходите в другой день...
3
1
October 25, 2023
Хороший банк, но мне не понятно почему вечером работает только одна касса?! Люди вечером после работы идут и приходиться по пол часа сидеть в очереди чтоб оплатить! Примите меры пожалуйста!
1
1
August 20, 2023
Огромные очереди, время ожидания может составить час. Уже такого нигде нет! Работают медленно.
1
1
January 31, 2023
Очень долгое обслуживание. Не могут ответить на вопрос. Ничего не знают по исполнительным листам. Потерянное время и ничего не решили.
4
1
December 16, 2023
Зашёл в отделение по поводу ареста карты, отфутболили до понедельника.
March 12
Хорошее и быстрое обслуживание
1
2
September 15, 2023
Всё медленно и печально. Обмен валюты можно поспать пока Всё делают (сумма маленькая).
2
December 19, 2022
Метро рядом
Банкоматы 24 часа в тамбуре
Сам офис хороший и приветливый.
Если на машине, то лучше парковаться на пр. Большевиков и пройти пешком 10метров, чем испытывать судьбу в кармане, где днём практически не возможно найти свободное место.
3
August 3, 2022
Отличный банк,только пользуюсь услугами этого банка много лет . Воспитанный персонал, пять звезд, было бы больше поставила бы больше баллов .
3
December 14, 2022
Ужасное обслуживание. Сотрудники сидят в телефонах, когда клиенты сидят и ждут их. Талончики пропускают, полная неразбериха
5
1
December 22, 2022
Зачем вообще существуют отделения банков?! Только для того чтобы посидеть в очереди.... Ну и чтобы бабкам было с кем поговорить видимо я не знаю. Чтобы заказать карту потребовалось 50 минут... Молодой человек забрал мой паспорт и куда-то пропал, не знаю, наверное кредит на меня оформлять или ипотеку без понятия. В общем кто соскучился по атракциону поседи в очереди то вэлком
1
March 27, 2021
Начну с того, что мою зарплату карту превратили в кредитную без моего ведома. Карта именная, так даже имя на карте написано с ошибками. Несколько дней назад заказала в офисе на Коллонтай справку о доходах, обещали прислать на Большевиков 17 в субботу. Естественно, в субботу на Большевиков её не оказалось. Прошу отметить поощрением сотрудницу офиса на Большевиков 17 Анну Антонову (точно фамилию не помню) окно 3 талон т 119 за проявленное терпение, компетентность и умение находить выход из конфликтов ситуации и провести дополнительный инструктаж с сотрудником Горбань на Коллонтай, что стоит нести ответственность перед клиентом за свои обязательства и выполнять их во время.,так как её безответственное поведение в отношении моей справки принесли мне значительные проблемы и неудобства перед гос. структурами, куда мне было необходимо предоставить справку.
7
November 14, 2022
График не удобный,не успеваешь доехать с работы. Талоны выдаёт аппарат и ждёшь свою очередь минут 30,40. Очень все долго продвигается.
4
May 11, 2023
Долго ждешь, никто ничего не может обьяснить. Есть вопросы которые до сих пор остались открытые
2
1
November 23, 2021
В этом отделении всегда очень долго. Не знаю, как в других, но здесь мало сотрудников, и все очень долго. Недавно зашла туда, ожидающих клиентов было 10-15 человек. Я ждала своей очереди ровно час.
6
2
March 9, 2022
В отделении банка вообще не готовы к наплыву клиентов, если их больше 5 человек.... готовьтесь к паре- тройке часов ожидания. Толпа и неразбериха, единственный сотрудник на ресепшене пытается всех куда-то организовать. На этом всё.
6
March 1, 2021
Хочу выразить благодарность администратору зала- очень вежливая и приятная сотрудница, все обьяснила и рассказала!
