Большое спасибо всем сотрудникам офиса, а особенно Лагутовой Ольге за внимательное и квалифицированное обслуживание, а также за улыбку, которой Ольга разделила нашу радость по закрытию 16-летней ипотеки.
Удобно расположен большое помещение мало посетителей квалифицированный персонал очереди нет внутри есть банкомат и это удобно касса изолирована от зала рекомендую к посещению
- Обслуживание - отличное
- Чистота и порядок в помещении
- Любезные, отзывчивые и профессиональные сотрудники
- доходчиво всё разъясняют посетителям особенно пожилым клиентам банка
Кто пишет, что отделение отличное видимо открывали вклад, получали кредит или карту, потому что если шаг влево-вправо, то сразу в ступор!!! Эскроу счёт открыть уже зарезервированный, по вопросам ипотеки проконсультировать, не говоря уже об ее оформлении является невыполнимой задачей!!! Работники все ленивые, неопытные, просто нулевые! По каждому вопросу звонят в центральный офис. Нет руководителя, который бы подсказал. Как итог, это потраченное время клиентов.
Сотрудники по сути *** пользуются людской невнимательностью. И добавляют в страховку кредита ненужные услуги которые не обязательны для получения кредита!!!! Будьте аккуратнее!!!!!
Придя в отделение сергиево посада получить кредитную карту оператор банка предложил оформить договор рефинансирования ранее оформленного договора в банке и погашения двух кредитных карт в других банках.да платёж оказался меньше.но посчитав весь срок выплаты и предоставления справок с других банков и не возврата страховки за досрочное погашение кредита очень хочется рыдать.все кто читает мой отзыв при оформлении договора сначала все просчитайте.
Ужаснейшая работа и системы и директора! Записавшись на сайте на 9.00, получив в 7.00 напоминание о том, чтобы прийти заранее, приехали в 8.55! И вуаля - банк работает с 10.00!!! Директор даже не попыталась помочь клиентам своего банка помочь в ситуации, возникшей по их вине. В ответ на высказанное нами недовольство и претензии получили такое же недовольство. На вопрос, как так могло получиться, не ответили ни сотрудники отделения, ни на горячей линии. Отличное отношение к клиенту!..
А мне нравится... Как понял я, не особо сейчас с кадрами... То есть от слова вообще... Поэтому их там так и не много... Но это, на мой взгляд, недоработки отдела персонала, а не сотрудников... Зато КАКИЕ!!! Девочки, было видно, что с такого рода проблемами ещё не сталкивались, сделали всё, чтобы её решить! Особая признательность управляющей, Жанне, что, как истинный командир, не оставила своих подчинённый один на один с проблемой, а отдала полностью своё время на решение моего вопроса... Да и потом девочки выручали! И ВСЕГДА относились по человечески и компетентно, даже к тем, кто им начинал хамить (недовольные клиенты... Да просто в тот момент, моим вопросом занимались!!!).
Отличный Банк работаю с ним уже лет 7 ни разу не было ни каких проволочек. Что не скажешь про другие банки. А на счёт физ обслуживания мне что постоянно везёт за все 7 лет я ни разу не наткнулся на очередь что ли? А вот например в сбере всегда приходиться ожидать.
Мы второй раз приходим в Ваш банк чтобы получить дубликат кредитного договора а нам все отказывают . А что у нас нет случаев пожара краж и других случаев с документами. Почему нам не выдают его собственный кредитный договор. У Вашего клиента было 3 инсульта и он ходит к вам обивая пороги за своё. Первый раз встречаю такой банк с таким отношением к клиентам
Искала место для обмена валюты.
Данный банк находится первым со стороны Хотьковского проекта. Большая вывеска, поэтому мимо не пройдёте.
Зашла в помещение, меня встретила с улыбкой сотрудница, спросив "какая операция меня интересует". Сказав про валюту она выбрала категорию и пробила талончик..
/* Читала другие отзывы, про тихое объявление и т.д. видимо они учли ваши пожелания, так как голос объявляющий "куда пройти" был четок и хорошо слышен. */
Я пошла на кассу, сообщила о желании провести обмен валюты, на что кассир ввела меня в курс дела, что "обмен менее 300€ вызывается комиссия в размере 200 ₽" и сообщила сумму, по итогам обмена
Благодарю Вас за то, что Ваши специалисты ставят в известность человека и дают ему право самому делать выбор. Значит Ваши специалисты хорошо квалифицированные. А ещё я очень люблю, когда люди счастливы, а они у Вас все жизнерадостные (по крайнеймере, когда заходила я)
По поводу самого помещения и персонала:
+ чисто
+ температура помещения приятная
+ все одеты с иголочки
Банк в целом нормальный, но приложение и обслуживание так себе. Если заказать карту супергероев, то комиссию в 500 руб. спишут при тратах от 10 тыс. рублей. Спрашивается, а куды я их потрачу?
Ужасный банк, пришли закрывать кредит. Потратили уйму времени. Работало 2 окна. Толпа людей в банке. Сотрудники общаются между собой,болтают
На вопрос почему так мало окон вообще не удосужились ответить. Обслуживание на "уровне". Больше сюда не ногой.!!!!!!
Небольшое отделение. При входе банкоматы на приём и выдачу. Персонал доброжелательный. Очередь электронная. Парковка неподалёку, если повезёт с местами.
Неквалифицированные сотрудники, медленно работают, бегают за консультацией к старшему менеджеру
1
Посмотреть ответ организации
Юляшка
Знаток города 11 уровня
14 августа 2021
Один раз обратилась и пожалела. Вывернули все наизнанку. Они дозвонились до директора. Докопались до ее личного номера. Потом меня директор вызывала к себе . Спрашивали доход производства. Меня продержали часов пять. А мы сами приехали с другова города. Это дорога туда и обратно. Так и не решили давать кредит или нет. И теперь постоянно названивают. Хотя я им сказала что не хочу иметь с их банком дело.
Это самый ужасный банк из всех существующих. Постоянные очереди, нет стульев для поситителей, на информационном табло реклама банка занимает 90% , а порядковый номер не виден, звук убавлен до миниума. Талончик выдает но все проходят в порядке общей очереди. Жуть. Ждала выдачи справки об открытии счета почти два часа, а в итоге решила закрыть вообще счет. С таким банком нельзя сотрудничать. Жалею свое потраченное время.
Я очень часто сталкиваюсь с ошибками,каторые допускают сотрудники банка при оформлении перевода денежных средств.из за этого мне выставляют штрафы за не вовремя произведенную оплату.