Ремонт по страховому случаю (окраска заднего бампера) производили белее десяти дней. Крайний срок ремонта называю один, а дальше...При этом страховая одобрила ремонт, но кузовной цех переносил постоянно сроки. Телефон мастера приемщика кузовного цеха не отвечает. В ситуации пытался разобраться один из руководителей Левин Андрей Анатольевич, но и у него сократить срок ремонта не получилось.
Покраска заднего бампера с мизерной царапиной почти две недели, нонсенс!!! Отвратительное обслуживание. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!!
Вчера примерно в 8 вечера приехал с женой купить автомобиль, но уехали ни с чем. Сначала пять минут походили по салону, никто на нас внимания не обратил. Потом я специально встал перед девушкой на ресепшн, стал листать буклет, тогда на меня обратили внимания и спросили, нужен ли менеджер. Выяснилось, что менеджера всего два и оба заняты с клиентами. С женой походили 10 минут по салону, зашли также в соседний салон KIA. Когда через 10 минут вернулись в Шкоду, клиентов уже не было, остался один менеджер. Девушка к нему обратилась с вопросом займётся ли нами. Он, видимо, отказался, т. к. девушка пошла искать второго менеджера. Ну мы подождали ещё 5 минут и ушли, поехали в другой салон. В итоге в этом салоне просто потеряли свои полчаса. Кому-то, конечно, здесь автомобиль продадут, покупатели будут довольны. Но с таким отношением к потенциальным клиентам, салон упускает новых клиентов.
8
Show business's response
W
wdkireev
Level 3 Local Expert
April 21, 2022
Салон работает, все в порядке, заезжал ради любoпытства по пути домой. Посмторел, машины в наличии есть, пообщался с менеджерoм. В самом салоне рабочая и достаточно спокойная атмoсфера.
Визит в АСЦ порадовал
Приветливый персонал, профессионализм, доброжелательность, внимание...
Все что нужно для покупки автомобиля и хорошего впечатления
1
Виктория
Level 7 Local Expert
November 2, 2021
Кто-нибудь, объясните пожалуйста, как взять нужную машину в нужной комплектации с адекватными допами??? Забронировали карок на сайте, позвонил менеджер, сказал да, все в наличии, за ту цену , что на сайте. Через несколько часов перезванивают подробнее поговорить о машине, в итоге говорят, что на сайте указано с учётом трэйд ин и автокредита минимальная цена (хотя это даже мелким шрифтом нигде не прописано)! А дальше уже «мы решаем, какое наполнение». В итоге называют цену с учётом 400 тыс допов. Ну как так? Неужели нельзя по человечески? Ну что это за отношение такое у дилеров ?:(
Нормальный салон, приобрели здесь Кодиак на прошлой неделе. Все ок, нареканий нет. До этого объехали несколько разных дилеров, но остановились в итоге на Шкоде Марьино. В тех салонах предложения по цене не такие привлекательные оказались,поэтому взяли здесь.
Могу рекомендовать салон для покупки Шкоды
В общем неплохо, но нет посетителей. Наверное стоит задуматься почему так... хотя любом другом таком центре много людей. P.S. В кафе *Кофе ужасное, торты и пирожные не первой свежести. Советую воспользоваться кофе-автоматом
Как хорошо, когда у мастеров руки из правильного места... У меня Фабиа 2015 года и езжу я много соответственно и сервис нужен чаще, чем многим. В марьино удобно ездить и реально хорошо обслуживают авто. Могу советовать, но точно знаю только про то, что в Шкодах разбираются.
1
4
Дмитрий Цветаев
Level 11 Local Expert
May 2, 2022
От январской покупки впечатления самые приятные. Мeнеджер на всех этапах был на связи в мессенджере и консультировал. Условия кредитные подобрали терпимые вполне. Сама к0мплектация машины мне подошла. Все, что мне важно было. Я в общем АСЦ очен д0волен.
