Отличный инструмент при покупке автомобиля, но если люди которые работают внутри не будут разбирать единичные ситуации детально, то смысл в нем пропадёт. Мой личный опыт общения с Автотекой очень долгий и довольно позитивный, до последнего обращения в службу поддержки. После крайне продолжительной продажи моего автомобиля на сайте Авито выяснилось что в отчете Автотеки есть данные, которые не имеют отношения к моему автомобилю. На резонную просьбу удалить данные мне последовала отписка. Любые попытки как-то объяснить ситуацию не воспринимались. Ситуация очевидна и была бы понятна даже ребенку, но поддержка Автотеки проблем не видит. Если бы информация которая есть в отчете не влияла на принятие решения о покупке потенциальным покупателям этого отзыва никогда бы не было, как и Автотеки самой.
Вот представьте, вы покупаете автотеку на тот или иной авто, а там два разных авто, даже разного цвета , и по разными частям....фарам , моментам кузова, вы понимаете что и год разный. Продавец уверяет что авто не бито, но есть расчет ркмонта, продавец сам в шоке. И вы не чего с этим не сделаете. Те кто продал вам автотеку тоже ни черта не сделают, хотя понимают что впаривают людям сомнительную инфу. Отсюда вывод, из автотеки вы не узнаете конструктор перерезанный это авто или оно и вправду хорошее. Если конструктор или бой сделан на дому, об этом ни кто не узнает, и автотека в том числе.
Делала несколько запросов на автомобили, по которым у меня был документы на руках, по просьбе их владельцев. Историю автомобилей эти люди знают с момента покупки нового авто у дилеров российского автопрома. В итоге содержание этих выписок Автотеки весьма сомнительное - где-то информация по дилерам неполная, а где-то, наоборот, выдуманная, то есть не соответствующая действительности. То есть в итоге информация сомнительного качества - и ничем она не гарантирована по качеству содержания, то есть весьма бестолковая,
Платформа Avito (ООО «КЕХ еКоммерц») вводит пользователей в заблуждение. 23.02.25 я обратился в службу поддержки, чтобы уточнить возможность продажи определённого товара, и получил подтверждение. Однако после публикации объявления через несколько дней аккаунт был заблокирован. Поддержка отказалась возвращать средства, ссылаясь на внутренние правила, игнорируя при этом нормы законодательства РФ.
Важно понимать: внутренние регламенты платформы не имеют приоритета над законами России. Если вы столкнулись с аналогичной ситуацией, ваши права нарушены. Рекомендую направлять жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру — массовые обращения ускорят привлечение компании к ответственности.
Дополнительно советую оставлять отзывы на картах по адресу офиса Avito: Москва, ул. Лесная, д. 7. Чем активнее пользователи будут отстаивать свои интересы, тем выше шансы восстановить справедливость.
P.S.
Компания незаконно удерживает средства, не выполняя услуги в полном объёме. Не позволяйте нарушать ваши права!
В один прекрасный момент мы с супругой приняли решение купить ей автомобиль. Обсудили марку и бюджет, выбрали прмерную комплектацию с учётом её навыков. Начали просматривать объявления, с авито. Выбирали с дилерских машин, т.к. с частниками не хотелось связываться, да и кидок у дилера маловероятен. Выбор пал на Solyaris 2012г., по цене и комплектации он нас устроил. Связались с дилером через это же приложение, он отправил нам автотеку на данный автомобиль от 16.01.25.
Нас всё устроило, автомобиль был куплен. Состояние автомобиля было отличным, к дилеру претензий никаких. Далее пришли выплаты по заработной плате, начали рассматривать уже Exeed, Solyaris решено было продать. Загрузив объявление в авито, увидел, что авито оценка упала, решил посмотреть, как же так получилось. Купил отчёт автотеки... И вот оно, чудо...! Оказывается в новом отчёте машина была в такси с 2012-2017г.!!! Разница между отчётами один месяц. Сопоставив данные, резонно предположить, что автотека сотрудничает с дилерами, т.к. дилерская автотека от 16.01.25 и моя, купленая 25.02.25 разнятся, лицензия была с 2012 по 2017гг, она 8 лет назад ещё закончилась и должна быть уже давно внесена во все базы. Поддержка отписывается стандартными фразами, исправлять ничего не хотят. Отправил фото документов, все скрины, результата никакого. Получается, заплатил деньги за отчёты, так тобой ещё и манипулируют, как хотят, при этом, не несут никакой ответственности. Просто отлично! Так что крайне не рекомендую данную контору, признаки мошенничества на лицо, деньги тратятся себе в убыток. Думайте.
