Baby2teen.ru
122 отзыва
22 августа
Мебель отличного качества! Доставка и сборка была осуществлена в оговорённые сроки и на высшем уровне! Ребёнок доволен.
Прошло 2 года и старшая дочь решила обновить интерьер комнаты, включая мебель. Решили обратиться снова baby2teen. В очередной раз были приятно удивлены качеству сервиса и конечно же мебели. Начиная от дизайн проекта и заканчивая сборкой мебели. Дизайнер помогла нам граммотном заполнить пространство комнаты, подобрать необходимые материалы. Мебель была изготовлена за несколько дней до обозначенной в договоре даты! Доставили без повреждений и полный комплект! А на следующий день сборщики за несколько часов ее собралии установили! В общем большое спасибо всем сотрудникам компании baby2teen за отличную работу!!!
17 августа
Покупала мебель из коллекции ЕВА Классик (Бизе) два года тому назад. Покупкой однозначно довольна. Отлично всё - обслуживание, доставка, качество, внешний вид. Сборку осуществляли самостоятельно (папа в этом специалист) - оценить не могу, но уверенна, что тоже всё замечательно. Очень рада, что нашла эту фирму! Спасибо, что делаете наши дома уютными и красивыми! Однозначно рекомендую!!!
1
23 мая
Большое спасибо компании Baby2teen за нашу замечательную детскую комнату! Понравилось все и общение, и помощь менеджера , выезд замерщика, ребята с доставки, сборщики. Все пунктуальные и приятные!
Качество мебели на высоте! Нравится каждая деталь! Если бы знала об этой компании раньше, заказывали бы только здесь! Абсолютно не было никакой головной боли и нервов! Все четко! Обязательно еще воплотим свои проекты только сBaby2teen! Всем буду смело рекомендовать! Еще раз спасибо , за нашу самую классную детскую комнату!
1
11 июня
Мебель от baby2teen однозначно рекомендую! Обратились в салон на Рябиновой за мебелью для детской, нужно было полностью оснастить комнату для двух девочек 3 и 6 лет. В салоне можно выбрать как более бюджетные стандартные варианты, так и модели на заказ, по индивидуальным размерам. Мы остановились на лаконичной серии Fusion, заказали угловой шкаф для одежды, стеллаж для книг и игрушек, два письменных стола и полку для книг. Особенно стоит отметить работу менеджера Натальи, которая оперативно и профессионально отвечала на любые вопросы и помогла с выбором. Также очень четко работает служба доставки и сборщики. Мебель из ЛДСП Egger, качественно сделана и, надеюсь, прослужит наи долго. Теперь детская - самая красивая и любимая комната!
Дополнительно заказали еще одну полку и стулья, так как фирма заслуживает доверия и предлагает действительно очень качественную мебель.
25 апреля
Очень рада, что заказала мебель в этой компании. Каждый этап проходил четко, все понравилось. При планировании учли все мои пожелания, где нужно, давали подсказки. Очень большой выбор вариантов мебели, материалов и цветов. Единственное, что хотелось бы улучшить: не хватало фотографий готовых работ по выбранной мной модели на сайте. Всего один вариант, я в итоге заказала именно такой, как на сайте, т.к. боялась что получится не так красиво. Сборщики приехали вовремя, выполнили все быстро и качественно. Результат просто невероятный, ребенок счастлив, полный восторг!
18 сентября
Самый искренний и восторженный отзыв! Все, начиная с разговора по телефону и до момента сборки на ВЫСШЕМ уровне! Отдельное спасибо менеджеру Юле, каждый болтик, штришок, каждая деталь была под ее чутким руководством и все мои пожелания она воплотила в жизни. Сама мебель просто замечательного качества, без запахов, хорошие материалы и фурнитура.
Нашла эту фирму случайно, но посетив салон поняла что точно остановлюсь на них и не прогадала!!! Спасибо большое за радость сына от его теперь любимой комнаты!
1
23 июля
Очень рады, что заказали мебель для детской именно у baby2teen. При проектировании менеджер учитывал все наши пожелания. Быстрая доставка и сборка. Все очень понравилось, спасибо большое!!!
1
8 мая
Отличная компания по изготовлению мебели. Делали детскую на 2 ребенка. Внимательный дизайнер Наталья, всегда на связи, помогала, вносила наши правки) Изготовили наш комплект очень быстро! Монтажники профессионалы, с нашими неровными стенами сделали конфетку! Оставили после себя чистоту!
