В нынешнее время, а это 2023 год, качество знаний менеджеров о продаваемых автомобилях хромает, не знают все нюансы техники. Не очень торгуются.
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 17, 2022
Автомобиль куплен здесь в конце февраля. Прошло не слишком гладко, основные претензии были к отделу трейд-ин.
Пару недель назад выскочила ошибка по выхлопу. Звонок к дилеру, авто же вроде на гарантии... И тут был первый "звоночек" к которому не прислушались- на диагностику запись на не скоро, а вот на ТО- пожалуйста! Прям сегодня. И хоть пробег всего 12тык, согласились. В итоге ТО сделали, ошибку стëрли, ничего не устранили и не нашли. По другим жалобам- на работу бесключевого доступа и установленную у них сигнализацию- тоже ничего не исправили, хотя что-то бубнили про обновления и тд.
Сегодня выскочила снова ошибка-запись почти через месяц))) В общем, гарантия фикция. Если вы тратить деньги, то запись есть. Если бесплатно- вы второй сорт. Мастера по-моему звали Тимур. Не рекомендую!
Недавно посетили данный салон с супругой!Обратились к менеджеру Андрею за информацией по покупке авто с пробегом!В итоге сделка состоялась!Персонал очень квалифицированный и клиентоориентированный.Хочу выразить благодарность менеджеру Андрею и кредитному специалисту Татьяне,большое спасибо!
Будем рекомендовать данный салон своим друзьям и знакомым!
4
Show business's response
T
tony-btown
Level 7 Local Expert
November 10, 2023
Не плохой Центр. Когда бывают интересные предложения, стараюсь обслуживаться в нем. Поскольку, он рядом с домом и негативных ситуаций пока не возникало. По большей части мастера всегда пойдут на встречу и постараются удовлетворить все потребности клиента!..
В "Автомире" обслуживаю свой Nissan, а недавно решили приобрести автомобиль и для дочери.
Опыт общения складывается из работы отдельных сотрудников. В отделе продаж "Автомир Богемия" работает компетентный, ответственный, добросердечный Кухтин Виталий - благодаря ему открылась возможность приобрести а/м Skoda Rapid в согласованной комплектации; оперативно, со всеми необходимыми пояснениями. Такой человек - действительно лицо компании, подтверждающий своим отношением высокий статус организации.
Вот только, к бо-оольшому сожалению, в том же отделе обитает ещё и Рогозин Максим, через которого моей дочери пришлось получать автомобиль уже с госномерами: накануне дано подтверждение - приезжайте, всё в порядке; но на следующий день, уже в автосалоне! выясняется, что номеров нет, машину забрать нельзя. На вопрос о потраченном впустую времени господин Рогозин заявляет, что "тоже провёл работу", в общем, приезжайте завтра. Никаких извинений и ни тени сомнения, что с клиентом (уже полностью оплатившим и автомобиль, и все доп.услуги) можно так поступать.
Вывод: работа Виталия Кухтина - "отлично", а вот деятельность Максима Рогозина (с учётом устойчиво проявленного в эмоциях неуважения) - "крайне неудовлетворительно", с очень неприятным осадком.
Вопросов по обслуживанию нет. Все делают четко и быстро. Мойка авто и уборка салона бесплатно. НО в последний раз ребята превзошли все ожидания: 5 часов на все! 2 часа машина стояла перед мойкой, 40 мин мыли, 20 мин сход-развал, 20 мин -замена масла. Остальное время машина отдыхала между процедурами... Все могу понять и простить, но долго.... Надеюсь больше подобного не повториться. Хоть бы кофе с булочкой предложили за ожидание...
Всё хорошо, подбор, тест-драйв, подарки. Водить автомобиль -удовольствие. Но выдача автомобиля бегом-бегом и в полном пофигизме! Установили сигнализацию, никто не объяснил как пользоваться, одна метка нерабочая или не прошита. Именно с ней вышла к авто и не удалось утром уехать на работу вовремя. Пришлось бежать домой за другим комплектом. Видели же что сдаю в трейд-ин автомобиль гораздо проще, могли бы всё показать. В другие разы при покупке авто менеджер садился рядом и рассказывал. Здесь этого не было.
Очень хороший слесарный сервис! Отличное обслуживание. Приехала на ТО и за одно сразу по гарантии поменяли запчасть. Внимательно относятся к клиентам. Спасибо!
