Ходил сюда много лет, но цены стали совершенно безумными. Довольно простой ремонт обуви теперь стоит больше, чем полное восстановление от производителя в Нортгемптоншире. Зарплаты в России вроде не выросли до британских, за что столько платить — решительно непонятно. Может быть, если вы невыездной. Для остальных билеты Wizzair и лондонский мастер будут сильно дешевле.
Давно обслуживаюсь в этом ателье, очень доволен качеством работ. Бывают иногда задержки по срокам, но обговариваем с технологами и обсуждаем по каким причинам. Всё решается. Качеством доволен. Рекомендую всем.
Очень плохое качество обслуживания клиентов! Очень! При сдаче ботинок на квитанции указала номер телефона для связи, мне сказали,что позвонят по готовности. В итоге никто не позвонил (тогда зачем вы даёте обещания?). Когда я сама позвонила в рабочее время утром в 10.10 никто не брал трубку. Пришлось звонить в другой филиал, там мне сказали, что в отделение на Кузнецком мосту никто не пришел ещё. Как это?! И сказать судьбу моих ботинок мне никто не может, ТК у них разные базы. Господа, это странно, что вы не можете открыться вовремя. Когда я дозвонилась до Куз моста, и спросила, а почему мне не позвонили мне сказали, что не обязаны и вообще не знают, почему трубку никто не брал ))) Хочу обратить внимание руководства на то, что ваши сотрудники являются лицом компании и если они хамят и пытаются выставить клиента дураком, что он якобы не туда звонил (сейчас мобильные телефоны и все звонки записаны), то может быть стоит что-то менять?
Скатились из Премиум в помойку, новые дорогие вещи после первой химчистки можно сразу выбрасывать
3
3
Show business's response
Павел Васильев
Level 7 Local Expert
April 25, 2021
Пожаловался друзьям, что в одной из химчисток, мне испортили одежду. Друзья посоветовали Ателье - бутик Баден. Решил обратиться к ним. Не ожидал, что результат будет на 150%. Всё сделали на Европейском уровне. Творческих успехов . Спасибо всему коллективу.
Сдавала текстильные парчовые туфли, несколько раз уточнила, берутся ли за такую работу, тк текстиль - очень сложная техника и в нескольких химчистках мне отказали. В Бадене же меня уверили, что все умеют делать, но только не все пятна будут полностью выведены. В итоге, мои туфли испортили, тк пятна не просто выводили, а выедали химией и терли (!!!). И вот эти выеденные химией блеклые пятна на сияющей парче естественно стали больше, чем изначально загрязненная область. Кроме того, повреждение поверхности туфель видно не только в тех местах, где они были испачканы, но и в других, что говорит о крайне не аккуратной работе.
Я не стала подписывать акт приема работ, тк туфли в леопардовое пятнышко - это не то, что я ожидала получить за 4 тыс рублей. Мне обещали разобраться. В итоге, я не получила ни возврат денег за "услуг", ни какую иную компенсацию. Вишенкой на торте стало то, что эта потрясающая химчистка, претендующая на высший в мире сервис, ПОТЕРЯЛА ЧЕХОЛ ОТ МОИХ ТУФЕЛЬ.
Вот как, объясните мне, они до сих пор существуют в центре Москвы, где все компании давно клиенте-ориентированы?
Сдавала обувь на профилактику 21 ноября 2019 г, получила наискось проклеянную подошву дорогих туфель Gianvitto Rossi, изуродованную до нельзя. Заставила переделывать.
Так этот прекрасный ремонт обуви, представьте себе специалтно изуродовал мне носы туфель, что теперь они сминаются на кончике.
Отвратительный сервис ! Не предупреждают о доплатах за замену молни ,просто ставят перед фактом уже! это уже другой случай до сдачи туфель за 2 ндели.
НИКОГДА более не буду пользоваться этим ремонтом! и расскажу все своим гостям об этом эксперименте!
9
2
Show business's response
Оксана Подгорнова
Level 13 Local Expert
January 5, 2023
Лучший сервис для одежды и обувь в Москве
2
Show business's response
Nik Nik
Level 29 Local Expert
February 14, 2023
Отличные мастера! сделали то, что не брались делать другие
Отличный сервис! Мастера рядом, выходят к клиентам, если попросить проконсультироваться. Весь спектр услуг, ремонт обуви, одежды и собственная эко-химчистка!
Удобное местоположение, рядом с ЦУМ
3
1
дуремар ананович
Level 7 Local Expert
February 26, 2020
Шикарное место! мастера профисианалы с большой буквы особенно мастер Елена невысокая такая, делает очень сложные работы! Всегда к ней обращусь
Ужасный персонал, все как незнайки ходят туда сюда, забрали изделие на рестоврацию на три недели, в указанный срок оказалось что сделали только часть, через несколько дней вообще потеряли, потом нашли, потом переносили сроки, в итоге сделали ужасно. Сходите к Ашотику у метро- сделает быстро, дешего и так же по качеству.
Не понравилось. Неприветливый персонал. Откровенно плохое обслуживание.
1
2
Show business's response
Дима З.
Level 20 Local Expert
March 18, 2021
Долгое обслуживание.
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 7, 2016
Испортили спортивный костюм «Armani»: велюровая ткань превратилась в жесткий, неприятный на ощупь материал, на куртке вдоль молнии появились дырки! Никому не советую!
5
1
A
Anonymous review
July 16, 2013
Отвратительная контора! Испортили свадебные туфли (Manolo Blahnik), прям накануне свадьбы. Поразило само отношение людей, которые там работают (мастер с зэковскими наколками на запястьях, менеджер, и девочка, которая принимала заказ - совершенно невежественные люди). Вместо того, чтобы извиниться и попытаться исправить проблему, сказали, что я такие купила (купила я их в ГУМе, где собственно и посоветовали эту мастерскую), при том, что перед ремонтом составлялась опись, где никаких дефектов на туфлях найдено не было.... . Вышла со слезами на глазах.