Рекомендую всем)
В будущем буду в baby2teen заказывать мебель!
1
25 декабря
Огромное спасибо за такую красоту!!! Менеджер-профессионал, легко было с ней составлять проект. Все четко, в срок. Тщательно вымерена калькуляция, все учтено, ну и резельтат полностью оправдал ожидания!!!
4 августа
Хочу поблагодарить Вас за качественно выполненную работу и клиентоориентированность. Приехала сотрудница на монтаж с подарком - очень порадовало, мы вообще не ожидали. Круто!
19 декабря 2023
Спасибо команде Baby2teen за отлично проделанную работу! С момента согласования до монтажа - все прошло идеально! Имею горький опыт в покупке мебели в другой организации, есть с чем сравнить. Все пожелания учли. Не верила, что удастся сохранить функционал мебели, тк пространство в детской ограничено. В итоге все, получилось идеально. Работу выполнили качественно и в срок. Вернусь за гардеробной. Благодарю👍👍👍
27 марта
Заказ 315115. Нервов наше сотрудничество стоило прилично, но слава Богу, всё закончилось хорошо.
В начале февраля 2024-го в шоуруме заказали мебель в детскую - кроватка, шкаф, стеллаж, стол, стул, книжный шкаф, с доставкой, подъемом на этаж и сборкой. Т.е. со всеми сопутствующими услугами и условиями.
Сроки изготовления менеджер при оформлении заказа обозначила в пять недель. Договорились и прописали в договоре, что в районе 15 марта новая мебель будет у нас.
15 марта после нашего обращения "Где?" выяснилось, что заказ не готов, и надо подождать ещё неделю, примерно до 21-го марта.
21-го марта ближе к вечеру мебель всё-таки привезли, но в поврежденной упаковке некоторых позиций, самая важная из которых (детская кроватка) имела даже пробитие.
Особо радовала надпись "Осторожно! Хрупкое!" рядом с повреждениями.
Разумеется мне захотелось получить ответ на вопрос, как так получилось, и что делать дальше. Но в чате сообщение проигнорировали, а по телефону сообщили, что "Надо ждать сборщика, он сам вскроет упаковку, оценит повреждения, и, если они есть, составит рекламацию, после чего нам заменят поврежденные элементы".
На вопрос "В какой срок произойдет замена, если она понадобится?" был дан ответ: "От трех до пяти недель!", а на "Когда всё-таки позвонит сборщик и обозначит сроки?" - "Ждите. Вечером позвонит".
Разговор велся в 18:07.
Разумеется, вечером никто с нами так и не связался. Утром тоже.
В 11:03 22 марта я опять позвонил в Baby2teen, т.к сообщение в чате снова проигнорировали, и там, после короткого разговора, увы, на повышенных тонах, мне снова сообщили "Ждите! Почему сборщик не позвонил вчера - не знаем. Надо выяснять. Это не наша компания. Мы за неё не отвечаем. И вообще я не могу разорваться, у меня на вас сейчас нет времени..." и положили трубку.
Чуть позже сборщик всё-таки позвонил и сообщил, что самое ближайшее сможет приехать 23-го вечером , но только если успеет пораньше закончить на другом заказе. А вообще лучше договориться на 24-е.
Что имеем в итоге:
- минус 125.000 с моей стороны,
- мебель в поврежденной упаковкой без возможности вскрыть и убедиться в целостности/порче, ибо по договору распаковать может только сборщик.
- Ремонт в детской комнате в подвешенном состоянии,
- дополнительные полторы недели ожидания, которые могут продлиться ещё на три-пять недель, если детская кроватка окажется с повреждениями,
- игнор в чате, перекладывание ответственности и нежелание решать проблемы клиента со стороны магазина.
Посмотрим, чем дело кончится.
27.03.24
Дополняю отзыв после сборки и установки мебели, сотрудничества со сборщиком Александром, который частично исправил ситуацию и репутацию магазина в наших глазах, и вмешательства руководства.
Итак, как и договаривались, сборщик приехал 24-го марта в воскресенье.