Покупал автомобиль в кредит, не понравилось карта за 300.000 в кредит, остальное на вышем уровне, также отзывчивые сотрудники сервиса, а сотрудники из доп.оборудования прям милашки :)
Спасибо ребят, за работу и сервис
Мы нашли самый главный секрет покупки машины: успешность сделки зависит от квалификации менеджера салона. А репутация салона зависит от отношения каждого менеджера к клиенту. В случае дилера «Шкоды» «Автомир-Богемия» - спас их репутацию, в наших глазах, менеджер Виталий Кухтин. Расскажу вам, вероятно, одну из многих, но от того не менее значимую историю. История будет даже не про салоны/офисы компании, мы разговаривали с КОНКРЕТНЫМИ менеджерами, может быть, другие менеджеры в тех же салонах – прекрасны и профессионально, но… Перейдём к самой истории. Мы собрались приобрести «Шкоду Рапид», обратились в автомобильный агрегатор, который распределил нашу заявку куда считал нужным. И вот… ПОЕХАЛИ! Масса предложений – одно другого интересней: то автомобиль чуть не ниже рекомендованной стоимости (от менеджера на Ярославке), то меня обхамили, что заявленная на сайте стоимость оказавшаяся на 500тыс больше – «это норм, а чего вы хотели?» Правда?! Чего я хотела?! Ну, хоть бы чтоб мне не хамили и говорили хоть бы частично правду. Это я про менеджера из салона на Дмитровке. Ещё один менеджер, из офиса в Балашихе, вроде бы неплохой вариант предложил, но выяснилось, что посчитать его менеджер не может, может примерно сказать, а потом он два дня выходной, а после он ушёл на больничный и сможет продолжить со мной разговор только после выхода с больничного (кстати, так больше и не появился). Интересно, в Балашихе один менеджер, нас некому было передать или он просто не захотел этого делать? И вот на фоне всего этого появляется Виталий Кухтин из салона на Новорязанке. Ну, наше состояние вы себе можете представить. Это я ещё не писала про других дилеров, поскольку речь у нас сейчас про «Богемию». Так вот на это состояние попадает Виталий Кухтин. Мы в нервности и «рычим» на каждое слово! И что вы думаете? Он спокоен, адекватен, по двадцать раз всё объясняет, отвечает на наши иногда излишние вопросы. Мы договариваемся на понедельник. Потом посидев, обсудив, бросаем дела и приезжаем в четверг, не дожидаясь понедельника. Всё ещё раз считаем, разговариваем про трейд-ин. Оооо, это был ещё один пункт – я страшно боялась, что сбудутся предсказания блогеров и комментаторов, что сумма за мою машину окажется сильно ниже, чем та, которую мне обещали предварительно. Конечно, ещё было страшно, что и стоимость новой машины со дня заключения предварительного договора до дня заключения основного договора самопроизвольно вырастет. Так вот, ничего такого не произошло. Новая машина стоила ровно столько, сколько посчитал Виталий. Мою машину приняли ровно за столько, во сколько её предварительно оценили. Сделку провели быстро, комфортно, с кофе и подарками от салона. Мы очень довольны! Сейчас если кто-то из наших друзей соберётся покупать «Шкоду», то я со спокойной душой могу рекомендовать им позвонить Виталию Кухтину в «Автомир-Богемию» на Новорязанку, в его квалификации я уверена и то, что этот менеджер уже не первый год работает в «Автомире», делает честь этой сети.
Очень доволен очередным визитом в автосервис салона.
Квалифицированный мастер на приемке авто. Качественный сервис. Машина постгарантийная. Выгодные цены по ремонту.
Отличный автосалон!!! Хочу выразить огромную благодарность, менеджеру отдела продаж, Сергею Максимову и менеджеру кредитного отдела Юлии. Отличная покупка автомобиля в течении одного дня. Огромное спасибо!!! Всем рекомендую.
Отличное качество работы. Цены Средние с учётом скидок постоянным клиентам. Начали продажи китайцев, что логично, т к. Цены на автомобили Skoda перестали быть адекватными уже давно.
Хороший дилерский центр. Обращался несколько раз, всегда оставался доволен качеством и скоростью работ. Недавно ставил виртуальную педаль на свой Кодиак, в отделе Доп Оборудования всё сделали хорошо, как и обещали. Делал по акции, рекомендую
Стоянки собственной нет, где пристроишся, можно на стоянке торгового центра METRO. Вход нашли на второй этаж через ромещение приёмки клиентов в СТО, так себе. Клиентов других не увидели, машин с пробегом практически нет, не предложили даже в другой сетевой салон, где посмотреть данную модель авто.
Мне очень повезло что я купила машину именно здесь .
Уменя у дочки проблема с суставоми имунная система дала сбой и у неё по этой причине убирают эмунитет
И очень нужна была машина ,
Но денег было очень ограниченно и я выбиваясь из сил искала машину ,
Хотелось и хорошую и не очень дорогую (по моим деньгам
И славо богу среди всех мэнеджеров оказался
Андрей Бурдыкин
С Автомир Богемия на м.Котельники
И мы начали думать что можно сделать
И мы с ним с руководством и кредитным отделам нашли очень хорошее решение !
Мало того что мне очень выгодно продали машину ,сделали хорошую скидку на всё что я хотела бы видеть в машине (кое что даже подорили
Вобщем поздравтте меея я наконецто с машиной
Я очень счастлива
Машина просто шик
Я о такой даже мечтать не могла
Я уже согласна была за мои то деньги на машину бу с ( пробегом
Всем просто
ОГРОМНОЕ СПАСИБО
НЕУЖЕЛИ В НАШ НЕЛЁГКИЙ 21 Й ВЕК ОСТАЛИСЬ ТАКИЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ ЛЮДИ !!!!!!!!!!!!!!!!!
