Еда отменная! Блюда по два раза заказывал... Вкусно, быстро, цены для центра ок, публика приличная, а вот диджей со своей сковородкой так наигрывал после 23:00 Громко Техно, что чуть не стошнило и голова разболелась!
По еде ничего не скажу так как не успел ничего заказать. Но уровень обслуживания закончился тем, что в течении 10 минут ко мне никто из официантов не подошел. На. Ой взгляд это показатель уровня обслуживания и самой кухни. Как-то так.
Прекрасная кухня Олега Шина! Прекрасен даже дошик в его исполнении! Классный интерьер, продумана каждая деталь. Очень приятное место.
Show business's response
Юлия
Level 17 Local Expert
February 15, 2024
Обновляю отзыв (15/02/24).
Очень жаль, но испортилось почти все!
Больше не придем...
Сервис упал, видимо сменилась команда и официанты, встреча, совсем другого уровня. Хостес мы не увидели, раньше стояли супер-стильные девушки на входе, теперь куча людей, не понятно кто. Помоему теперь все занимаются всем и нет распределения ролей, такое не приемлимо в ресторанах на Никитской.
Официанты более низкого уровня, тусят на баре, как -то все не вышкалено, как было при открытии. Подача также не на уровне. Вообщем куча мелочей по сервису!
Раньше все реально было на высоком уровне.
Еда пока все еще вкусная, но этого мало!
Это отражается на гостях, почти пустой зал в 19:00 вечера в будни! Странновато смотрится.
И самое удручающее-это холод!
Первый раз видела, чтобы внутри ресторана люди сидели в пледах, которые вообще не спасают! Ребята, вы серьезно? Мы так замерзли, что еле высидели два часа в этой морозилке!
Обожаю этот ресторан, вкусно, стильно, обсуживание шикарное
Красивый ресторан, блюда на 3🌟, коктейли вкусные. Обслуживание на 1. Официантам некогда принести меню, чтобы дополнительно заказать. Все бегают, встают задним местом когда обслуживают соседний столик. Не спрашивают обратную связь. Больше нет желания приходить. Есть много хороших ресторанов с превосходным обслуживанием в центре Москвы.
Итак, вот оно место, многими обозванное главным открытием конца года в Москве. Сразу скажу, не понравилось. Абсолютно субъективное мнение и владельцев прошу не напрягаться, просто ряд наблюдений. Были на ужине, в 20 часов. Сразу складывается впечатление, что заехал поесть в ночной клуб(возможно такая и была задумка, но не воткнуло). Орет технарь, очень темное помещение (черная плитка по стенам, темные потолки и т д), приходится общаться прижавшись носами, но повторюсь, наверно это здорово должно сближать посетителей. Еда нормалек, но без вау (вообще конечно зажрался я и выё...сь), обслуживание тоже Гуд, к рому по 2100 р. за порцию надо привыкнуть, наверно уже суровая действительность. Крч если любите есть модную кухню на танцполе под оглушительный бит, то отличное место. Я, в своем преклонном возрасте, голосую за более спокойные места, располагающие к общению и еде.
Какой ужасный сервис!
Бронировали столик на четверых на 16.06 по случаю особого события. Бронировали за 3 НЕДЕЛИ до даты. Приехав в ресторан официант предложила нам место на улице за маленьким столиком под солнцем. Естественно, мы отказались. Спросив у официанта о том, почему нас сажают на улице мы ведь забронировали стол, она ответила, что на улице сажают тех, кто бронировал в последние дни перед посещением. Объяснили, что бронировали 3 недели назад, и девушка пошла что-то проверять. В итоге предложила стол внутри ресторана всего на 1,5 часа что нас не устроило и мы ушли. Праздник был испорчен.
