Baden
169 отзывов
4 октября 2024
Добрый вечер. Впервые обратилась в эту компанию. Пользовалась услугой химчистки. Осталась очень довольна! Всем настоятельно рекомендую!!
1
13 октября 2024
Ателье прекрасное!😊Помещение убранное и чистое. Пошили юбку хорошо в размер,цена адекватная.
1
31 октября 2024
Приношу сюда вещи на химчистку второй раз. В первый раз приносила обувь, а во второй пальто. Делают быстро, качество и по адекватной цене.
7 ноября 2024
Оперативно, качественно, приятный персонал! Радуешься, когда приходишь сюда! Спасибо
1
19 сентября 2024
Отличное ателье, быстро и профессионально (на месте) починили звено у сумки saint laurent.
3
5 октября 2024
Добрый вечер. Баден самая лучшая химчистка в Москве. Хочу порекомендовать таких мастеров!Спасибо большое👍
3
23 ноября 2024
Советую данное место, заклеили обувь и я надеюсь на долго, хочу выразить благодарность персоналу:хорошо разговаривают, добрые и не скрывают ничего, могут сказать что и как будет.
1 июня 2024
Обратилась впервые. Больше не приду никогда, у меня нет столько нервов, сколько здесь можно оставить. Принесла куртку, нужно было сделать химчистку и вставить новую молнию. Сумма заказа впечетляющая, рассчитывала на отличный сервис, но... В заказе поставили срок в 3 недели и обещали уведомить , когда будет готова. Но прошло больше 3 недель, со мной никто не связался и я решила самостоятельно придти . Мне вынесли куртку и оказалось что сделали только химчистку, а про молнию забыли. Менеджер извинялся и обещал привезти мне куртку домой. И опять вероятно об этом забыл. Мне никто не звонит никто ничего не сообщает. Я понимаю, если бы такое отношение было бы в какой-то непонятной мастерской, но за 33000 рублей, которые я оплатила, я рассчитывала и на хорош работу и на хорошее отношение. Никому не советую да обращаться , здесь не знают, что такое сервис.
9
4
27 октября 2024
Неплохая химчистка для люксовых вещей, не нравится то, что пятна никогда не могут отстирать, белую одежду с пятнами пота приходится всегда сдавать на перечистку.
2 февраля 2024
Пользовалась услугами данной химчискти/ателье с 2021 года, вопросов к работе не было, спокойно доверяла дорогие пуховики Moncler, и пальто. Но с сентября 2023 года для меня начались открытия. 1) испортили детский дорогой бомбер, закрасили бежевые рукава бордовыми разводами от основной драповой части бомбера, и не вывели обычную грязь с рукавов. 2) Это был вообще сюрприз, сдали на восстановление рюкзак Gucci коллекции Flora, подшить лямки, почистить тканевую и замшевые части, восстановить черный кант на замке, за это взяли 27000, ну хорошо, лишь бы восстановили. Когда мне его вернули я потеряла дар речи, и удивилась наглости этой организации, вернуть мне вещь в таком состоянии! (фото ниже, там все видно). Но самое хамское, это общение в данный момент, менеджеры общаются как будто я им что-то должна, и они мне делают одолжение исправляя косяки своей же огранизации (фото переписки ниже). А после отзыва оставленного на 2 ГИС, мне так красиво овтетили, что со мной свяжется руководитель, думаете кто-то позвонил!? Вся инициатива в исправлении их косяков исключительно с моей стороны! Фото вещей, общения с «менеджерами» во вложении. Поэтому какой-нибудь ИП Карасян был бы уважительней, и в 10 раз дешевле, и отзывчивей. Подумайте, прежде чем покупаться на весь тот «пафос» какой они отстроили на Петровке. Сюрпризы вас будут ждать после!
11
3
11 октября 2024
Никогда не обращайтесь в эту контору! Поганят вещи!!! Отдавал двое брюк испахабили напрочь! Никакой ответственности не несутза свои действия!
2
1
14 октября 2024
Хочется поблагодарить команду салона за всегда душевное отношение к клиенту и, конечно же, отличное качество 🔥 заказ по 5 сумкам и 2 парам обуви - выполнен безупречно, спасибо!
2 октября 2023
В целом всё очень, качество химчистки и ремонта обуви возможно самое лучшее в Москве, но медлительность персонала просто уничтожает всё хорошее впечатление, для того что бы отдать в чистку пару кроссовок мне пришлось ждать 40 минут, всё оформляется на квитанциях как 30 лет назад, всё медленно просто ужасно. Прошу владельцев обратить на это внимание, может стоить как то улучшить приемку и сделать электронно, упростить эти жуткие квитанции и работу приемщика.
