Автосуши Автопицца
726 отзывов
9 сентября
Лучшие роллы в городе!!!! Всегда вкусно и качественно! Друзья, приезжающие к нам в гости, всегда просят заказать роллы, тк говорят, что в Павлово вкуснее). Мы также любим бывать в кафе) Сотрудники все приветливые , кафе очень уютное и красивое, крутое меню ! Не было ни разу за несколько лет каких-то косяков) поэтому только туда!!!!! Спасибо, вы молодцы!!!!!
1
25 октября
Качественные блюда, отточенные действия персонала. Иногда, иногда, при загруженности страдает скорость обслуживания и подачи. Есть места с видом на реку. Вкусная еда. Из разных видов меню, классика все же выигрывает. Атмосфера как у сетевого кафе, без индивидуальности, все в общем зале. Выбор блюд — большой, европейской и азиатской.
1
16 июня
Спокойная и приятная обстановка
Тихая ненавязчивая музыка
Чисто и уютно
-Долго ждать заказ
-Веранда закрыта и нет возможности вкушать вашу замечательную и вкусную еду, любуясь прекрасным видом.
27 августа
В целом все понравилось,еда вкусная,не жалеют повара начинок,но расстроило то,что шапку в одни из роллов сделали другую,даже не предупредив
И ожидание
Очень долгое,прождали 45 минут,может есть возможность ещё открыть точку у нас в городе,Константин Юрьевич?
Один человек в роли администратора на все кафе это вообще нонсенс
Хочется чтобы работниками занимались,да и доброжелательности мы не увидели,увы
Есть над чем поработать
А так 5 звезд
О Д Н О З Н А Ч Н О
А по поводу туалета,пожалуйста,предупреждайте заранее,что нужен ключ в чеке,мы делали заказ через приложение,а кушали в кафе,чек я ждала долго,то есть моментально его не делают,так как не успевают
Деткам будет тяжело вот так ждать
21 августа
Заказ делают ооочень долго... 3 часа на одну пиццу... Это не нормально. Еще и доставка задерживается на минут 15. В нормальных пиццериях всё намного удобнее и быстрее.
UPD: заказ привезли уже остывшим, на улице 22°С. Из-за этого пицца так себе была. Как я понимаю повара пиццу сделали ко времени а вот отдать курьеру и доставить уже не могут ко времени, я заметил что у них приоритет это офлайн посетители, ведь оффлайн тебе сделают пиццу за 40-50минут а заказ уже растягивается на 3 с лишним часа... Это ужасно, кратко говоря.
2
1 сентября
Отвратительное отношение к гостям!!!!
Приехали в Павлово из Нижнего Новгорода. После прогулки хотелось плотно пообедать. Выбрали известную сеть кафе, которой часто пользуемся в НН. И что? Столкнулись с ужасным хамством и вынуждены были уйти.
1 сентября в 13:20 - 13:30 пришли в кафе Автосуши-Автопицца. Нас 5 человек. Женщина и трое парней и девушка. Молодежи по 17 лет. Вошли. Выбрали столик. Я открыла приложение, чтобы сделать заказ, начала опрашивать "кто, что хочет". Девушка и парень решили сходить в туалет. Так их НЕ ПУСТИЛИ!!!!! Сказали, что пока не будет чека, в туалет проход запрещен. Я подошла к стойке и обратилась к мужчине -сотруднику, который ребят остановил. Объясняю и показываю на телефоне, что мы делаем заказ, но пока это происходит, почему нельзя гостям воспользоваться туалетом? Прошу ребят пропустить, а мне дать возможность вернутся к выбору блюд. На что мужчина говорит, что он курьер и не решает такие вопросы. Направляет меня к администратору. Сделав два шага вдоль стойки, вижу администратора, говорю тот же текст. На что получаю ответ "У нас обслуживание длится 1.5 часа". Дальше привожу диалог:
- Хорошо. Понятно. Но ребятам нужно в туалет. Разрешите им пройти, а мне продолжить делать заказ.
- У нас обслуживание длится 1.5 часа.
- Это не ответ на мою просьбу. Ребятам можно пройти в туалет, пока я делаю заказ?
- У нас обслуживание длится 1.5 часа.