Зашли с друзьями случайно в пятницу вечером, разместили за барной стойкой, так как мест не было, но пообещали пересадить за стол, как только он освободиться. Мы сидели за барной стойкой около 15 минут минут в общей сложности, за это время бармен рассказал нам о коктейльной карте и помог выбрать коктейли, так же официант провел рассказал о концепции и провел экскурсию по разделам меню. Хостес была очень доброжелательна и и даже предложила выбрать один из двух освободившихся столов. Пока нас пересадили, нам уже приготовили закуски, которые порекомендовал официант, так что долго мы не ждали, все очень оперативно) Хочу поблагодарить персонал за внимательное обслуживание) все на уровне 🔥🔥
Принесли две ложки к супу😂 уточнила, какой они советуют все таки есть)
Если серьезно, заведение - топ. Музыка просто нереальная! Все очень вкусно!
Спрашивают на что аллергия, но неожиданно при подаче десерта брызгают салфетку ,НА МОЙ ВЗГЛЯД, чем то совсем не прикольным, может если давать больше данных зачем это и почему условным мисс диор пахнет - будет более понятно и от того приятнее.
Но в общем лучшее, что открылось за последнее время )
Очень понравился ресторан! Кухня хорошая, все блюда красивые и вкусные! сырая рыба отличного качества. Интерьер стильный, диджей по вечерам в выходные.
Были вчера. Со входа вас встречают с необоснованной нотой надменности и пафоса. Украденная история с бабочками Дамиэна Херста, паленные светильники Apparatus, неудачная репродукция кресла Pigreco позорят NA Atelier Buro и Alba group. А помирающее дерево оливы в центре- как последний аккорд 🤝
В тоже время ресторан не стесняется попросить 1800₽ за 100 грамм осьминога, 900₽ за пакчой в блюдце. Официанты гордятся вагю 5 категории (считая её самой мраморной), хотя категорий 9. Бокал очень посредственного шабли стоит 1700₽ (нас поправили, что шардоне у них нет…😂). Все это в сопровождении навязчивой up-sale на протяжении всего вечера. Единственное, что было вкусно- салат с крабом и десерты.
Поэтому если вам важен интерьер, адекватное ценообразование, комфортный сервис и приятная атмосфера, то вам не сюда. #стыд
Хожу в данное заведение с определенной периодичностью, всё радовало до случая произошедшего 11.02.2023: максимально неприятная ситуация, опускающая уровень ресторана до придорожной забегаловки. Накануне ужина с нами связались из ресторана и пригласили на особый ужин, посвящённый тунцу, предложение было воспринято положительно, попросили забронировать стол на 21:30, менеджер подтвердил бронь.
Однако в день ужина, а если быть точным, то непосредственно в момент прибытия в заведение, нам сообщили что наша бронь слетела и что возможности поужинать более нет. На вопросы о том, как такое возможно внятного ответа не было получено. Была рассказана явно сырая история про сбой в системе, не имевшая под собой никаких оснований, аргументации и тем более смысла.
Вечер испорчен и вопрос кто ответствен за подобное отношение к гостям открытый.
Стоит отметить, что в день ужина мы связывались с рестораном для подтверждения этой брони, она была подтверждена.
Прискорбно осознавать, что подобные случаи не редкость для Б12, а слова людей ответственных за бронирование и посадку гостей не значат ничего.
Не поесть, а понаслаждаться едой - порции крайне маленькие), и надо запастись терпением - готовится все порядочное время. Но все неординарно и со своими интересными вариациями от традиционный кухни.
Пришли с подругой сюда покушать. Убежали через 10 минут в другое заведение. Далее минусы от средних к огромным:
1) Громкая музыка. Очень. Не слышно ни собеседника, ни официанта.
2) Официант мало того, что говорил тихо, так ещё и тараторил, несколько просьб повторить сказанное не исправили эту ситуацию, как будто меня специально хотели вывести.
3) Очень маленький столик на двоих (за таким даже одному человеку будет тесно есть), да ещё и в проходе. Лучше бы нам сказали, что столики все забронированы.
4) Так как стол был в проходе, персонал бегал рядом с нами, и один из официантов ПРИОБНЯЛ за плечи мою подругу. Мне кажется, такое недопустимо.
