Отвратительное гарантийное обслуживание автомобиля (долго и некачественно), про - техобслуживание даже в гараже лучше сделают. Работники сервисного центра не умеют общаться с клиентами и создают конфликтные ситуации, из-за неспособности решать простейшие задачи - одним словом не компетенты.
Сотрудники дилерского центра сообщают клиентам заведомо ложную информацию, отличную от информации клиентской службы Lada, тем самым вводя в заблуждение клиентов.
Коронная фраза всех работников дилерского центра - мы ничего не знаем, с вами свяжется специалист. Ждите.
Обратной связи никакой - от слова совсем.
Отдел по работе с клиентами - научитесь общаться с клиентами вежливо и уважительно. Вы представляете лицо дилерского центра. По вашей работе, можно судить в целом, о работе всего дилерского центра и руководства.
Никогда подобных отзывов не писал, но это самая отвратительная компания которую я встречал. Остались самые негативные впечатления.
Давно не был в автосалоне, обслуживал раньше автомобиль ТО, все устраивает чисто, дорого, но а где дешевле? Выбирать не приходится или уходи с гарантии в гаражи и это дело каждого!
Приехал на почти аварийной машине. Двигатель троит , чек светится. Прибыл к назначенному времени по записи, в итоге продержали 1,5 часа до въезда на приём. Ожидая наблюдал, как на приёмку постоянно ныряли машины. Меня не зовут, тех гарантийных- милости просим. Замену свечей, бронепроводов и регулировку клапанов не смогли закончить с обеда до 20:00! Это просто отпад. Как можно делать элементарную работу так долго!? Гарантийные ныряльщики или блатные постоянно мешают работать с вашей машиной. Вы не на гарантии - ваша машина потом. Если не могут ремонтировать другие машины, кроме гарантийных, так зачем записывать на время!? Делайте выводы... :(((((((((((((((((((
Покупал автомобиль в этом салоне.
Приехал делать первое ТО
Из хорошего только отношение сотрудника, который принимал автомобиль.
Из минусов:
-грубое отношение сотрудника, выполнявшего ТО. «че смотришь?»-фраза, которая является обычной для него.
- не проверили ручник, как был 8щелчков, так и остался.
- не проверили аккумулятор
- наверное и остальное не проверили, но этого я уже не узнаю.
В итоге, деньги потрачены на ветер. Поменять масло и фильтр я бы и сам смог :-(
28 августа обращался в данный автосалон на замену масла.
На входе встретила приятная девушка администратор Анна, только ради неё ставлю 5 звёзд данному заведению.
Был на ТО1 замена масла фильтра, фильтр салона заменили написали в наряде что фильтр установили за 1300 а на самом деле за 350 да ещё установили плохо смяли и в салон пыль поподала.Так что за горе мастерами пришлось ещё раз работу переделать . В следующий раз придётся все проверять а не верить ихим бумагам и словам будте внимательней обманывают.
Проходил плановое ТО 09.06.2020, работает только мастер приемщик!!! За сутки из недостатков выявили только " опора двс правая", автомобиль не был осмотрен вообще! Основная проблема была выявлена за пару минут с мастером приемщиком, но не была внесена в заказ наряд! Работы по пунктам заказ наряда планового ТО не были выполнены (а деньги в итоге уплочены). Мастер ремонтного участка отказался принимать участие в решение возникшей проблемы, вышестоящее руководство также отказалось принять участие в решение проблемы. Конечно же мастер приемщик предложил оставить автомобиль еще на сутки, но доверие к такому персоналу пропало. Даже служба отдела качества пообещала перезвонить и обсудить возникшие проблемы и не перезвонила! Никому не порекомендую данный ДЦ
Очень профессиональный персонал, понравились менеджеры по продажам, могут ответит на любой вопрос, посоветовать, подсказать. Всегда клиентам девочки на ресепшене предложат кофе (кстати, вкусный, зерновой) или чай. При посещении сервиса - такси бесплатно. Из минусов - в последний приезд долго не мог сдать машинку на сервис, хотя приехал в назначенное время по записи, никто из мастеров-приемщиков не подходил, несмотря на мои напоминания менеджеру сервиса. После звонка руководителю сервиса вопрос разрешился в течении 3 минут.
1.скидку 20% на автомобили старше 3х лет не сделали .
2.шум в выхлопной системе не устранили ,( с чем заехал тем и уехал ).
3.регулировка фар в наряде , по факту одну фару отрегулировали , потому что на второй фаре перегорела лампочка ! и об этом мне никто не сказал , заметил только ночью сам !
4. сцепление поменяли ( их запчасти ) дёргается стала буквально через 1000 км )
5 .колодки поменяли (их запчасти) - скрип на полгорода стоит когда торможу
короче никому не рекомендую .
,трата времени и денег!!!
Сплошной обман, продают авто только в кредит навязываю допы и нереальные суммы за страхование жизни. При общении менеджер теряется, заикаются, хотят нае.. ть, да видимо кишка тонка. Руководитель продаж неадекват такой же тупой как и менеджеры. Если хотите приобрести авто за наличный расчёт, лучше выберите другой автосалон в другом городе. Хотите что бы вас развели на деньги... Welkome!!!