Поврежденнную коробку с кроваткой вскрыли и, слава Богу, всё+/- оказалось целым. Были небольшие сколы на панелях в основание ящиков, но решили уж оставить, как есть, чтобы не расстраивать дочь. Тем более, что после того, как их вставили в пазы, сколы визуально пропали. Просто мы знаем, что они там есть)
Вся остальная мебель была в полном порядке, и по качеству исполнения очень понравилась.
Александр всё быстро собрал, выровнял, расставил, и даже наклеил на все ножки защитные наклейки, чтобы те не царапали паркет.
Одно слово - Профессионал!
Если финализироваться, то:
- сама мебель достойная и качественная,
- оформление заказа со стороны менеджера четкое и с вниманием к клиенту,
- сама сборка быстрая и качественная.
Но вот логистика, желание решать возникающие проблемы и отношение к тебе, когда ты ищешь правды, со стороны отдельных сотрудников компании свернуло куда-то не туда.
Именно отдельных сотрудников, потому, как вся ситуация получила продуктивное развитие только после непосредственного вмешательства руководства, которое, судя по всему, за своё дело радеет. А это огромный плюс!
Как бы там ни было, конечная цель достигнута - детская собрана, дочь довольна, но без неприятных казусов, увы, не обошлось.
Поэтому только три звезды.
Надеюсь, Baby2teen обратят внимание на тех отдельных сотрудников, из-за которых, увы, не могу оценить наше сотрудничество выше.
4
26 ноября
5 октября заключили договор с компанией. Работа менеджера на высшем уровне. Все мелочи были обговорены. Мебель доставили на неделю раньше срока, указанного в договоре. Сборка на следующий день- ребята аккуратные, быстро собрали детскую и убрались в комнате. Остались очень довольны!
1
2 февраля
Удобное расположение на Западе Москвы. Покупали готовую мебель в детскую лет 7 назад, сейчас для новой квартиры изготовили индивидуальный проект. Дизайнер Наталья помогла все продумать - СПАСИБО!!! Я сама бы не учла большую часть нюансов. За полный комплект мебели вышло 267 000! Очень довольна. Качество на высоте.
2
2 сентября 2023
Первый раз мы обратились в baby2teen 2,5 года назад. Искали мебель в детскую. Тогда нам так грамотно помогли! И с расстановкой мебели, и с выбором. В общем, всю детскую обставили там. За все это время к мебели нет нареканий вообще (и это при условии ежедневной эксплуатации двумя детьми). Все выглядит и работает прекрасно!
Поэтому сейчас, когда возникла необходимость купить детям новую кровать, сразу обратились в baby2teen.
Все прошло, как и ожидалось, отлично. Легко, гладко. Все привезли, собрали, без всяких проблем. Кровать видно, что качественная. Добротно сделана, детям нравится.
В общем, я определенно рекомендую это место!
2
1
18 августа
Это та компания, которую смело можно рекомендовать! Стоимость, подход к клиенту, качество - мы остались очень довольны результатом. Спасибо
11 октября
Заказали мебель в детскую (шкаф и стол). Всё прошло как договаривались, без задержек. Сопровождение на протяжении всех этапов! Мебель соответсвовала ожиданиям! Нареканий на данный момент нет!
12 апреля
Отличная мебель, выбор большой, отличны консультанты, помогли сделать проект детской в определенном бюджете. Все четко в срок. Рекомендую. Качество на высшем уровне
1
6 января
Спасибо огромное за мебель для моих мальчишек!
Заказывали мебель в комнату для подростков. Менеджеры очень доброжелательные, помогли сделать дизайн проект.
Мебель ждали два месяца, но привезли ровно в срок, который был прописан в договоре. Сборщик собрал мебель 31 декабря! За это - огромное ему спасибо!
Оплачивали картой в салоне, чтобы получить небольшой, но кешбек))
Через пару лет, придём за мебелью для дочери🌹
2
1
19 августа 2023
Большое спасибо команде Baby 2 teen за прекрасное исполнение мебели, все наши идеи и желания были учтены, исполнены в соотвествии со всеми придирками и хотелками 😂 спасибо, что все было сделано в срок (единственное, что задержали зеркало для туалетного столика, с этим можно жить😅). Много оттенков мебели, мебель софт тач очень современная и красивая, большой выбор фурнитуры. Осуществили мечту дочки - столешницу в длину почти всей комнаты. Сборщики супер аккуратные, как и грузчики. Очень внимательное руководство и менеджмент. Ребята, спасибо ещё раз за клевую комнату для дочки-подростка! ❤️Подрастет младшая и мы придем за второй комнатой только к вам 🤗
1
1
17 апреля
Через обратный звонок в воцапе ко мне обратилась "Менеджер-дизайнер Наталья".