Покупал машину в этом автосалоне, автомобилем доволен, но осыпалось задней стекло, приехал в салон сказали что случай гарантийный и заменят и тут началось самое интересное. Автомобиль забрали 2.04 в пятницу сказали забирать в понедельник. В понндельник сказали не готово потом сказали еще подождать, итог кормили завтраками 8 дней. Зачем обманывать не понимаю, сказали бы сразу что ждите, а то все время выкручиваются и обманывают. И еще пытются сделать скидку на машину и потом говорят что сумму скидки делим пополам и половину продавец ложит себе в карман.
Отличный салон, вежливый и профессионально грамотный персонал. Отдельную благодарность хочется выразить менеджеру отдела продаж новых автомобилей Юрию Филиппову.
Очень классный салон, отличные цены, приятный персонал.
3
1
Show business's response
Vera
Level 8 Local Expert
December 4, 2022
Персонал вообще не приветлив, ощущение что пришли к ним домой.
Менеджер постоянно бегал к РОПу на согласование цены. Цены "с потолка", как на рынке. ..
Девочки в отделе кредитования - максимально недовольные, даже не поздоровались
Отвратительный туалет, на вокзале и то лучше
В итоге, купили машину в другом салоне
Приветственно встречают, качественно консультируют по телефону. Обширная парковка с множеством мест. Отдельное спасибо отделу запчастей которые подсказали как купить неликвидную деталь стоимостью ниже закупки!
В сравнении с прошлым сервисом, АСЦ - просто филиал рая на земле. Тут уважительно относятся, слушают, честные прайсы называют, даже дедлайны соблюдают. Это ж где такое видано))
Все отлично, сервис на высшем уровне, менеджер Владимир Власкин очень грамотный, вежливый менеджер, никаких нареканий нет, все нам рассказал, показал, ничего не навязывал, все обещания выполнил, цену на авто предложил самую лучшую, из всех предложений других салонов. Рекомендую именно его! Желаю салону процветания и больше новых клиентов! С наступающим Новым годом!
14
7
Женька А.
Level 8 Local Expert
April 20, 2022
Все таки хoрошо, что не стал затягивать с покупкой машины. Забрал новый рапид в начале марта и супер дoволен. Менеджер Юрий отличный спец, не мучал, все сделал как мы хотели, не нaвязывал.
Очень не понравилось. Не приветливый персонал. Матерится по телефону прямо при клиентах. Меняли лобовое стекло. Обшивку поставили криво. Внутри все в грязных развода. Все навесное просто оторвали и положили в салон. Очень не рекомендую, как офф. дилера.
Хороший салон, во всяком случае пока мнение о нем не испортилось. Понравилась работа менеджера по продажам автомобиля и менеджера вторички. Если бы еще не косяки Шкоды с поставками новых автомобилей, то было бы все чудесно.
никогда не нравился данный салон и по общению менеджеров, и по их предложениям на новые авто за оверпрайс с допами, но с дуру поехал к ним на обновление шгу (головное устройство), защитные чехлы на руль и сиденья не одели, садились своими грязными ж.пами на мои чистые сиденья)))), возились 3 часа, поцарапали машину и не признают, видео с камер не предоставляют. Не платите им и ничего не подписывайте пока полностью не осмотрите машину после работ.
Обращался сюда с проблемой неустойчивой работы двигателя. Три часа искали, не нашли причину. Порекомендовали совершенно не связанные с поломкой (это выяснилось позже) работы на 350000р. Хорошо, что первый раз к ним обратился. И последний.
Визуально всё приятно, НО не соблюдают условия, договора, отказывают в гарантийное ремонте. Во время ТО украли из авто держатель номера телефона скрепки. Так что проверяйте авто внимательно после ТО
РАЗОЧАРОВАНА ДИЛЕРОМ
Покупал у них авто из всех менеджеров знаю только Романа,фамилию забыл.Но подслушивая общение других менеджеров,складывается впечатление что он самый профессиональный,приветливый и с ним приятно иметь дело.Сервис на двоечку,вечно хотят развести и надурить!
