Baden
159 reviews
May 13
Раньше это место было лучшим: восстанавливали обувь, сумки, прекрасный сервис. Но потом видимо случились глобальные перемены в компании и превратилось всё какую-то забегаловку. Портят вещи, тянут сроки, отказываются возмещать ущерб, хамят. Если вы хотите потерять дорогие для вас вещи – не отдавайте их в данную мастерскую.
6
2
October 11
Никогда не обращайтесь в эту контору! Поганят вещи!!! Отдавал двое брюк испахабили напрочь! Никакой ответственности не несутза свои действия!
2
1
October 14
Хочется поблагодарить команду салона за всегда душевное отношение к клиенту и, конечно же, отличное качество 🔥 заказ по 5 сумкам и 2 парам обуви - выполнен безупречно, спасибо!
April 12, 2023
Приятно обрадовало данное место! Ожидали худшего, в поисках хорошего ателье наткнулись на это, о своём выборе не пожалели! Качественное обслуживание, чистое помещение, добрый и внимательный персонал! Подшив платья выполнен на отлично, на все 100! Искренне благодарим сотрудников, удачи, процветания!
4
1
June 1, 2023
Писать буду не про качество оказанных услуг, а про плохой сервис, так как до ремонта изделия дело не дошло. 12 мая принесла для реставрации сумку в пункт на ул. Петровка, д. 18. Там мне предложили прогуляться до Кузнецкого моста, там мастер сидит. Это же не сложно по мнению сотрудника компании))). На мой отказ от оформления заказа мою сумку согласились принять и сказали, что мастер со мной свяжется для уточнения деталей. Срок готовности заказа был указан 3 июня. Якобы долго, но зато качественно. Рука мастера дошла до моей сумки лишь 31 мая: в этот день я получила сообщение, что сумку осмотрели и готовы предложить ряд дополнительных услуг. 20 дней им понадобилось для осмотра изделия. Конечно, я не согласилась. Качество сервиса однозначно не соответствует уровню и ценовому сегменту, на который вы претендуете. Вторую звезду добавила лишь потому, что мне понравилось, как был произведен возврат денежных средств: вежливо и быстро, с извинениями за работу коллег. Большое спасибо девушке, принявшей мое заявление 1 июня.
7
February 10
Отвратительно стало все! Долго не возможно!
Зашёл, передал мной стояла женщина с огромным количеством вещей! Не кто за 10 минут ожидания даже не поздоровался! Двое сотрудников, очевидно же что долго у женщины будет приём, ведь там два пакета огромных, вещей! Неужели нельзя было отпустить второго гостя с одной вещью! Ждал почти 30 минут! Ателье в подвале за мкадом лучше обслуживают!
Да и за эти деньги. Уж простите!
5
December 13, 2023
После ремонта, стало гораздо хуже обслуживание, очень долго всё делают, вальяжно, прямо терпения не хватает... Персонал поменялся, прежние работники были лучше, Эдита и другие её коллеги. Сейчас просто ужас, тихий ужас... Прислали сообщение о готовности, приехал, 40 минут искали мои вещи, так и пришлось уехать ни с чем... Времени больше ждать не было...
7
2
February 5
Неоднократно пользовалась услугами ателье, остались хорошее впечатление. Очень хорошо работает курьерская служба! Доставляется во время, всегда заранее предупреждают о выезде. Рекомендую!
1
January 19
Зашла, никого не было. Вежливо сказала здравствуйте, есть кто? Никто не отвечал, решила подождать. Заходит работница медленно и вальяжно, говорит по телефону, идет в зону ресепшен Не кидая не меня ни малейшего взягляда и просто 0 эмоций 😂 обходит за ресепшен продолжая говорить по телефону😂 такого я еще не видела никогда. Поняла, что там лишняя абсолютно и вышла.
7
March 29, 2023
Обратилась в отелье для подшива платья.
Сделали на отлично, ровные и красивые швы, все соответствует моему размеру. Обслуживание отличное , не нужно долго ждать чтобы получить красивую и удобную вещь. Красивое помещение и милые консультанты женщины , рассказали и показали как нужно обрабатывать швы после стирки. Спасибо большое !!!!