Обсудили сначала голосом мои пожелания к мебели. Переспросил "точно дизайнер" - "да" ответила. Отправил фотографии детской комнаты. Сутки не отвечают. Через сутки присылает мне картинки неправильно отрисованной комнаты. Вместо эркерного окна нарисовала прямое. Вместо обсуждаемого дивана по размеру всего эркера с поднимающейся "сидушкой" для хранения нарисовала прямую лавочку с огромными отверстиями внизу. Шкаф нарисовала прямо по кондиционеру, видимо его не заметив.
Скорректировал. Через сутки присылает то же самое, только теперь (на фото двустворчатый эркер) трёхстворчатое окно.
Запрашиваю "можно мне выделить более оперативно отвечающего менеджера и более внимательного к фотографиям что я присылаю?"
Отвечает "менеджер-дизайнер Наталья": у нас производство мебели а не дизайнерское бюро, входящих много. Возвращайтесь с проектом от дизайнера.
Ну то есть дизайнер отправил меня на.. к дизайнеру.
Планировал заказать мебель в две комнаты, в прихожую и пару шкафов на кухню. Закажу пожалуй в другом месте.
3
1 марта
Спасибо за мою идеальную мебель! Сомневались из-за сочетания цвета, но в итоге все получилось отлично. Покупали мебель под обои, теперь хочется обновить всю комнату) От рабочий зоны в восторге! Дмитрию и Сергею спасибо за монтаж. Все понравилось
2
1
5 мая
Сегодня посетили шоурум. Остались в шоке от безразличия менеджера и минимального количества представленных образцов. Непонятно, зачем предлагают клиентам приехать в шоурум, если там по пальцам можно сосчитать количество вариантов. Приехали всей семьёй, девушка - менеджер просто нас не замечала. В итоге"любезно" сообщила, что мебель выполняется на заказ не менее 3 месяцев и по стоимости будет не менее 350т.р.
И это всё вкупе с хамством и безразличием? Ну уж нет.
4
31 июля
Спасибо за проделанную работу и терпение) Все супер начиная от дизайн проекта, спасибо за это Юлии, пространство организовано отлично. ребенок доволен из комнаты не выходит, всем рекомендую! 😍
22 апреля
Обращались с приобретением готовой кровати и изготовлением гарнитура для двух детей на заказ. Остались очень довольны: оперативное изготовление, причем срок в срок по дате договора, продуманная спецификация и высокое качество мебели и сборки. Менеджеры, доставщики, сборщики - очень приятные! Рекомендуем!
26 апреля 2023
Заказали мебель в марте 2023. Понравился большой выбор цветов, компоновок и материалов. Очень внимательный менеджер Елена помогла с расстановкой мебели и советами (сказывается большой опыт работы ☺️). Составили договор, сориентировали по срокам. Все грамотно объяснили. Мебель была изготовлена точно в срок. Доставка согласована и приехала вовремя. Тут же организовали сборку. Все было сделано профессионально. Мебель отличного качества, сервис на высшем уровне. Нас все полностью устроило.
1
8 марта 2023
Заказали диван-кровать Валерия слим. 90/190 пружинный блок, доставили вовремя , качество изготовления на отлично, всё аккуратно. Прилагается интструкция по сборке. Собрали сами( муж понимает) , запчасти все в наличии , отверстия необходимые есть и совпадают с деталями. Кровать удобная очень. Единственно , будьту внимательны при заказе , когда определяете угол. Нам оператор сказала неправильно определить угол. Но , в процессе установки кровати в комнате , мы пришли к выводу, что так нам больше подходит . А вом кому это принципиально - обратите на это внимание. Рекомендуем однозначно .