Почитала отзывы и я в шоке. Каждый отзыв и у всех одно и тоже - появляется выдуманная информация. Когда покупала машину заказала у них же отчёт. Все было чисто. Через 3 года собралась продавать машину и мне покупатели говорят, что теперь у моей машины пробег 2 раза скручен и вообще она оказывается в каршеринге была!!!! Это как понимать вообще? На ней я ездила, и никто другой. Отвратительное вранье !!!! Убожество, а не сервис. Абсолютно не достоверная информация!
Я в 2014 году купил трехлетний автомобиль с пробегом 49000 км. И вот недавно 01.10.24 г. решил его продать. И какого было мое удивление, когда мне позвонили и сказали что у меня на автотеке беда с пробегом. Автомобиль был в моих руках больше 10 лет и я на нем накатал 110000 км. Получился итог 160000 км. Я купил автотеку на свой авто, потратив около 200 рублей и был очень удивлен. Судя по ней 10 августа 2016 года у меня показан пробег 90648 км. Уже 26 августа я скручиваю пробег до 61415 км, затем езжу почти 2 года и 6 августа 2018 г. скручиваю пробег до 4400 км, затем за год до 8 августа 2019 года наезжаю 121900 км, и 6 августа 2020 г. снова скручиваю до 101649 км. Затем езжу 5 лет до 2 октября 2024 г. до пробега 160000 км. И выставляю на продажу. По их логике, я в течение 10 лет трижды скручивал пробег, причем один раз почти в ноль.
Письма в службу поддержку ничем не помогли-идут сплошные отписки роботов. Большинство заказ-нарядов за прошедшие 10 лет утеряны или плохо читаемы. Отправляю все по кругу.
Почитал отзывы и получается что это у них в порядке вещей, заниматься такой ерундой, обманывая людей!
Купив за свой счет автотеку, я трачу кучу времени и нервов на доказательство бредовости работы данного сервиса! А им по барабану. Отчего делаю вывод, что там работают либо не профессионалы, либо не адекватные люди.
Сервис крайне не рекомендую!
Купил автомобиль в 2019 году с пробегом 124 тыс с одним хозяином, с сервисной книгой с автосалона об обслуживание,дтп не участвовала, пробег на 2025 год 235 тыс родной не скручивался,решил продать авто говорят она уже продовалась в авито и пробег в 2020 году 95 тыс, а в сервисной книге написано замена масла в 2019 году 120 тыс, начал внимательно изучать и читать автотеку, автомобиль мой продоввлся вообще в чужом регионе, на фото обратил внимание что сиденья ткань, и в описании так пишет продавец, сиденья ткань, у меня с завода кожаные сиденья, на фото не мой авто, теперь как быть с испорченной автотекой, не достоверная информация, людей вводит в сомнения, однозначно неудовлетворительно👎
Ну ,что хочу рассказать об этом сайте, я бы даже сказала чудо сайте! Начну по порядку!
Решила я продать свой автомобиль, я являюсь второй хозяйкой, купила машину у официального дилера, когда покупала её она была ещё на гарантии и по окончание гарантии я всё равно обслуживалась в автосалоне . Выложила я объявления на сайт авто.ру мне начали поступать звонки от покупателей и мне говорили , что у меня скрученый пробег, я была в шоке ,связалась я с менеджерами отправила все документы что машина чистая ,и они все исправили, но оказывается что есть такой сайт автотека куда автоматически загружаются все машины и вот началось самое интересное, оказывается я скрутила пробег дважды плюс делала кузовые ремонты 2021 году ,я связалась с менеджерами отправила все документы, что проходила ТО какой год ,дата и какой пробег ,но они ни в какую не хотят исправлять! Остаётся только подавать в суд на них, из-за них я не могу продать машину из-за их ошибки!
