Во второй раз посетил заведение Б12, первое посещение мне понравилось.
Второе к сожалению не увенчалось успехом
Заказал Бао с говяжьим ребром, мисо рамен с лососем гриль, бургер с трюфелем и тостаду с тунцом татаки и трюфелем.
Примерно через полтора часа все это вышло из меня прямо по пути домой, я получил сильнейшее отравление и в последствии оно продолжается на протяжении всех суток.
А что с сервисом в заведении?
Вчера звонила бронировать стол на компанию из 5 человек.
Ответила девушка по имени София.
В итоге приехали к назначенному времени, а брони нет. Звонок слушать отказались, либо такой функции не предусмотрено.
При чем формировали бронь около 5 минут. Несколько раз перепроверяли номер и имя , на кого будет столик.
Добавила +1 звезду за то, что всё-таки нашли стол и посадили. Хоть на этом спасибо
Вкусно , качественно , уютно , не смотря на плотность посадки , официанты супер , десерт подача класс !
Show business's response
Maria A
Level 3 Local Expert
August 19, 2024
Ужасное место. Этому заведению необходимо закрыться, ему нечего делать на Б.Никитской , занимать место ))) 30 минут ждали меню. Персонал не работает. Встали и ушли. Это мое второе посещение этого «ресторана» , еда и напитки тоже отвратииельны, но после этого инцидента я туда больше не ногой.
Ценник не для всех.
В целом норм.
По стаканчику ( не кружке) пива 1500 готовьте отдать.
Средний ценник визуально за рюмочку чего либо 800 .
Но народ интересный. Атмосфера хорошая. Уютно. В целом рекомендую.
Была с мужем в выходные, очень понравились горячие блюда и особенно raw бар. Очень приветливые хостес и чудесный официант Иоанн. Обязательно вернемся ❤️
Персонал этого заведения будет оценивать вас с ног до головы и в наглую обсуждать друг с другом ! История такая мы с подругами забронировали стол за 5 дней до прихода , в это ( чудесное место ) хотели праздновать день рождения ))) но тут случилось - то что случилось , мы пришли нас сажают за какой то мини стол у которого 2 стула … нас 5 человек , стол круглый ну максимум для 3х если потеснится … Вначале сказали немного подождать , а затем вообще сказали что стола не будет так как пришли люди более влиятельнее чем мы 😀😀😀 мы немного возмущались в итоге решили уйти , при выходи девушки на входе в наглую обсуждают мою подругу , я стою рядом с ними и все это слышу , девушки не сразу поняли что мы одна компания ))
На вопрос часто ли они обсуждают клиентов , одна девушка просто убежала без ответа ))
Вот как то так ))
14
Show business's response
Георгий Модестович
Level 7 Local Expert
September 15, 2024
Обман!!! Добрые официанты добавили к счету пару блюд на 2е тысячи. Проверили, указали. Пришел менеджер Дмитрий. На вопрос а готов ли бизнес извиниться за обман клиентов, был получен ответ что ресторан не готов дать материальную компенсацию. Будьте внимательны, дамы и господа. Здесь обманывают.
Шикарная подача коктейлей,на этом все.
Еда минималистично и по вкусу посредственно.Блюдо не понравилось,так как лапша не имела вкуса.
Заменить не предложили,но ждут еще раз.
Странный подход при таком сервисе.
Ужасный сервис! Специально забронировали стол заранее, в итоге ждали, пока его «уберут», а потом вообще посадили на проходе. Мы сами пересели за другой освободившиеся стол, тут же подошла девушка и забрала стулья, якобы это стол без стульев, хотя за ним сидели до этого НА СТУЛЬЯХ!!!! Испортили только вечер, пришлось уйти в другой ресторан
1
1
Show business's response
Мария Васильева
Level 15 Local Expert
April 24, 2024
Интересное место. Больше подойдет для перекуса, отдыха с коктейлем. Японская кухня. Вкусные десерты. Для меня в зале музыка была громкой.
Готовят невкусно, осьминог как желе, салат никакой, роллы неплохие. Цены выше среднего, не соответствуют качеству блюд. Атмосфера, интерьер понравились, официанты в кимоно, красиво. Второй раз посетить желания не возникло.
Абсолютно не грамотный персонал, а , в частности, старший администратор. Забронировали за неделю стол, день в день бронь подтвердили. Мы приехали к назначенному времени , старший администратор, сославшись на «сбои в программе», отказал нам в размещении, не предложив никакой альтернативы.
Научите своих сотрудников работать, проведите им хотя бы базовый тренинг или наймите более квалифицированный персонал
Для кого эти столы табуретки? Хочется есть, на столе не помещается даже одна тарелка… Стол у диджея это издевательство над людьми . Хостел ничего для комфорта гостей не делает.