3
22 января 2024
Часто пользовалась услугами данной мастерской, дорого, но не плохо.
Но вот зацепила трикотажные брюки, вспомнила что они писали о ремонте трикотажа любой сложности. Принесла брюки, сразу озвучить стоимость они не смогли, по телефону с мастером тоже не связались. Взяли 1000 рублей за консультацию, и вот счастливый звонок и стоимость ремонта без гарантий 35 т.р. Прекрасный бизнес, брать деньги за консультацию. Не советую обращаться в эту премиум мастерскую, когда так себя позиционируете, Вам должно быть стыдно за такой сервис. И с такими ценами мастер должен находиться на работе, а не быть недоступен и озвучивать потом цену на свое усмотрение.
8
1
6 июня 2023
Очень благодарна данному ателье, большое спасибо за проделанную работу. Обратилась для пошива футболки. Все сделали быстро и качественно. Швы аккуратные. Персонал вежливый, буду обращаться ещё!
3
2
1 ноября 2023
Впечатление об организации было хорошее, пока пользовалась только зимчисткой. Когда обратилась за услугами ателье, начался какой-то сюр. Из «Бадена» ребята резко превратились «В дом быта у Ашота». Общение с клиентами как с должниками. Обратилась поменять подклад на пальто, при приемке все оплатила так, как обозначил менеджер. Через пару дней позвонила на мобильный дама, толком не представившись, начала мне рассказывать, что я сделала не так, когда оформляла услугу. Все с претензией и подтекстом, что у нее очень сложная работа, а я только усложняю ей жизнь тем, что не разбираюсь в нюансах. В итоге месседж был в том, что так, как я хочу - не получится, а так как они могут - надо ещё 8000 доплатить. Пообещали прислать ссылку на оплату. Прислали ссылку на оплату по qr. Мне данный способ не подходит, запросила обычную классическую ссылку на оплату. На что мне ответили, что они такие не делают. Либо по qr оплачиваю, либо они мне помочь не могут. Я психанула первый раз и сказала, что ок, приду оплачу в конце недели лично, буду все равно рядом. Через день мне снова пишут в очень странном тоне, что мне пора бы оплатить мой заказ по ссылке, а то они мне ничего делать не начнут. Я выругалась на менеджера и попросила перечитать сообщения выше, где зафикмирована информация, что я либо прошу нормальную ссылку, либо приду в указанный день. Мне ничего не ответили. В итоге я пришла лично в указанный день, произведа доплату по терминалу, взглянула в глаза менеджерам, уточнила все ли теперь ок или может я им еще что-то должна. Меня поблагодарили, что я зашла и избавила их от необходимости генерировать нормальную ссылку и заверили, что все ок. Еще через 4 дня (!) когда к выполнению моего заказа приступили мне снова написала «очень важная дама», видимо на которой держится весь этот мир, уточнила кое-что по заказу и !!!! напомнила мне, что я должна 8000 оплатить по ссылке !!!!! На что я ответила просьбой меня больше по данному вопросу не тревожить, высказала снова возмущение сервисом и уровнем коммуникации с клиентом. На что уже традиционным мне ответом послужила тишина. Еще не знаю, каково будет качество работы по замене подклада, но это точно последний раз, когда я обратилась в эту организацию. Паршивое отношение к клиентам, медлительность, за ценник высокого сегмента.
14
1
28 марта 2024
Качество чистки вещей низкое, при этом чтобы повысить стоимость услуг навязывают дополнительные услуги как то срезать/пришить пуговицы (при сухой чистке). Сдавала пиджак в чистку - вернули в прежнем состоянии; сдавала сумку в чистку - переделывали три раза, сами соглашались с тем, что мастер плохо работал, уверяли, что мастера уволят (мало веры в это!). В результате с третьего раза с горем пополам сумку из гобелена почистили. Клиентоориентированность низкая, за стойкой работают по два приемщика, оба никакие, иными словами народу много- толку мало.
Управляющий Илья пытается сгладить ситуацию, вежлив, приятен в общении, жаль, что результат работы не удовлетворил.
4
13 мая 2024
Раньше это место было лучшим: восстанавливали обувь, сумки, прекрасный сервис. Но потом видимо случились глобальные перемены в компании и превратилось всё какую-то забегаловку. Портят вещи, тянут сроки, отказываются возмещать ущерб, хамят. Если вы хотите потерять дорогие для вас вещи – не отдавайте их в данную мастерскую.