1
9 декабря 2023
Хорошее место, хорошая мебель, персонал тоже доброжелателен. Минус - долгие сроки до получения, это с непривычки удивило. И проблема с работой с неуспеванием в срок. Всё получил, но если бы проактивно оповещали о статусе и отклонениях от ожиданий - было бы совсем супер
13 августа
Мастера своего дела на 100%! Детская 9 кв м! Но в нее поместилось все, что хотели! За планирование отдельное спасибо Наталье
8 ноября 2023
Покупаю мебель в этой организации с 2014 года, ни разу не было вопросов по качеству или срокам исполнения. Заказала шкаф в детскую, помогли определиться с дизайном, небольшую скидку сделали за долгосрочное сотрудничество:), в срок доставили, в тот же день приехали и собрали. Очень вежливый, оперативный персонал по всей цепочке - офис-доставка-сборка!! Спасибо!
1
1
23 апреля
Благодарим компанию Baby2teen за внимательный подход к нашим пожеланиям, за подробную консультацию, возможность спроектировать дизайн под наш запрос. Девушки в магазине очень внимательны ко всем мелочам от клиента, что тоже радует.Так же мы успели воспользоваться условиями акции на сайте и получили хорошую скидку. Мебель установили в срок. Качеством и мебели и монтажа очень довольны. Дети счастливы. Мама самая счастливая😂 наконец -то в комнате достаточно места для хранения одежды и всего детского богатства 🙌🏻
25 апреля
На всех этапах работы не было к чему придраться 😁месяц мучала менеджеров с проектом - все мои идеи терпеливо рисовали ) по итогу- получилось все идеально! От доставки до сборки ! Буду всем рекомендовать эту компанию 😉
7 марта
Нашел компанию на Авито, консультацию провели дистанционно. На замере решили все вопросы. Кровать купили готовую, леройс. Шкаф делали на заказ. Изготовили быстро. Всем доволен. Рекомендую
1
26 января
Хороший магазин , приемлемые цены , сроки поставки в пределах месяца если делаете заказ, в целом довольны , сборка мебели сразу на следующий день после доставки , тоже порадовало.
1
8 августа
Шкаф выше всех похвал! Тактильно, визуально - все очень нравится. Спасибо!
1
26 июня 2022
Отличная, качественная мебель. Мы заказывали фабрики Клюква. Профессиональные менеджеры-Елена и Наталья -отдельное спасибо.-корректно, ненавязчиво, со знанием дела. По срокам все четко. Сборка тоже отличная -молодой человек за 1,5 дня все собрал . Ручка одна была с микроцарапиной-без проволочек заменили и сами привезли(2 недели). Только положительные эмоции от общения с данной компанией. Удачи и успехов во всем. С уважением, Денис.
20 сентября 2023
Искала детскую, случайно увидела рекламу. Приехала в шоурум, нарисовали, выбрала дизайн. Мебель изготовили точно в срок, доставили и собрали тоже оперативно. На каждом этапе работают профессионалы! Однозначно рекомендую!!!!
20 августа
Сделали всё красиво и даже раньше срока. Однозначно рекомендую.
26 декабря 2022
Хороший шоурум, искали 38попугаев фабрику, здесь достаточно много мебели этой фабрики. Менеджеры быстро и качественно сделали проект. В процессе проектирования несколько раз в шоурум ходили, все текстуры и цвета смотрели вживую. Не навязывали лишнее. Оплата удобная. И цена хорошая, сборку в подарок дали. Спасибо!
9 августа
Пришли мы сюда два года назад. Проект ооооочень долго ждал своего воплощения и вот., сегодня мы принимаем гостей на нашей новой красивой кухне. Спасибо большое и огромное!!! Вы лучшие
16 июня 2023
Отличная мебель! Отзывчивый персонал! Заказываем не впервый раз, всем всегда довольны. После затопления квартиры, быстро заменили испорченные детали мебели, за что отдельная благодарность!
1
21 сентября 2022
Приобрели здесь замечательную детскую на двоих детей, Ньютон Грей.Выражаю огромную благодарность всем работникам этой структуры, менеджерам,фабрике,службе доставки и сборки, всё очень быстро и качественно,детская просто супер, ребятишки в восторге .
2
1
28 января 2022
Заказывали мебель в детские комнаты в baby2teen, и остались очень довольны. Хочу выразить огромную благодарность дизайнеру Виктории, которая помогла с выбором и расстановкой мебели! Учла все пожелания.
Отдельное спасибо сборщику Александру, который быстро и качественно собрал мебель на 2 комнаты.
