Баланс
424 reviews
February 11, 2022
Полный отстой привезла сказали диагностика бесплатно.Озвучили через сутки ценв в 27 тыщ.Я отказалась.Итог 1500 диагностика которую НеПросили.Шарашь с отьемом денег
1
June 10, 2021
Даже поставить 1 оценку не стоит.
1. Во время не выполнения работы
2. Не какие объявления не было.
3. Оператор не вежливо
4. Руководство нет ответвенности
5. Ген.директор нужно читать отзывы для поддержки сотрудников.
8
July 14, 2020
Обман и развод на дорогостоящий ремонт. Сервис "Баланс" выскакивает одним из первых, когда забиваешь "ремонт ноутбуков Lenovo". Нужно было починить ноут Lenovo E31. Требовалась замена клавиатуры. Курьер приехал в течении часа и забрал ноут в ремонт. Предложили клавиатуру за 9 000 рублей. Также предложили поменять жесткий диск на SSD, сделать чистку и поменять термопасту. Объявили общую стоимость ремонта 17 000 рублей. Сказал им, что 9 000 рублей за клавиатуру это дорого. Пообещали поискать более дешевый вариант. Через два дня позвонили и сказали, что клавиатура будет стоить 7000 рублей. Я согласился. Ждал 10 дней. Ни ответа, ни привета. Терпение лопнуло. Сам нашел клавиатуру за 3400 рублей (тупо вбил в поиск яндекса и сразу выскочила нужная модель). Понял, что меня разводят. Забрал ноут из сервиса. Отдал 1000 рублей за "диагностику".
В "электронном рае" при мне поменяли клавиатуру. Как оказалось в ноуте уже и так стоял SSD. Ноут был чистый (чистку делал 3 месяца назад), термопаста нормальная, серая. В "Балансе" даже не разбирали ноут. Экономия 10 000 рублей.
ООО "Баланс" развод чистой воды. Урок - не вестись на объявления, которые выскакивают первые в поиске. Читать нужно отзывы.
12
1
September 29, 2021
0,1 забрали старенький ноут АСУС в ремонт - замена клавиатуры. Неделю назад и никакой обратной связи, к телефону не подходят, сроки (обещали за сутки) давно прошли.
Первый и последний раз.
5
September 8, 2021
Оживили мой ноутбук Асус после того, как я по неосторожности вылила на него кофе. Сама разбирать побоялась, решила обратиться к специалистам. Мастер приехал примерно через час после обращения. Ремонт происходил у меня дома, мастер разобрал ноут, продул,почистил, просушил детали и собрал обратно. В итоге ноутбук отлично работает. На все ушло не больше часа, спасибо!
1
10
April 16, 2021
В продолжение моего предыдущего отзыва: курьер привез нетбук, всё вроде бы в порядке и работает- дальше увидим, по деньгам всё как обозначил ранее мастер.
Пожелание: не забыаайте звонить клиентам, когда указываете сроки, даже если что-то идёт не по плану - это только плюс.
5
1
July 9, 2020
Компания использует посредников, которые привлекают клиентов за счет красивых сайтов, бесплатных курьеров и пр. По факту курьер стоит денег, диагностика будет платная в случае отказа от ремонта. Если ремонт сложный, то денег берут очень-очень много. У меня ремонт ноута оценили в два раза дороже (разница больше 7 тыс), чем у нормальной конторы, которая имеет свой сайт, собственные приемные пункты, маркетинговый отдел и пр. В-общем, сервис так себе, второй раз не обращусь. От ремонта отказался. Отдал 980 руб за диагностику и курьера. Крайне не советую!
