25.01.20 покупали Хундай крету, сделали самое лучшее предложение. Плюс супер много разных «плюшек» которых не ожидали получить. Обслуживал нас менеджер Олег. Так, что очень рекомендую.
Если вы решили покупать машину! Это точно здесь! Но учтите, что с первого шага в салон вас начнут разводить на деньги! И не важно сдаёте вы машину или покупаете за наличку! Вам начнут предлогать подарки и бонусы и скидки!!! Помните, что бесплатный сыр только в мышеловке!!!
Осталось положительное впечатление после посещения этого автосалона. Вежливый персонал. Клиентоориентированность. Легко получить нужную информацию о выбранной машине. Со всеми подробностями. Прозрачные условия покупки авто.
Сегодня покупал в этом салоне Нендай CRETA мне повезло что мою покупку сопровождал менеджер Курганов Сергей очень внимательный,знающий своё дело , спасибо ему огромное!
С момента приемки до начала работ проходит около 2 часов, т.к. после проверки давления в колесах одно из них на утро оказывается пустым, т.о. контроль герметичности ниппеля отсутствует, видео с ремзоны на мониторе отключено, единственный плюс вежливость и внимательность мастеров - приемников.
Типичный менеджерский развод:
1. Наценка на заводскую комплектацию 200т.
2. Всеми способами пытаются увеличить время ожидания до оглашения цены. Просидел полтора часа, цену так и не узнал.
Покупали авто в этом дилерском центре. Нулевое ТО теоретически только есть, ничего не проверяют. Квалификация сотрудников по установке дополнительного оборудования-сомнительна. С первого раза сделать всё без проблем у них не получается!
Один из худших дилеров в Москве! Но это не мешает ему быть одним из самых дорогих в плане цен на обслуживание.
Отказывают в гарантийном обслуживании прямо на парковке, без оформления каких либо бумаг и осмотра автомобиля. Аргументируя все тем что им не хочется. Не хватает роб на всех сотрудников сервиса и поэтому работники ходят с чужими беджиками. По впечатление больше похоже на мультибрендовый автосалон перекупщиков нежели на официального дилера.
Я покупал в этом салоне 2 машины и приехал со временем за 3 и понял как сильно все поменялось (отношение к клиенту). В последний раз был в Hyundai. Может конечно попался мне такой менеджер, но впечатления остались не очень. Заказал в другом салоне машину.
Купил новый автомобиль Hyundai Tucson (не в Автомире) и спустя две недели поехал в Автомир ставить фаркоп. На второй день после этого сел аккумулятор, причем до этого никаких проблем с аккумулятором не было. Тут же позвонил в Автомир, Спрашиваю "может что-то не так подключили при установке фаркопа, что АКБ высаживается за ночь", на что ответили, этого не может быть и обращайтесь к дилеру, у кого приобретали автомобиль и устанавливали сигнализацию. Мои доводы, что АКБ начал разряжаться сразу после установки Автомиром фаркопа, менеджер отдела доп. оборудования даже слушать не захотел и проигнорировавл. Решил дальше понаблюдать как ведет себя АКБ, уже и на себя грешить начал, мало ли в чем может быть проблема. Через день АКБ опять разрядился, не выдержал, поехал в Автомир. Посмотрели авто, сказали, что ничего не нашли. И в этом меня уверял их главный инженер, как он сам представился. При этом чудесным образом после визита в Автомир АКБ перестал садиться.
На этом дело не закончилось, так как на прицепе не работали поворотники и пришлось опять к ним ехать. Как выяснилось провода перепутали при установке фаркопа.
Больше в этот Автомир в жизни не поеду, несмотря на то, что он территориально расположен для меня очень удобно.
Мало того что специалисты некомпетентные, так еще и ошибки свои признавать не хотят, в том числе и со стороны руководства отдела доп. оборудования!
Никому не советую с ними связываться!
