Выражаю огромную благодарность менеджеру отдела продаж Коннову Вячеславу за проделанную работу по подбору автомобиля. Приобрели ниссан кашкай. Все обьяснил,разьяснил ,показал доступно и понятно.был всегда на связи.
Прошу руководство отметить работу вашего менеджера денежной премией.
Спасибо за проделанную работу!
Успехов вам в работе!
Гневный отзыв о сервесном отделе Авторай-Nissan
Пишет владелец отечественной машины ваз 2121
Пригнал машину на выставновление 08.06.2021 Мной занялся Романов А.Е
Оформили наряд заказов:
1)дифектовка двигателя (полный кап ремонт+новый карбюратор)
2)полная замена всей тормозной системы
3)полная замена всей топливной системы+чистка бензобака
4) замена замка зажигания с просьбой спелить баек блокировки руля(не спилили )
5)осмотр подвески
6)поставить новую КПП +о центровка с двигателем
По итогу:
Менеджер по ремонту Романов А.Е работу по ремонту не контролировал,относился холатно
Приехал за машиной в назначенный мне менеджером день 05.08.21 спустя два месяца я вижу
1)машина висит на подъёмнике и в быстрой спешке доделывают тормоза(забыли в этой спешке натянуть ручник)
2) защита дна двигателя лежит в багажнике на мой вопрос Романову почему не прикрутили он пожал плечами.
3)полез в двигатель обнаружил старый карбюратор,потрескавшиеся ремень винтелятора хотя он сказал что поставили все новое(позже все новое нашел в багажнике) на мой вопрос почему это лежит а не стоит менеджер с глуповатым лицом ответил "проморгали"!!!!
Также в багажнике нашел ступечные подшипники передних колес на вопрос почему не поставили когда меняли тормоза и снимали калеса менеджер развел руками,
4)решил завести машину Романов сказал не получится нужна бутылка!!!!! Потому что бензопровод не заменили,бак не почистили.
5)Завели движок, троит, зажигание трамблером не выставлено
6)коробку отцентровали в папыхах
Мне стало плевать на все лишбы забрать из этого автоада.на соплях собрали бензопровод запихали в салон тудаже канистру с бензом.
Дорога была веселой глохла на светофорах,кристился чтоб по дороге камень в поддон двигателя не угодил,наслаждался ароматами бензина в салоне,слушал пение ремня вентилятора и за все это удовольствие 73205
Небыло бы этого отзыва если б через 134км не застучал после кап рем мотор.Разобрав отыскал рассухарившиеся впускной клапан 3цилиндра.Итог доделывал за них всю работу
Вроде бы все не плохо было, но вместо 3х часов ждем машину с ТО 6 часов. Причина : нет в наличии дворников, которые должны были привезти уже 3 часа назад и должны привезти вот- вот, ну еще через 30 мин. Вобщем не соглашайтесь ждать детали если их нет в наличии!!! И это еще не все. При оформлении оказалось, что расходники не проводятся. + еще 30 мин. Это просто жесть!
Все очень вежливые, но организация и логистика просто кошмар. Кстати, ждали не только мы.
Редактирование отзыва от 23.02.21 (с 5 звезд больше 3 поставить рука не поднимается. Первый отзыв см. ниже):
К сожалению разочаровался в данном автосалоне, точнее в сервисном центре. Дело было летом: при движении появился гул в районе левого переднего колеса, предположил что "умирает" ступичный подшипник, но решил съездить к профессионалам )) . Записался на осмотр, вежливый сотрудник предложил прокатится/послушать. Сел за руль, поездили, послушали, забрали машину на диагностику, со словами "...мы все проверим, у нас работают отличные, ОПЫТНЫЕ мастера..." Вердикт спустя несколько часов: под замену изношенные подушки двигателя, все сайлентблоки подрамника, тормозные диски (я поставил новые за месяц до обращения, Карл, вместе с тормозными колодками и тормозными цилиндрами), рулевая рейка, разбор снятие и чистка радиаторов и всякого еще по мелочи типа втулок стабилизатора. Ценник с работой порядка 140 000 р. На вопрос: "а гудит разве не ступичный подшипник?", ответили "Нет, это из-за рулевой рейки скорее всего, ступицы у вас в полном порядке". Теми же ногами заехал в скромный сервис (не буду писать название, дабы не сочли рекламой), где за 15 минут мне "приговорили" левый ступичный подшипник, за час привезли деталь и за 10 минут поставили на место за 6000р. ВСЕ! Ни шума, ни гула. И да, я проверил все выше перечисленное - все подушки и сайлентблоки в идеальном состоянии (пришлось возвращать детали туда, где купил, зря только подрамник снимал...), рейка по сей день не стучит, не люфтит и прекрасно себя чувствует. Выводы делает каждый для себя. Может быть в момент моего обращения все "опытные" мастера были в отпуске, не знаю, но ремонт делать в этом сервисе я больше не буду.