5
1
September 14, 2023
Сдавала в данное ателье в общей сложности 4 сумки. К первым двум нареканий не было (апрель 2023). В начале июля сдала для ремонта (зашить угол) и чистки сумку Furla. При сдаче изделия особо подчеркнула, что забрать могу его только в определенный день, т.к. проживаю не в Москве, но к указанной дате сумка была не готова. В начале июля я снова появляюсь в Москве и иду за своей сумкой. При выдаче изделия на ней обнаруживаются пятна, которые не были устранены при чистке сумки. Про то, что данные пятна могут быть не выведены при чистке мне не сообщили, а также сотрудник принимавший изделие, даже не расписался в квитанции, потом меня даже просили описать как она выглядит. Сумку я отдала я обратно для устранения дефектов, через несколько дней мне написали что ее необходимо красить за дополнительную плату. Окей, соглашаюсь на покраску и через некоторое время приезжаю забирать изделие. По чести сказать покраска выполнена хорошо, но! прошитый угол был не прокрашен, а также имел выраженные следы клея (перед выдачей данное изделие осматривал директор данной организации). По поводу второй сумки у нее изготавливалась новая ручка при получении изделия на новой ручке были видны выраженные потёртости при этом сотрудник пыталась меня убедить в том что это вариант нормы. Считаю что ателье которое занимается ремонтом брендовых вещей, делает это на уровне дилетантов. Контроль качества выполненных работ в ателье не выполняется. Не рекомендую!
9
March 18
Отличный сервис и работа мастеров. Мою старую, но любимую сумку сделали как новую. Всем рекомендую
2
August 3, 2023
Была в ателье на Петровке. Нужно было незначительно ушить платье. По прайсу работа была одна, я перезаложилась раз в 5. Меня любезно встретили, пригласили. Мастер не уточнила моих пожеланий, и все предлагала и предлагала улучшения. Я кивала. Пока не оказалось в конце, что прайс на эту работу будет «примерно 20 тысяч» — что «всего лишь» раз в 10 разошлось с прайсом. Финальный чек был 24. Бог бы с ним, если бы это было платье от кутюр, но это было платье российского бренда, которое стоила как вся эту ушивка. И даже без ушивки на мне неплохо, но свободно сидела. Я была несколько раздражена, что мне предварительно не сообщили прайс и потратили мое время, сокращения работ тоже невозможно было добиться (не стоимости — сокращения. Адекватного, а не с лицом с брезгливо поджатыми губами). Не уточнила имен менеджеров и мастера, а стоило бы. Сколько я наслушалась намеков на то, что «мне слишком дорого» (хотя по пунктам объяснила, что не так — это не то платье для подобной работы, заранее меня не предупредили, мой запрос был ПРЕДЕЛЬНО прост). Ну, конечно, я бы приехала на бизнес-классе и в Баден (причем ехала целенаправленно сюда, как у лучшее ателье), если бы мне было слишком дорого)) откуда эта ментальность 00х и намеки на «приходите за дешевыми работами» (это цитата!) в Москве в 2023? В премиальном ателье? В котором, к слову, даже воды не в состоянии предложить, не говоря о чае или кофе.
Абсолютно пафосное, раздутое и неприятное место. С довольно бедными примерочными и крайне неприятными менеджерами. Я не помню даже, где такое встречала последний раз. Не вернусь никогда и ни за чем. Не знаю, какие работы, но спешу сообщить — ПРЕМИУМ — это про обслуживание, про вежливость, про уважение, про заботу. А не про поджатые губы и закатанные глаза. Вне зависимости от качества стежков.
10
March 25, 2023
Сделали всё на высшем уровне,отдал свою сумку и был приятно удивлён, как быстро и главное качественно сделали работу. Цена за такую услугу приемлимая и соответствует качеству работы.
8
2
November 16, 2023
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС
сервиса как такого нет, вещи забирают по предоплате, озвучат сроки, которые не выдерживают в два раза, до них невозможно дозвониться, своим клиентам они не считают необходимым перезванивать
Качество работы - ниже самых ужасных из всех возможных - вещи привозят липкие, не отпаренные, с противным запахом, еще и с испорченными деталями
8
1
April 17, 2023
Отнесла в ремонт куртку, были сильные потертости на карманах, сделали очень хорошо, грамотно подобрали вариант ремонта, вроде как так и задумано было. Предварительно со мной были на связи , обсуждали варианты ткани, вариант обработки, все было грамотно, да , ценник не маленький, но и качество на уровне VIP.