Понимая, что администратор пошел на странный принцип. Спрашиваю:
"Вы отказываете нам в обслуживании?" И... получаю такой же роботизированный ответ: "У нас обслуживание длится 1.5 часа". Дальше эти вопросы и ответы повторялись 4 раза!!!!!
Мое расположение к кафе прекратилось на этом этапе. Я вернулась к столику и объяснила своим ребятам, что нам нужно уйти раз такое отношение. После этого мы заведение покинули.
Прошу проверить видеокамеры. Запись на них подтвердит мое описание происходящего.
Мы ушли в другое кафе, где спокойно пообедали, где персонал был приветлив, где нам сразу разрешили пройти в туалет, и не посчитали это какой-то дикой просьбой. Кстати, сотрудники Автосуши требовали чтобы мы сначала сделали и оплатили заказ и только предъявив чек смогли бы пройти в туалет. Может быть платежеспособность хотели нашу проверить? Для них дополню, что за обед в дпугом кафе я с удовольствием заплатила 7500р и оставила чаевые 500р! Так что дело было не в деньгах как я понимаю. А просто ХАМСТВО, ХАМСТВО, ХАМСТВО. Отказ гостю в посещении туалета это за пределами понимания. Ужасное заведение! Отвратительный персонал!!!!!
2
7 июля
Зашли вечером в кафе, подошли к стойке для заказа. Но нас отказались обслуживать, сказав что со своими напитками мы посетителей не обслуживаем, у нас с сестрой в руках было кофе, которое мы купили по пути. На ответ, что хотим заказать с собой, сказали заказывайте на улице. Ужасная клиентоориентированность. На улице ожидали мама и ребенок инвалид, пришлось искать другое место для заказа еды.
Представим ситуацию, что клиент сделал у Вас заказ с собой, но пока он ожидает, достал бутылочку воды из сумки что бы попить, Вы его заставит ждать на улице, или выгонете!!!?
Мы приехали из другого города.
Есть люди которые допустим как мы, любят кофе в одном месте, а бургеры в другом, нам же не говорят Вы со своим кофе, мы Вас не обслужим!
Или я заправилась на одной АЗС, но заехала за френч догами на другую АЗС, нас же не выгонят из за того что бензин я залила не у них.
Первый раз я сталкиваюсь с таким обслуживанием.
Вы таким поведением потеряли клиентов, которые Вас будут обходить стороной и всем советовать делать так же.
Я работаю так же в сфере общественного питания, за каждого клиента сотрудники "борятся" и стараются сделать так что бы гость вернулся.
5
21 мая
Очень быстро приготовили заказ. Персонал приветлив, администраторы всегда дружелюбные, что радует) люблю автосуши за ваш вишневый морс, очень вкусно! с любовью , ваши клиенты
1
2 августа
Приятная атмосфера кафе, вежливые сотрудники, вкусная еда. Удобно заказать через приложение и на доставку и самовывоз. Очень вкусные роллы и пицца. Рекомендую к посещению.
1
7 сентября
Как легко испортить себе вечер и остаться без прогулки потратив время на посещение этого заведения! Видимо положительные отзывы пишут подростки, которые и являются тут постоянными и основными клиентами! Который раз зарекалась что больше сюда ни ногой, но обойдя несколько приличных мест и увидев надписи "закрыто на спецобслуживание" решили дать Автосуши ещё один шанс, а зря. Качество блюд тут страдает давно, рыба на ролах какого- то нездорово-бледного вида с зеленоватым отливом и вкус у рыбы в блюдах почти отсутствует как у сильно перемороженной и долго хранившейся. Хотели немного перекусить и продолжить прогулку, но прождали заказ в кафе более полутора часов, причем статус заказа сменился на "готов к выдаче" спустя минут 40, но подойдя к стойке услышали что он еще не готов и далее еще около 40 минут ожидания. После такого долгого ожидания награда была абсолютно холодный том ям. Апогеем стало то что несьеденый чизкейк мы не смогли забрать с собой, контейнер предложили за доплату. И это при том что оставили около 3 тыс по чеку. Объяснилось это тем что нужно отвлечь от работы повара который нам положит несьединый чизкейк в упаковку, говорю что сама могу это сделать и получаю ответ что это невозможно. Кушайте сами теперь этот чизкейк. Ушли не дожидаясь когда там повар упакует! Больше ни ногой теперь точно.