8
3
Show business's response
А
Алиса
Level 7 Local Expert
June 4, 2020
Редко пишу отзывы, но тут не могу молчать !
Это самый ужасный сервис в области продажи б/у автомобилей, который я видела !!! Отвратительное отношения к потенциальным клиентам, клиентоориентированность минус 100 !!! Теперь по порядку : 4.06.2020 нашли интересующие а/м, позвонили в отдел трейд-ин по 2м тигуанам, сказали, что готовы подьехать для проверки и покупки , оператор ответила, что менеджеры заняты и вам перезвонят...ок.... ждали мин.30, никто не звонил... далее поехали в салон, потратили час времени, на подьезде в салон пришла смс с телефоном менеджера Артема, позвонили , тел недоступен...ок, вошли в салон, подождали пока все менеджеры поговорят по телефону , далее нехотя нас принял менеджер, попросили посмотреть диагностику по обоим тигуанам , нам сказали что по обоим ни единого окраса и нет рекомендаций по диагностике...диагностику не распечатали, ок , хотя уже странно, предлагаем осмотреть авто. Нам говорят , что они на площадке в 2 км от салона, ок, предлагаем поехать, но тут нам говорят что они не сопровождают , мол езжайте сами ,там на месте менеджер, тоже странно, но мы едем...приезжаем на площадку- заброшенная территория в промзоне, ни слова об автомире, проходим на территорию, звоним менеджеру , он говорит мол посмотрите сами...среди примерно 300 машин с трудом мы сами находим 1ый тигуан - машина открыта. ..весь в царапинах, коцанные бампера, проверяем толщиномером- много окрасов, решаем искать 2й, обходим территорию,тратим драгоценное время, находим...начинаем осматривать кузов- замены и окрасы сразу видны...и тут подлетает какой-то непонятный мужчина сомнительной наружности с вопросом мол вы смотрите? И тут же появляется второй такой же помоложе - "ни здрасти/ ни до свидания" , они переговариваются о чем-то. Мы отвечаем утвердительно,что смотрим а/м, он достает ключи и движется к а/м, мой помощник говорит, что просьба не заводить пока , мы хотим посмотреть так, я повторяю эту фразу, но он игнорирует , садится за рудь и заводит авто, я повторяю то что мы просим не заводить пока. Тем не менее он заводит, отьезжает метр вперед и назад (встает на то же место), я в шоке, спрашиваю что это было, оттуда тишина...переговариваются опять , берет ключи и уходит. После этого я уже готова была развернуться и уйти, но в тот момент я не увидела что он забрал ключи (это выяснилось позже), по ней также оказалось много замен и окрасов и даже не было желания подключать сканнер. Я сказала помощнику, что не буду с таким отношением покупать здесь а/м , он подтвердил,что всё что было это неадекватно и в таком салоне лучше не брать а/м. ИТОГ: потраченное время 3,5 часа , которое уже никто не вернет !!! Плохой клиентский сервис, серая площадка, 2 непонятных типа на площадке, не внушающих доверие , абсолютно неклиентоориентированные менеджеры, которые упустили клиента с " живыми деньгами". На месте руководителя (который также присутствовал) я бы оштрафовала весь отдел !!!! Но судя по его "супер клиентоориентированности" думаю этого не случиться и они будут дальше докладывать высшему руководству, мол продаж нет из-за карантина...нет слов, одни эмоции, больше ни ногой в этот автосалон и буду распространят информацию по интернету и знакомым !
5
Show business's response
Александр Н.
Level 7 Local Expert
September 8, 2022
Как был Автомир помойкой так и остался. Спасибо менеджерам авто с пробегом Александру и Геннадию за показательную работу.
Скинули номер менеджера, телефон не отвечает. Зашёл в салон, сказали, что та машина не здесь, а на другой стоянке. Посмотрел другую, говорят не наша, хотя в наличии и висит на сайте. Больше не нагой.