12
1
May 14, 2020
Не могу не пройти мимо и не оставить здесь свой отзыв об конторе " рога и копыта". У меня не включался экран на ноутбуке, хотел вызвать мастера на дом. За место мастера приехал курьер, сказал что сейчас коронавирус нужно забирать. Ладно, думаю нужно почитать об этом Балансе отзывы и чем больше я читал, тем больше на моей голове седых волос прибавлялось. Поехал к ним думаю заберу, а там за какие то издержки заплачу. Приехал к ним, звоню. Они говорят не отдаем мы просто так, пандемия вокруг только через курьера. Звоню на следующий день, ждите передадим ваши пожелания менеджеру, он с свяжется с вами и так четыре раза. Потом звонит мне какой-то Костя и говорит: мы сделали диагностику, хотя я их об этои не просил,а только хотел забрать. Не буду перечилять что он в нем нашел, но нашел он даже больше чем в нем было изначально. В двух словах, ваш ноутбук присмерти, но до конца ещё не представился. Мы можем его реанимировать за 21000 руб!!! Карл! возьми себя в руки, он в молодые годы столько не стоил 18000! А что это для вас дорого? Конечно нет, я просто пойду новый куплю. Если бы не информация в нем, я так бы и сделал . Ладно, говорит я сейчас еще раз узнаю, может быть на 11000 сойдёмся. Пристал ко мне как банный лист, не унимается, я ему говорю не нужно мне ничего. А он говорит может быть вы его хотите забрать, а у кого то другого проверить. Собственно какое ему дело, что я дальше буду сним делать. Я не исключаю, чтобы я убедидся в его искренности, над ним там усердно поколдовали. Так что это разводилово конкретное. Берут потом у них полежит, они звонят и лепят цену от фонаря.. Хорошо если вы отказались тогда возьмут за курьера и за диагностику с меня взяли 1330 рублей. Не наступайте на одни и теже грабли. Очень надеюсь, что мой отзыв будет кому то полезенен.
18
June 22, 2020
Я тоже недовольна товарищами. Ни в коем случае сюда ничего не заносить! Отремонтированный с установкой оригинальных запчастей ноутбук вернулся в исходное нерабочее состояние спустя полгода. Гарантию дали 4 месяца, я и не обратила внимание даже. Переговоры с колл- центром и переключения по менеджерам с разной ответственностью к положительному результату не привели. Мой вопрос об обращении с претензией в Комитет по защите прав потребителей вызвал бурю негодования. Оказывается это угроза, а не обращение к своим правам. Уважаемые работники сервисного центра! Что б вам пусто было, и от вас убежали все клиенты. В Москве есть вежливые и талантливые мастера. А вам пришла пора менять профессию. Номер договора 35981529, исполнитель по договору Болдырев А.С.
13
August 19, 2020
Развод на деньги и только. По телефону подобрали запчасти и цена меня устроила. Курьер забрал ноутбук, я ждал готовый комп за приемлемые деньги. В итоге звонок от манагера, оказалось у меня не простой комп а золотой и ремонт будет стоить в 2,5 раза дороже. Проблема была в матрице, они сделали диагностику за 980 р. и выяснили, что экран реально треснутый! Цена матрицы от 14т.р. я проверил цены в инете , от 4100!!! В итоге я заплатил за доставку 350 и 980 за диагностику, которая мне не нужна была!!! Развод и только
10
3
April 7, 2021
Отвратительный сервис. На словах одни ожидания - на деле другие. Никакой ориентации на клиента и потеря сил и времени. Рекомендую ЛЮБОЙ альтернативый вариант. Пообещали сделать за день тупо подсветку. В итоге ничего не сделано, мастер на связь не выходит, колл центр ничем не помог.
6
February 21, 2020
Вывод: настоятельно НЕ рекомендую. Развод на деньги! 3 марта обратился по поводу замены клавиатуры на рабочем ноуте. Прислали курьера оперативно, забрали, обещали сегодня, 4 марта, привезти обратно... С 13:00 дозваниваюсь, отвечают, мол, подождите, вам перезвонят по результатам диагностики. Звонка все нет... Жду... Главное, диагностика-то мне не нужна, мне нужно клавиатуру новую поставить... Но жду - пока никаких известий... В девятом часу вечера мне удалось-таки узнать судьбу заказа. Предложили совсем другие цены, нежели заявлялось на сайте и при первом обращении. В общем, цены и сроки они не выдерживают. Посмотрим, что будет по качеству... Прошло три дня. Никаких изменений. По телефону "кормят завтраками". Завтра если не привезут - поеду туда сам... Нельзя три дня клавиатуру менять на ноуте... В общем, сегодня уже 8 марта, по телефону меня "кормят завтраками" каждый день. Дальше ждать некуда, нельзя менять клавиатуру 5 дней, сегодня выезжаю к ним на место за ноутом. Придется обратиться в более добросовестный сервис. Пришлось забрать у них ноутбук, за 5 дней не справились с простым заданием. Либо мошенники, мастера отъема денег у населения, либо криворукие, что менее вероятно. Странно, что денег с меня не взяли. Правда, ноутбук работать перестал, может, и сломали мне там что-то специально. К специалистам отнесу - поглядим послезавтра. Да. Все подтвердилось. Развод на деньги в Балансе - мошенники!