2
1
9 апреля
кафе очень уютное, милый интерьер, всегла тепло, работают позитивные, добрые администраторы, лично мне все очень понравилось,еда очень вкусная, видно, что готрвят от души и страются делать как можно вкуснее. тут можно и с друзьями посидеть, и с родственниками, и просто одной пообедать на славу. спасибо, все очень вкусно и качественно
1
1
9 июля
07.07.2024г выпал случай побывать в Автосуши Павлово. Раньше претензий к этому заведению не было, но не в этот раз. Сделав заказ врем ожидания озвучили 30-40 минут. Хорошо решили мы, успеем прогуляться полюбоваться видами. Но потом что- то пошло не так. Время ожидания вышло, а заказ все ещё не готов, ок решили мы всякое бывает. Но потом наше терпение просто сошло на нет. Прошел час, потом ещё 30 минут выяснилось, что на нашем заказе закончилось тесто. Как такое возможно выходной день поток заказов большой. Причем кухня работает ну просто очень медленно, благо все на виду это очень хорошо просматривается. Итог свой заказ мы ждали 2 часа. Это время просто потрачено впустую. Считаю руководство данного заведения должно как то взять на контроль подобную ситуацию. Таких как мы за этот вечер было очень много. Люди просто были в недоумении почему так долго. Захочу ли я и мои друзья снова туда придти, однозначно НЕТ. Данное заведение не рекомендую!!!
1
30 апреля
Приехали из Нижнего Новгорода полюбоваться красотой Окского разлива, и неожиданно поели очень вкусную пиццу в Автопицце на набережной!!! Уютное местечко, вкусная еда, отлично отдохнули, спасибо!!!
3
1
21 октября
Роллы вкусные. НО! Вечная проблема с доставкой! Еще можно понять в выходные, но на неделе доставка задерживается на час и больше,это уже ужас! Заказ делаешь на приличную сумму и ждешь,а привозят уже холодные роллы! Доставка ко времени постоянно не работает! На вопрос почему так долго, отвечают,что курьеров мало! Я все понимаю,но это тоже не наши проблемы! Решайте этот вопрос! Причем это на регулярной основе! Никакой компенсации времени нет! Ладно хоть извините скажу! Очень разочарованы! Организация преподносит себя как быстрая доставка,а по факту это не так!!!
1
24 сентября
Как всегда на высоте, рекомендую, все очень вкусно, атмосфера очень приятное, персонал абходительный, вообщем рекомендую, ходим каждый день, всей семьей
1
26 июня
Добрый день. 26.06 были на бизнес ланче.
Кроме нас в зале не было ни одного человека.
В 12.13 сделали заказ, время ожидания озвучили 20 минут.
В 12.46 мы напомнили о заказе и оказалось что:
Нам не смогли приготовить суп, салат и второе.
Оказалось что повар даже и не начинал готовить наш заказ.
В свой обеденный перерыв мы тупо посидели за столиком.
Отзыв пишу не потому что я вредная скандалистка, а может дадут взбучку поварам, чтоб не один администратор мучился с недовольными клиентами из за косяков поваров.
Администратору спасибо, за быстрый возврат оплаты.
4
31 июля
Заходили с детьми, нам понравились роллы. Приготовили быстро и вкусно . Уютное местечко, на берегу Оки . Видимо пользуется спросом. Даже к открытию собралась очередь.
2 ноября
Ожидание своего заказа долгое! В приложении одно время заявлено, оно давно вышло, подхожу, внимания никто не обращает, смотрю , спрашиваю - не готово! Жду еще полчаса! Опять не готово. Звоню через поддержку , отказываюсь от заказа, приезжаю домой, делаю свои дела. Бог знает сколько времени прошло, звонят из кафе - ваш заказ готов! Заберите пожалуйста 🙂
Вы серьезно ? Смешно просто.
Клиентоориентированность настолько на нуле, что я специально оформлял свой заказ каждый раз через приложение и сразу оплачивал, чтобы только минимизировать контакт с человеком работающим на кассе.
На кассе работают малолетние пацаны/девчонки, которые не дорожат местом работы и наплевательски относятся к клиентам в зале , уж точно.