Мы безмерно благодарны, и желаем Вам процветания!
2
1
20 апреля 2022
Все очень хорошо, начиная с менеджеров на Рябиновой и заканчивая сборкой. Заказ привезли в оговоренный срок, все очень аккуратно упаковано ( заказывали мебель в комнату: кровать, 4 разных шкафа, стол, полки и стул). Компания подарила матрац хорошего качества. Сборщик Александр ( ему отдельное спасибо) позвонил в день доставки, договорились на ближайшее воскресенье. Все мебель он собрал за 3,5 часа!!! Очень аккуратно, качественно и оооочень быстро! Ребенок в восторге. Всем советую!
1
1
19 июля 2023
Все было четко организовано и в указанные сроки: от выбора/оформления заказа до доставки и сборки мебели. Спасибо! При необходимости обязательно обращусь снова.
2
29 декабря 2021
Сама мебель интересные варианты, и хорошее качество. Но это не заслуга этой компании, а фабрики.
По самой компании. Шоу-рум только в 1 торговом месте. Прелставленность небольшая, но был выбор.
Заказ оформили, так как на сайте информация, что изготовление за 14 дней.
Так как это не индивидуальный заказ. При составлении договора 14 дней превратились в месяц, и на самый крайний форс мажор, чего в принципе по заверения менеджера было, таких ситуаций не было.
Предоплата 50%, вторая, часть на месте налом. Что не очень удобно, учитывая что все оплаты идут по карте.
Далее, 15 декабря мне просто в вот сап написали, ваш заказ ещё не готов, ждите. И все. Это клиентский сервис? На вопрос когда - не знаем, как товар поступит с фабрики сообщим. То есть на момент продажи знали, по факту нет. Понимаю, что это маркетинговый ход, для продажи, но срок увеличился втрое!!! По сравнению с первоначальным.
Самое интересное было при доставке, когда мне сообщили, что мы должны доплатить ща подъем, нет грузового лифта, и якобы стоит отметка, что лифт есть. При этом при заключении договора мы уже оплатили!!! Подъем на лифте обычном. Благо оказалось 1 место, кот необходимо поднимать вручную. Удивило замское общение менеджера, кот не хотел ничего слушать и просто сказал внимательно читайте договор. А если не хотите, место 1 останется внизу. Товар принимала жена и была комичная ситуация, когда ей предложили самостоятельно поднять коробку на 6 этаж. Кто будет оформлять договор или покупать, читайте внимательно. Вы будете платить даже ща то, если машина не сможет припарковатьчя ближе 50 метров к подъезду.
Вообщем сервис не просто оставляет делать лучшего, а он ужасный. Это не единственная компания, кот продаёт данный товар, поэтому рекомендую поискать другого продавца, с фабрикой сотрудничает ни одна компания.
3
1
21 июня 2022
Покупаю не первый раз в Baby2teen!
Широкий ассортимент мебели и текстиля для детских комнат. Возможно создать проект с помощью компьютерной программы.
Отзывчивый персонал и оперативное оформление заказов.
К слову, в икеа нет аналогов таких интересных решений для детских комнат.
12 сентября 2022
Заказывали 2-х ярусную кровать и мебель для детской. По качеству -вопросов нет, но с менеджером Викторией очень сложно связаться. На звонки не отвечают, не перезванивают. Обратную связь очень долго ждать, не оперативность в работе с клиентами. Неудобно, что доставка только в будние дни. Сборщик звонит, согласовывает сборку, вопросов по этому нет. Недовезли детали для шкафа кровати, детали ждали 2 недели, Виктория ушла в "подполье", наконец, привезли детали. Подождали неделю, никто не звонит насчет сборки, опять все в "подполье". Собрали сами. Так что директор или уравляющий, обратите внимание на качество работы клиентского отдела, доступность ваших менеджеров. Если Виктория не успевает, возьмите еще человека.
29 февраля
Заказывала мебель «38 попугаев». Привезли все в срок, качество мебели меня устроило. Все хорошо!
1
16 августа 2022
Хорошая фабрика мебели. Заказывала диванчик для дочери. Качество хорошее и цены приемлемые. Отдельная благодарность менеджерам. Поддержка и информирование клиентов на 5+. Так же Доставка понравилась. Рекомендую данную фабрику всем людям ищущим качественную мебель.
1