В шоке от посещения офиса на Оптическом, провайдер хороший, наверное с 2009 года являюсь клиентом, но обслуживание в офисе это нечто, обратилась для переоформления договора по новому адресу, в связи с переездом, сотрудник Дарья Минакова встретила таким ненавидящим взглядом, как- будто я тысячный клиент за день, забрала паспорт, ушла с ним надолго в другое помещение, при этом ни слова не говоря, затем долго печатала что-то, не объяснив какой процесс переноса на другой адрес, ни цену, ничего, на моё возмущение ответила, что за такую маленькую зарплату не обязана ничего пояснять, читайте, мол, договор сами и это только малая часть из сказанных "приятностей", ну ребят, я вижу как вы дорожите клиентами, жаль только потерянного времени, придётся снова приходить видимо для расторжения и испорченного настроения, а провайдеров сейчас огромное количество, проблемы с поиском не будет
Отличный провайдер. Решает проблемы оперативно. Сотрудник провайдера Анастасия, просто золото. Всегда вежливо, доходчиво и не теряя самообладание объяснит и поможет.
ВНИМАНИЕ ОБМАН!
Они зарабатывают не на предоставлении связи, а на судах! Стоит прочесть сотни однотипных отзывов ниже!
Как провайдер - постоянно отключался интернет. В 2018 я переехал и перестал оплачивать интернет, долгов перед компанией не имел.
Спустя 7 лет мне пришло производство от приставов о долге в 17 200!!!!!!!!! При чем суд в четверг, а в пятницу уже постановили выплатить. Ни одного уведомления не поступило о суде!
А сам АЙПИЛЬСИН говорит, что напоминал о долге в своем личном кабинете (КТО В НЕГО НАХРЕН ЗАХОДИТ ПОСЛЕ ПЕРЕЕЗДА!?!?)
В эту же сумму включили БЕСПЛАТНОЕ подключение 5000 руб.
Я призываю причастных к юристпруденции людей обратить внимание на данную контору по сбору денег!
А кто хочет подключиться - обходите их стороной!
Хороший провайдер, больше 15 лет с ним👍 Для домашнего, бытового так сказать использования вполне отлично.
Был негативный опыт посещения офиса, но Генеральный директор оперативно уладил ситуацию.
Ужасный и отвратительный провайдер. Последние 3-4 года интернет, можно сказать, не работает от слова совсем. Постоянные проблемы с подключением, отключения, интернет работает в зависимости от времени суток или не работает вообще, тех. поддержка никаких дельный советов, кроме как "перезагрузите роутер" дать не может, так же нельзя упускать момент, что некоторые люди пишут что отключение вообще денег стоит. КОРОЧЕ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА! На данный момент, он не способен предоставить хоть какое то стабильное подключение к интернету.
Плохо работает, например не открывается при подключении к их вайфаю сайт купера, а отключив вайфай на мобильном интернете сразу открывается. Как такое возможно... окко в телевизоре тоже периодически подвисает. Везде интернет работает, но окко только после перезагрузки роутера. И нет, дело не в роутере, так как все работает) кроме окко периодически, сбер купера и тд
Да еще и заставляют пользоваться 2 года. Беспредел.
Легче оставшееся время перейти на дешёвый тариф и уйти к другому провайдеру а их после 2 летнего периода послать подальше
Не дай вам бог связаться с этой конторой.
Их бизнес модель зиждется на 3 китах:
1. Если договор не оплачивается - плата списывается в минус (минус копится на балансе.
2. Отказ от их услуг - платный (5 тысяч рублей).
3. Информирования о наличии задолженности нет. Просто копят долг, если вы не отказались от их услуг. А потом идут в суд, и списывают по судебному решению.
Если бы в 2020 по адресу, где я проживал в Опалихе была альтернатива - ни за что не подключал бы их услуги, но к сожалению был вынужден (на удалёнке интернет был нужен).
Только сегодня оставил заявку на подключение. И это просто позор :D
Отключение интернета 7500р, и ссылаются на закон о связи (Там нет нислова о том, что при отключении вы обязаны оплатить стоимость подключения) Да и 7500 цена из воздуха
Про то что у вас будет минус, и всё равно баланс будет уходить в минус всё больше и больше, хоть интернета у вас нет - тоже позор.