Осталась очень довольна.
3
1
March 11
Был небольшой нюанс с подкладкой на пиджаке. Отремонтировали за 5 минут.
Доброжелательные и приветливые сотрудники.
1
October 31
Спасибо Дмитрию за оперативность и качество исполнения работы
October 8
Отдала сюда свою куртку на починку. Отличная девушка, выполнила работу хорошо. Курточка, как новая. Спасибо большое очень благодарна!
1
October 6
Всегда довольна работой данного ателье, и по обуви и по ремням, сумкам.
1
November 19, 2023
Пользовался этой химчисткой очень давно все было нормально, пока там работала Виктория , после того как ее перевели в другое место все стало ужасно, сроки не соблюдают , работу не выполняют и тд и тп , будем искать другую химчистку
7
1
March 27
Отвратительное обслуживание, начиная с оформления заказа, информировании о готовности заказа нет, переделка за переделкой обуви не принесла желаемого результата, обувь не подлежит восстановлению.
3
1
September 22, 2023
Отличное многопрофильное ателье. Мастерицы по трикотажу и вообще по текстилю просто волшебницы. Всем рекомендую.
1
1
March 19
Очень доволен качеством работы. Спасибо сотрудникам за хорошее обслуживание .)
1
2
April 5, 2023
спасибо большое! Всё сделали идеально, всё качественно и быстро! При том ещё и стоимость устроила, не дорого и не дёшево! Обувь как новая! Рекомендую! 🥰
1
1
November 25
Быстро, качественно! Сервис на высоте!
August 29, 2023
Отлично ремонтируют обувь и качественная химчистка. Так же рекомендую воспользоваться услугами ателье по ремонту одежды... 👍
1
1
March 22, 2023
Ателье прекрасное!😊Помещение убранное и чистое. Пошили юбку хорошо в размер,цена адекватная. Каких-то недочётов нет. Работники вежливые. В общем советую посетить это место. 💗
6
2
January 14, 2023
Понты, понты и еще много раз - сплошные понты. С другой стороны как еще слупить с вас в 10 раз дороже? Есть предел до которого вы готовы переплачивать : за понты готов заплатить в 2 раза дороже, потому что Красная площадь не далеко))) Потому что машину приходится парковать за 350 рублей в час))) потому что стоишь перед прилавком в ожидании приема твоих вещей и кто-то позвонил по телефону, Всегда это бесит, типа те кто звонит это клиент потенциальный, ему нужно уделить максимум внимания, а то не придёт. А ты уже здесь стоишь, уже приперся, значит постоишь и послушаешь , пока мы все вопросы по телефону обсудим. Ну и вишенка на торте: подшить трикотажные брюки жены предложили всего за 42 000 рублей!!! Да, да! Именно 42 тысячи! За работу. Не за костюм ))) наверное только золотыми спицами работают в этом ателье. Ну или могли бы отказать менее затейливо.
7
6
December 7, 2022
Обратились в Ателье для изменения длины трикотажных штанов. Когда обращаешься в Ателье данного статуса, оно подразумевает консультацию и работу СПЕЦИАЛИСТА, который может подсказать и сделать изделие лучше!! Мастер, которая занималась замерами, Татьяна, при примерке заколола штаны и не задала никаких добавочных вопросов (например, а резинку может быть тоже уменьшить или штанину убрать, уберётся длина и штаны станут шире… в голове не возникло ни одного вопроса, о каком профессионализме речь?)
Естественно у нас, как у обычных обывателей даже в голове не возникло это, доверяем же Мастерам.. в итоге забрали изделие, оно длиннее чем мерили, шире, да и резинка может быть на той длине, что было была хорошо, сейчас широкая… о каком статусе Ателье идет речь?
Мы решили ещё раз пойти в Ателье для изменения ошибок, на что нам насчитали сумму в 2 раза больше… возникает вопрос - это такой заработок мастеров? Странно для Баден!