Попытались попасть в этот ресторан на день рождения моей жены. Тщательно выбирали ресторан. Решили сделать бронь через сайт, так как не было возможности позвонить. Бронировали за 2.5 часа до желаемого времени. На сайте всё спокойно бронировалось на удобное нам время. И даже пришла смс, что бронь подтверждена. (см.фото ниже)
По прибытию к указанному времени, выяснилось, что брони на моё имя нет. Когда показал хостес сообщение, что есть бронь, она лишь развела руками, сказав, что впервые видит эту систему бронирования. И предложила столик сильно позже, через 2,5 часа.
Возникает вопрос: почему данная система бронирования висит у них на сайте, если даже сотрудники про неё не в курсе.
Спасибо за испорченный день рождения.
Отвратительная система резервации. Хамское отношение к посетителям со стороны хостес.
Забронировали столик за неделю на пятницу 17 марта в 22.00. Днём звонили из ресторана и подтверждали бронь. За 15 минут до приезда мы ещё раз звонили и уточнили ожидают ли нас, нам сказали, что нас ждут. Через 15 минут в ресторане хостес в грубой форме сообщает , что произошёл технический сбой и брони нет, уходит, скривив лицо. Мы позвали менеджера и она говорит то же самое. Никто не извиняется и все делают вид, что это обычное дело и нет ничего страшного. Как известно, в пятницу вечером без брони невозможно сесть в хорошем месте в Москве. Вечер испорчен, настроение на нуле. Судя по отзывам это постоянно происходит в Б12. Удивительно, что руководство ресторана не придаёт никакого значения такому шквалу негативных отзывов по этому поводу. Единственное заведение в Москве, где себе позволяют вести подобным образом. Мы бывали в ресторане неоднократно. Вкусная еда и коктейли. Но такое бесцеремонное отношение к гостям недопустимо в заведении премиум класса, каким вы себя позиционируете.
Добрый день! У нас была бронь на 18:00, в день брони со мной связался утром менеджер, я бронь подтвердила.
Придя в ресторан, услышали, что брони нет, сказали, что случилась «ошибка» и за наше место посадили других людей.
На все вопросы по поводу возможного времени сегодня либо возможности размещения в других ресторанах группы, девушка с каменным лицом отвечала, что приносит свои извинения и ничего не может сделать.
В ресторан собирались попасть давно и больше соответственно ничего не бронировали. Вечером в пятницу возможности за секунду поменять планы нет.
Первый раз вижу такое в ресторанах подобного уровня
Большое спасибо за испорченное настроение.
Заранее делали бронь на столик, на входе хостес сказала, ваш стол готовят и предложила присесть да баром. За баром был один стул, дали комплимент - выдохшееся просекко. Спустя 40 минут предложили сесть за стол, мы отказались, т.к. выпив по коктейлю поняли, что ни место, ни сервис, ни барное меню не стоят своих денег. Одна звезда за интерьер, но что сейчас интерьер в ресторане в Мск. В общем 0 баллов из 10.
Ужинали на выходных с друзьями в Б12. Интерьер понравился, но вечером достаточно темно, чтобы разглядеть все детали. Интересная подача коктейлей с поджиганием цветка, утиный суп и запеченый еж неплохие, но наверное второй раз не заказал бы. Десерт «Павлова» в большом блюде на компанию восхитителен!
Красивый декор, чистая уборная, роллы крепко-скручены, рис держит форму но не в кашу, толстый слой лосося, жгучий васаби, утиный суп неплох, то что в азиатском стиле плюс, бао с говяжьим языком и шиитаке прекрасен.
Просто неприлично за 950 р. Подавать коктейль в котором весь стакан занимает лед!!!! Фото прикладываю, если вытащить лед получается остается напитка меньше четверти стакана…
Ресторан испортил нам праздник. За неделю забронировали столик онлайн с официального сайта на 14 февраля. Пришло смс - подтверждение о брони.
Никакой информации о времени и звонков от ресторана не поступало. Я забронировала онлайн тк. находилась в другой стране и позвонить было невозможно.
13.02 в 19.30 вечера позвонила администратор и сообщила, что тк мы бронировали онлайн, наше бронирование столика на 45 минут(!!!!!!). Честно, я даже опешила от такой информации. 45 минут в праздничный ужин, серьезно?
