Выражаю благодарность команде мастеров авто кайзер за качественный и оперативный ремонт моего автомобиля Nissan X-Trail. Замял немного передний бампер и нижний пластиковый обвес, делал по КАСКО, сделали быстрее чем обещали.)
Ремонтировали автомобиль Шкода Кодиак 2020 года, в Автокайзер, по Каско. Красилось три детали. Переднее правое крыло, правая и задняя дверь пассажира. Сделали быстро. Цвет черный металлик. К покраске не придраться, а вот сборка... это писец. Задний правый брызговик, который не известно зачем снимали, оказался закреплен не на все пистоны. Некоторых вообще не было. Исправляли сами в гараже. В процессе эксплуатации выяснилось что перестал работать передний парктроник. Погнали к официалам на диагностику. Оказалось, что при снятии бампера был обломан фиксатор фишки парктроника и так и оставлен. Со временем фишка выскочила. Дилеры исправили этот недостаток за 6100 рублей и семь часов ожидания в зоне клиента. Позвонил в Автокайзер, описал проблему. Извинились и развели руками. Не самое лучшее место для ремонта.
В Автокайзер я попал по направлению Ингосстрах по ОСАГО. Долго выбирал из предложенных мне сервисов. Но когда приехал и увидел цех кузовного ремонта, понял, что ремонтировать машину нужно здесь. И не пожалел о выборе, несмотря на очередь в 2 месяца. Сделали все (Шкода Рапид - две двери, порог и заднее крыло) не хуже, чем у новой за 7 дней (вместо 14). Еще была проблема с задней балкой. Страховая не признавала скрытый дефект и я готовился к суду, но после осмотра в этом сервисе, балку заменили на новую. Меня поразило, что за все время ремонта ни разу не встал вопрос о деньгах, доплате. Читая отзывы, у меня сложилось впечатление, что здесь хорошо делают только за деньги, а по страховке так-сяк. Это не правда! Мне все сделали качественно и за счет страховки. Огромное спасибо всем сотрудникам сервиса и особенно Сергею.
Обманщики чистой воды. Ремонт по ОСАГО январь 2022. Страховая согласовала замену двери. В сервисе мною согласовано использование б/у запчастей, в частности дверь. При приемке обратил внимание, что петли остались не тронутыми. Сейчас июнь 2022 видно, что дверь никто не менял и не снимал, ее просто зашпаклевали и покрасили. Вся шумоизоляция, что ранее делал я сам осталась, что доказывает, что дверь родная. Покрасили отвратительно. Со временем вылезли бугры и видно, что Краска лежит не ровно. Не советую никому. Обманывают наглым образом. Лучше берите деньги и делайте в проверенных сервисах.
Ремонтировала здесь свою машинку Лендровер Дискавери Спорт. Осталась очень довольна. Быстро забрали, быстро, качественно починили, быстро отдали. Спасибо мастерам!👍💪🤩
Хорошо выправили и покрасили водительскую дверь на Mitsubishi Outlander в течении 2х недель. Ремонт осуществлялся по ОСАГО. Процесс оформления не вызвал каких-либо проблем, всё было вежливо подробно объяснено мастером приёмщиком. Приехал, осмотрели, записали на конкретную дату, после готовности позвонили, приехал забрал автомобиль. Претензий по качеству покраски пока нет, пишу спустя 8 месяцев после ремонта.
Отличное обслуживание, особенно мастер приемщик, который принимал авто на ремонт, к сожалению не помню как его зовут, но видно, что живой, нормальный человек, а не робот, как некоторые.
Машину сделали буквально за пару дней, очень быстро.
Молодцы!
Делали по страховке дверь ,покрасили хорошо , быстро , обещанные сроки соблюдены.. Пластиковую накладку восстановили, покрасили , но цвет отличается от остального пластика очень сольно..