10
3
July 17, 2023
Зацепилась и порвалась резинка на талии у платья, забежала в ближайшее по навигатору ателье, где мне ответили, что вообще-то это работа не быстрая, сейчас мне ничего не сделают. На вопрос о цене ответили: "Девушкааа, меньше пяти тысяч это стоить точно не будет 🙄". Очень смешно, мне Ашот возле метро за 300р сделает СЕЙЧАС ЖЕ, а у Вас это работа не быстрая и меньше 5 тысяч стоить не будет)))
8
1
June 15, 2023
Самый отвратный сервис в городе, который испортил премиальную вещь за 300.000 рублей и не компенсировал порчу даже просто извинением. Владелица - хамло и быдло. Хуже сервиса и отношения к клиентам я не встречала нигде и никогда. Нанимала юриста, чтобы защитить свои права, но к сожалению доказать что-то практически невозможно.
Говорю это всем знакомым и консультантам ближайших магазинов и универмага. Никогда не ходите туда и не направляйте знакомых. Очень жалею, что когда-то обратилась к ним.
1
April 3, 2023
Принесла в ателье кеды, которые всегда чищу в конце сезона. Позвонила заранее и узнала ориентировочную стоимость чистки текстильных кед. Озвучили 2500-3500. Приехала по факту, оценили в 10500 чистку обычных текстильных кед, которые в целом итак несильно были загрязнены. На вопрос, почему сказали по телефону цену в три раза меньше, ответили, что "Вы не уточнили, что у вас кеды Диор". Очень странная ситуация. Когда осматривали, сразу предупредили, что там и тут могут быть закрасы, если что-то пойдет не так. Когда же я сказала, что очень дорого, начали убеждать, что заберу в идеальном состоянии, как новенькие, а во всех остальных химчистках все только испортят. В итоге забрала всю обувь, сдала в другой, в три раза дешевле и осталась очень довольна.
7
2
March 15
Красивый интерьер и всё! Простую профилактику сделали очень плохо, так ещё и обувь, абсолютно новую , поцарапали.
4
March 28, 2023
Отдала отремонтировать свои туфли ( сломался каблук) ,очень рада !!!!сделали быстро и качественно, а самое главное не испортили туфли!!! Оцениваю на все 100%, рекомендую))))
1
March 27, 2023
Ателье баден-лучшее ателье которое я встречал!!!!!!!!! Вобщем быстро-дешево-качественно:) приятный персонал. Неделю назад портал куртку(сильно) пришел в ателье Баден сдал ее и на следующий день забрал ее как будто с магазина)
1
1
February 28, 2023
С любой сложной проблемой справляются на 100%. Сдавала им много раз, в других ателье не брались, а в Баден всё сделали на высоком уровне. Очень профессиональный подобран персонал в ателье.
5
1
September 17, 2021
Мне очень понравилось отношение администраторов - Людмилы и Анны. Все подробно рассказали и объяснили. Вежливые девушки, встретили с улыбкой на лице, что уже очень приятно. Собираюсь воспользоваться услугами ателье в будущем. Также удобное место расположения и уют. Спасибо администраторам этого ателье. Осталось приятное впечатление о них и вообще в целом.
5
October 27, 2023
Ужасно!
Зачем навязывать столько не нужных услуг... пытались навязать мне услуг на 27800 тыс, а когда начала возмущаться, на деле оказалось, что можно все сделать и за 8500...
3
2
June 6, 2022
Уважаемое руководство, обращаюсь к Вам.
Пару лет назад была Вашей постоянной клиенткой, ездила к Вам настолько часто, насколько домой не езжу, всегда всё делали очень качественно и в установленные сроки.
Сейчас решила снова к Вам обратиться, сдала жилетку в ремонт(23.05), обозначили дату готовности (27.05) «сделали» раньше, приехала 30 мая - на жилетке случайно образовались новые дырки каким-то мифическим образом, ну, думаю, бывает, отдала на переделку с заметками и со спокойной душой уехала (вот тут прошу заметить, что никто не сказал про доп. Сумму за Ваши же недоделки)
Попросила администратора позвонить 3 июня и сообщить о готовности, как итог - никто не позвонил, пришлось звонить самой.
Дозвониться не проблема, проблема получить вовремя обратную связь.