Руководство этой компании - это дно. Я бы на их месте никому не рассказывал где работаю, потому что закидают тухлыми яйцами
Ну сервис то восстановления пароля в 21м веке уже можно было внедрить=) предложили для восстановления пароля приехать с паспортом в офис Айпильсин)))
Подумал я, подумал и решил, что это как ни крути показатель общего развития компании и решил уйти к другому провайдеру. И дешевле получилось в 2 раза, и интернет быстрее. Успехов.
Отвратительный провайдер! Очень часто интернет отключается и помощи от оператора никакой, кроме- "перегрузите роутер". Хотела выяснить по поводу изменения тарифа, ответ- " смотрите наши новости" Оператор Анастасия общается с клиентами на повышенных тонах и тоном не терпящим никаких возрожений! Постоянно перебивает, даже не дает высказать мысль до конца
Пользовался услугами с 2015 года. Вопросов не было. В 2022 съехал с квартиры, договор не расторгал.
Сегодня пришло письмо из ФССП о задолженности на 8300.
Очередное подтверждение всех отрицательных отзывов.
Рейтинг говорит сам за себя.
Не рекомендую пользоваться.
У всей планеты будет интернет - но не у вас.
Я так хочу написать плохие слова, но модерация не пропустит.
Будет лучше, если из старого асфальта и картонов вы соберёте себе свой интернет, причем лучше крат в сто.
Еще, будет лучше, если вы купите цыгану еду.
Так себе заведение... Общение и отношение к своим клиентам напомните по...изм... В целом интернет мне нравится, за 4 месяца ни одного сбоя. Скоростя соответствуют заявленным.
Обычный провайдер. Но не дай Бог у Вас что то случиться . И вы не успеете расторгнуть договор. Вам насчитают кучу денег и попробуют их взыскать через суд. Не рекомендую - однозначно
Ужасная организация , обдирают людей за неимением клиентов ! Через 10 лет не пользования их удачного интернета выставляют не понятные счета ! Сдирают по 10т , блокируют карты , договор в офисе отказываются выдавать , ссылаются на ожидание ! Никаких чеков и выписок не предоставляют ! Обманывают наглым образом ! Да и интернет сам то самый худший в городе ! Обходите стороной такие организации как апельсин !
Ужасная организация, не пользовались интернетом долгое время, прошло более года пришло исполнительное производство с большой задолженностью, никаких уведомлений не поступало. Не связывайтесь! Захотите перейти на другой провайдер удостоверьтесь, что айпильсин отключили. Не пользуясь все равно ежемесячно Вы должны будете вносить платеж.
Никогда не подключайте этот провайдер
При отключение в первые 6 месяцев заплатите 7500+цену за 15 дней работы. И неважно, что вы им уже не пользуетесь.
Внимание . Недобросовестный провайдер АйПильсин.
Занимается побором денег с клиентов в Красногорске.
При подключение вам ГОВОРЯТ что оно (подключение) бесплатное, и по предоплатной системе - сначала оплата , потом интернет. И не предоставляют никакого договора ! Подсовывают бланк заказа и акт сдачи - приемки выполненных работ.
Говорят внести оплату , после чего откроют вам ЛК (личный кабинет) в котором вы увидите договор !
Обратите внимание , договор вы увидите уже после подключения услуг !
Вы будете пользоваться этим провайдером , пока не переедете в другое место, или дом будет под снос , как в моем случае.
После переезда, на новом адресе, этот провайдер не обслуживал и я провел другой интернет .
Через год так, мне позвонили с АйПильсина и радостно сообщили , что я им должен 3000 руб.
На мой вопрос , с чего это , ответили , что на моем счету минусовой баланс и его надо оплатить !
Повторюсь , даже дома того , в котором я жил уже не было на тот момент и интернет , так как он по ПРЕДОПЛАТЕ мне не предоставляли . Мало того , что я ничего им не платил , но и дома там не было , и значит и услуги мне не предоставляли ! Откуда они взяли сумму в 3000 руб?
Я отказал им в оплате и через пару лет пришло судебное постановление от приставов о взыскание с меня 12000 рублей !))
