Зная о том, что открытие объединяется с втб, я решила закрыть все свои карты. Работало 4 специалиста. Очередь наверное человек 6. Моё ожидание составило 1 час!!! Возмутительно! Как в поликлинике!
Посещение было запланированным. Сидели в очереди очень долго, больше часа. Обслуживание тоже медленное. Документы не распечатывают, все в электронном виде, что привело меня к осложнению с услугой.
Хотела оформить кредит, пришла в 18:20,взяла талон, просидела 40 минут, на экране так ничего и не появилось, на меня никто не обратил внимание. Кто то собирался домой, кто то еще консультировал людей (при том ожидающая я была одна в зале).
В итоге я сама подошла к сотруднику, который бойко не замечая меня в течении 40 минут, доконсультировав кого то,засобирался домой. В ответ мне сказал,что его рабочий день закончился.
Я ушла и взяла на сл день в другом месте.
Сервис в самом банке оцениваю на 0, так как его попросту нет.
05.10.23 пришли закрыть ипотеку мат капиталом ждали полтора часа, како то ужас моя очередь проходит идут все кроме меня а потому что не все специалисты могут это решить , в общем ожидание ужас.
Это банк в котором точно не следует брать ипотеку!!! Даже если вам её одобрили, не факт, что по прошествии времени, когда вы найдете квартиру, вам её дадут. Оценочные компании, с которыми работает данный банк , к слову их всего на выбор три, они занижают реальную стоимость квартиры, цепляются к мелочам, которые срывают сделку и вообще действуют
против клиента, а не наоборот (как должно быть). После проведения оценки банк затягивал срок принятия одобрения и по итогу выслали вердикт: "ваш залог не прошел оценку банком". Оценочная компания в итоге деньги за оценку забрала, а отчёт их не пригодился, так как сделали его не в пользу клиента, а наоборот. В итоге ФК Открытие -банк в котором не стоит брать ипотеку и вообще не стоит тратить своё время, обходите стороной!!!
Рефинансировал кредитную карту другого банка кредиткой "Открытия".
Оказалось, что после этого нельзя закрывать карточку "Открытия" в течение 92 дней. За нарушение влетел на комиссию в 9500 рублей спустя месяц.
После проведения переговоров со службой поддержки "Открытия" комиссию вернули.
И хотя нервы попортила эта ситуация, тем не менее общим итогом взаимодействия доволен.
Поэтому с банком "Открытие" будем работать дальше.
Самый отвратительный банк .
Навяливают страховки , молчком на ура !
Родимушкина Ксения Алексеевна , Красноармейский район , оформила 3!!! страховки в 33 тысячи на мелкий кредит в 100 тр
Крепкие пожелания тебе и твоей семье , остаться с пустотой .Ни дна тебе ,не покрышки .
Пропользовался зароботной картой год, из этого года раз 10 наверное совершал ею оплату,в итоге отказ в обслуживании карты,как сообщили представители банка-это брак,нужно перевыпуск и ехать за новой картой в ЕДИНСТВЕННЫЙ в городе офис,хотя я живу в области. Но самое интересное они мне предложили заказать новый счёт,тогда мне ее доставит представитель банка,а дальше мне придется разбираться с бухгалтерией самому,чтобы получать на нее ЗП. То есть перевыпущенную карту не по моей причине они не могут доставить,а новую абсолютно с другим счётом могут. Отвратительное обслуживание, офисов 0, доступности 0.
7
1
Show business's response
Татьяна
Level 8 Local Expert
September 6, 2023
заказал карту в апреле, должны были привезти в мае , а привезли в августе 30 числа. только начал пользоваться, заблокировали. заподозрили что то когда я с по своему же номеру делал перевод в другой банк по СПб. заблокировали карту, л.к. явился в банк лично, нужно написать заявление на рассмотрение.... для чего? я лично в банке с паспортом, с телефоном. что без меня по заявлению могут рассмотреть? полный бред. вот уже с 30 августа по 7 сентября не могу разблокировать не л.к, не карту. вопрос: кто возместить дорогу в банк? стоимость проезда 64 руб. раз я уже съездил, ничего не решили поеду второй раз ещё 64 руб итого 128 руб за чей счёт поездки? за счёт безопасности? за счёт банка? у меня последняя 1000 руб, занимаю на проезд чтоб что то решилось...