Буду совершать переводы теперь только через банк Спб на пр. Большевикова17
2
3
November 22, 2021
Очень хорошие и внимательные специалисты.С терминала банка переводила деньги по номеру телефона.Ошиблась 1 цифрой обратилась в банк за помощью,написала заявление предоставила чек и рассмотрели за 2 дня,просто великолепно,а то обычно в течении 21 рабочего дня в других банках.успехов и процветания
3
4
March 21, 2021
Неоднократно обращаюсь в это отделение,очень вежливые сотрудники и качество обслуживания хорошее,спасибо администратору зала Людмиле за помощь ,всегда помогает в переводе
3
3
February 25, 2021
Специалисты данного отделения. в том числе и управляющая не знает элементарных инструкций ЦБ и законодательства банковского. Лисовская Ольга позволяет себе общаться с клиентами на "ты" в хамской форме, поднимает голос, не исполняет своих должностных обязанностей. Управляющая - Кочегарова Анна Георгиевна вообще не понимает какую должность она занимает. Позволяет себе решать кто из клиентов имеет право безпрепятственно выйти из банка, а кто нет. Социальную карту МИР через них получить не удалось, занимаются самоуправством. Деньги на вклад не понесу. Рядом женщина не могла забрать маленькую сумму со вклада - ей не выдавали по причине отствутствия маски. На неё вызвали группу быстрого реагирования - ложный вызов. Старшая группы быстрого реагирования подтвердила что это ложный вызов был. Не понесу им свои деньги. Мошенники.
7
1
February 27, 2021
Вчера 24.02 вечером, моя подруга была заблокирована,ей и ещё нескольким человек преградили выход из банка по адресу проспект большевиков 17!!!
Сказать, что подруга и я в шоке, это ничего не сказать!!!
Это, что за самоуправство ( ст. 330 ук рф)?!
Сотрудницы банка вели себя, мягко говоря по-хамски, нарушали действующее законодательство рф!
А конкретно:
людмила сигабатулина - ответств. За стенд
лебедева татьяна
кочегарова анна георгиевна - управл.
Лисовская ольга- замка редкая
Прошу обратить внимание, что за незаконное удержание человека и лишение его свободы, предусмотрена уголовная ответственность по ст. 127 ук рф!!
При данных обстоятельствах были выявлены ряд нарушений в данном отделении:
- необоснованный отказ в обслуживании без предоставления документов на отказ,
- необоснованный отказ выдать уже оформленную социальную карту мир
- отказ выдать наличку
- отказ в обмене валюте
- отказ сотрудников предоставить доверенности.
- отсутствие заверенных документов на стенде
- отсутствие заверенных тарифов банка, отправляют на сайт
- отсутствие информации на стенде с информацией о подаче жалоб
- отказ предоставить распоряжение на курсы валют с подписью и печатью
- неоднократный ложный вызов гбр
выход из банка управляющая согласовывает лично, запирает двери в операционное время и действующие часы работы банка
- сбор персональных данных и обработка пд без согласия и без оказания услуги (лисовская+кочергина)
Прошу соответствующие органы поверить данное отделении и их сотрудников! Доказательства об удержании людей имеются
6
3
September 28, 2022
В данном банке при обмене валюты кассир Мария Герман сказала, что идет война, а вы тут путешествуете, хотя разговоров с ней вообще никаких небыло кроме как Здравствуйте. И не поменяла нам доллары на рубли!!! Ссылаясь на то, что в банке нет рублей!!!!!!
Может быть руководству банка обучить своих сотрудников разговаривать с людьми, либо заменить их на тех, кто умеет это делать.
6
1
March 9
Как то все запутано, много лишних движений. Очень сильно навязывают свои карты.
1
1
August 20, 2021
Недавно стала клиентам банка как ЮЛ , очень грамотные специалисты, давно не встречала такого доброго неравнодушного отношения к клиентам . Спасибо вам !
1
4
September 29, 2022
Самый бесполезный банк. Народу много работников мало..Многие сидят без дела. Лучше избегать этот банк.
5
July 31, 2023
Персонал вежливый, но всегда очередь.
3
July 15, 2023
Всегда рады помочь вам, если знают ответ на ваш запрос
2
1
May 5, 2022
Хороший банк,удобно,чисто,довольно быстрое обслуживание
2
2
November 26, 2020
Официально заявляю, что данный банк именно на этой улице просто отвратителен!