ОГРОМНОЕ ВАМ ВСЕМ СПОСИБО ОТ МЕНЯ И МОЕЙ СЕМЬИ !!!!!!!!!
мне если честно досих пор не верится
после 3 х месяцев ада поиска машины
у меня новенькая ,просто оооообалденно укомплектованная машинка уууууууууу
Отличный автосалон! Сотрудники квалифицированные, подобрали авто быстро и все грамотно объяснили, подарили постановку на учет в ГИБДД. Очень круто, что ничего лишнего не навязывали, все по делу. Ласточкой доволен. Всем рекомендую.
Сервис вроде нормальный, косяков не замечал. Мастер приемщик тоже адекватный. Времена у них тяжёлые, но они оптимисты. Вообщем, чисто, приятно, аккуратно.
Не качественная диагностика гарантийного случая, решали вопрос с руганью и кучей претензий. Руководящий состав не квалифицирован и технически не грамотен (Григорий особенно) стук в подвеске назвал стуком в супорте(?) из-за износа колодок в менее чем 30% !? (Остаток колодок 70%) . Назвал это конструктивной особенностью...
В итоге гарантийный случай, отсутствие смазки в пыльнике амортизатора стойки.
Ругань, претензии, испорченное настроение и неделя потраченного времени на доказательство неисправности подвески нашего автомобиля.
Все отлично, очень приветливые люди, но с улыбкой и словами одобрения вам могут продать машину со скрученным пробегом, с пробегом, который именно у них был скручен…
По крайней мере мне именно так машинку продали
В начале года, когда ещё не было такого дикого дефицита, стоял выбор между тремя автомобилями разных марок, включая школу кодьяк. Когда мы приехали в этот салон, видимо у них что-то случилось с канализацией, вонь стояла на весь салон. Но это ладно, бывает. А вот когда тебе менеджер в лицо смеётся на вопрос про скидки, и прямым текстом отсылает в салон конкурентов, говоря что они тут и так продадут, вот это странно. А ещё страшнее было получить звонок из этого салона через неделю, с вопросом приедем ли мы за предложением по цене. Смешно, мы уже купили к тому времени у конкурентов ))
Неприятно поразил уровень развития менеджеров салона, которые сравнивают недоразумение Jac J7 с Skoda Superb. И не просто сравнивают, а нагло врут что это прямые конкуренты(
В салоне был первый раз, до этого пользовался богемия-Балашиха. И как бы все хорошо, но мы с менеджером разговариваем на разных языках. Сделали диагностику двигателя, ничего не нашли, т. е. комп. ничего не показал, но проблема осталась. Двигатель как троил, так и тиоит на утреннем прогреве. А у меня дизель. Ну нет нигде хороших спецов по дизеля, когда начинаю объяснять проблему, вижу, что я знаю больше, чем специалист. И ответ один: у вас компьютер ничего не показал, хотя знают, что это не так. Обидно... Я ни кого не виню, но... Просто обидно за непонимание...
Хороший салон, человеческий персонал, умеренные цены. Единственное, подтянуть по времени обслуживания самого автомобиля. На мой взгляд уж очень долго. Возможно поэтому делают все как нужно)
!Муж купил в этом салоне автомобиль , приезжала на первое ТО , обслужили хорошо , отзывчивые сотрудники, все сделали как договаривались и так же сделали ремонт по гарантии!
Удобное расположение,приветливые менеджеры,все рассказали,все показали.Мы довольны покупкой.Огромное спасибо Сергею Максимову за обслуживание .Отличный специалист и знаток своего дела.
1
2
Show business's response
Д
Дмитрий
Level 8 Local Expert
October 30, 2023
Добрый день, был на обслуживании на своей Октавии, все быстро и качественно как всегда, рекомендую.
Салон что надо!👍🏻 Остались очень довольны обслуживанием. Работали с менеджером Иваном. Респект, профессионал. Спасибо! Спасибо! Спасибо! И отдельное спасибо девочкам с кредитного отдела
Приобрели с мужем машину в данном диллерском центре и остались полностью довольны обслуживанием и автомобилем, который мы так давно хотели. Отдельное спасибо менеджеру Максимову Сергею за такую оперативную и профессиональную работу. Все сотрудники доброжелательные и позитивные. Всем спасибо, теперь катаемся на новенькой шкоде)
На днях приезжала в салон за дисками. Хочу выразить благодарность менеджеру дополнительного оборудования Николаеву Никите. Очень быстро оформил все документы,вежливый и приятный в общении. Побольше бы таких сотрудников!
Нормальный автосалон. В сервис регулярно обращаемся для прохождения ТО. Отзывчивые мастера приёмки. Долгого ожидания своей очереди нет (если приходите по своей записи). Оперативное решение вопросов по допсервису. Нареканий за исполнение работ нет. Отдельная парковка за шлагбаумом для клиентов. Минус, что добраться по новой рязанке всегда проблематично - жуткие пробки.