самый фиговый банк- за годичные выписки платить деньги, по различным вопросам принимают медленно и без очередей , некоторые посетители идут напремую без очереди , онлайн банк зависает , по кредитам хитрят но как и все, закрыть счет и то не всегда возможно создаются надуманные причины для дальнейшего обслуживания счета и сбора денег.
Ужасный банк, директор данного филиала не может ответь не на один вопрос, не знает законодательства РФ, каким образом она стала директором спорный вопрос🙃🙃🙃, ей бы только талоны раздавать в филиалах и решать вопросы очереди, а не отвечать на клиентские вопросы
Очередь по талонам, неспешное обслуживание, в офисе тепло, светло, отношение к клиенту хорошее. С супругой и маленькой дочуркой ждали очереди, управляющий направил к отдельному специалисту, большая благодарность.
Ожидал в очереди 30 минут, хотя по телефону обещали приоритетное обслуживание для получения кредитной карты, в случае прибытия к 11-00. Прибыл в 10-56. Сел к менеджеру в 11-30. Повезло - менеджер толковая, вежливо и доброжелательно все разьяснила. Получением услуг доволен.
Берешь талон, табло не работает, ходишь, что бы услышать свой номер. По телефону говорили приходите, а пришла, говорят звоните на горячую линию. Ни чем не помогли, пишите письмо в головной офис в Москву, а вы, что сидите, сделайте запрос, не входит в обязанности.
4
Show business's response
Андрей Ка
Level 14 Local Expert
May 15, 2024
Хороший банк, вежливый и профессиональный персонал. Есть переговорные, можно посчитать и перепроверить наличные.
Банком пользовался 4 года назад, т.к. была зарплатная карта от них. Маман тоже пользуются их зарплатной картой, по сей день, она случайно со своей карты перевела мне деньги, забыв что я ей очень давно уже не пользуюсь. Соответственно карты у меня нет, я забыл даже где она - человеческий фактор, в приложение я без карты зайти не могу, оператор их мне сообщил что Вы можете снять деньги через кассу НО, за снятие своих средств, из своего лицевого счета будет изыматься комиссия в 700р, ЧЕГО? Вы там совсем сдурели? Окей, я не обломался и откликнулся на их предложение перевыпустить карту. Но, вы представьте, переведёт бабушке внук деньги, да и у неё к примеру такая же ситуация, я уверен что я не первый и далеко не последний. Отвратительный, скупой банк, у Вас и клиентская база будет маленькой, все будут переходить в другие банки, когда узнают что Вы умники воду мутите. Спасибо!
Посетителей принимают по талонам. Это хорошо. Но... очень долго приходится сидеть ждать, пока объявят твой талон. Хотя там очень много столов, но не все заняты. Обслуживание посетителей хорошее.
С каждым месяцем условия все хуже! Автоматически списывают деньги н адурака , маленькими суммами, отмениили кешбэк и не предупредили. Не связывайтесь с аферистами. Хуже банка нет в России!!!
Как только ВТБ в декабре 2022 вышел на сделку с покупкой банка Открытие, так сразу пошло массовое сокращение персонала, появилась текучка как в Маке.. (оптимизация расходов). Начали резать плюшки по премиальным картам.. не соблюдают условия по программе возврата AIRback. Пора переходить в другой банк. Пусть корабль тонет без меня
Расположение не удобное, парковки нет . И Ну уж очень медленно обслуживание. Надо было одинаковые операции в разных банках. Тут потратил больше часа. В другом банке 15 минут.