11 сентября
Всё вкусно, приятная атмосфера, вежливый персонал, чистота в зале.
Классное место для того, чтобы посидеть всех семьей или в компании друзей.
1
8 сентября
Очень долгое ожидание! Заказали из дома, сказали через 30 минут можно забрать! Мы с ребенком приехали через 30 минут, и ожидали еще 30 минут! Наблюдали как наша пицца и картошка фри лежала! отдали заказы всем кроме нас, даже тем кто пришел в кафе заказали, поели и ушли! В итоге заказ просто остыл! Я подходила 3 раза! И мне говорили что все еще собирают! В итоге просто потеряли заказ! Когда я начала возмущаться после часа ожидания, заказ сразу нашелся!
1
3 июня
Самые вкусные суши в городе! Большое разнообразие вкусов, а также пиццы, постное меню, боксы с картошкой фри и наггетсами всегда можно заказать детям на ДР!
1
22 июня
Очень негативный опыт посещения, хотя два года назад в е было хорошо. Ждали заказ почти час, хотя в чеке написано и на кассе было сказано, что все приготовят менее чем за 45. Картофель фри принесли порцию 54 грамма, хотя в меню 90. У ребёнка спецдиета - ходим везде с весами. После моего обращения к администратору заменили на 62 грамма. Еда пересоленая, воды питевой нет ни бесплатно, ни за деньги. Предложили крутой кипяток или налить из под крана. Оставили отзыв в книге жалоб, но судя по ней предыдущие отзывы они не прорабатывать и оставляют без ответа, что является нарушением. Крайне не рекомендую к посещению.
1
14 января
В Автосуши был пару-тройку раз. Блюда из меню , вполне съедобные, готовят, относительно недолго.Посетители всех возрастных категорий комфортно себя чувствую, место, как для семьи, так и для друзей. Это из плюсов! Минус выделил один,нет разделения холодного входа с основным залом, при входе с улицы в основной зал(которых разделяет одна стеклянная дверь) залетает огромный сквозняк холодного воздуха. Иногда достаточно прохладно в зале.
3
19 сентября
Хороший ресторанчик. Персонал вежливый, Илья стажёр ответил на все интересующие вопросы, помог разобраться в приложении. По моей просьбе приготовили чуть быстрее чем планировалось. Спасибо, буду заходить ещё
1
14 сентября
Всегда всё очень вкусно,хороший сервис,правда по выходным доставка задерживается,да и если в кафе поесть,тоже приходится долго ждать,но в целом всегда всё радует
2
14 июля
Кафе само по себе вроде нормально, ездили туда каждые выходные, но потом начался ужас, суп который заказывали стал холодный и более того его стали подавать пол тарелки, такое чувство что его съели по дороге и это было не один раз, далее, что косается напитков, заказали чай за 40р,принесли пакетик и чашку с кипятком...капец прикол...в общем не рекомендую я это кафе и сами перестали туда ходить, так же хотелось обратить внимание на цены, взять те же бургеры, за ту цену, что их продают там должна лежать катлета посытнее и сочнее, а не сухое мясо и ломтик огурца, в общем не рекомендую
1
1
22 сентября
Прекрасное место для посещения компанией друзей. Уютно, атмосферно, вкусная еда, вежливый персонал. Можно приятно провести вечер)
1
11 июля
Просто слов нет... Делала заказ почти за 1,5 часа, в итоге приехала забирать, а для меня вообще ещё готовить ничего даже не начали.. Как так то?
Менеджер зала так же как на на горячей линии вообще мне ответили что им без разницы... буду ли я ждать, забирать или чего...
Раньше заказывали и на не маленькие суммы, теперь на вряд ли обращусь. Отвратительное отношение к клиенту.
Хоть бы доставку предложили, но нет, у них не предусмотрено, им клиенты не нужны.
И так готовят уж не ахти, будем похоже другие кафешки города осваивать...
Или вот, думаю, 😊 свою что-ли сделать?