27
May 7, 2021
По телефону говорили что ремонт на дому могут сделать, но в итоге забрали в сервис и выставили счёт как за космический корабль, там надо было заменить только одну лампочку подсветки, а они решили поменять половину деталей!!! просто ворьё и обманщики! никому не советую с ними связываться!
8
April 22, 2021
Добрый день. Никогда не обращайтесь в эту фирму. Вернули устройство не отремонтированное. Звонил каждый день в течение недели, хотел чтоб все-таки починили, девушка по телефону говорила, что оставила заявку, перезвонят. Так и не перезвонили. "Шляпа", а не ремонт.
7
1
April 29, 2020
Развод полный. По телефону сказали, приедет мастер, и прошьет телевизор Самсунг на дому, если не получится, то заберет. Стоимость 800р, максимум говорит в два раза дороже. Приехал курьер, ничего не знает, просто забрал телевизор. Два дня стоял, никакой диагностики не делали, цена уже 3800. Девочка на телефоне ничего не знает вообще, даже не называет название конторы (стесняется? или что?) Перезвонил менеджер, говорю, оператор ничего не знает, даже как контора называется. Он мне - и что??!? Долго писать, вообщем забрал телек обратно.
Обратите внимание, все положительные отзывы написаны по одному шаблону, и нигде нет ни номеров заявки ничего. И починили всем на дому, хотя Баланс не чинит на дому.
23
May 5, 2021
Фирма, сотрудники которой с самого начала врут и уговаривают на бесплатную диагностику, а потом, не отвечают на звонки месяц! И по итогу ещё выставляют счёт!!! Разобрали ноутбук и собрали набекрень! Не отдавайте туда свои гаджеты, изуродуют ещё больше!!!
8
April 25, 2021
Самый плохой сервис в Москве!!! Не могу даже дозвониться третий день!!!!! Звонки ТОЛЬКО через колл центр, который говорит, что мы передадим и Вам перезвонят... И так уже третий день!!!! Мне только одно не понятно, как при почти 100% негативных отзывах, они еще работают??!!
10
March 22, 2020
Решили воспользоваться услугами данной «конторы» для ремонта телевизора Самсунг, номер заказа диагностики #93577359
Оформили заявку, приехал мастер, забрал телек
Была одна проблема, а по итогу «ремонта» всплыла якобы сгоревшая в телевизоре плата
Мастер объявил, что ремонт стоит 7.000
Вопрос, Вы там серьезно? Самому телевизору красная цена на момент покупки была 6-7.000
Что там можно было такого понаделать, чтобы добить телевизор окончательно? Или на Вас так ситуация в стране влияет?
Телевизор исправно работал изначально, а теперь нам вернут сломанную «коробку»
20
1
April 17, 2021
Ни кому не советую пользоваться данным сервисом!!!
Мало того, что озвучивают одну стоимость, а потом пытаются накрутить ещё, так по факту ещё и ремонт производят через одно место! Мне вообще не понятно как они с таким сервисом авторизацию имеют и имеют ли вообще!!!
8
August 27, 2021
Ремонтировали планшет, замена стекла, сделали ужасно, вся рамка вокруг потрескалась и отваливается, забрали договор, что бы я не написала претензию . Изуродовали весь планшет за 4 тр , ужас
4
April 5, 2020
Отвратительная контора. Сайт ***//asus.notebook.**** Контора ООО «БАЛАНС»
Вариантов отремонтировать технику крайне мало или под неадекватные деньги. На своем примере привожу пример.
Стоимость запчастей на ремонт моего ноутбука не не превысила 1000 руб. За ремонт в этой конторе запросили 35000 руб.
Так же накручивают на якобы замену «неисправных» деталей. Хотя как потом выяснилось они до тех элементов даже не стали разбирать ноутбук.
И еще одно. Абсолютно у Всех клиентов отбирают Вашу копию договора заключаемого между Вами и Сервисом.
Будьте внимательны и не отдавайте свою копию договора. Иначе доказать что вы сдавали им технику будет практически невозможно.