Контора, из-за которой теперь у меня проблемы и не хотят помочь устранить СВОЙ же косяк, а ответы только в шаблонном виде!!! В 21 году перед покупкой авто купил отчёт у этих и там было всё чисто. Но вот пришло время продать авто, скачал ещё раз отчёт, потому что мне говорили, что у меня там разрешение в такси, но я сначала не верил и смеялся. Но в итоге ДЕЙСТВИТЕЛЬНО появилась графа "разрешение в такси" ВНИМАНИЕ : от 17 года по 22 год. Но прикол ещё в том, что в реестре такси нет моего авто))) И к тому же моя машина с 3-ми дверьми) Не зря у вас такой видимо рейтинг, надеюсь в скором будущем вы закроетесь, потому что никто не будет пользоваться вашими услугами!!!
Проверяла перед покупкой машину на Автоделе, осталась довольна. Купила сразу пакет, чтобы проверить несколько вариантов. Сервис позволяет, как минимум, экономить время на очное изучение машин, которые потом окажутся очень проблемными.
Однозначно рекомендую. Лучше потратить условно 100 рублей на один отчет, чем время и деньги на осмотр авто с серьезными проблемами
Решил поменять свой автомобиль,приехал к дилерам на оценку для трейд ин,сказали что сейчас проверят через автотеку историю и скажут цену,в итоге выходит менеджер и говорит,что мой автомобиль работал в такси,для меня это было шоком,т.к. этот автомобиль я покупал у друга,ни он,ни я не работали в такси.
Дома сделал запрос сам в этой автотеке,читаю всю информацию,из неё узнаю,что мой автомобиль был зарегистрирован в такси 04.01.2011г,но есть одна проблема,этот автомобиль сошёл с конвеера в сентябре 2012г.
Как итог,понимаю что эта автотека,фуфло для перекупов,дабы обмануть тех,у кого хотят купить автомобиль.
Покупал новую машину, начал спустя 2 года продавать, сильно удивился, когда от потенциальных покупателей стал слышать что пробег у меня не соответствует, показали * отчет* написал в авто теку в разделе «помощь» в итоге если опустить все эти бесполезные переписки, ответили * мы все проверили и информация верная* у кого проверили, кто проверил ответов нет.Хорошо что у меня была сервисная книжка и авто был еще на гарантии пробег подвержен и купили люди кто уже сталкивался с обманом в автотеке. В итоге.Бесполезный сервис который просто вытягивает деньги. С заботой только о своем кошелке.
Непонятно за что они берут деньги. Автомобиль с запретом на регистрацию и долгами по сайту ГИБДД и фссп, долг более чем на 1 млн рублей. Покупаю автотеку на машину, по отчету все ок,ни долгов ни ограничений, ничего ... Якобы юридически чистая , проехал за авто 200 км и хорошо что решил перед покупкой все таки проверить через ГИБДД, а не верить этому чудо сервису.Итог , деньги взяли, услугу оказали так что лучше б не оказывали , время потрачено и деньги, НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ БЕСПЛАТНЫМИ ОБЩЕДОСТУПНЫМИ ИСТОЧНИКАМИ!!!
Сегодня в автосалоне проверяли отчет по моему автомобилю. И в отчете указан совершенно другой автомобиль, который продавлся битый. Указан ПО МОЕМУ винкоду! Что за мошеничество! Чужой автомобиль неизвестный в моем отчете! До вас не дозвонится, не дописаться! Требую разобраться в данной ситуации!!!!!!!!!!!!
Пишу после ответа автотеки дополнение
Понятие не имею годе вы берете информацию! Не верю совершено что это у проверенных источников. После моих обращении, где автомобиль был совершенно другой! Другой комплектации, с другим номером!! У меня удалили из автотеки неправдоподобную информацию, как вы могли взять из проверенных источников и внести данные если даже по фото другой автомобиль?
Смешно!
Автотека отображает ремонтные работы на сумму в 3 раза превышающую фактическую, факт 400 000, а рисуют на 1 500 000 руб, приписаны повреждения которых не было, при этом на руках все документы, которые только возможны: наряд заказ от сервиса со списком фактически выполненных работ, список повреждений от страховой, независимая экспертиза с фото и перечнем повреждений. Позор! Рыночный сговор. В суд за клевету!
В последних приобретенных отчетах, отсутствуют истории размещений объявлений.