Два раза я приходила в этот банк и лва раза я уходила оттуда с матами. Ситуация на 26.11.2020, пришла в банк оплачивать по квитанции за обучение, перед этим сняла деньги и получилось так что вся сумма (28.800₽) выдали 100 рублями и я поняла, что в такой ситуации мне только касса. Вышла девушка, видимо администратор, которая пускает людей спросила зачем я пришла, я объяснила ситуацию и сказала, что хочу на кассу и стою в очереди на кассу, на что девушка сказала мне « Нет вам туда не надо, вот банкомат пользуйтесь» и закрыла перед до мною дверь. Я начала пользоваться банкоматом, понимаю что не могу найти свой университет и когда я вызвала девушку доя помощи, с закатыными глазами и вздохами мне его нашли со словами « ну вот же девушкааааа» и опять ушла и закрыла дверь. Я повторюсь в данной квитанции не разбираюсь еле еле все впихнула и тут узнается что банкомат принимает максимум 15000₽ , но сказать об этом мне данная особа посчитала не нужным, я ж пришла 5₽ положить) После внесения суммы я повторила круг ада и опять все вносила и позже вносила остальную сумму 100 рублями, просто предсавте сколько я стояла у этого банкомата. Я просто вслух разговаривала матом и проклинала всех работников, а мадама закрыла дверь чтоб я не входила и не сказала ей все в лицо) Я больше туда не сунусь! И не хочу чтоб другие туда шли! Просто бегите оттуда!
8
February 12, 2021
Недопустимое поведение сотрудницы Татьяны, за 5 окном, 12.02.21г. Отправьте сотрудника на тренинг , как нужно разговаривать с клиентом и какие фразы стоит не говорить,чтобы обойти конфликтные ситуации. Если бы не тяжелое начало дня, я точно бы захотела подольше пообщаться с таким неграмотным сотрудником , но сил разговаривать и что-то обьяснять уже не было.
Фразы на нормальное объяснение ситуация " а я могу вообще вам тут щас все заблокировать" и "вы не сможете разблокировать,потому что все зависит от того,какую пометку я поставлю".
Вот такой всемогущий сотрудник,жаль не в том ,чтобы быть адекватным,клиентоориентированным и доброжелательным.
8
1
August 31, 2021
Отвратительное Обслуживание!!!!Зачем два окна кассы,если работает всего одно!!!!
Пришли в 19-40, ждали очередь свою, а банк работает до 20-00, и обязаны принять до последнего посетителя,у которых талон!!!в итоге когда пришла наша очередь, кассир начал хамить!!!Поищите спокойных уравновешенных сотрудников!!!!
5
May 25, 2021
адское отделение видимо самых отсталых отправляют сюда.Вечные очереди.Самый ценный совет-звоните на горячую линию.Обращение грубое терпения у сотрудников нет.Обращался трижды-вопросы не решаемы.
7
1
July 4, 2022
Оооочень долгое обслуживание, непонятные манипуляции, обычное снятие со счета заняло больше 40 мин. при том, что народу было 3 чел.
5
September 24, 2022
Отказываются продавать больше 500 евро. На горячей линии утверждают что лимитов нет, в офисе говорят обратное.
4
July 9, 2021
Хороший офис, вежливое обслуживание, чувствуется заинтересованность менеджера в решении вопроса, вообще банк отличается отношением к котентам в лучшую сторону. Мне нравится
3
1
August 23, 2020
Не хотела оставлять отзыв, но поведение сотрудницы было неадекватное. Принесла исполнительный лист, одна сотрудница в спокойной форме сообщила, что лучше не оставлять лист, т.к. мне его вернут, у них есть постановление согласно которому банк не переводит по исполнительным листам. Я сразу поняла что-то не то. Отошла и минут за 5 просмотрела законодательную базу. Законов на запрет перевода физ. лицам по исполнительным листам не было. Я снова подошла и попросила принять исполнительный лист. После некоторого времени подошла другая сотрудница и в агрессивной форме чуть ли не кричала, сказала, что по закону мне вернут лист, я сказала примите, я потом разберусь. Однако она продолжала ссылаться на закон, что лист мне вернут и мне придется идти на почту. Потом злая и со словами задолбали со своими исполнительными листами ушла оформлять. В итоге я потеряла в банке 2 часа. Через 1 день мне перевели деньги. Позор рукододству и сотрудникам, которые не умеют читать законы.
9
1
February 6, 2021
Адское место! Один грамотный сотрудник на 5 окон. Очереди огромные, стараются быть вежливыми, но лучше бы изучали и качественно знали свою работу!
6
2