24
May 14, 2021
Забрали компьютер на два дня, пошла уже вторая неделя, привезли первый раз-он не работает, опять забрали и пропали. Сказали что-то там сгорело, денег требует почти 25 000, это дорого капец. Не перезванивают-сама звонишь не соединяют. У вас совесть есть?
6
May 20, 2020
Будем короче отдал я ноут в ремонт не глядя !!!! Друг нашел в интернете подмой ноут сервис типо официальный итд тп !! Я решил отдать ! Приезжает курьер говорит я тут живу шаговой доступности и с пьяной бабой без маски без перчаток та еще пыталась угостить вином но до ладно !! Жду 2 дня ценик 75000тыщ мать сгорела я думаю они там совсем куку такой ноут 15шку стоит на авито а мать край 6 тысяч !!!!! Почти месяц ни звонка не привета звоню сам да да да сейчас свяжу потом менеджер позвонит все эти звонки я записал завтра буду писать в роспотребнадзор и в полицию надоели !!!!!!!!!!!!!!!!
13
February 6, 2020
РАЗВОД, МОШЕННИКИ!!!
После обновления не заряжался макбук 2017г. Позвонил
сказали что проблему мастер на выезде не решит. Приехал курьер забрал, сказали что через два часа позвонят после диагностики. После 3х часов позвонил сам. Девочка оператор сказал что мне перезвонит мастер. В итоге после 4х часов звонит. Говорит какую ту ахинею про смену часовых поясов замену схем И так далее. Объявляет что ремонт стоит 30к. Говорю что денег нет и отказываюсь от ремонта, он перебивает меня и предлагает оставить ноут у них пока не появятся деньги. Говорю верните мой ноут в ответ получаю от него, что он будет у вас лежать как кирпич!!! Далее не давая мне слово опять несет ахинею (заговаривает меня). Говорю пусть курьер привезет мой ноут обратно!!!! Он уже повышает голос хамски и говорит что только через 3 дня курьер сможет привезти. В итоге поехал сам! В очереди было двое женщин ругались с ними! Тоже похоже равели. Отдали ноут проверил ничего слав богу не вскрыто( боялся что назло сломают что нибудь) Попытался включить его, так там как горела батарейка мол вставте провод зарядки так и горит. Т.Е. ОНИ ЕГО ДАЖЕ НЕ СМОТРЕЛИ И НЕ ВКЛЮЧАЛИ!!!!! И О КАКОЙ ДИАГНОСТИКИ ИДЕТ РЕЧЬ!!!!!! ХОТЕЛИ РАЗВЕСТИ ЗА РЕМОНТ НА 30к!!!! В итоге пришлось отдать 1400р за "якобы диагностику" чтобы вернуть ноут!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА В "БАЛАНС"!!!!!!
23
June 19, 2020
Мошенники и воры. Забрали на ремонт две дорогие кофемашины. 4 июня. Обещали отремонтировать за неделю. Сегодня 17 июня. Звонить можно только в колл-центр. Прямого телефона нет. Звонишь, в колл-центре радостно сообщают, что вам перезвонят. Никто не перезванивает. Собираюсь писать заявление в прокуратуру о воровстве.
18 июня после скандала кофеварки привез курьер. Якобы отремонтированные. Из одной кофе льется не только в чашку, но и вытекает мимо поддона на стол. Чашка кофе и бонус - лужа не столе.
Не вздумайте сдавать в ремонт Балансу кофеварки.
12
May 31, 2021
Сплошной развод на деньги!!! Остерегайтесь!!! Отдали моноблок в ремонт, сказали нужно заменить видеомодуль, мы согласились. Ремонт обошёлся 19500 руб.!!!! Вы только вдумайтесь в эту сумму.... Спустя неделю моноблок опять сломался. Все остальные мастера сразу сказали, что нас просто развели на деньги. В итоге звонили им, сказали чтобы по гарантии исправили, нам ответили, что нужно ждать звонка от курьера, кторый заберет моноблок, в итоге никаких звонков мы не дождались. Сплошной обман и развод на деньги.
6
October 28, 2021
Отдали работающий ноут на диагностику , в итоге отдали назад неработающий, со словами : « а Вы что незнали, что после диагностики ноут может умереть до конца?» не советую.
3
August 5, 2020
Это днище товарищи!
На первый взгляд сервис на хорошем уровне. Операторы вежливы, логисты по забору техники быстры. А дальше начинается «бизнес по-русски». Цена ремонта взлетает до небес как и его продолжителеность. До менеджера (он же видимо и занимается ремонтом) хрен дозвонишься, все через колл-центр.
