Bank Otkritie
337 reviews
December 12, 2022
Отвратительно долго приходится сидеть в очереди. Для того, чтобы провести операции со счетом, просидел полтора часа.Половина рабочих мест пустые. Работники постоянно выходят курить или поговорить по телефону. Сотрудники банка как сонные мухи. Никуда не спешат. Ужас.
4
1
August 2, 2023
Отличное обслуживание, приемлемые ставки по вкладам, оплата ЖКХ через приложение без комиссии!
2
5
August 30, 2023
Отличный банк. Прекрасное и вежливое обслуживание.
2
5
December 21, 2023
Никак, обыкновенный банк, как и все остальные. А "Острава" была супер
3
May 25
Не очень нравится. Многие вопросы не могут решить! Долго приходится сидеть в очереди!
3
July 14, 2022
Хороший банк. Много специалистов работает с клиентами. Удобный зал обслуживания. Но машину поставить близко очень сложно. Стоянки нет
3
3
January 22, 2022
Взял кредит 150000т р. на 5 лет под 12.7 %. хотя просил на год.попутно впарили две страховки 15000 и33000 т.р Толком ничего не объяснив.Яко бы без страховки увеличивается процент.Но зачем две страховки? Понадеялся на порядочность сотрудника. теперь 15000 подарил Альфа банку а 33000 т.р или то что от них осталось у Росгосстраха надо пытаться изъять. хуже конторы не могли найти \ опыт имеется.\
6
November 17, 2022
Удивила наглость кассира (2-я закрытая касса) который сидит на приём выдаче вкладов. В момент когда зашёл к ней получить денежные средства, то увидел как она в наглую просто ушла не отработав свою операцию. Высшая степень обслуживания в кавычках.
4
April 30, 2022
У меня вопрос.почему генеральная доверенность,заверенная натариусом для Вас не является документом при вступлении в наследство.как может ваша служба безопасности проверить подленность документа.Если я не являюсь клиентом вашего банка то и получить деньги по ген.доверенности я не могу.Полный бред.требуют заверенную копию паспорта человека который выдал ген.доверенность.
7
1
February 2
Время ожидания обслуживания после получения талона свыше одного часа
3
April 7, 2022
Очень внимательно изучайте предлагаемые условия, Вас постараются обмануть, так как в банке работают обманщики или некомпетентные сотрудники! Позвонили из колл центра банка, предложили кредитную карту с кэшбэком 1.5% с бесплатным обслуживанием. Предложили приехать к ним в офис, выбрал офис в Волгограде на ул Краснознаменск ой, дали номер записи и назначили время, вроде все хорошо. Но когда я приехал в назначенное время, сотрудница банка заявила что у них кэшбэковых карт с бесплатным обслуживанием теперь нет! Не стал ничего оформлять в этом банке, жаль потраченного времени
4
2
August 1, 2022
Всё хорошо, но к сожалению не обо всех госпрограммах компетентно могут проконсультировать. Иногда очень долгие очереди.
4
1
May 15, 2022
Приличный банк, много разнообразных предложений по кредитованию. Молодой грамотный персонал. Сам лично там закредитован. Рекомендую
2
6
October 3, 2022
Отвратительный банк, а приложение вообще отдельная тема для разговора, не работает... Хочу уйти с этого банка и больше никогда не возвращаться туда. Не советую никому, бегите подальше от этого банка
7
August 9, 2023
Долгое обслуживание, переводили от оператора к оператору в очереди сидели 2 часа с ребёнком
3
January 25
Очень плохо. Несмотря на пустующие места, 55 минут ожидания
3
2
June 8, 2022
Отвратительный банк. Менеджеров мало. 40 минут просидела в ожидании узнать: почему пе проведен платеж за кредит, произведенный ив офисе банка. Ответа так и не получила. Директор отправила звонить на горячую линию. Ни один менеджер ( из трех) за этот период так и не освободился. Полный зал клиентов! НИЧЕГО НЕ ДВИЖЕТСЯ!!!!!
4
2
February 8, 2023
Банк хороший, работники как и везде есть разные, в основном это говорящие головы которые работают по регламенту и точка.
2
5
January 17, 2022
Очень Ужасный банк. Сотрудники просто издеваются и развлекаются над людьми. У меня в банке кредитная карта оформленная на супругу. Ежемесячные платежи я вношу в банке уже в течении двух лет. Периодически почему-то платежи не проходят, поэтому приходится приходить через день и брать выписку прошел платеж или нет. То есть я прихожу два раза в месяц в течении двух лет. И около 10-ти раз делать платеж или брать выписку мне приходилось только в присутствии охраны и полиции. И это у них происходит по настроению. То есть не с той ноги они встали и я получаю по полной. Не понимаю почему.