Честно говоря, не ожидал от банка «Открытия» такой безобразной организации работы и слабой квалификации сотрудников. Открыл для себя оборотную сторону «Открытия».
При оплате кредита за медицинские услуги служба безопасности заблокировала дебетовую и кредитную карты. Ну, да ладно, бывает. Приехал в банк 06.06.2022 написал заявление - разблокировали карты на следующий день. Вот тут начинается самое интересное. Картой платить могу, но не могу ни в мобильном приложении, ни в интернет-банке проконтролировать свои финансы и провести операции по счетам. Они заблокированы причем железобетонно, горячая линия ничем помочь не может и предлагает второй раз приехать в банк. Приехал 09.06.2022, в офисе банка на Краснознаменской обещали удаленно все порешать, ежедневно проверяю, - нет допуска к мобильному банку. Горячая линия опять предлагает посетить офис банка. 15 июня, приехал третий раз в 18-10, просидел полчаса в ожидании. В зале бродят и чем-то занимаются пять сотрудников банка, один принимает клиентов. По электронной очереди постоянно якобы приглашают по талонам очередников, но таковых нет. Видимо сотрудники банка сами пробивают кучу талонов, чтобы создать видимость бурной работы. После моего эмоцианально заданного вопроса, после 30 минут ожидания,- будет ли вообще прием, меня пригласили наконец-то к сотруднику. Тот ответил, что с 9 июня нет ответа на его запрос от техподдержки и он не знает, чем мне помочь по разблокировке мобильного и интернет- банка. Позвонил при сотруднике банка на горячую линию, те сказали, что сроки ответов не регламентированы ни какими документами и предложили опять чего-то ждать. На мой вопрос: - Годами ждать решения вопроса?
Ответили: -Когда пришлют ответ, тогда и разблокируют.
Это уровень работы с клиентами?!. 9 календарных дней не хватило для полной разблокировки.
Один выход позакрывать все счета в таком банке. Безобразнейшее отношение к клиентам.
Сегодня пришла в этот банк, что бы взять кредит. Держали меня 1 час. Зачем то создали счёт, который мне не нужен. И в итоге вместо запрашиваемых 300 тыс на 3 года мне предложили 145 тыс на 5 лет. Ужасный банк. Ужасное обслуживание.
Монументально выглядит, многие мои знакомые пользуются услугами чего банка, пожалуй, тоже забреду туда, поинтересуюсь их предложениями. По отзывам друзей - неплохое заведение!
Персонал работает на от****,умер брат и у него в этом банке счёт, сначала дали талон, потом сказали, что с ум***ршеми не работают отправили на горячую линию,на ней пришлось весеть полчаса.
Никогда по собственной воле не обратилась бы в этот банк, но зарплатная карта от этого банка и приходится там обслуживаться. Сотрудники не вежливые, в очереди можно просидеть больше часа.
Отвоатительныц банк, в очереди ожидали больше часа, даже когда приезжаешь в зарезервированное время , приходится ждать!
Персонал ведёт себя по хамски! Никому не рекомендую этот банк!
Можно было бы поставить минус звезды, то поставил бы минус 5.. Самый отстойный банк. Парковки нет, очереди.. Часами можно ждать когда тебя вызовут, даже если по записи приехал.
Господи пронеси !
Не дай избавь встретиться с сотрудниками золотыми им их обслуживанием!!!!
Ходячие мертвецы ангелами покажутся после встречи
с сотрудниками банка и их долгожданным обслуживанием ...
Какую плохую зарплату должны получать эти люди, чтобы так работать!!!
После того как закрыли филиал в Краснооктябрьском районе, ездить пришлось сюда. Очень неудобно, парковочных мест не то что мало, а их практически нет от слова СОВСЕМ. Окошечек в банке много, но мнгго и народу, была с утра, просидела около часу, представляю, что там творится вечером, когда люди с работы приходят.