Я купился на сервис и нежелание тратить своё время на поиск квалифицированного инженера. Проблема с моим телевизором была в погасшей подсветке экрана, сама матрица работала, картинка была.
Нашёл я этих товарищей на авито (https://www.avito.ru/tehnar). Позвонил, договорились о заборе телевизора в этот же день вечером. Были оговорены по телефону подробности ремонта и их цена. Приехал курьер, забрал. На след день начались качели с причиной поломки и стоимостью их устранения. Поломки они видимо взяли из головы, так как при вызвалении телека из этого сервиса выяснилось, что корпус даже не вскрывался! Как и у остальных цена ремонта выросла раза в четыре. Я согласился на ремонт, но спустя неделю запчасти, якобы, так и не пришли. Телевизор я забрал спустя 8 дней. Отвёз в ремонт недалеко от дома, там все сделали за 2 дня и цена была в разы меньше. Диагностику у этих товарищей не оплачивал, послал их. Имейте ввиду в договоре, который вы подписываете указана стоимость диагностики 490 р за один узел (максимум диагностируют 3 узла) и если вы отказываетесь от ремонта, то обязаны оплатить диагностику.
Будьте бдительны, не обращайтесь в эту шарагу.
30
4
May 14, 2020
Аферисты. Дома провели диагностику телевизора , оценили ремонт не более 3хтыс. Настояли на том что бы забрали телевизор в сервс,хотя когда, звонили мы сказали что только дома ремонт , с собой не дадим лучше пусть не приезжают. Все же забрали ,обещали ещё скидку как пенсионеру и перезвонить на следующий день получить на начало ремонта. Они уже оценили 6300 при том что телевизор стоит 12000. Для ремонта предложили ещё не оригинальные детали. Мы и отказались от ремонта и телевизора. Короче на хорошие детали от телевизора они получат ещё больше денег от другого наивного пенсионера. Разводилово! ООО Баланс сервис называется.
14
February 26, 2020
Лохотрон!
Откуда оценка 4,4? Яндекс вы куда смотрите?! Такая шарага точно не в состоянии вас подкупить!
Для убедительности. Бланк предварительной заявки №91854341.
1. Мастер или может совсем не мастер(увидев машину) поставил диагноз, что возможно отремонтировать только в сервисе.
2. Цена: озвучили одну цену 700₽ за чистку+доставка, когда машина у них, цена совсем другая. 700₽ Чистка плюс 2100₽ химия 😂. Вы конечно можете привезти химию и они вам почистят за 700₽.
3. Диагноз, в машине нет ничего целого, а ей всего пол года. Да так у вас кофемашина гавно за 60000₽.
4. Итого запчасти 11 с чем то, ремонт 6000₽ плюс смазка около 3000₽.
Вот вам и весь сервис. Кстати не увидел ни одного положительного отзыва и почему оценка 4,4??????
19
July 5, 2021
Не кому рекомендую этот сервис .По телефону сказали одну сумму по факту другие цены сказали.В итоге вернули обратно половину сломанной рамки дисплея .Сотрудник с кем общался хамит.Не связывайтесь с этими ребятами
5
April 30, 2020
Позвонил по поводу ремонта телевизора "Самсунг" и, учитывая опыт других клиентов, предупредил, чтобы мастер отремонтировал его дома, а не забирал с собой! Однако мастер убедил меня в том, что на месте не может его сделать и лучше будет в мастерскую! При этом утверждал, что ремонт встанет не более трех тысяч рублей, а скорее всего меньше! Он забрал телевизор с собой, через некоторое время мне
позвонили и сказали, что ремонт стоит 6300 ! Люди просто занимаются замаскированным рэкетом, т.к. телевизор у них и клиенту деваться некуда! Считаю это свинством и после перепалки по телефону неизвестно, что они там раскурочат и будет ли телевизор работать! "Мастер", который забрал мой телевизор по фамилии Голев А М(если он не соврал!).
18
September 3, 2021
Фирма отстой . Сломался тв. Перегорела лента подсветки приехал мастер сказал стоить будет 3500р забрал тв через день звонок цена возрасла до 7800р отказался от ремонта сказали платите за диагностику 1800р +300за доставку .после переговоров цена упала до5600р+доставка опять переговоры . В итоге 5200р за все теперь как работать будет тв. Не знаю .И́ЗБЕГАЙТЕ ЭТУ ФИРМУ....