7
June 19, 2023
Чисто, хороший ремонт, комфортно находиться.
3
2
December 13, 2022
Отвратительный банк.Сотрудники никуда не торопятся, могут между делом и покурить сходить.Простояли в банке ровно 3 часа,передо мной было 2 человека...Я такого ещё нигде не видела.
4
1
April 16
Каждое посещение это что-то. Куча пустых столов, клиенты сидят в ожидании, персонал не понятно чем занимается. Не солидно.
3
1
April 1
Все ниче ... С парковкой беда ..
3
2
April 7, 2023
Интересная линейка банковских продуктов, современный интерьер!
1
4
September 23, 2021
ужасный банк. сотрудники некомпетентны в большинстве. у меня спрашивают каким образом мне пополнить мой инвестиционный счет)))) и обещают проценты по инвестиционным счетам одни а в итоге получается в три раза меньше еще и брокеру удержживают половину того что заработали! меняют инвестиционные профили сами собой без моего запроса... тира им так захотелось.. на менее выгодные для меня условия.. скинули на почту майл типа вам присвоен новый профиль!! а что там условия грабительские это они молчат! по условиям если не подал в 5 дневный срок протеста то значит согласен.. то есть очень аккуратно с ними нужно.. все читать все условия не ставить подписи пока не разберешься в вопросе .а вообще очень не рекомендую... З.ы. еще и деньги свои забрать не могу. счет закрыла говорят в течении двух недель переведем на текущий счет сижу жду уже 10дней.
P.s. После написания на вышеуказанную электронную почту мало что изменилось. лишь позвонила девушка спросила информировали ли меня об условиях вложений и открытия счета. Я сказала что нет. она сказала что поняла и положила трубку. как то так. Жаль что нельзя поставить минус звезду в отзыве. Банк ее заслужил. Ответ банка публикую ниже. расшифрую - идите лесом
14
1
March 27
Внимательное отношение сотрудников банка к клиентам.Решение всех возникших вопросов.Спасибо
3
2
May 20, 2022
При кредитовании обратите внимание на то, что при полном досрочном погашении, деньги спишутся не в день обращения, а на следующий. И за этот день вам начислят проценты. Вот такой бизнес. Мои же деньги прокрутили целый день и еще проценты с меня взяли. В другом мире мне бы их начислили.
4
December 25, 2023
Очень медленное обслуживание и большие очереди.
3
October 23, 2022
Самый плохой банк в котором я был! Пришол получить карту ждал 2 часа. Мест работников много а работает всего 3 человека, и отпускают очень медленно!!!🤮
5
December 1, 2021
Недавно переводил деньги в другой регион человеку на карту этого банка,по карте должны знать все о владельце ,так нет:полное имя отчество, фамилия, дата рождени владельца карты,плюс все свои данные вплоть до проживания,просидел на оформлении около 50 минут,хотя в других банках,да и на почте это все укладывается в срок втрое меньший.Может мне так не повезло,но мне не понравилось.
6
1
April 26, 2022
Руководителям ОО " Волгоградский" необходимо поучить отзывчивости своих сотрудников к законным просьбам своих постоянных клиентов, особенно Малахову М. , из -за её отношения к клиентам мы попали в депозитарий на 30 минут позже , чем записывались.
4
1
September 30, 2021
Поситили отделение банка для досрочного погашение кредита через третье лицо
Ни менеджер по работе с клиентом, ни зам деректора не компетентны в решение данного вопроса(хотя по горячей линии отвечают, что данная процедура доступна)
Оказала помощь другой специались(спасибо ей большое за участие),но завизировать даявление зам. Директором не смогла-по причине низкой квалификации(мягко сказать) зам. директора
А директор наверно весь год в отпуске, натребования пригласить для решения вопроса директора-дежурный ответ"в отпуске"
Почему ни кто не реагирует на жалобы в адрес данного офиса.
Хорошие сотрудники увольняються
Руководители задумайтесь о проблеме кадров!!!!!!!
11
3
December 3, 2022
Приезжаю 2 раз в банк, очень большие очереди работают мало сотрудников, приходится сидеть в очереди часа 2
Ужасный банк!!!
5
1
December 18, 2021
Это просто какой-то кошмар!!!!!!!
Суббота — это единственный день, когда могу посетить отделение банка.
Из 16 окон работают всего 4!!!!! окна.
Взяла талон в 13:44, сейчас 16:20!!!
Люди стоят по 3 часа!!!!
Неужели, в день, когда многие люди имеют единственную возможность приехать в отделение, нельзя организовать работу большего количества операторов????!!!!!!