С точным таймкодом 🤗
1
1
20 августа
Сегодня зашёл с семьёй покушать пиццу. Сделал заказ, время ожидания 20 минут. Зал был пустой. Что радовало, значит заказ будет приготовлен вовремя. Прождав 30 минут, решил узнать через сколько будет готов мой заказ. Ответ меня поразил... Ваш заказ ещё не начинали делать.. И ждать ещё 20- 25 минут.,,. Передой мной стояли люди с такими же вопросами. Обидно, что ребёнок ушёл голодный. Настроения у всех испорчено. С таким отношением лучше закрыть это заведение.
1
4 июля
«Мы не сможем приготовить пиццу, так как у нас много заказов!» Такой ответ мы получили в данном заведении. Поступает звонок: «Ваш заказ готов», итог, ждём еще 20 минут, видимо необходимо для статистики времени выдачи заказов. По итогу заказ готовился больше часа, хотя первоначально специально уточнялось «Сколько по времени будет готовиться заказ? - 40 минут». «Приносим свои извинения за задержку» - таких слов было бы достаточно. Клиентоориентированность на «высшем» уровне, мне кажется, что такое возможно только у нас в городе. Взять в пример Иваново или Ярославль, там готовы на руках носить, в прямом смысле этого слова. Звезда за роллы, они тут действительно неплохие.
2
1
13 августа
Была заказана доставка 13.08 в данном заведении от курьера не поступало ни одного звонка, хотя она (блондинка) курьер утверждает что приезжала и звонила, вечно привозит все холодное и перевернутое, отвратительное обслуживание, менеджер кафе вечно отсутствует и не возможно с ней связаться!!! А очень много что есть ей высказать по поводу их сотрудников и доставки! Курьеры и администраторы кафе позволяют себе хамство по отношению к клиентам, могут послать прямым текстом!!! Надеюсь хозяин данного заведения увидит этот отзыв и примет меры!!
2
20 августа 2023
Начнем из далека. Интерьер в кафе очень современный. Девушки, которые принимают заказы всегда доброжелательны, опрятны и отзывчивы. И очень сильно понравилась отрытая кухня, всё отлично видно, как и из чего, в каких условиях готовятся заказы. Соблюдены и санитарные нормы, если присмотреться у поваров под кепкой есть ещё и шапочки и так же все в перчатках это огромный плюс и вырастает большое доверие к этому заведению
Так же хочется отметить быструю и качественную доставку
Буду заказывать снова и снова, ваши блюда просто бомбические, заказываю почти каждый день :)
4
20 июля
Оформляли заказ на стойке. Мало того, что ожидание составило 40 мин ( причем, ни смс-уведомления, ни звонка не было о готовности, хотя, заказ уже был готов), так еще и выяснилось, что ролл приготовили не тот. Об этом мы узнали уже дома. Позвонила на горячую линию, соединили с администратором, который сообщил, что заменить смогут, но только если я приеду за ним сама....типа, сами не проверили, сами виноваты... Уже был случай, что вместо сухарей мне сделали ролл просто в кляре... получается, что нужно вкрывать и проверять, не отходя от кассы...
1
1
13 мая
Ходили в автосуши. Я первый раз. Вкусно, уютно. Но есть и "но". За молочным коктейлем подходили 4 раза.. Только обещания. Получили коктель только перед уходом. Это подпортил настроение.
2
12 июля
Оформление заведения на высшем уровне🔥
На этом плюсы заканчиваются
Из минусов:
Ждать заказ очень долго, обещанное ожидание из 40 минут перерастает в час, на вопросы сколько ждать заказ, отвечают грубо «откажитесь и всё»
Сотрудники подошли и попросила убраться, а то «с нашей стороны некрасиво получается долго сидеть кушать и за собой не убрать»
Заказ собрали не тот
Салат с фунчозой мало того, что ждали дольше всего(1,5 часа), так и оказался до ужаса невкусным
22 мая
Заказывали бургеры и пиццу все холодное , у бургеров не поджаренная булка, сыр не расплавленный, упаковано отвратительно, огурцы раскинуты по коробке, еще раз пицца холодная, заказывать больше там не будем !!! И это уже не первый раз. Отвратительное отношение к клиентам , спасибо за не вкусную и холодную еду !!! И это в Павлово , администраторы скидывают трубки , перезваниваешь узнают голос и опять сбрасывают!