Первый отзыв: Относительно демократичные цены, особенно если приезжать на обслуживание в дни проведения акций. Персонал вежливый, пока вашу машину обслуживают вам предложат чай, кофе, такси бесплатно. По качеству обслуживания - нареканий пока нет- грамотно, ненавязчиво (что очень важно). После каждого обращения обязательно перезвонят и поинтересуются все ли вам понравилось и т.д. Я доволен, если ситуация не ухудшится - буду приезжать на ТО и ремонт сюда.
Самый ужасный центр.Звонили с салона больше двух месяцев, чтобы мы приехали на осмотр машины по акции,в итоге сумма начальная была одна ,а выехали от туда с другой суммой.Мойка обошлась в 400р,сказали помоют коврики и кузов.с протиркой снаружи,в итоге,коврики грязные , снаружи тряпкой сухой смахнули все капли и все.Специаоисты все от бога по ходу.Сказали выгонят машину через минуту, а простояли на улице пол часа.Короче я в шоке,словами все не описать.
Отличный автосалон, приятный персонал, чисто и красиво. Профессионально проконсультировали, ответили на все волнующие меня вопросы и оставили хорошее впечатление. Спасибо!
Очень приятное место. Большая парковка, Трейд ин, чистая и аккуратная сервисная зона, вежливый и внимательный персонал. Мастера на приемке всегда подскажут что и как сделать лучше. Заехал на банальную замену масла - просто получил удовольствие от аккуратной и качественной работы. Ценник, к слову тоже гуманный. Рекомендую!
2
8
Show business's response
А
Александр Иванов
Level 11 Local Expert
April 15, 2023
Вежливые стрессоустойчивые продавцы.
Настоящие профессионалы. Каждый день выставляя автохлам по цене приличных машин и новые шушлайки по самолетной цене, выслушивать, что думают покупатели по этому поводу, это надо иметь шкуру как у носорога.
Сочувствую.
Покупал свою Ниссан Альмера в данном автосалоне. Грамотный и вежливый персонал, быстрый и качественный сервис. При каждом обслуживании машины всегда предлагают такси и делают техническую мойку автомобиля. В общем все супер. Сервис на уровне цивилизованных стран.
Хороший салон. Правда при смене руководства чувствовалось на работе персонала не в лучшую сторону. Вернулся опытный руководитель , который мне продал машину в салоне КИА( он там работал менеджером по продажам)) я вообще не за этим приехал и через две недели пришлось отказаться от неё ( проблемы с финансами). Затем в Ниссан уже покупаю второй автомобиль. Не теряйте его!!!не знаю нужно его имя и фамилию.
Редактирую свой отзыв от 15 мая, хотел сменить на 3, но вспомнил про треск в панели и поставил 2. Проблема вроде решена, на сколько качественно покажет время.
В целом если бы сюда я не написал, решение не сдвинулось бы с мёртвой точки. Вся хронология событий - это примерно 6 бесполезных и 1 результативный визит к дилеру по пустяковой проблеме которую можно было бы решить и за один визит, было бы желание дилера.
Из положительного: хочу поблагодарить старшего инженера по гарантиям Дмитрия (фамилию не знаю) он единственный человек в компании который сказал "очевидно что это не грязь, не мусор, это проблема детали, которую нужно менять по гарантии" он снял все на видео, отправил в Москву, согласовал, и нам заменили деталь. Спасибо Дмитрий!