8
November 16, 2021
Заказал перевыпуск карты. Пришла смска, что карта готова к выдаче. На следующий день еду в банк, а мне там говорят, что карта только выпущена, но они ее еще не получили. Через несколько минут ругани, выясняется, что карта все таки у них. Мне ее выдают, но говорят, что сразу активировать ее я не могу. Нужно подождать. Как так можно работать??? Если бы карта не была зарплатной, я бы ее прям у них в офисе порвал.
6
September 20, 2021
Отличное обслуживание. Грамотные работники, отзывчивые. От начала и до конца оформления документов, человек принимает участие в разговоре на темы банковских услуг. Мне очень понравился не только сам офис но и люди в нём работающие.
1
8
June 18, 2022
Хороший современный банк с большим количеством опций которых нет в старых банках. Удобный личный кабинет.
1
4
November 2, 2022
Миллион окон, а работающих сотрудников 3 на всю очередь. Под часа сидела ждала, чтоб получить свою справку за 2 минуты🤦🏻♀️
3
1
August 13, 2022
Отношение к клиентам отвратительное. Ждала 30 минут приглашения к окошку. При этом в зале я была одна! Пытались навязать доп. услуги, а когда отказалась обозвали странной женщиной.
3
September 18, 2022
Вежливые и грамотные специалисты. Быстрое решение всех проблем.
3
2
December 18, 2021
Вчера предложили странный вклад- на год , проценты налогом не облагаются, 8 проц годовых. Когда подписали бумаги , оказалось что это замута с ООО Росгосстрах Жизнь. То есть на договоре не банк Открытие а Росгосстрах
жизнь на титульном листе, а банк Открытие выступает Контрагентом. Не люблю замуты , в понедельние пойду заберу деньги.
3
1
February 14, 2022
я уже пишу шестое или седьмое письмо по счету по своему вопросу на сайт банка! не говоря об неоднократных звонках на горячую линию! меня отфутболивают на запись в офис, кот. находится от меня в 100км, чтобы я именно в офисе выяснила свои вопросы! это с учтом , что на улице 21 век!!!
3
1
February 11, 2022
Честный и порядочный Банк!! Обслуживание на должном уровне!!! Российский Банк с Российским капиталом!!! Минимальные комиссии, а за частую, отсутствие таковых. Рекомендую
2
4
March 4, 2022
Это самый ужасный банк с которым мне приходилось иметь дело. Решить вопрос через горячую линию невозможно. Ждал в очереди к сотруднику 1,5 часа. Если Вам предложат получать зарплату через этот банк, очень хорошо подумайте.
4
February 22, 2022
Ужасный банк! Ждала готовую карту 35 минут в очереди, сотрудники вальяжно ходят разговаривают, переписываются в телефонах. Чтобы выдали карту пришлось просить подходить чуть ли ни к каждому свободному сотруднику. Жалею что связалась с этим банком . Абсолютно не уважительное отношение
3
2
July 30, 2021
Не успели зайти и приобрести валюту, как сразу начали диалог с - воообще-то в кассу заходят по одному. Все надо заранее приготавливать….
На резонный вопрос - а где это написано?
Какой курс валют ? Вообще-то на табло написано..
Отношение не как к клиенту, а как уже к должнику банка, хотя кредитов не брали у них и теперь точно не будут
Уважаемые руководители научите свой персонал вежливости.
Ps - валюту не поменяли
6
1
June 27, 2021
Банк не готов работать в условиях ковида. Закончилась карта и никакого другого метода как явиться в банк у них нет.
Вывести денежные средства с закончившейся карты тоже нет возможности...
Даже если откроешь виртуальную карту....
= полная блокировка остатка сбережений на карте банка открытия.
Что может быть хуже?
К удаленке не готов совсем. Вынужден ставить низшую оценку.
Даже остаток средств в бане клиенте не показывают ( т.к. карта закончила срок действия...)
Деньги то никуда не делись.... надеюсь...
10
1
May 13, 2022
Полностью не квалифицированный персонал, всучивают якобы бесплатные карты, а потом приходит сообщение о назначении комиссии. Пришли, сказали, что надо сменить реквизиты, они нам говорят, что не могут это сделать, потом оказывается могут. Хотели заблокировать карту, говорят, что только через 30 дней, после угрозы судом оказывается можно все-таки заблокировать. И так со всеми вопросами, просто отделение цирка напротив. Даже если посидеть и послушать, то люди приходят только с проблемами, ужас!
3
1
June 6, 2023
Обслуживают быстро, отношение к клиентам внимательное
5
November 7, 2022
Уютненько...Обслуживание не затягивают..Отношение к посетителям уважительной.. в общем неплохо
3
2