11.03.2023 проходил очередное ТО. Сервис и обслуживание уже не то или на мне все звезды сошлись... хотя, ранее был постоянным клиентом около 10 лет. Мастер приемщик оформлял документы более 30 минут. Отдали машину без разъяснения проблем с а/м. После моих вопросов, мне объяснили, что все хорошо, но... передние тормозные диски имееют износ больше допуска, ровно как и задние тормозные колодки... на вопрос почему не позвонили и не согласовали замену, ответили, что это не их забота. На вопрос о клиентоориентированности, сказали что если вас припрет, то все равно к нам вернетесь. Ждал звонок от КС о качестве обслуживания, но и здесь тишина. В итоге мойка + замена двух фильтров = 4500 (масло менял у них ранее). В итоге поехал ремонтировать а/м в другой сервис.
Полетели датчики давление в колесах,приехала без записи,приняли сразу,посмотрели , сказали в чем проблема и куда обратиться. Огромное спасибо ,что не бросили в беде
***! При оформлении машины все белые и пушистые , а как дело касается постпродажного консультирования , так эти милые люди становятся недоброжелательными, сделали себе продажу и все твои проблемы с поиском решения проблем ! При продаже тс напихали кучу допов , через несколько дней звонят якобы «юристы» и предлагают услуги по отказу от страховки за 50 тыс ! Бесконечный круговорот купи заплати , откажись тоже заплати ! При самостоятельном отказе от услуги помощи на дорогах за 145000, прислали ответ , что вы получаете услугу в момент получения логина и пароля , т.е. за 145000 они передали данные которыми не пользовались и за это взяли 145 тыс !!! Номеров нигде нет для связи , черная компания !Обязательно будем обращаться в суд !
Качественное и быстрое обслуживание.
Отдельное спасибо продавцу-консультанту Алексею Фёдоровичу Кондротюк, за внимание, вежливость и постоянную обратную связь с нами.
Спасибо 👌👍👍👏👏👏
Всем здраствуйте, в этом месте прохожу регулярно ТО. Брал у них год назад новую машину в трейд ин. Отнтшение к клиентам нормальное, впрочем кто покупал машины с салона знает. Как и везде, вежливо навязывают допы:) На ТО запускают по времени, как записался, работу выполняют быстро и качественно. Персонал вежливый, всё расскажут, подскажут. Отношение к клиентам на 5.
Купили в авто авторае поддержанный автомобиль 06.02.2023г форд куга прокотился один день все вроде хорошо на следующий день открыл капот антифриз изчез залил литр прокотился до работы и обратно опять такая же ситуация долил литр приехал на Наганово 14А долили дали с собрй литр сказали система новая заменили доливай хорошо думаю так продолжается проктичекси каждый день приехал на 14-ый день написал притензию помоему этой притензией одной место подтерли или просто потеряли .ездил на диагностику сказали тоже все отличном подтеков нет ну хорошо думаю далбше говорю сделайте эндэскапию сделали все ок попшневая тоже все ок,мастера которые смотрели сегодня авто грешат на микро трещину в двигатели.это значит что мастера лада и авторай на московском шоссе при приеме автомобиль не досмотрели проблему с автомобилем а я доверился автораю так как они пишут 60 пунктов у них проходит диагностику а их мастера не досмотрели эту проблему.отправил сегодня повторное предензию но незнаю надежды нет им бы походу втюхать авто по дороже.
Мастер консультант не понравился, ни чего толком не объяснил, на вопросы отвечал не хотя, быстрее бы проводить и забыть про тебя, на своей волне человек был как будто.
Заезжали проездом, записывались на определеное время, прождали ещё час, полтора,может больше, был скрип в правом колесе, заменили передние колодки, скрип пропал
Купили авто у консультанта Кристины. Всё подскажет, подберёт выгодное для Вас предложение. Что самое главное - не навязывает допы! Рекомендую данного сотрудника и магазин!)
Отвратительно!!! Авторай не узнаю. Являюсь клиентом с 2010 года. Сами пригласили на диагностику 10.09.2023 обещали всë сделать за полтора часа. В итоге просидел три часа. В течение двух часов к машине никто не подходил. Внятно, что сделали объяснить не смогли. Сразу в счет включили мойку, я был не против всë оплатил. В итоге ЗАБЫЛИ ПОМЫТЬ МАШИНУ. Жаль, жаль и жаль. Ни кому не советую.
Резкие, устранили нашу проблему, но сломали ручку на дверки машины
Show business's response
T
Trerg
Level 5 Local Expert
February 28, 2024
25.02.2024 проходил очередное ТО своего автомобиля в данном дилерском сервисе. Максимально добродушный и отзывчивый персонал, сразу предложили нахождение в ремзоне, для контроля ТО, что как бы было маленьким шоком, обычно, сами настаиваем в рамках закона на такую возможность. Всё сделали по регламенту. Vesta SW Cross, 2021, 12057
Приехали к ним на ТО и попросили помыть радиатор. В итоге, они сломали трубку кондиционера, естественно вышел весь фреон. Они пытались доказать, что они не при чём. В итоге их ткнули носом и они признали свою вину. Много потрачено личного времени из - за рукожопых "мастеров".