Теперь так , в акте приема передачи была строка , которую я не прочёл , в которой говорилось , что при подключении мне интернета , проведено работ на 5000 руб.
А мне, в подключённом доме, всего лишь кабель в уже просверленную дырочку просунули с интернетом - всё.
Потом в договоре (который я при подключении в глаза не видел , он же личном кабинете) в особых пунктах сказано , что я должен расторгать договор с провайдером , где в нескольких пунктах описаны издержки провайдера .
В итоге, с меня сняли с карты 12000 руб.
Вот так , абсолютно законно , провайдер АйПильсин в Красногорске имеет дополнительный заработок с каждого отключенного клиента !
Оказывается , что человек, даже просто интернет, должен подключать в присутствии юриста и адвоката !
Надеюсь мой отзыв будет кому-то полезен .
Мне это будет уроком , ну а тем , кто занимается подобными вещами , надеюсь на высшую справедливость.
Ну Вам всем терпения и здоровья! Мы всё переживём ! Со всем справимся!
Интернет работал отлично. НО когда я переехала и не пользовалась услугами несколько месяцев и отправила заявление по почте, мне было сказано оплатить за все это время и придти в офис с письменным заявлением. Непонятно, почему нужно оплачивать, если услуга не предоставлялась.
Айпильсин. Если бы ты знал, как сильно мы ненавидим твой интернет. Как мы ненавидим твои скрытые условия в договорах, постоянные перебои в сети и провалы интернета. Мне стыдно, что в моем городе находится такой отвратительный провайдер
***!!! 8 лет НЕ пользуемся ими, сначала ушли к другому, адекватному провайдеру из-за плохого качества связи, а потом вообще переехали. Несколько раз сначала пытались связаться, чтобы расторгнуть договор. Но и тогда в офис было не дозвониться, не дописаться. Прошло 8 лет и сегодня (21.11.2023 г.) прилетело из службы судебных приставов решение, что мы должны 11 тысяч (!!!) по решению суда от 2021 г., про который мы ничего не знали. То есть эта "честная" компания подождала максимально возможное время, чтобы сумма стала запредельной и обратилась сначала в суд, потом к приставам. К сожалению, квартира та была съёмная, договор благополучно канул в лету вместе с остальным хламом при переезде, иначе, обратились бы в суд. Ну, на то и расчёт у этих... пииип
Кто думает, пользоваться ли ими - бегите! Если остался договор и есть время, то обязательно подавайте в суд! Мы обратимся, конечно, во все возможные инстанции, куда можно обратиться без договора, но уже понятно, что это результата не принесёт. Поэтому не наступайте на наши грабли и идите к нормальному провайдеру.
Работаем очень долго, нет проблем. Очень довольна. Успехов Вам ! Рекомендую всем.
Не обращайте внимания на конкурентов, которые о Вас пишут. Это они от зависти. Рекомендую Всем! Проверено годами.
Ужасный провайдер. Постоянные отключения Интернета. В качестве"помощи" врубают автоответчик с советом перезагрузить роутер. Перезагрузка не помогает. А трубку они просто не берут. Сегодня целый день обрывы интернета, связаться с ними не возможно.
После переезда в Красногорск в ноябре 2019 года сразу стали искать провайдера. Вариантов было не много мы выбрали Айпильсин и не пожалели. Оперативно приехал доброжелательный сотрудник, предложил варианты, выполнил расчет и через две недели в доме появился интернет. Скорость отличная, неоднократно замеряли. Цена вполне нормальная. Предложенное компанией для установки оборудование работает без перебоев и нареканий. Через год подключили интернет-тв, боле 200 каналов. Удобно оплачивать через личный кабинет. Планировка нашего дома такая, что в крайних помещениях и подвале сигнал Wi-fi был слабым. Проблему решили установкой дополнительной точки доступа. Теперь и по кабельной сети и по Wi-fi скорость работы 1 Гбит/с. Обратил внимание на низкий рейтинг и удивился. потом почитал отзывы и все стало понятно. Ну не хотят люди читать договоры. Желаю Айпильсину дальнейшего развития и процветания, а всем его абонентам здоровья и удачи.