7
October 28, 2021
Все те, кто обращается в данный сервис, внимательно читайте то, что вы подписываете.
Ещё раз, внимательно... После подписания вы уже проигравшая сторона.
3
December 28, 2019
Настоятельно не рекомендую данный сервис. Мелкие жулики и не более. По телефону обещали сделать заменить матрицу экрана ноутбука в течение дня(замена 30 мин) за одну сумму, только доверьте. По факту забирают ноутбук, спустя сутки его даже не смотрят и объявляют сумму в 2 раза больше и по срокам еще 2 дня. Абсолютно уверен что если Вы согласитесть и на это по факту она вырастет еще в 2 раза, есть отзывы ниже. Не согласивышись, я отвез его в другой сервис....где предложили сделать ремонт еще в 2 раза больше, найдя еще новые поломки! Даже из диалога понимая что просто развояд я выяснил в яндексе что у 2 сервисов 2 разных ООО и 1 учредитель, 1 общая база. В итоге обратился в сервис где есть данная матрица в наличии, установили за 500 руб. все прекрасно работает, съэкономил 10 000. Пробивайте сервис и его афилированные лица перед выбором сервиса. Надеюсь эту лавочку прикроют, при первой возможности поучаствую в этом процессе.
24
September 8, 2020
Ремонт осуществляют отвратительно , гарантийный ремонт не делают - только берут деньги за техническое обслуживание ( сдавала кофе машину ) и привозят сломанную машину. Организацию не найдешь- в документах указывают телефонов диспетчеров , которые сидят дома. В итоге - за деньги что потратила на ремонт- я купила бы новую машину а имею сломанную.
7
1
August 22, 2019
Была проблема с ноутбуком - корпус и несколько моментов с внутренней начинкой. Обзванивала несколько сервисных центров, в этом сразу же сказали, что это все не проблема, что все быстро сделают и есть курьер, который выезжает и забирает технику в сервис (людей, как я понимаю, это подкупает - такая забота!!!). Когда приехал курьер, что меня насторожило:
1) приехал своим ходом с рюкзаком) -в крупных компаниях люди приезжают на машине и у них есть специальные кейсы для техники, а он ноут со сломанным корпусом собрался себе на спину вешать
2) договор - просто бумажка, не указана ни серия, ни номер ноута, никаких гарантий нет - мелким шрифтом написано, что при отказе от ремонта вы платите деньги (как это??? за что???), контактный телефон - телефон колл-центра, где вас НИКОГДА не соединят ни с мастером, ни с менеджером
3) очень уговаривал, что все будет хорошо - "отзывы в интернете - это завистники пишут"
Почему отдала? Слаб человек, да еще я очень хотела, чтобы любимый ноут был в порядке, повелась, потому что всегда хочется верить, что вокруг нормальные люди и не видеть в каждом человеке жулика.
Через 2-3 дня пообщавшись с мастером, который позвонил после СУТОК прозванивания их колл-центра, выяснила, что ноут "практически готов", на вопрос "когда можно забрать?" ответил, что курьер мне сам позвонит. Надо ли объяснять, что мне так никто и не позвонил?
Когда я поняла, что дозвониться до конторы нереально, судьба ноута неизвестна, сроки неизвестны, а мне на работу скоро и ноутбук очень нужен, я решила действовать - пересмотрела все отзывы, опубликованные здесь, нашла действенные методы - обращение в Роспотребнадзор и полицию - и начала с Роспотреба - там мне сразу сказали, что большинство контор, которые забирают технику к себе - обманщики, люди лишаются и денег, и техники, что нужно искать стационарные сервисы, где могут сделать диагностику при вас или искать мастеров с выездом на дом. Далее я обратилась в полицию по месту работы этой конторы - ул. Народного ополчения, дом 34 стр 3 (кстати вы там к ним не попадете, если вас не выйдут встретить на охране, имейте это в виду). В полиции выяснилось, что я обращаюсь не первая!!!!
МИНУСЫ:
- НЕТ ЦЕННИКА! - его просто НЕТ! все на словах, которые потом ничего не докажут. У них в принципе нет такой услуги как предоставление прайса - НЕТ САЙТА нормального с ценником, нет документов, которые вы могли бы потом предъявить, в документах мелким шрифтом написано, что ремонт осуществляется в срок ДО 45 ДНЕЙ!!! - это притом, что говорят 2-3 дня и сделаем.