В субботу мне в Вотсап пишет один из Ваших администраторов, и сообщает, что Вы всё сделали и с меня ещё 7 тысяч рублей при уже уплаченных 11.
Сегодня 06 июня, я приехала к Вам уже второй раз забирать заказ, а он снова по мелочи недоделанный. Как у Вас это получается? Неизвестно.
Пришла швея, мы с ней обсудили все недоделки, после чего жилетку забрали и попросили подождать минут 30, пока всё сделают.
Я вернулась снова к Вам, уже в третий раз и как Вы думаете, доделали ли Ваши подчиненные что-то?
Бинго, нет, ничего.
Качество, сервис, скорость, ответственность, имя - Ваш антипод
Ощущение, что я плачу не за работу, а за украшение Вашего заведения живыми цветами.
Я всё, не рекомендую и больше сама не обращусь.
Переписку с Вашим загадочным администратором прикладываю.
11
1
June 11, 2023
Делали профилактику на мужские туфли, через два выхода на улицу профилактика начала отваливаться.
Гарантия у baden 2 недели с даты выдачи. Так как делали профилактику еще не в сезон (в апреле приводили обувь в порядок) опробовать за две недели не успели. Сейчас столкнулись с проблемой, помочь нам не захотели.
3
1
June 25, 2023
Персонал супер!!!
Обслуживание на высшем уровне,но...техника шалит переодически(принтер)))
1
June 3, 2023
обратилась в это ателье в первый раз, но работа очень качественная работа! швы ровные, хорошие, ничего не торчит и никаких ниток нет лишних! спасибо этому ателье!!
1
November 29, 2022
Хотела сдать в химчистку 10 вещей. Для этого согласовала с оператором услугу курьера с забором вещей из дома. Утром приняли мою заявку, а вечером оказалось, что курьер не может забрать. Потом выяснилось, что якобы я и оператор не согласовали время. Вообщем, пытались меня и обвинить. Ужасная компания. Наверно клиенты не нужны, и так "процветают".
Никому не советую. И себя вычеркиваю из списка клиентов.
4
3
September 9, 2023
Услуги оказываютсээя только до 21:30. Хоть я и приехал в 21:32. Везде написано что работают до 22.00
Сказали что начиная с 21:30 они "закрывают кассу".
2
2
August 26, 2022
Ужасное место!
Через два дня после сдачи в химчистку, написала технолог Ульяна, что при химчистки обувь может испортиться и согласен ли я на это? Сказал, что не согласен, что бы мне испортили обувь. Мне ответили, что скорее всего ничего не будет, просто предупреждают.
На следующий день пришел забирать обувь. Как были все пятна на обуви, так и остались. На выдачи сказали «ну значит не получилось». И им обсолютно плевать, они сразу знали что просто кинут на деньги, возвратов никаких не ждите.
ЦУМ - обман (жалко вам 0 нельзя поставить)
6
1
December 16, 2022
Боагодарю за вежливое и проыессиональное обслуживание администратора, качеством проведенного ремонта туфель очень довольна. Рекомендую!
3
1
April 23, 2021
Удобное месторасположение в центре города! Очень вежливые администраторы приветствуют на входе клиентов. В ателье имеется уютная зона отдыха, где можно выпить чашечку кофе с вкусняшками☺️. Обслуживание на высшем классе ! Советую всем Ателье Баден!
2
7
September 5, 2022
Пишут о себе: «обеспечим премиальное качество чистки»! Ребята, вы вообще понимаете о чем пишите?? Вы даже на обычную чистку не тянете. Испоганили детскую куртку монклер! На рукаве после чистки осталось небольшое пятно, предложили дочистить, отдали с испорченным рукавом от локтя до плеча, все съёжилось. На претензию ответили что мы так носили. Вы серьезно?!! Если вы так себя позиционируете, хотя бы имейте достоинство нести ответственность за испорченные вами вещи!
7
3
January 19, 2023
Обращалась в Баден для химчистки толстовки. Пятна были не выводимые в домашних условиях( постирала и вещь полиняла). Технолог Наталья приняла заказ и обратно получила свою любимую толстовку как будто вчера из магазина. Спасибо вам огромное.
Вот незнаю еще постельное белье принимаете?
1