Анна Максимова
6
0
subscribers
0
subscriptions
120.3K
views
Жаль, что приходится писать плохой отзыв. Но настроение испортил курьер и от желания сделать сюрприз не получила столько удовольствия , как хотела. Менеджер по телефону озвучил про интервал доставки , но сказал , что уточнит у логистов смогут ли ближе к подходящему времени доставить или нет и перезвонит. Прошло три минуты, мне позвонил этот же сотрудник и сказал, что договорился , и мне привезут шары к 23:30 , и даже 23:45 скорее всего. Я поблагодарила, так как понимала, что буду дома к этому времени ближе .
В итоге позвонил курьер через пол часа , сказал, что шары везет, что ему никто ничего не передавал, потом ещё позвонил, сказал, что он послушал звонок , и я все придумала.
Выставил дурой, пришлось договариваться с посторонними людьми , чтобы приняли заказ.
Также потом по оплате информацию не передали этому курьеру, он начал требовать.
Максимально неприятный тон использовал курьер при разговоре. Плохая передача информация от менеджера к курьеру, нулевая я бы даже сказала.
Никакой клиентоориентированности.
Вас порекомендовали.
И видимо для вас быть одним из популярных мест для заказа шаров- это значит поставить на поток звонок-доставка , а все мелочи были проигнорированы в работе с клиентом.
ВсяКое бывает , и надеюсь мой случай- исключение из правил, но увы желание пользоваться вашим сервисом отпало.
Шарики хорошие👌
Сходили на мастер-класс с подругой, остались очень довольны, увидим через месяц , что вышло 😁
Наши мастера Вика и Натали, хотя участвовала только Виктория , и подсказывала в процессе работы. Уютная атмосфера. С радостью , вернемся еще. ♥️
Сотрудники вежливые, все хорошо. Но почему в детском уголке лежат раскраски, но при этом ни одного пишущего фломастера и сломанные карандаши?
Пришла в 13:18, лежвла табличка на столе 5 мин перерыв,я пошла пройтись по "магниту", в 20 мин. Уже весела табличка на полуоткрытой двери с 20 по 25 мин. - перерыв. Вот стою ,уже прошло 20 мин- никого. Парень пришел явно после питательного обеда.
Очень неприятный сотрудник. Вежливости-ноль.
Парень явно либо бесплатно там работает,либо бесплатно и его еще бьют, не смогла определится,но нагрубил он мне и бабушке,которая зашла после меня на озон. Не знаю ,что происходит с озон ,но пунктф выдачи явно не справляются с набором сотрудников. Возможно и есть исключения в виде доброжелательных и быстрых сотрудников,но всех кого я и видела уже уволились , пожтому и пришла впервые в новый озон. Увы ,разочаровалась, больше не пойду.
Я вижу ,что мне ответили на отзыв, но ,конечно, прошло три недели и я уже не помню ,что я забирала с этого пункта выдачи, но в общем-то я просто туда теперь не захожу и все. К сведению, отвечать на комментарии здесь нет возможности,поэтому оставляя просьбу оставить информацию для проверки вы ждали ,что я не отвечу?
Две звёзды снимаю за отдел продаж. Персонал вообще не знает о понятии "вежливость" ,"доброжелательность" , "сервис". Увы, есть только пару адекватных сотрудник ( темно-русый мужчина (не блондин) и явно новенькая блондинка Анна,которая ещё явно не успела заразиться этим "недовольным лицом".
Спа ,бассейн ,тренера- отличные .
Пришли посмотреть клуб с молодым человеком, так как только переехали , а наши залы далековато расположены,пришлось рассмотреть вариант смены клубов. Ранее ходили в спорт лайф. Мы не против нового,но после экскурсии стало очень странным настроение, спасибо сотруднику Владиславу, который явно не знает ни основной информации о клубе, ни то,как стоит показывать экскурсии новым клиентам ( учитывая ,что мы уже заинтересованы,продажа могла быть супер быстрой)... Вышли мы разочарованными. Пусть клуб небольшой совсем, но это же не значит что надо вот так, мягко говоря, безинициативно показывать клуб. Грусть.Печаль Тоска. Теперь мы прям в сомнениях брать или нет абонемент.