- озвучивают ЗАПРЕДЕЛЬНО высокие цены не ремонт - от 7 до 35 тысяч - и в отзывах это есть. Мой ремонт обошелся в сумму 16000 - это цена планшета нового, пусть не самого крутого, но НОВОГО!
- вместо осмотра на месте (когда можно и цену согласовать, и понять, насколько дорого все это) они СРАЗУ забирают технику к себе, потом озвучивают ОГРОМНУЮ цену за ремонт и в лучшем случае вам ТОЧНО придется своим ходом забирать ее оттуда, это если вам ее еще отдадут!!!
- дозвониться до этой конторы по данному телефону невозможно - вежливые девочки и мальчики (а сидят они, кстати, дома,в своих квартирах - этакий попка на телефоне) постоянно отвечают, что заявку отправили, что с пометкой "срочно" - и НИКТО не перезванивает, могут мурыжить так сутками, где техника, кто ею занимается - неизвестно, когда получить - тоже) - они совершенно спокойно реагируют на негатив и эмоции рассерженных клиентов, обучены повторять одно и то же!
- на самом деле телефоны в интернете ЕСТЬ!! я нашла один на сайте - сразу попала куда нужно, но в своих документах вы их НЕ НАЙДЕТЕ!!
- НАГЛОЕ И БЕСПАРДОННОЕ поведение этих людей, когда ваша техника у них - они сознают свою безнаказанность, видимо, это поставлено у них на поток.
- ЗАБРАЛИ договор при выдаче компьютера, а в документе с ценой (акт сдачи-приемки работ) написано, что гарантийный ремонт ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ДОГОВОРА!! Хорошо, что я его сфотографировала, когда приезжал курьер.Но сам факт!!! Забирают бумажку, а потом без нее никаких гарантий на ремонт!!!
- ОТЗЫВЫ в интернете, которые как под копирку напоминают мой случай + Иван, с которым я сама столкнулась - почитайте, он оставляет под каждым отзывом просьбу озвучить номер договора - и потом пропадает. А зачем? Не затем ли, чтобы выяснить мобильный и адрес звонившего? Лично я этого точно делать не собираюсь! Не надейтесь!
ПЛЮСЫ:
- не могу не написать, что мне ВСЕ СДЕЛАЛИ, да-да, абсолютно все + еще напоказ вернули деталь из внутренней части ноута, которая повреждена и ее меняли, НО:
- огромная цена
- придя в эту контору первое, что я увидела - это пожилого дяденьку с ноутбуком, который ругался с мальчиком из этой конторы - по поводу цены - что он не должен платить за то, что они просто взяли и вернули ему ноут - как я поняла из разговора, дядечка сдал ноут, потом ему выкатили такую же цену за ремонт, как мне, и ему пришлось ехать и своим ходом забирать ноутбук.
- МЕНЯ ПОРАЗИЛО, что только после того, как я позвонила в колл-центр и четко объявила им, что обратилась в Роспотребнадзор и ПОЛИЦИЮ, мне сразу же перезвонил тот самый ИВАН, о котором тут все так хорошо пишут. Его вообще не колыхало, что человек готов идти в полицию - то есть это у них в порядке вещей!!!
Итог: ни в коем случае не обращайтесь к ним. Возможно, у них хорошие мастера, я не спорю с этим, но у них ГИГАНТСКИЙ ЦЕННИК и НИКАКИХ ГАРАНТИЙ.
20
1
May 25, 2020
Делают через одно место.
Де-юре — сделали ноутбук. Стал заряжаться и включаться.
Де-факто — стал гаснуть экран при подключении зарядного устройства.
При разговоре по телефону с неким Алексеем оказалось, что действительно такая проблема наблюдалась, но в связи с тем, что изначальная стоимость ремонта меня не устроила, по-другому сделать было невозможно.
Очень интересно получается, что зная о данном недоразумение никто даже не позвонил и не предупредил, а устроит меня такой момент?
9
December 26, 2019
Сервисным центром по сути не является. К сожалению, тоже попался на их удочку по невнимательности. Впредь буду читать отзывы перед тем, как обращаться куда-то.
