Позвонил банку, с 6 го попал. Я говорю мне надо закрыть кредит полностью. Куда,где платить? Оказывается я попал юридический отдел. Специалист соединил, отдел которому работает Физ.лицом.
Ответ: Из-за загруженности перезвоните, после 3 ч. ночи😃😃
Руководство банка, прошу обратить внимание на консультанта Объедкову Викторию!
Очень не понравилось обслуживание консультанта, ведет себя надменно, отвечает на вопросы через не хочу, изначально сел абсолютно не компетентна в финансовых вопросах банка, не может ответить на элементарные вопросы корректно, советую пересаживаться сразу к другому консультанту, если даже придете в этот банк, к Объедковой Виктории не садитесь, ничего не расскажет, будет весь диалог вести себя надменно и некультурно, ты спрашиваешь, а она отвечает с насмешкой на вопросы, это очень странно а лучше не приходить. Даже воды нет в кулере, пустой кулер стоит и всем все равно. И еще проценты оказывается бешенные и будут огромные переплаты, выбирайте другой банк!
Самый ужасный банк! Звонят уже 4-й день в день по три раза! Я даже не знаю как без мата написать, как они достали! Причем в рабочее время, не являюсь и никогда не буду клиентом вашего банка, до горячей линии не дозвониться, чтоб они исключили номер, а теперь представьте, что вы их клиент и вам срочно нужно решить вопрос, вы до них не дозвонитесь!!!
Даже одной звезды много, если честно!
За 4 дня до даты платежа начинаются звонки с разных номеров с интервалом в пять-десять минут с напоминанием о платеже.
Приложение для мобильного телефона кривое и настолько устаревшее, будто его делали школьники на уроке информатики.
С радостью бы не связывалась с ними, но мой кредит перевели в этот банк...
Прилетела из Калининграда заранее созвонившись с менеджером или как там их правильно называть…. сказали что нет ни каких проблем с открытием валютного счета в$ , но по факту симпатичная девушка «обломала» меня ,сказав,что открвть такой счет не получится….и то,что я предварительно созванивалась…на это получила ответ-не всегда достоверно информируют!!!!!!! Ладно, позвонила в банк который во Владивостоке…ответ- без проблем….Как так? Лететь во Владик,да пожалуйста 🤔🤔🤔 может банк компенсирует стоимость билета из средств некомпетентного сотрудника?
Оплачивал первый раз инвойс в Японию. Девушка всё объяснила, сама всё заполнила, несколько подписей - вот и все дела. Деньги дошли за два дня, что очень хорошо. Курс йены тоже порадовал.
Ни когда не связывайтесь с этим банком. При оформлении документов не верьте ни одному слову. Кто имеет задолжности по автокредитам и грозит арест машины. Ни поддавайтесь ни на какие уговоры отдать ключи или документы на машину (если они у вас на руках), иначе вы останетесь без подтверждающих документов, что банк не имеет к вам претензий, И будете с ними поддаться долго и мучительно. Потому что на вас просто наплюют. 1,5 месяца мы не можем закрыть ИП у приставов и платим деньги из заработной платы. А документов ни у приставов, ни у нас нет. Так и сидим без документов, без машины и без зарплаты.
Правда,недобанк!Стали жертвой этой шарашкиной конторы,взяв машину в кредит в КИМ авто(тоже сомнительное учереждение). В салоне был озвучен один процент(10,2),а на подписании подсунули другой договор(20,2)!!!Досрочно погасить невозможно,тк приложение не работает!
Очень странная кантора. Ну не банк никак. Делают что хотят, блокируют карту, доступ к счету, к мобильному приложению. Обращение в службу поддержки ничего не даёт, придумывают сказки и нелепые отговорки. Вопросы по существу не решают. Любое действие по решению проблем, только после жалобы в центробанк. Потеря нервов, времени и денег.
8
1
Show business's response
Олег Бердников
Level 9 Local Expert
October 1, 2023
Я получил профессиональную консультацию по формированию инвестпортфеля из разных финансовых инструментов. Специалист подобрал оптимальное соотношение акций, облигаций, ПИФов для меня. Доволен обслуживанием.
Брал автокредит в банке квант мобайл банк после плюс банк ныне азиатский Тихоокеанский,этот мутный банк меняет названия "как перчатки" После невозможности выплаты кредита договорились о возврате авто, разговор с менеджером неславянской внешности привёл к следующему
Авто транспортное средство остаётся у банка, а номера которые я покупал у физ лица за 80000 остаётся за мной в ГАИ на сохранении!!!! В итоге машину продали 3-ему лицу, а номера отдали в ГАИ в общую базу без сохранения их за мной! Вот так я остался без машины и без номеров, нив коем случае не связывайтесь с этим банком. Дилетанты!!! Лишь бы что то сказать слов не держат, положительные комментарии фейковые!!
Под видом выдачи кредитной карты собирают персональные данные .На просьбу отозвать данные в офисе на Пушкинской направили на сайт. Т.е вы должны потратить время сидя в очереде в офисе и потом разбираться на сайте какое из 8 заявлений надо скачать и заполнить и куда то послать на сайте. Обязательно иметь дома принтер и свободное время!!!
Не рекомендую. Почти год являюсь клиентом. Чтобы получить ответ на вопрос приходится днями возиться. 2 менеджера сказали, что перевод в валюте по России можно в приложении, а 3-й сказал, что только в отделении можно. Весь потерял чтобы выяснить, что нужно сделать. И еще не факт, что в банке что-то другое не скажут. Например по инвойсу, не перевели деньги. Сказали этому контрагенту больше не переводим. Раз бывают такие случаи, то наверное можно инвойс заранее в чате в приложении проверить? Нет! нужно потратить день, приехать в центр, искать парковку, потом в живой очереди сидеть, чтобы в итоги милая девушка, сказала, знаете, не сможем!