Я обращался 3 раза, 2 в кузовной и 1 раз по гарантии. Во всех случаях полное отсутствие профессионализма. Не соблюдение сроков ремонта, информирование о ходе ремонтов. И диагностика страдает полностью, пришлось доказывать и показывать что необходимо сделать и заменить.
Хороший центр. Авто с пробегом продается под лозунгом " честно", и это действительно так. Сегодня покупал фв пассат , менеджер Сергей . к сожалению не знаю фамилии, но очень благодарен за профессионализм . Искренне благодарен за работу. Удачи и процветания всему центру!
если будете брать машину сразу же просите полный пакет артикулов на запчасти для самостоятельного заказа ибо это услуга потом будет платной и если не будет возможности сделать работы у дилера машина будет просто стоять. корыстью пропитано всё к сожалению.
Не пойму что происходит с салонами в наше время.... Как только ты отказываешься оформлять кредит со страхование жизни в 300000рублей🤦♀️ и говоришь что полностью оплатишь всё наличкой... Цена резко возрастает и тебе говорят, мы не можем продать вам машину 🧐 что....? Пипец, деньги не нужны, главное кредит навязать 🤷♀️👏👏👏 отвратительное отношение
Мне понравилось, что несмотря на официальность, брючки и рубашки, менеджеры остаются людьми и просто помогают тебе с выбором, а не давят своими идеями.
3
1
LisPustyni
Level 11 Local Expert
August 14, 2020
В этом автосалоне покупал Шкоду октавию(26 августа 2019 года забирал).
Понравилась работа менеджера Виктора Емельянова, организовал тест драйв, все рассказал, кофе угощал.
Плюсы:
1. Сделали скидку на новый автомобиль 180 тысяч, в которые вошли 40 за trade in от производителя. Скидка салона от салона140.
2. Допов в подарок на 280 тысяч (в стороннем, сертифицированном сервисе 100 тысяч максимум бы вышло), такой себе плюс, спорный.
Минусы:
1. Автомобиль в трейд ин приняли на 130 тысяч дешевле, чем продали потом.
2. В тело кредита засунули страховку жизни на 136 тысяч.
3. Помощь на дороге на 2 года за 46 тысяч подсунули, которая не пригодится, скорее всего. Помощь на дороге оказывает VAG групп, при покупке новых авто.
4. Оформили АьфаGAP на 3 года за 66 тысяч, притом, что КАСКО (Альфа Бизнес) АльфаСтрахования (оформлял у них же) уже включает в себя GAP, но об этом промолчал сотрудник Автосалона АСЦ Skoda Марьино. Узнал недавно, зайдя в салон Альфы, и услышав от страхового агента следующее- А нафига вы покупали полис АльфаGAP, просто подарили 66 тысяч. Из этих 66 тысяч 85% себе в карман ложит автосалон, 15% страховой, инфа от страхового агента. Реальная стоимость GAP 10 тысяч на 3 года.
5. Кустарная установка, за очень большую цену, сигнализации Старлайн А39 с автозапуском. Мне, человеку, далекому от установки сигналок, потребовалось 10 минут, чтобы достать второй ключ (на движки 1.8 нет стабильно работающего бесключевого обходчика) из обходчика иммобилайзера. У профи ушло бы от силы минут 5.
6. Обработка колесных арок антишумом. Менеджер по доп. оборудованию говорил, что уходит на Октавию 2 балон. Через 2 недели, кое как получил заказ наряд на установленные допы, там фигурировал, только, 1 балон на всю машину.
10
2
П
Павел Латышев
Level 4 Local Expert
April 22, 2022
По телефону менеджер пoдробно рассказал какие комплектации Карок есть в наличии и про условия покупки. Да и в целoм рассказал про ситуацию с автомобильным рынком. Чувствoвалось, что он глубоко в теме
Неприятный салон, менеджер так и не смог адекватно рассказать про машину.
Если бы это был первый салон, в который мы зашли за желанной Skoda Rapid, то точно передумали бы её брать.