Приехавший курьер важно покрутил кофемашину, поцокал языком и сказал "неисправность сложная, надо везти в сервис. Ремонт будет в районе 3-3.5 тыс". Не заподозрив ничего неладного, согласился. Тем более на такую сумму и расчитывал, судя по характеру неисправности.
Через день звонит "мастер", сообщает, что машина на последнем издыхании - замене подлежит буквально всё. Ремонт будет стоить от 20 до 28 тыс. Надо сказать, что месяц назад машина уже была в ремонте в авторизованном сервисе, и когда "мастер" из данной шарашки приговорил к замене деталь, замененную месяц назад, сразу понял, что разводят. Разумеется, отказался от ремонта.
Полез читать отзывы - понял, что это такая схема работы у них.
Поехал забирать машину. Парнишка на выдаче приносит бумагу на 1470 рублей за диагностику. На мой вопрос "с какой стати вы вписали 3 узла?", было заявлено, что они провели полную диагностику. Показываю предварительный заказ. Тычу его мордой в надпись "не работает вспениватель". Вспениватель - это ОДИН узел. То, что вы продиагностировали узлы, на которые я не жаловался - ваша личная инициатива, которую я оплачивать не собираюсь. Со словами "пойду узнаю" мальчик убежал, и через 5 минут прибежал с другой бумажкой, где сумма указана 490 рублей.
Машину, как и ожидалось, даже не открывали. Все неисправности взяли с потолка.
Безналичную оплату не принимают - повод сообщить об этом в ФНС. По поводу схемы их деятельности также сообщу в надзорные органы.
Уплаченные мною 490 рублей надо отработать, пусть побегают, поотписываются от запросов контролирующих организаций.
14
April 3, 2021
Никому не советую курьер забрал ноутбук в течение 4 дня никто ничего не сказал Какой диагностика там потом сам подошёл забрал компьютер не ремонтировали Ничего не делай сервис плохо работает
6
November 19, 2021
Полный развод. Гарантий ремонта нет, ремонт не качественный и никто не устраняет по гарантии свои разводы. Даже не связывайтесь с этой конторой.
3
1
December 24, 2020
Аферисты! Вызвал мастера... он сделал диагностику сказал что в сервис центре починят без проблем за 4700 в итоге сказали что ремонт обойдется в 14 тысяч...после отказа вынужден оплатить доставку и якобы бесплатнуюдиагностику...потерял 1630 рублей
7
1
August 4, 2021
Телефон организации дали в Эльдорадо, как официальный сервис по hp. Никаким официальным сайтом сервисом и не пахнет! Мошенники! Разводят людей на дорогой ремонт!
5
May 14, 2020
Отдал ноутбук на диагностику. Готовьтесь к заоблочному ценнику. Отказался от ремонта, инженер не совсем адекватный человек. Отказали в самовывозе оборудования и ссылаются на доставку неремонтного оборудования в течении 3 дней, хотя забрали за час. Клиентоориентированность - 0. Прежде чем заказывать ремонт, почитайте отзывы и принимайте решение.
8
September 23, 2021
вообще это ужасная компания,я надеюсь,что скоро ими заинтересуется прокуратура-потому что мы пойдем писать заявление в полицию. Пусть проводят проверку.
6
1
January 8, 2022
Я очень благодарна компании Баланс за то что спасли мой ноутбук,я думала что уже не смогу его починить. Ребята помогли приехали быстро и устранили проблему. Буду рекомендовать друзьям
5
August 15, 2021
Никогда не обращайтесь в данную организацию! Бросают трубки... телефоны руководителя не дают. Цены ломят пипец... увозят технику и что вернут не известно..
3
1
April 24, 2021
Отдали телевизор, сумму озвучили в 3000тысячи в итоге позвонили и уже озвучили в 10000 тысяч рублей. Мало того доставку назначили на 20:00 в итоге никто так и не связался и ничего не доставили. Отвратительный сервис
6
January 3, 2022
Вымогатели при осмотре озвучили одну стоимость а потом требуют в 2 раза больше
Забрали тв обещаливернуть, жду, ни звонка ни тв
4
January 17, 2022
Моя большая ошибка, что не почитал отзывы об этом сервисе. Отдал в ремонт телевизор Самсунг и начался развод! В общем с 18600 мне скинули до 7400 за ремонт (изначально по телефону сказали что блок питания накрылся. Конечно не только). И я уверен что сильно переплатил.
3