Компания-аферисты ,пользуются тем ,что многие не читают договор при подключении,там пишут ,что если вы в течении двух лет перестанете пользоваться их услугами ,то вы должны заплатить 7500(ранее было 5000).и в течении 6 месяцев они продолжают каким-то образом начислять вам плату ,то есть загонять вас в долг, что в итоге ,спустя пару-тройку лет мне пришло уведомление от приставов,каким то образом был суд ,о котором соответственно меня никто не предупредил и мне заблокировали все счета,из-за долга в 12 тыс рублей от айпильсина. Буду разбираться ,буду судиться.
Никогда не пользуйтесь услугами данной организации!
Не рекомендую категорически! Компания занимается мошенничеством. Заключаете с ними договор, они все подключают. И никто не говорит, что расторжение договора платное. В доп соглашении прописана сумма 5000 руб. А по факту приписывают все 8000 рублей. Помимо того, что вы платите в месяц за интернет, вы должны еще за расторжение. Ни в одной компании такого не встречала. Чеки не выдают, оплачиваешь услуги переводом. Также вдруг у них пропал интернет на 2 недели из-за аварии, никто его не восстанавливал. Из-за этого пришлось перейти на другого провайдера и такой неприятный сюрприз. Обходите эту компанию стороной
Оставлю отзыв как работник, кратко и по делу. Отличный и дружный коллектив от и до, НО руководство оставляет желать лучшего!!! Не советую если связано с работой! А как провайдер читайте отзывы там не лучше!)))
К сожалению история с отключением от данного провайдера с взысканием 12000₽ от судебных приставов история не однократная.
ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!!
***!!!!
Не рекомендую. Компания ведет себя недобросовестно. Если есть альтернатива, то лучше выбрать другого провайдера. К качеству услуг лично у меня вопросов не было. Проблемы возникли, когда потребовалось сменить провайдера. Без финансовых потерь это сделать не получится. Отсутствует возможность просто заморозить счет. Даже если баланс уйдет в минус, у вас все равно будут списывать средства так, как будто оказывают вам услуги. В какой-то момент обнаружите, что ушли в глубокий минус, причем оповещать вас об этом скорее всего никто не будет. Бесплатная блокировка доступна один месяц в году, затем она платная. Вы можете спросить – а что, если расторгнуть договор? Не все так просто. При заключении договора в него вписывается пункт, что при расторжении вы обязаны компенсировать стоимость подключения 5 тыс. руб. (сейчас наверное уже больше). При разговоре с оператором вам могут сказать, что расторжение будет бесплатным через 2 года после заключения договора. Не верьте! Вы можете решить подождать на минимальном тарифе эти 2 года, что кажется выгоднее, чем платить сразу 5 тыс. Однако в договоре ничего не говорится про 2х летний срок, с вас все равно в итоге потребуют компенсировать стоимость подключения. Если не будете платить, то расторгнут договор в одностороннем порядке через 6 месяцев и направят в суд иск на 5 тыс. руб. + накопленная задолженность. В общем, не советую связываться с этими ребятами, используют какие-то мошеннические практики
Никогда к ним не подключайтесь. 2023 год, что бы подключиться нужно в офис и оплатить как-то через терминал. Дальше интернета у меня больше 40-50 так и не появилось. Ни кто не решил этот вопрос даже платно от них. Сейчас там ни кто не живёт. По почте письменно отправлять надо говорят, что бы расторгнуть или к ним, а я там не живу. И каждый месяц начисляют и говорят будут начислять и не спишут. Ребят, там все плохо. Не тратьте нервы на это.
Ответственные поставщики услуг в Красногорске. Проведут оптику в частный дом. Стабильный интернет канал, малая задержка и низкий джиттер. Высокая гарантированная скорость.
Полносттю согласна с предыдущими отзывами. Компания офериста, который зарабатывает не на качестве услуг, а на выбивании денег через суд через 5лет спустя, когда не пользуются услугами этой компании. Предлагаю обьединиться и подать на них в суд. Не пользуйтесь услугами этой компании!!!