Очень хороший автосалон, очень приветливый и вежливый персонал. Грамотные менеджеры по продажам, всё доступно и понятно обьясняют. Историю и недостатки автомобиля не скрывают. Отдельное спасибо и благодарность с выбором авто менеджеру Гиматдинову Дамиру Ринатовичу.
С потоком не справляются. Все на заработок компании и желательно меньшими телодвижениями. Заказчика не слышат или не хотят слышать. Советую обходить стороной этот сервис. Это мнение поддерживает уже пол города.
Понравилось собеседование с HR Верой Рахмановой. Она быстро отвечает в чате, на звонки, и на собеседовании была добра и грамотно всё объясняла. Надеюсь, остальные сотрудники - такие же профессионалы.
Очень назойливый сервис! 100 раз пожалела что оставила свой номер телефона, менеджер звонил, писал мне в неудобное для меня время, отвлекал от работы. Но есть и плюсы-честность. При осмотре одной из машин честно сказал что была замена крыши, сама бы я не обратила внимание.
Качество работы слесарей на хорошем уровне. На мой взгляд слесаря больше переживают за интересы клиента, чем менеджеры и прочие товарищи в белых рубашках. Имеет место откровенное подсовывание абсолютно не нужных работ. Да и время ожидания даёт понять, что никуда ребята там не торопятся. Приехал за 5 минут до назначенного времени. Простоял 25 минут. На жалобу обозначили мне время ожидания в полчаса. Где и как это регламентируется не сказали, но сядящего и зависающего в телефоне слесаря возле пустого подъёмника видел своими глазами. На мой взгляд - вполне компетентные, но абсолютно не замотивированные слесаря под руководством вороватых приёмщиков и откровенно скользких, лживых менеджерах по работе с клиентами. На гарантию не надейтесь без приезда на эвакуаторе. Три обращения проигнорированы. Даже после того, как я сам указал пальцем на сломанный узел. Придурковатый вид, разведенные руки, а позже просьба понять, что они комерческая фирма между двумя огнями : между клиентами и "злым" заводом...
Постоянно приходится ждать. Пройти плановое ТО нужно потратить день. Если приехал в 7 утра, то раньше 14 часов дня не уедешь. Сход развал делают не очень.
Цены на работы в 2-3 раза выше чем в других сервисах.
Upd: 08.2023 всё так же приходится ждать, минимум по 30 минут, даже если записался на определенное время.
Не советую покупать здесь авто. Сервис отвратительный. Жаловались на шум. Нам сказали,что все в норме. Они определили на слух!!! А сейчас,когда гарантия закончилась,этот шум вышел наружу. Автомобилю два года и он не едет. Заводится,но глохнет если включить передачу. Скорее всего проблема была изначально. Но теперь они естественно отказываются ремонтировать по гарантии так как она закончилась.
Да и вообще с самого начала были какие то проблемы с автомобилем,которые в салоне якобы решали,но потом эти же проблемы возвращались.
Все ТО были пройдены во время
Видимо срок годности авто 2 года!
Невозможно купить машину без допов. Навязывают ненужные услуги.
Сотрудники ведут себя так, будто клиенты им не нужны и будто их кто-то заставляет продавать машины. Вряд ли обратимся еще раз
Очень хороший салон и специалисты, подобрали быстро автомобиль, купили по относительно недорогой цене
2
Денис Емельянов
Level 5 Local Expert
March 12, 2024
Отличный автосалон, в особенности менеджер Титов Евгений, все объяснил , рассказал , забронировал машину все быстро оформил . на таких сервис и держится. Спасибо ему за мою новую машину 🔥🔥🔥💪💪💪
Покупал машину. Вместе с автомобилем специалист по кредиту навязал договор помощи на дорогах за 190 000 руб. Сказал, что без этого банк не согласует кредит. Однако по данному вопросу банк ответил, что не требует данный договор и его заключение никак не влияет на выдачу кредита. В остальном менеджер по продажам быстро подобрал автомобиль, в необходимой комплектации и быстро подготовил его к выдаче. Все портит навязывание дорогостоящей доп. услуги. и заключение этого договора обманным способом.
Все понравилось, все пожелания учтены менеджером. Не понравился сотрудник оформляющий каско, особо разговаривать и обьяснять ничего не стала. Но это мелочи
Приехали с мужем проконсультироваться по поводу приобретения автомобиля, по итогу вышли уже с документами купли-продажи. Менеджеры молодцы, знают свое дело👌