Дикие очереди. Очень нерасторопные сотрудники. Складывается ощущение, что работники банка умышленно замедляют рабочий процесс
2
Show business's response
А
Александр Р.
Level 16 Local Expert
October 10
Названивают с предложением кредитки. Названивают несколько раз в неделю, отказываюсь, продолжают звонить.
Только лишь обращение в офис может помочь решить проблему, все очень медленно.
Из принципа не буду пользоваться услугами такого надоедливого банка.
Бестолковая система как и сотрудники. Которым обьясняю на протяжении 8 лет что я живу в регионе где нет этого банка, и что у меня разница во времени 6 часов. Каждый раз слышу «хорошо мы отметим в базе» и в следующем месяце ночные звонки ежедневные повторяются. Мозг существует вообще у ваших сотрудников или нет?!
Каждый день по несколько раз названивает робот с предложением кредита .
Я не давала вам согласия меня задалбливать .
На каком основании ?Прекратите беспредельность иначе я обращусь в ФАС и вышестоящие организации.
Очень долгое обслуживание клиентов, не организованы рабочие места для менеджеров и места для посетителей банка на время ожидания. Зал микроскопический и всё слышно о чем идёт речь во время разговоров между работником банка и клиентом.
Находиться в центре Москвы. На тихой улице. В 10 минутах от Пушкинской или Арбатской.
Небольшое количество посетителей. Индивидуальное Обслуживание. Консультанты приветливые.
Пишу отзыв, чтобы выразить благодарность девушке, работнику банка, которая пыталась мне помочь в решении моего вопроса, к сожалению не знаю её имя, но хочется верить, что все сотрудники банка такие же клиентоориентированные.
Банк идет на риск кредитуя минус средний класс.
В связи с этим кабальные условия. Если вы стали клиентом атб, будьте уверены с вас возьмут по полной, если захотите сделать хоть что то, чтобы уйти от них.
Выписка по счету бесплатно делают 28 рабочих дней. Будьте уверены - она будет готова ровно через 28 дней, не раньше. Однако можете приехать в центр Москвы, потеряв кучу денег и времени и сделать платную выписку - 500 руб, которая будет готова через 3 дня🧐
В общем приложите все усилился, чтобы не связываться с атб. Не рекомендую.
Приложение есть, но по технологиям на уровне 2015 года
Реально недобанк, ожидание час, приняли 2х человек. В зале 2 ученика и 1 специалист который работает с клиентами которые пришли по записи. Если хотите погрузиться в атмосферу Почты России, Вам сюда.
Когда решила брать ипотеку, пришлось так же взять кредит на первоначальный взнос. Очень здорово, что менеджер рассказал, как можно снизить ежемесячный платеж с помощью пролонгации договора. Большая благодарность за качественные услуги!
Весьма странная организация, забирал счета фактуры для организации , несколько раз, выдали их совсем от другой организации, несколько раз причём, сотрудники невнимательны имейте ввиду , все за ними надо проверять(
Ничего не понравилось, была на собеседовании, руководитель не был заинтересован в работнике, хотя на собеседовании якобы все понравилось, а потом пришёл ответ на почту, что нет(
Парковка под шлагбаумом, охрана не пускает, чтоб прийти в банк нужно или приезжать на такси, или оставлять машину за несколько кварталов в поисках парковки. В том числе и платной!!!
14.09.2022г. Я зашла в филиал Банка АТБ Вознесенский переулок, 11с1 по адресу , в 14:02 минуты сейчас когда пишу отзыв я ещё нахожусь в банке это можно проверить по камерам 3:32 минуты!
1. я ждала пока все сотрудники на «обедаются»!
2. Пришли переоформить вклад! Сотрудник уверил что изменив вклады мы останемся при своём проценте ! Продав нам коробочную услугу на 1050 рублей !
3. Но при подписание договора все таки оказалось, что ставка изменится в меньшую сторону и , что купленная услуга никак не меняет дело
4. При отмене и просьбе отменить все манипуляции возникли проблемы которые оказывается не возможно отменить !
5. я уже понесла потери : парковка в 450 рублей 1 час, а в банке я уже 2час , итог 900 рублей!
коробочная услуга в 1050 руб. Потеря процентов ! А главное время! Так как мне пришлось ещё ребёнку из-за этих задержек такси вызывать !
6. Менеджер зала не то что не предложила присесть и ожидать решения, так ещё и в резкой форме и негативной окраске дала порицания, что я взяла стул ! Супер клиентоориентированность !!!!
7. прошу в срочно порядке связать для решения данной проблемы !
Вежливые и квалифицированные сотрудники. Быстрое оформление документов.
Бывают очереди, но если предварительно записаться, то попадаешь к сотруднику в указанное время.
Удобное расположение.
Выгодные предложения в сравнении с другими банками.
1
3
Show business's response
Алексей
Level 19 Local Expert
May 24
Один из немногих банков, которые могут осуществить swift перевод. И при этом тебе посчитают комиссию и скажут сколько всего получится денег по телефону, а не при личном посещении как во многих других банках- даже курс- при личном посещении.
Банк хороший. Есть только одно, но . задержка при зачислении перевода всегда не сразу приходит если есть перевод на АТБ с другого банка. А так все хорошо