Даже рестораны со звездой Мишлен делают ограничение по посадке в 2 часа.
45 минут это время похода в фастфуд, но никак не в ресторан с полноценным ужином.
И вы решили сообщить эту информацию гостям накануне вечером, когда уже невозможно забронировать столик ни в одном достойном заведении? На вопрос как же так получилось и почему вы сообщайте об этом накануне, мне ответили « у нас так, можем вам предложить столик до 15.00» Извинений я тоже не услышала, конечно, я сказала, что нам это не подходит.
Спасибо ресторану за испорченное настроение, сервис и клиентоориентированность ( которая полностью отсутствует).
Пришли выпить коктейли, не вкусные, пили разные! выходишь из заведения как будто пил лимонад) цены космос за три глотка 👎 отстой
Музыка хорошая! Кухня понравилось, вкусно.
Был тут в декабре 2022 года, с женой и её подругами! Сам я туда больше не пойду и советовать не буду! А вот почему, ребята задумали неплохой интерьер, отлична локация, но вот какие но: обслуживание очень долгое и официанты реально путали заказанное, и приносили не то, мы указывали на ошибки, но менять не просили, хотели больше попробовать (скажем так, давали шанс взять наше сердце вкусом), но не получилось:( я брал рваное сердце (ну на троечку, ничего особенного), брали куриные лапки, честно скажу, все попробовали, выплюнули и отдали блюдо обратно. Понравился шпинат, честно, вкусно! Музыка в не поздний будний вечер не давала поговорить не повышая голоса:( всем удачи!:)
Просто ужасная система резервации, точнее ее нет от слова СОВСЕМ! А главное ресторану просто наплевать, потому что народ прет итак!!!! Бронировали стол на 19:20, ~14:15 позвонили и подтвердили бронь, приехали, хостес с хлопающими глазами говорит, а брони нет! Никак не предложили урегулировать ситуацию, в инстаграме не отвечают. Окей, забронировали на 23:20 в этот же день! Приезжаем, а БРОНИ НЕТ!!!!! Как вам такое? Моей подруги забронировали стол на 30 минут как вам такое?
Чтобы вы понимали😂 ДАЖЕ ПОСЛЕ ТОГО КАК ОНИ ОСТАВИЛИ ЗДЕСЬ ОТВЕТ НА ОТЗЫВ, со мной никто не связался! Это очень смешно, клиентоориентированность НОЛЬ.
По кухне вопросов нет, по концепции есть вопросы))) ну я, не понял почему играет клубная музыка в полный рост при том, что это ресторан все-таки, а не препати рюмочная... Посадка на улицы решила этот вопрос) немного жеманный официант ещё вызывал улыбку)
Show business's response
Alexandra
Level 3 Local Expert
April 13, 2024
Симпатичное место, но сервис просто ужас. Заказала лапшу с креветками, но официант принес лапшу с говядиной. Я вегетарианец, не ем мясо уже много лет. Сказав об этом официанту, он ответил - «мы это не включим в счет». Что логично, с учетом того, что я вообще заказывала другое блюдо. После этого больше ничего не хотелось заказывать в этом ресторане, такой сервис испортил все впечатление
Вчера нас не впустили в ресторан со словами, что наша бронь якобы слетела. Мы забронировали стол за неделю! В тот же вечер я даже звонила подтвердить бронь, мне ответили, что все в в порядке и нас ожидают. Спустя 15 мин мы приезжаем и хостес в грубой форме нам отказывает, а мужчин, которые зашли за нами почему то впустили. В ресторане было 2 свободных стола, но хостес (азиатка) начала грубить, а администратор просто пожала плечами. Еще нигде не встречала настолько хамское и безответственное отношение со стороны персонала.
Спустя 40мин мы проходим мимо и видим в окно, что эти столы как были свободны, так и остались. Вечер испорчен, настроения и желания возвращаться в ваше заведение больше нет.
Все понравилось, хорошее меню и винная карта. Прекрасный и отзывчивый персонал. Хорошая музыка и в целом прекрасная атмосфера. Всем рекомендую заглянуть.