В апреле не было предоставлены услуги пользованием интернетом в течение двух недель . Номера компании были блокированы ! Извинения от компании не было ! Пересчета средств за не рабочим дни тоже! Связь после того случая стала намного хуже . И вот опять история , оплатил на счет компании в Промсвязьбанке . Прошло пять дней и утром выключают интернет! Звонок в компанию , не чего не можем сделать . Прислали скан платежа , увидели . Ответ сотрудника : подключем в течение трех дней! Беспредел. Не работайте с Данной компанией !
В целом претензий нет. Работает. Хотя когда у них на неделю случился сбой и не работало ни-че-го, от данной компании хотелось бы получить хоть какую то компенсацию или перерасчет. Но не случилось. Даже дозвониться в этот период за разъяснениями не получалось (что очень раздражало). Всё это характеризует потребительское отношение к своим клиентам.
Если есть вариант подключиться к другому провайдеру, то обходите айпильсин за сто километров. Постоянно отваливается, скорость при тарифе 100м/с в лучшем случае 30
Ужасная компания. В субботу оставили заявку, потому что интернет не работал больше недели (их взломали). Перед тем, как оформить вызов узнал о том, что у меня в квартире нарушена коммутация, хотя никто роутер не трогал. В среду звоню выяснить, почему мастер не приехал. Ответ - а у меня нет от вас заявки, написано, что у вас проблема с коммутацией. Мы сейчас вам пришлем мастера в течение 2 часов. Ок, говорю, сын дома, откроет. Звонят, мы пришли, но ребенку у вас 17,5 лет, а должно быть 18, иначе мы не можем войти в квартиру. Роутер у нас в коридоре прямо на входе. Послал их куда подальше.
Я пользуюсь услугами компании"Айпильсин" с марта 2011 года, и за весь этот продолжительный срок у меня не было никаких претензий. Стабильная подача инета, при необходимости-оперативная помощь по телефону или специалиста на выезде. При огромной нагрузке на сеть в период известной удаленки я могла спокойно работать с утра до ночи.Так что у меня только положительный опыт.
Последние полгода прямо какой то карамболь!!!!!🤦🤦🤦🤦🤦🤨🤨🤨
Вот и сейчас, 09.05.2023 с утра инет был, а потом как отрезало....
Хакерские атаки, т.д.
Звоню: вы роутер перезагрузите....
Я его на целый час выключал☹️☹️☹️.....
Нифига....
Тишина....
Товарищи!!!!может сделаем перерасчет....
А то оплата воздуха мне дорого будет обходится....😒....
За последние полгода я наверное сэкономил на целый месяц подарочного трафика....
Плачу исправно
Смс летят, и сразу идет оплата....
А вы мне: перезагрузите роутер 🤦🤦🤦🤦.....
Как то неудобненько....
Или вы так не считаете?
Сегодня позвонили и сказали что должен почти 8000 за подключение и несколько лет не использования интернета. Два года назад съехал с квартиры и сообщил им что интернет услугами пользоваться больше не будем....
Хамское отношение, нулевая клиент ориентированность, поддержка на нуле, по будням интернет работает без нареканий. Как только наступают выходные включается режим 10 минут работаю, 5 минут отдыхаю.
Чтобы что то сделать (расторгнуть договор к примеру), нужно обязательно ехать в офис. Про верифицированные каналы связи в 2023г никто не слышал
Было бы оценка 0, поставил бы 0
Если опустить слегка устаревшую коммуникацию с абонентами и шутку про «если отключитесь от нас менее, чем через два года, то с вас пять тыщ», то у меня нареканий нет.
Сбоев в работе интернета, не считая майскую историю, когда кто-то нехороший искусственно положил провайдеру DNS на две недели, за пять лет пользования не было ни разу. Да и эта проблема легко решилась, прописыванием в настройках адреса DNS-сервера Гугла.
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА! Мало того что после подключения другого провайдера ты не можешь просто заблочить счет, что бы не было начислений, так еще и при расторжении договора нужно оплатить 5000 руб!!!
Как это получается: я подключил ростелеком и перестал пользоваться этим конченным интернетом от айпильсина, так они все равно начисляли мне оплату и выставили мне долг в 4000 руб, а когда я пришел к ним, что бы написать заявление на отключение потребовали еще 5000 руб за "подключение интернета в начале"
просто самый конченный провайдер которого я встречал!