6
2
1 декабря 2024
Всё отлично. Очень приветливые, и знающие свое дело люди
1
12 апреля 2023
Приятно обрадовало данное место! Ожидали худшего, в поисках хорошего ателье наткнулись на это, о своём выборе не пожалели! Качественное обслуживание, чистое помещение, добрый и внимательный персонал! Подшив платья выполнен на отлично, на все 100! Искренне благодарим сотрудников, удачи, процветания!
4
1
1 июня 2023
Писать буду не про качество оказанных услуг, а про плохой сервис, так как до ремонта изделия дело не дошло. 12 мая принесла для реставрации сумку в пункт на ул. Петровка, д. 18. Там мне предложили прогуляться до Кузнецкого моста, там мастер сидит. Это же не сложно по мнению сотрудника компании))). На мой отказ от оформления заказа мою сумку согласились принять и сказали, что мастер со мной свяжется для уточнения деталей. Срок готовности заказа был указан 3 июня. Якобы долго, но зато качественно. Рука мастера дошла до моей сумки лишь 31 мая: в этот день я получила сообщение, что сумку осмотрели и готовы предложить ряд дополнительных услуг. 20 дней им понадобилось для осмотра изделия. Конечно, я не согласилась. Качество сервиса однозначно не соответствует уровню и ценовому сегменту, на который вы претендуете. Вторую звезду добавила лишь потому, что мне понравилось, как был произведен возврат денежных средств: вежливо и быстро, с извинениями за работу коллег. Большое спасибо девушке, принявшей мое заявление 1 июня.
7
10 февраля 2024
Отвратительно стало все! Долго не возможно!
Зашёл, передал мной стояла женщина с огромным количеством вещей! Не кто за 10 минут ожидания даже не поздоровался! Двое сотрудников, очевидно же что долго у женщины будет приём, ведь там два пакета огромных, вещей! Неужели нельзя было отпустить второго гостя с одной вещью! Ждал почти 30 минут! Ателье в подвале за мкадом лучше обслуживают!
Да и за эти деньги. Уж простите!
5
1
13 декабря 2023
После ремонта, стало гораздо хуже обслуживание, очень долго всё делают, вальяжно, прямо терпения не хватает... Персонал поменялся, прежние работники были лучше, Эдита и другие её коллеги. Сейчас просто ужас, тихий ужас... Прислали сообщение о готовности, приехал, 40 минут искали мои вещи, так и пришлось уехать ни с чем... Времени больше ждать не было...
7
2
19 января 2024
Зашла, никого не было. Вежливо сказала здравствуйте, есть кто? Никто не отвечал, решила подождать. Заходит работница медленно и вальяжно, говорит по телефону, идет в зону ресепшен Не кидая не меня ни малейшего взягляда и просто 0 эмоций 😂 обходит за ресепшен продолжая говорить по телефону😂 такого я еще не видела никогда. Поняла, что там лишняя абсолютно и вышла.
7
1
14 сентября 2023
Сдавала в данное ателье в общей сложности 4 сумки. К первым двум нареканий не было (апрель 2023). В начале июля сдала для ремонта (зашить угол) и чистки сумку Furla. При сдаче изделия особо подчеркнула, что забрать могу его только в определенный день, т.к. проживаю не в Москве, но к указанной дате сумка была не готова. В начале июля я снова появляюсь в Москве и иду за своей сумкой. При выдаче изделия на ней обнаруживаются пятна, которые не были устранены при чистке сумки. Про то, что данные пятна могут быть не выведены при чистке мне не сообщили, а также сотрудник принимавший изделие, даже не расписался в квитанции, потом меня даже просили описать как она выглядит. Сумку я отдала я обратно для устранения дефектов, через несколько дней мне написали что ее необходимо красить за дополнительную плату. Окей, соглашаюсь на покраску и через некоторое время приезжаю забирать изделие. По чести сказать покраска выполнена хорошо, но! прошитый угол был не прокрашен, а также имел выраженные следы клея (перед выдачей данное изделие осматривал директор данной организации). По поводу второй сумки у нее изготавливалась новая ручка при получении изделия на новой ручке были видны выраженные потёртости при этом сотрудник пыталась меня убедить в том что это вариант нормы. Считаю что ателье которое занимается ремонтом брендовых вещей, делает это на уровне дилетантов. Контроль качества выполненных работ в ателье не выполняется. Не рекомендую!
9
31 октября 2024
Спасибо Дмитрию за оперативность и качество исполнения работы
8 октября 2024
Отдала сюда свою куртку на починку. Отличная девушка, выполнила работу хорошо. Курточка, как новая. Спасибо большое очень благодарна!