Подача блюд эффектная, сами блюда тоже ничего, брал тартар из говядины и осьминога. Вот десерт прямо понравился. сервис норм. Напрягло что десерт несли почти 30 мин, а время пожимало и пришлось есть его второпях. О большом времени приготовления нужно предупреждать.
1
1
Show business's response
Иван Ц.
Level 5 Local Expert
January 4, 2023
Превосходное заведение! Очень аутентичный интерьер. Отличное обслуживание и атмосфера!
Порции маленькие, но есть блюда с хорошими порциями. Интересная подача блюд, есть сомелье.
Бронирование за 3!!! Недели, контрольный звонок администратора в 16.30 с подтверждением брони, а как результат диалог:
- а у нас нет Вашей брони
- как нет? Вы же ее подтвердили!!
- не знаю, ничего не вижу, возможно технический сбой, мест нет, идите лесом
Вот такие претензии на сервис.
Вечер спасли Maya, нашли место за стойкой, комплимент от заведения и тд.
2
1
Show business's response
Елена Б.
Level 9 Local Expert
August 31, 2024
Работа хостеса ужасная. Бронируют сначала стол за несколько дней, а за 3 часа до ужина сообщают, что депозит будет с человека 10 тыс. Кто-то ошибся что-то не сообщил и уже складывается плохое впечатление о сервисе
Еда вкусная, но очень выборочно. Обслуживание на 4. Местами невнимательно, плохой контакт с клиентом, без души. Музыка даже без диджея ( специально пришли до него) напрягает. Атмосфера мрачная, не очень комфортная и мешает разговаривать. Цены не соответствуют уровню заведения.
Потрясающая кухня, продуманный до деталей интерьер! Бронировать нужно заранее, бронь только на 1,5 часа. Когда пришли ждали свой стол 15 минут и через 1,5 сказали наше время закончилось, нужно освободить стол.
Была раньше в этом заведении. Очень понравилось. В этот раз при предварительной брони не смогли посадить за наш стол. При том что позвонила за 15 минут до прибытия в заведение и получила ответ, что всё в порядке. Отличный вечер пятницы:)
В ресторане действует фейс-контроль. Об этом не говорят явно, но если ты не выглядишь как накрахмаленная эскортница, то отведать в данном заведении удастся лишь кислую мину хостес. Дикость.
Изначально все было супер. И обслуживание, и еда, атмосфера. Во второй раз, к сожалению, официантка вечно была с недовольным лицом( было такое чувство, что мы её раздражали :) сейчас они бронируют столики и предупреждают, что у них депозит с человека 5000 руб…это мы в каком году живем? 😂
Show business's response
Екатерина Ф.
Level 5 Local Expert
May 7, 2024
Неоправданно дорого для такого плохого сервиса и уровня еды. Еда обычная, а официанты работают как-будто отрабатывают последний день: стоят болтают кучками, забывают приносить блюда, странно общаются, долго подходят. с одеждой на выходе не помогли, стояли болтали.
Очень плохой сервис! Девушки на ресепшене не сложат себе цену, такое ощущение что не ты пришел денег потратить, а они должны тебе заплатить!
Авторские блюда тоже так себе! Сочетание ингредиентов очень странное и не сочетаемое. Вообще не оправдывает свое место положение и ценник!
Забронировали стол за несколько дней, в день визита позвонили из ресторана для подтверждения брони. По итогу когда мы пришли нам сообщили, что наша «бронь» якобы не существует. Повторяется такая ситуация не в первый раз.
Ужасная работа хостес, забронировали стол на 4-х почти за неделю. позвонили в субботу в день бронирования и сообщили что столик нам забронирован с ограничением на 30 (!!!) минут. Это как вообще. У супруги день рождения ей звонят и это сообщают!! Уже я после пытался дозвонится по телефону - не берут!
Отвратительное место! Сначала ты бронируешь за неделю, потом с утра ресторан сам тебе звонит, подтверждает бронь, далее ты приходишь, а хостес, подрабатывающий первой древнейшей и подобострастно заглядывающий в глаза посетителям мужского пола, говорит тебе что произошел «технический» сбой и брони твоей нет
Очень атмосферное место. Интересные подачи блюд и коктейлей. Качество рыбы, морепродуктов 10+
1
1
Show business's response
Аля З.
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Еда невкусная и посредственная, полная неорганизованность персонала (два раза путали блюда), цена-качество вообще не соответствует. В конце попросили счет, ждали минут 20, оказывается официант, которому поручили это сделать, забыл)) если бы сами не напомнили, так бы и сидели. НО самое ГЛАВНОЕ, что после вашего ресторана я жутко отравилась… И это первый раз, когда я в Мск в центре где-то травлюсь (простите за подробности). Страшно представить, что же у вас на кухне творится) Не рекомендую!