Заведомо знаю эти автомобили, т.к. сохранены в избранных.
Отправляю в тех. поддержку три случая, предоставляю все факты.
В ответ только предположения в виде шаблонных ответов - "если продавец неверно указал VIN или какой-либо другой параметр авто в объявлении — оно не появится в отчёте".
Им указывают на недостатки, вместо того чтобы разобраться в причине или указать где и в чем именно не прав пользователь, занимаются отписками или просто перестают отвечать.
Автотека обманывает покупателя написав липовый отчет о том что мой автомоб иль был 10 лет назад в кузовном ремонте и заменена дверь. Что является неправдой. Сервис Авито мне ответил что если кто то при просчете кузовного ремонта назовет ваш вин номер, то в Автотека попадут данные о том, что вашему автомобилю был сделан кузовной ремонт и эти данные Автотека продаст покупателю за 200 рублей.
Отвратительная информационная компания, такое чувство, работае т только для того, что бы больше обгадить автомобили и создать мнимую иллюзию заботы о клиентах, на деле просто гребут деньги со всех клиентов заказывающих автотеки, а в них зачастую полный бред, делают ложные записи легко, а вот доказать свою правоту оочень сложно!
Возможно сервис задумывался изначально для помощи покупателю, по факту сплошная лживая коммерция 😡
Я не собираюсь продавать свою машину, залезла посмотреть ради интереса что пишут о моей машине. Очень удивилась, стоит три страховых выплаты, по факту не было ни выплат ни дтп. Также стоит повреждение рамы, т.е. машину в утиль. Ни чего подобного не было. Автотека, вы там курите что то? Зачем пишите не проверенную информацию?
Полное не соответвие , 3 раза покупал отчёт, и всякий раз меня обманывали , нашел официальный источник по которому провел платеж на сумму 390 рублей , но на много больше и верного инфо , не покупайте в автотеке отчёты обманывают .
При покупке б/у автомобиля это нужный сервис. Купил пакет 10 штук, чтобы объявления в избранном проверить. Только 2 варианта можно было смотреть. Покупал с пониманием, чего ожидать от данного авто.
Не понятно как работает приложение, писала не один раз что указывает не правильный пробег моего авто ,даже фото в объявлении указала с их ошибкой, ни чего не исправляют и не хотят делать.цену на авто автотека по каким критериям рассчитывает это вообще загадка😡
Поставил машину на продажу, а мне уже звонят, что пробег скучен на автотеку ссылаются, вы что там, на себя берете, за лож будете материально отвечать, в суде встретимся.
Пишу с дополнением, первый же, кто приехал посмотреть и купил машину, он про автотеку, то же высказался отрицательно, что ей не верит, довольный уехал, во так.
Работаю в автосалоне пересекаюсь с БУ авто, уже не первый автомобиль приезжает с чистейшей историей но при заказе автотеки показывает наличие кузовного ремонта и ладно бы 1 раз, пока рекорд 8 кузовных заездов и это в разрезе 1 года. Т.е. автотека откуда то черпает ложную информацию и включает в свой отчёт не разобравшись. Узнав, что клиент заезжал только к официалам запрашивает данные по заказ наряду, а там слесарные заезды и никаких кузовных обращений. Кто Вам даёт право брать личные данные клиента, еще и искажая данные ?!
Точно тоже самое сделали с моими родственниками, они никаких данных не передавали и уж тем более кузовных работ не было, но в отчёте вышло 2 кузовных заезда, которые я смог оспорить.
Бардак с искажением чужих данных.
Отображаются некорректные данные с которыми уже ничего не сделаешь. Знаю авто с первого дня как с салона выехала, а по автотеке пробег в 2 раза больше+ расчёт на ремонт, которого не было. В итоге авто в отличном состоянии, но большинство же покупает сейчас по автотеке.
Заказала ответ по машине, которую продает муж. Проверить. Муж владеет авто с декабря 2019. В ДТП за это время не попадал и объявления о битом авто не выкладывал. Написали в поддержку, обещали исправить. В итоге не исправили. ***. Придется обращаться в суд.
Не знаю откуда , но в автотеку добавили дтп на моё авто, почти тотал, хотя его не было и в помине. Относятся к своей работе спустя рукава, а народ верит им. Как вот так можно? Откуда черпают эту не правдоподобную информацию?