1
18 марта 2024
Отличный сервис и работа мастеров. Мою старую, но любимую сумку сделали как новую. Всем рекомендую
2
17 декабря 2024
Отличное место, ремонт пошив, одежды, обуви, сумок.
6 октября 2024
Всегда довольна работой данного ателье, и по обуви и по ремням, сумкам.
1
3 августа 2023
Была в ателье на Петровке. Нужно было незначительно ушить платье. По прайсу работа была одна, я перезаложилась раз в 5. Меня любезно встретили, пригласили. Мастер не уточнила моих пожеланий, и все предлагала и предлагала улучшения. Я кивала. Пока не оказалось в конце, что прайс на эту работу будет «примерно 20 тысяч» — что «всего лишь» раз в 10 разошлось с прайсом. Финальный чек был 24. Бог бы с ним, если бы это было платье от кутюр, но это было платье российского бренда, которое стоила как вся эту ушивка. И даже без ушивки на мне неплохо, но свободно сидела. Я была несколько раздражена, что мне предварительно не сообщили прайс и потратили мое время, сокращения работ тоже невозможно было добиться (не стоимости — сокращения. Адекватного, а не с лицом с брезгливо поджатыми губами). Не уточнила имен менеджеров и мастера, а стоило бы. Сколько я наслушалась намеков на то, что «мне слишком дорого» (хотя по пунктам объяснила, что не так — это не то платье для подобной работы, заранее меня не предупредили, мой запрос был ПРЕДЕЛЬНО прост). Ну, конечно, я бы приехала на бизнес-классе и в Баден (причем ехала целенаправленно сюда, как у лучшее ателье), если бы мне было слишком дорого)) откуда эта ментальность 00х и намеки на «приходите за дешевыми работами» (это цитата!) в Москве в 2023? В премиальном ателье? В котором, к слову, даже воды не в состоянии предложить, не говоря о чае или кофе.
Абсолютно пафосное, раздутое и неприятное место. С довольно бедными примерочными и крайне неприятными менеджерами. Я не помню даже, где такое встречала последний раз. Не вернусь никогда и ни за чем. Не знаю, какие работы, но спешу сообщить — ПРЕМИУМ — это про обслуживание, про вежливость, про уважение, про заботу. А не про поджатые губы и закатанные глаза. Вне зависимости от качества стежков.
10
25 марта 2023
Сделали всё на высшем уровне,отдал свою сумку и был приятно удивлён, как быстро и главное качественно сделали работу. Цена за такую услугу приемлимая и соответствует качеству работы.
8
2
17 апреля 2023
Отнесла в ремонт куртку, были сильные потертости на карманах, сделали очень хорошо, грамотно подобрали вариант ремонта, вроде как так и задумано было. Предварительно со мной были на связи , обсуждали варианты ткани, вариант обработки, все было грамотно, да , ценник не маленький, но и качество на уровне VIP.
Осталась очень довольна.
3
1
11 марта 2024
Был небольшой нюанс с подкладкой на пиджаке. Отремонтировали за 5 минут.
Доброжелательные и приветливые сотрудники.
1
25 ноября 2024
Быстро, качественно! Сервис на высоте!
19 ноября 2023
Пользовался этой химчисткой очень давно все было нормально, пока там работала Виктория , после того как ее перевели в другое место все стало ужасно, сроки не соблюдают , работу не выполняют и тд и тп , будем искать другую химчистку
7
1
16 ноября 2023
НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС
сервиса как такого нет, вещи забирают по предоплате, озвучат сроки, которые не выдерживают в два раза, до них невозможно дозвониться, своим клиентам они не считают необходимым перезванивать
Качество работы - ниже самых ужасных из всех возможных - вещи привозят липкие, не отпаренные, с противным запахом, еще и с испорченными деталями
8
1
27 марта 2024
Отвратительное обслуживание, начиная с оформления заказа, информировании о готовности заказа нет, переделка за переделкой обуви не принесла желаемого результата, обувь не подлежит восстановлению.
3
1
22 сентября 2023
Отличное многопрофильное ателье. Мастерицы по трикотажу и вообще по текстилю просто волшебницы. Всем рекомендую.
1
1
5 апреля 2023
спасибо большое! Всё сделали идеально, всё качественно и быстро! При том ещё и стоимость устроила, не дорого и не дёшево! Обувь как новая! Рекомендую! 🥰
1
1
19 марта 2024
Очень доволен качеством работы. Спасибо сотрудникам за хорошее обслуживание .)