Из негативного: мы ещё просили устранить треск в панели, и как выяснилось 26 апреля, мастер приемщик сказал что подушку нам не проклеивали, хотя ранее говорили что проклеили все шикарно сделали и трещать панель не будет, смешно конечно, сначала говорите делали потом другой сотрудник говорит не делали. Сейчас снова вроде проклеили но уже не знаю как по факту.
В остальном, каждый клиент хочет к себе нормального отношения, качественного обслуживания, и вы все начиная с администратора заканчивая высшим руководством - вы тоже клиенты различных компаний, думаю вам самим бы не понравилось такое отношение как я описывал в предыдущем отзыве, так почему бы не сделать так как будто для себя! С полной ответственностью и желанием помочь своему клиенту чтобы он остался доволен!
За каждым проданным автомобилем стоит человек! Помните об этом!
В завершении хочу пожелать чтобы к вам как клиентам было такого качества обслуживание, сервис и отношение, какой вы сами оказываете своим клиентам.
Плохой или хороший дело за вами.
Может быть конечно если бы у нас был Ниссан, а не датсун вы бы иначе относились к нам?)) ну извините мы не просились к вам, купили датсун и нас к вам отправили с первого же дня.
Ну больше надеюсь не вернёмся.
Может быть и отличный салон, как пишут здесь многие, но это навязывание взять у них кредит сразу же отталкивает.... Вчера посетили салон Nissan с целью приобрести авто. При себе был полный расчет наличными. Зная этот факт, менеджеры все равно пытались неоднократно впарить кредит, сказав, что иначе они не работают.... И еще! Эти недосказывания по поводу оплаты СТО.... В итоге содрали с нас 1500 р. за осмотр, предварительно не предупредив о платной процедуре... Остался очень неприятный осадок о работе персонала этого салона.
Все отлично. Пока была машина ниссан, обслуживала только там. По гарантии меняли все без проблем. Вежливый персонал. Можно оплатить картой. Кофе бесплатный для клиентов. По трейд ин машину хотели купить дешево. А так все чисто и красиво
Неоднократно обращался в салон с проблемой разрядки аккумулятора. Делали проверки, получали денежки за работу, но потом сказали, что проблема в том, что ,,спутник,, ставили не у них, хотя сигналу они ставили с GPS. Затем я обратился в салон Автоблюз, где мне ставили всё остальное кроме сигнализации. Оказалось, что потребляет ток от сигнализации. Я опять поехал в автосалон Ниссан, где у меня сняли GPS модуль и отправили на ремонт в Казань. И практически месяц зимой у меня отсутствовал автозапуск (для меня это неудобства). GPS модуль пришло и снова ничего не изменилось, потребление тока 0.8-1.0. Самое неприятное, это то, что с салона я уезжаю за их счет, а приезжаю на такси к ним, а они наодятся не близко от меня. И так я ставил авто у них четыре раза. Такси в обе стороны на мои просьбы не предоставляли. В общем я уже поставил условие автосалону, либо они меняют на новый модуль, либо встреча в суде. Сотрудники автосалона заверяли меня, что проблема не в модуле. В общем я настоял на своем и как только поставили другой GPS модуль, то потребление тока стало в режиме сна 0,1-0.3А это в пределах нормы. Вот как доверять авто таким ,,грамотным,, специалистам?
Отличный автосалон. На ресепшене очень приветливые и дружелюбные девочки, угостили вкусным кофе🙏 Всё отлично рассказали и показали) Приятная атмосфера)👍👍👍
Очень понравился ваш автосолон, доброжелательный персонал. Влюбились в вашего администратора Рею, очень красивая и вежливая девушка.помогла с нашим вопросом и предложила кофе. Ставлю 5 звёзд
Конечно все хорошо и красиво, но цель едина - завысить ценник для клиента. Был на диагностике авто, просчитали стоимость работ и запасных частей, а через пару недель, приехав их менять, они вдруг подорожали, почти в 2 раза. Менеджер объяснил это тем, что акция закончилась, а в рекламке на его же столе, эта акция действует еще 2 недели, как так? За корысть и недобросовестность 1 звезда, вторая - за предоставление, незначительной, "скидки".
Приехала в автосалон , чтобы подобрать себе машину. Я не являюсь особым знатоком в этой сфере, но спасибо отзывчивому и дружелюбному персоналу за помощь. Особенно хочу выразить благодарность Администратору автосалона за помощь. 5/5