Предложили Хонду црв из Штатов "в Идеале" так т олько по автотеке и выяснил, что она там через страховой аукцион продавалась. Такую инфу по нашим сайтам не получить.
Автотека, я думал нормальные сведения, но нет, бред, моя машина с родным пробегом, а там написан бред какой-то, я в шоке был когда увидел, написан что в Москве то прошол, но я на этой машине в Москве не был не когда. Одним словом не доверяйте!
хотели продать свое на авто на автотеке , по итоги автотека-авито дает ложную информацию и зарабатывают на этом деньги ,и люди которые хотят купить твой авто ведутся на эту информацию , вывод не ведитесь на автотеку
Приложение автотека выманивает деньги за отчеты!Почитайте отзывы про это контору-абсолютно все пишут,что они *** и у меня есть доказательства этого!!!Когда пишешь в поддержку-отвечают шаблонами.
Ради интереса проверил свою машину которую покупал новую в салоне, оказывается на ней сматывали пробег, она 2 раза была в ДТП,на ней смотан пробег, и я 3й хозяин…..
Во-первых,дают ложные сведения об объеме машины,о пробеге,при проверке,оказалось их информация не соответствует ТО,документам по машине.Дабы разобраться,была назначена экспертиза,которая подтвердила их неверную информацию.Думаю они сотрудничают с салонами,дабы понизить стоимость автомобиля
Отвратительный сервис, решил продать авто супруги, перед продажей решил посмотреть автотеку, и очень удивился увидев 5 расчётов ремонтных работ, ладно первые 3 один и тот же по сути, по каско ремонтировали, похоже на правду.
Но откуда-то появились ещё 2, причем через 3 месяца после ремонта,отстрел подушек в расчёте, замена ремней)))) Так последние расчёты превышают стоимость автомобиля на момент продажи. Пытался оспорить, говорят это не мы, нам присылает такая то компания, общайтесь с ними, пишу компании, мы ничего не знаем это всё страховая, звоню в страховую, они подтверждают один расчёт, который правдивый, страховая подтверждает, что остальные не соответствуют действительности, но автотека их не удаляет. Вот и думайте
Сталкиваюсь с такой проблемой. Купил автомобиль Я четвёртый владелец имею на руках оригинальный ПТС
Я не могу продать так как в avito автотеки выдаёт ложную информацию аж 12 владельцев 8 владельцев из Казахстана
Хотя у меня на руках оригинальный ПТС и я плачу налоги за машину и Я четвёртый владелец
Раз 10 написал в помощь по автотеке чтоб исправили ,высылал оригинальный ПТС СТС на автомобиль что это реально мой автомобиль я его собственник
И там 10 раз отвечали что дайте нам информацию что в Казахстане такого автомобиля нет, каким образом я не понимаю
Им не хватает моих доказательств что у меня оригинальный ПТС и СТС на автомобиле и на официальном сайте ГИБДД всё отлично в отличие от автотеки!
Так что автотек - это полная шляпа!
Предоставляют отчёты с недостоверной информацией.
При запросе отчёта указано ограничение на регистрационные действия. На сайте ГИБДД в других источниках ограничения отсутствуют.
Ограничение с авто сняты больше недели назад.
Доброго времени суток. Ужасный сервис!!! Там видать от балды пишут. Приписывают то чего нет и не было с автомобилем. Из за убогой и непрофессианальной работы этого сервиса с продажей авто возникли проблемы.
Отвратительное обслуживание.Телефон никто и никогда не берёт.!!!
Заказываю автотеку на свой автомобиль. Пишут вопще не соответствующую информацию. Полный капец еще и деньги берут!!!
Кто угодно может внести данные машины с чужим VIN, подпортив жизнь настоящему владельцу. Пр ичем забить левые данные *** могут без проблем, а вот реальный владелец этого автомобиля , чтобы удалить их с Автотеки должен предоставить кучу данных включая фото птс, фото салона подробные и фото автомобиля со всех сторон.
На запрос, а связывается ли Автотека с людьми которые запросили липовые данные и возможно купили битый или даже криминальный автомобиль, представители дали ссылку на правила Автотеки, где говориться, что они не отвечают за достоверность данных.