1
2
29 августа 2023
Отлично ремонтируют обувь и качественная химчистка. Так же рекомендую воспользоваться услугами ателье по ремонту одежды... 👍
1
1
22 марта 2023
Ателье прекрасное!😊Помещение убранное и чистое. Пошили юбку хорошо в размер,цена адекватная. Каких-то недочётов нет. Работники вежливые. В общем советую посетить это место. 💗
6
2
14 января 2023
Понты, понты и еще много раз - сплошные понты. С другой стороны как еще слупить с вас в 10 раз дороже? Есть предел до которого вы готовы переплачивать : за понты готов заплатить в 2 раза дороже, потому что Красная площадь не далеко))) Потому что машину приходится парковать за 350 рублей в час))) потому что стоишь перед прилавком в ожидании приема твоих вещей и кто-то позвонил по телефону, Всегда это бесит, типа те кто звонит это клиент потенциальный, ему нужно уделить максимум внимания, а то не придёт. А ты уже здесь стоишь, уже приперся, значит постоишь и послушаешь , пока мы все вопросы по телефону обсудим. Ну и вишенка на торте: подшить трикотажные брюки жены предложили всего за 42 000 рублей!!! Да, да! Именно 42 тысячи! За работу. Не за костюм ))) наверное только золотыми спицами работают в этом ателье. Ну или могли бы отказать менее затейливо.
7
6
7 декабря 2022
Обратились в Ателье для изменения длины трикотажных штанов. Когда обращаешься в Ателье данного статуса, оно подразумевает консультацию и работу СПЕЦИАЛИСТА, который может подсказать и сделать изделие лучше!! Мастер, которая занималась замерами, Татьяна, при примерке заколола штаны и не задала никаких добавочных вопросов (например, а резинку может быть тоже уменьшить или штанину убрать, уберётся длина и штаны станут шире… в голове не возникло ни одного вопроса, о каком профессионализме речь?)
Естественно у нас, как у обычных обывателей даже в голове не возникло это, доверяем же Мастерам.. в итоге забрали изделие, оно длиннее чем мерили, шире, да и резинка может быть на той длине, что было была хорошо, сейчас широкая… о каком статусе Ателье идет речь?
Мы решили ещё раз пойти в Ателье для изменения ошибок, на что нам насчитали сумму в 2 раза больше… возникает вопрос - это такой заработок мастеров? Странно для Баден!
10
3
17 июля 2023
Зацепилась и порвалась резинка на талии у платья, забежала в ближайшее по навигатору ателье, где мне ответили, что вообще-то это работа не быстрая, сейчас мне ничего не сделают. На вопрос о цене ответили: "Девушкааа, меньше пяти тысяч это стоить точно не будет 🙄". Очень смешно, мне Ашот возле метро за 300р сделает СЕЙЧАС ЖЕ, а у Вас это работа не быстрая и меньше 5 тысяч стоить не будет)))
8
1
15 июня 2023
Самый отвратный сервис в городе, который испортил премиальную вещь за 300.000 рублей и не компенсировал порчу даже просто извинением. Владелица - хамло и быдло. Хуже сервиса и отношения к клиентам я не встречала нигде и никогда. Нанимала юриста, чтобы защитить свои права, но к сожалению доказать что-то практически невозможно.
Говорю это всем знакомым и консультантам ближайших магазинов и универмага. Никогда не ходите туда и не направляйте знакомых. Очень жалею, что когда-то обратилась к ним.
1
3 апреля 2023
Принесла в ателье кеды, которые всегда чищу в конце сезона. Позвонила заранее и узнала ориентировочную стоимость чистки текстильных кед. Озвучили 2500-3500. Приехала по факту, оценили в 10500 чистку обычных текстильных кед, которые в целом итак несильно были загрязнены. На вопрос, почему сказали по телефону цену в три раза меньше, ответили, что "Вы не уточнили, что у вас кеды Диор". Очень странная ситуация. Когда осматривали, сразу предупредили, что там и тут могут быть закрасы, если что-то пойдет не так. Когда же я сказала, что очень дорого, начали убеждать, что заберу в идеальном состоянии, как новенькие, а во всех остальных химчистках все только испортят. В итоге забрала всю обувь, сдала в другой, в три раза дешевле и осталась очень довольна.
7
2
28 марта 2023
Отдала отремонтировать свои туфли ( сломался каблук) ,очень рада !!!!сделали быстро и качественно, а самое главное не испортили туфли!!! Оцениваю на все 100%, рекомендую))))
1
15 марта 2024
Красивый интерьер и всё! Простую профилактику сделали очень плохо, так ещё и обувь, абсолютно новую , поцарапали.
4