1. Забронировав стол за 1,5 недели до посещения стол я получила ... мягко говоря неудобный. Молчу что проходной, почти вплотную к стойке диджея, с максимально малым количеством света... Обычно такие столы в ресторанах предназначены для гостей пришедших либо в последний момент, либо бронирующих буквально накануне.
2. На мою резонную просьбу пересадить меня за нормальный стол реакции со стороны персонала было ... почти ноль. Девушка невнятно сказала, что да, конечно, как только стол какой-то освободится так сразу пересадим. Еще она предложила пересесть за барную стойку. Там все же уютнее… Пересесть за бар! При условии, что я бронировала столик на вечер … вот и все. Дальше официантка ушла ... развернулась и ушла. И не одна она. Хостес сделала ровно также..
3. На мою просьбу принести мне сбалансированный кисло-сладкий коктейль, девушка официант из всего меню посоветовала мне максимально сладкий коктейль ... с дополнением к нему в виде сорбета. Сладкого ... максимально... может это конечно вопросы к моим рецепторам .. но нет. Извините, но придя в новое место я не обязана сама понимать баланс вкуса блюд и коктейлей.
4. Муж приехал чуть позже меня. За 15 минут к новому гостю не подошел НИКТО! Хотя там официантов, хостес и еще кого-то полный зал.
5. Мы провели в ресторане минут 25 в общей сложности … Из которых минут 10 мы ждали счет за один несчастный коктейль 🍹
6. Музыка … она не ресторанная по громкости. Она по громкости клубная. Общаться довольно тяжело.
ВЫВОД: Мы туда в ближайшие месяцы ни ногой! Может быть, когда спадёт градус модности места и хостес поймёт, как организовывать зал ... может быть ... может быть только тогда мы туда и заглянем ...
P.S. Если решите туда заглянуть учтите нюанс - стол бронируется на 1,5 часа
Ужасный ресторан. Если можно было бы поставить 0, я бы поставила.
Отвратительные хостес и обслуживание.
Бронировали стол больше, чем за неделю на вечер пятницы, бронь подтвердили в день ужина!!! Пришли в ресторан, а нас говорят, что бронь слетела (только у нас и больше ни у кого 🙂). Сами понимаете, что нигде в центре не сесть!
Хамовитые менеджеры, которые не подходят по 10-15 минут после того, как позвали для решения конфликта.
Наш список ужасных сотрудников: два менеджера в синих халатах, хостес с азиатской внешностью и пучком - хамло, хостес с чёрными длинными волосами и красной помадой также….
Единственный адекватный человек - девушка блондинка с хвостиком на входе, которая хотела нам помочь.
Забронировали за неделю.
В день визита перезвонила девушка для подтверждения брони. Вечером, когда пришли все гости, на входе сообщили, что брони нет и мест свободных нет. На вопрос зачем бронируют и тем более прозванивают, подтверждают с ехидной улыбкой ответили: " ну да значит днем бронь была, а вот сейчас нет".
Судя по отзывам заведение часто использует схему "слетела бронь", которая конечно же не слетела. Единственное заведение в Мск так нагло и бесцеременно обращающееся с посетителями.
Если есть какие-то критерии отбора гостей опубликуйте это официально и без вашего заведения достаточно хороших мест, а к вам конечно никогда не пойдем.
Заведение не рекомендую.
Я забронировала стол, приехала к своему времени, а хостес София сказала что брони нет. Хотя я с ней разговаривала по телефону. И перед нами тоже была пара которую также развернули, сказав вашей брони нет, сори.
Очень неприятный осадок, испорченный вечер. В пятницу вечером, найти столик без брони нереально. Это неуважительное отношение к гостям и точно не проблемы гостей, что ваши хостес накосячили. Я не ожидала получить такой отвратительный сервис.
1
1
Show business's response
Мария Чернова
Level 4 Local Expert
September 26, 2024
Очень вкусный лимонад лаванда бергамот личи. Пожалуйста не убирайте его из меню никогда!!!
Диджей тоже молодец, крутая музыка всегда