О банке открытие впечатление следующее:
Продукты банка не плохие
Персонал банка (в отделении) адекватный
Качество предоставления услуг ужаснейшее, постоянно какие-то сбои, ошибки, тупящий нереально персонал горячей линии, не решаемые вопросы из пустого. Будут выносить мозг и блокировать карту за оплату интернета на 1000 рублей (wtf?)
Хороший банк. Прекрасное обслуживание. Самый лучший по обслуживанию банк.
5
Show business's response
A
Anonymous review
June 23, 2021
Заказала обмен зарплатной карты. Прошло три недели, никаких сообщений о карте. Зато ежедневные звонки о кредитах. Спрашиваю про карту, никто ничего не знает
Банк и персонал, хуже некуда!!!! Ни кому не рекомендую!!!!! Функционал банка фуууу... и персонал не образованные!!!!
5
Show business's response
A
Anonymous review
November 25, 2019
Был хороший банк Петрокоммерц. После слияния и реорганизации в Открытие, отношение изменилось, как к клиенту, так и к сотрудникам.
Звёзды в рекламе, не вызывают доверия.
Я не обиженный клиент. Я просто говорю, с чем столкнулся и увидел лично.
Если хозяева плохо относятся к сотрудникам, то и сотрудникам будет пофиг на клиента.
Обслуживание быстрое, но лучше приходить к концу рабочего дня. Операционный зал сделан наверное на сотрудников 15-20, но больше 3 работающих специалистов никогда не видела. В час пик обслуживание клиентов много и приходится ждать 30-40 минут.
В малом количестве клиентов на обслуживание 1 человека в среднем уходит 30 минут, при этом из 7 специалистов - принимают обычно 2. В самом начале открытия банка, а раньше он назывался Петрокоммерц, был одним из самых быстрых по обслуживанию клиентов банка. В настоящее время на ресепшене никого нет и чтобы выяснить тот или иной вопрос заставляют брат талон электронной очереди.
Поставила 4 звёзды из за очереди. Практически всегда как прихожу очередь, может просто не в то время попадаю.... Да, и нет никаких " льгот " для клиентов с маленькими детьми. Благо сами посетители нас пропустили, ребенку было полгода... Не с кем было оставить...
Как не придешь постоянные очереди, сидеть ждать приходится по часу, а то и больше. Горячая линия банка не компетентна, каждый специалист говорит разную информацию. Жаль, что зарплатный проект открыт именнр в ЭТОМ банке!!!
16
1
Хаврошечка
Level 15 Local Expert
July 17, 2021
Банки превратились в «зазываловку»по выкачиванию денег от населения , особенно банк « Открытие». Также развод на различные страховки . Крайне не рекомендую!!!!
4
Show business's response
A
Anonymous review
February 6, 2019
Не первый раз посещаю этот офис. Никогда вопрос не бывает решен оперативно, даже при отсутствии клиентов в зале. Сегодня привезла маму для продления вклада. Ждали 30 минут, в опер.зале были одни. Все девочки операторы были "заняты" при отсутствии клиентов. Особенно не понравилась грубость оператора 13 окна. Мама в возрасте и хотелось бы большего уважения со стороны работников банка.
Обслуживание отвратительное очередь постоянно, приходилось до двух часов сидеть. Сотрудники очень часто не компетентны, кредит без страховки не взять при этом стоимость страховки очень высокая. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
В малом количестве клиентов на обслуживание 1 человека в среднем уходит 30 минут, при этом из 7 специалистов - принимают обычно 2. А то и просто сидят разговаривают между собой, а единственный клиент сидит ждет пока его пригласят к специалисту.
Парковаться пришлось за 1км от банка, недостаточно парковок. Ожидание в очереди 35мин. Обслуживание оператором 45мин, открытие эскроу счета. Всё красивое, новое, если бы не отрицательные моменты.
Поставить автомобиль не где, пришлось объезжать и оставлять авто между банком и Победой.
Не смотря на огромное количество персонала. С номером ждали более получаса. Не привычно долго