3
1
28 июня
Заказала морс и тортилья ролл с курицей. В кафе сидела с подругами, им всё принесли за 20 минут (при этом заказ был больше), а мне готовили час!!! Я уже не выдержала и поинтересовалась, сколько ещё будут готовить, а парень у кассы просто достал мой ролл из какой-то кучи заказов и морс из холодильника. То есть, если бы я не пошла спрашивать, мне бы так ничего и не принесли? Ужас!
1
1
8 ноября 2023
Отличное место,интерьер очень классный для нашего маленького города
Приходим постоянно с ребенком,замечательное обслуживание
Очень вежливый персонал
А главное очень разнообразное меню и все очень вкусно
Однозначно советую к посещению
А ели нет такой возможности,то заказывайте на доставку ,привозят все быстро!))
3
6 июля
Благодарим за обслуживание, еда вкусная и сытная. В кафе приятная атмосфера) после вашей еды, люди добреют😃 наслаждение на полную катушку !
1
20 августа
Ужасное заведение. Сегодня зашли покушать пиццу. Заказали, время ожидания 20 минут. Прождали 30 минут, спросили когда будет готова пицца? Ответили что минут 20, так как её ещё не начинали готовить. Обидно что такое отношение к посетителям. В то время зале было всего 2 стола занято. Когда попросили отменить заказ, сказали ждать старшего менеджера. И таких как мы было 3 человека. Проще закрыть его и оставить одну доставку. Чем обманывать посетителей.
1
22 сентября
Очень хорошое место, персонал и еда супер. Доставка быстрая и удобно оформляется. Хожу и заказываю здесь часто и вам советую
21 августа
Всё отлично. Спокойная обстановка. Персонал дружелюбный, быстро обслужили. Готовка быстрая, долго ждать не приходится.
21 октября
Певый раз заказал пиццу, что бы получилось быстрее решил забрать её сам.. После звонка о готовности зашел в кафе, и продиктовал код заказа,.. В кратце: пицу мою увёз курьер, сказали подождать пять минут, в итоге 40,администратор пряча взгляд избегал меня, не извините, не до свидания,... Я очень торопился, не стал разбираться. Но мое мнение, сервис должен быть сервисом,.. Не хотите работать идёмте на завод..
1
9 сентября
Очень вкусные роллы, качественные продукты! Заказ был хорошо упакован. Спасибо за прекрасный продукт, было очень вкусно!
1
3 августа
Сегодня заказали еду, самовывоз, позвонили сказали заказ будет готов через час , пришли через час, сказали придите минут через 20 пришли , сказали что пришли через 10 а не 20 , но мы пришли через 20 , потом сказали ждать еще 15 минут, молодой человек который стоит за стойкой , смеется и говорит что пришли через 10 , но вообще заказ должен был готов через час , а не через 2, больше не пойду в это место , отношение отвратительное !
1
15 ноября 2023
Хорошее место. Приятная атмосфера, вкусная еда, классная музыка с комфортной громкостью. Радуют глаз стены из старого красного кирпича.
Повара делают восхитительный чизкейк.
Но маленький выбор кофе. Если в меню добавят раф, то будет вообще замечательно!
1
11 августа
Отказались обслужить с маленькой собачкой на руках. По закону Российской Федерации- собака, это мое личное имущество, а с имуществом я могу ходить куда захочу, это как телефон или сумка. Мы гости города Павлово- были в шоке((((( в Нижнем такого не увидишь, ещё пытаются себя городом назвать- не хотелось оскорблений, но деревня и есть деревня. Хоть бы новые законы изучили. Отправила жалобу в роспотребнадзор.
2
1
20 августа
заказали с подругой том ям с креветками и морепродуктами, привезли через час. суп был холодным, все содержимое сырое. мы позвонили администратору, сказали, что грибы и морепродукты сырые, а сам суп холодный, на что администратор нам сказал: «теперь мы подаем том ям с сырыми продуктами». я поражаюсь с такого сервиса и не советую посещать это заведение.
1
5 июля
Просто супер, вкусно там у них, мне нравится есть у них, очень вкусная еда, коллектив тоже хороший и столы чистые
2
22 июня
Пицца вкусная.
Ожидание 40 минут.
Девочки на кассе доброжелательные.
Напитки раньше пиццы не предусмотрены.
Чисто, аккуратно.
1