Проверил две машины семейных по Автотеке ради интереса после дтп и как же я был удивлён проведениями и суммами там. Завышено все в два раза от реальной выплаты . Причём на моей даже написано с изменением геометрии Кузова , хотя было всего бампер и крышка багажника , ну и крыло чутка совсем . Откуда такие сведения и суммы они берут ?
Владела от момента покупки нового авто в салоне 17г. до момента продажи 24г.
Авто было застраховано по каско, весь ремонт делала у дилера, либо в авторизованном центре от страховой.
1. Вранье со скрученным пробегом в 2020г. якобы я сама его себе скрутила, при этом документы на прохождение ТО с указанием пробега в разное время есть, но для сайта это не важно. Главное показать скрутку, хотя ее нет.
2. Несоответствие произведенных работ в реальности и забитых через автотеку, которая берет данные у другой компании и ответственности за это не несет. По дтп был один расчет и один ремонт. С автотеки приходит отчет с тремя разными расчетами, с разными работами, с разными датами и разными суммами, хотя был один расчет с другой суммой.
Вывод: данная система дает недостоверную информацию, при этом что то изменить невозможно, так стрелки переводят на других. Из-за корявой работы автотеки страдают в первую очередь честные продавцы своих авто, а из-за недостоверной информации цена на авто падает.
Продавал свой автомобиль, киа спортейдж, покупал у дилера в 20 году, выставил на авито, начались звонки, якобы было ДТП, красилась дверь задняя, я спрашиваю откуда вы это взяли, все ссылаются на автотеку, заказал сам отчет, действительно в отчете было ДТП, еще какой то расчет с покраской двери задней, просто шок. Автомобиль застрахован по каско с самого начала, было три обращения по каско в Рольф, первый и второй раз перекрас бампера, были царапины без всяких дтп, и третий раз замена задней накладки бвмпера, тоже без ДТП, просто супруга по невнимательности задела отбойник на парковке, все! Все документы есть, и самое интересное, что в других отчетах такого близко нет, ни каких дтп, никаких дверей, даже если забить на сайте ГИБДД нет никаких ДТП.
В итоге после долгих обьяснений приехали люди, которые тоже 100 раз спросили про ДТП и заднюю дверь, проверили толщиномером, посмотрели другие отчёты, я им предоставил все документы по обращениям по каско, в итоге я уже нервный пока им не сказал вы кому верите своим глазам или отчётам купили машину.
Есть какая нибудь статья за недостоверную информацию, зачем они нужны, если одни отчеты выдают без дтп, гибдд выдает дтп не было, но в автотеке и дтп, и покрас двери два раза.
Выставил автомобиль на продажу через салон . Сотрудники заказали историю из автотеки , а там 6 ДТП причем одно из н х реальное , я про него и не скрывал , а 5 левых !!!! При чем три из них совершенны в один день с разницей в несколько часов , даа несколько дней раньше с интервалом буквально неделю!!! Корче если почитать , то я в течении месяца 5 раз попал в ДТП и при этом не указан второй участник аварии !!!
Страховых выплат тоже нет !!! Автомобиль Рэнди Спорт . Один хозяин!
В ответ на обращение убрать лабуду , стандартно : вся информация с базы гибдд !!!
Сервис отвратный !!! Буду подавать в суд !!!
Пять раз просил исправить информацию. Упорно не исправляют ошибки, не обращают внимание на документы,хронологию, публикуют ложные даты продажи авто которых не могло быть.
Очень хочется привлечь к ответственности этот так называемый "сервис" за клевету, предоставление ложных сведений и мошенничество. И судя по количеству негативных отзывов, мой случай не единичный. Выставили на продажу авто, единственный владелец мой отец-инвалид 1 группы, диализник. Дальше своего района не выезжал по состоянию здоровья. А судя по "отчету" вместо медпроцедур наматывал тысячи километров на машине, особенно в последний год аж 110 тыс. накатал. Техподдержка ссылается на "партнеров" и просит предоставить документы о техобслуживании. При этом они ни за что не отвечают, а все их сведения носят информативный характер, а они просто площадка предоставляющая эти сведения и на этом зарабатывающая. Получается я еще и должна доказывать, что машина в порядке и пробег не скручен. Потенциальные покупатели обвиняют во лжи.