Опасно для жизни, если и обратились перепроверьте у специалистов!
Все компроментирующие отзывы удаляют, вся гарантия авторая равна 0, машина после их покраски ржавеет, дверь установили с зазорами, а бампер, так и совсем не смогли установить!
Добрый день хочу написать отзыв про это ШАРАГА АВТОСАЛОН. Приехали 30.062020 с Татарстана за 400 км в этот салон. Нами был забронирован автомобиль Лада гранта универсал . Автомобиль стоял в салоне без дополнительных пакетов все это нас радовало. Только вот ПТС в салоне не оказалось. Нам предлодили подождать. Сказали что ПТС будет с 15:00 - 16:00 в этом промежутки времени. С 11:00 часов дня ждали ПТС как на вокзале. Зала ожидания нет чаем ни кто не угощает . Прошло и 16:00 и 17:00 время дошло к 18:00 ПТСа на автомобиль так и не было. В итоге 18:40 мы уехали обратно домой . Проехав 120 км в сторону Казани начались звонки с автосалона что ПТС скоро будет . А где она была ???? Почему менеджер АНТОН до этого не искал и пытался искать этот ПТС ???? НЕ АВТОСАЛОН А ПРОСТО ШАРАГА КАКАЯ ТО !!!!! Ни кому нет дела до покупателя. ВОТ ТАКОЙ ОТЗЫВ У МЕНЯ ОСТАЛСЯ НА СЧЕТ ЭТОГО САЛОНА. А МЫ ХОТЕЛИ КУПИТЬ ЭТУ МАШИНУ ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ !!!!!
При обращении по телефону, на услуги сервиса называют одни цены, по факту приезжаешь к ним ценник уже другой и на порядок выше. По гарантии очень сложно что либо сделать, за частую просто отказываются. На будущее для себя решил отказаться от услуг данного сервиса.
Отвратительное место,по каско делали перед машины,через три месяца слезла краска,красили без грунтовки,бампер поставили криво, чуть не отвалился, ремонт длился четыре месяца.после "авторая" надо всё переделывать,у меня такое ощущение что они специально так делают - Очень плохо делают.цены космос, лучше обратится к ребятам в "гаражи" чем в авторай .
Отличный сервис. Всё работники вежливы и доброжелательны. При ожидании предлагают на выбор чай или зерновой кофе. Когда отдаёшь машину в ремонт, вызывают бесплатное такси.
Больше всего понравилась чистота от автосалона, вплоть до станции технического обслуживания. Остался всем доволен.
Приехал сегодня на ТО-1, машина была всего с пробегом 4002 км., купленная в 2019 году. Выполнили работы, после чего обнаружил, что отсутствует купленная мной защита картера. Получается они украли мою защиту. После этого позвонил в автосалон но мастер мне так и не перезвонил, менеджер сказал, что мастер занят звонил в салон не однократно но с мастером так и не дали поговорить. Отвратительное обслуживание буду писать претензию и подавать в суд за ненадлежащее сервисное обслуживание. Советую всем быть внимательными при прохождении ТО т.к. сервис не выполняет должным образом свои обязанности.
21
2
Show business's response
AlexGreg
Level 10 Local Expert
August 28, 2022
Огромное спасибо приемщику Антону за вежливость в обращении с клиентами и стрессоустойчивость. Прошу у него извинения за свою несдержанность. Был не прав!
Отвратительная работа сотрудников. Всеми силами скрывают стоимость дополнительных услуг при покупке автомобиля в кредит. Даже не могут сказать сколько стоит каско,ссылаясь на большое количество компаний-партнеров. И т.д. по всем услугам. При обращении в другие салоны мне требовался 1 час на полную обработку всех данных , анализ стоимости каско и процентов по кредиту. В этой шараге промурыжили 2 дня и потратили 5!!!! часов времени. При этом дополнительные услуги значительно дороже чем у конкурентов. До кредитного отдела дело не дошло. При обращении будьте предельно осторожны.
Пришли в автосалон с наличными деньгами с твердым желанием приобрести автомобиль . Подождали очередь, сели к менеджеру. Он отказался продавать нам автомобиль ссылаясь на то, что они отложены по госпрограмме (В КРЕДИТ!). Предложили за наличну купить только самую нищебродскую комплектацию без усилителя руля. Разводят людей! Не рекомендую!
Восстановили авто по каско после серьёзного ДТП,сделали очень хорошо , но попал на перерегистрацию их компании, в общем долго и детали ждали.наверно это временно?
Настойчивое навязывание автокредита.
Машин за наличный расчёт нет , так же нет автомобилей без допов( слова менеджера )
Отвратительное отношение к клиентам, менеджеры заинтересованные только в своей выгоде, верить этому салону некому не советую . 👎🏻👎🏻👎🏻
Пока всё устраивает. Ремонтирую авто за деньги, ремонт делается быстро, цены приемлемые. Предоставляется гарантия на запчасти и работу. Правда, при обращениях по гарантии, немного иное отношение к необходимости ремонта)))) Диагностика проводится тщательнее!