Были в росгосстрах,на осмотр машины после аварии.все очень быстро,осмотрели рассказали что дальше делать.очень довольны
3
Show business's response
Гришков Максим
Level 10 Local Expert
April 24, 2022
Доволен сервисом на 5 баллов
Качество ремонта 5 баллов
Время выполнения работ 5 баллов
Качество выполненных работ 5 баллов
Чистота автомобиля и салона после ремонта 5 баллов
Общая оценка 5 баллов
Обратился в компанию для оформления страхового случая по КАСКО.
Оформление проводится по предварительной записи. После получения согласования, связались, сообщили что заказаны запчасти. По приходу запасных частей также обратная связь для записи.
Ремонт выполнен раньше озвученного срока, качеством ремонта доволен.
Фото прикладываю. Всему персоналу и мастеру цеха огромное спасибо
Все очень не понравилось! Приехала на ремонт по КАСКО Ингос, машину осмотрели за 5 мин! Повреждены были задний бампер, дверь багажника. Сотрудник сказал, все ремонтируем, я уточнила, как будут ремонтировать пластиковый бампер, который под замены обычно идёт! Сказал не за ту деталь волнуетесь! Уровень обслуживания конечно ни какой! Обратилась в другой сервис, все заменили и не ремонтировали, уж тем более бампер!
Не рекомендую данный сервис, обратилась в него по территориальному расположение и оч разочаровалось!
Ремонтировали Мазду 3 седан по ОСАГО, с направлением от Согаз.
Правая часть машины кузовные работы + покраска. Ремонтом довольна, претензий нет. И уже дома обнаужила приятный сюрприз: ребята убрали глубокую царапину на бампере и закрасили, хотя др. сервисы говорили исправить нельзя - под замену. Эта часть бампера не входила в данный страховой случай. Катастрофисечки причтно и огромное спасибо ребятам, которые ремонтировали.
Нормальные ребята в общении, но машину мне по ОСАГО отказались ремонтировать. Месяц у себя продержали, с РГС попереписывались, на том сказке конец. На вопрос, а сколько будет стоить ремонт за деньги, а не по ОСАГО, - сказали 500тыс. Починил за 200.
Не серьёзно.... Но ребята приятные)
Вообще на удивление все быстро оформили по осаго и еще и без очереди… даже удивительно для страховой, выплата пришла ровно за 5 рабочих дней, при этом офис еще хороший и можно подождать расчёт в комфортных условиях
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 2, 2021
Знаете. Двоякое впечатление. Моя коллега только там и обслуживается. По ее рекомендации отправилась и я к ним со своими «где-то стучит». Забрали машину. Я видеть не видела, что они там с ней делали, а это сразу наводит на мысли. Через 20 мин выкатили обратно, взяли за это 1000 р. и дали рекомендацию что-то заменить. При этом сразу предложили свои услуги по замене по каким-то космическим ценам. В итоге, я поехала в другой салон, где ТО сделали бесплатно и указали причину стука (она, кстати, диаметрально противоположная). Все было на глазах. Тут же показали, объяснили. Оценили работу, выдали приятный ценник. Сделали все за пару часов. И действительно. Не стучит и не гремит. Так что, решайте сами.
Сервис загружен работой основательно. Чтобы сдать авто в ремонт по ОСАГО пришлось ждать больше месяца. Плюс 15 дней ремонта. Однако результатом я доволен. Никаких следов от вмятин не осталось, зазоры по кузову сделаны как надо. Персонал, несмотря на свою загруженность, дружелюбен.
Попадал сюда по направлению страховой Ренессанс по КАСКО. Сложилось впечатление, что автосервис не заинтересован в проведении ремонта. От подбора запчастей для проведения ремонта отказались.
Обращался по ОСАГО от страховой компании РОСГОССТРАХ.
Был приятно удивлен сервисом! Все быстро и вежливо. От взаимодействия с данной организацией остались только положительные эмоции.
Сергей (мастер приемщик, отвечающий за кузовной ремонт) профессионал своего дела, все доходчиво объяснил и ГЛАВНОЕ ПООБЕЩАЛ, качественную работу и СДЕРЖАЛ СВОЕ СЛОВО !
СПАСИБО !
Ремонтировали Land Rover Freelander 2 по ОСАГО, направление от Согаз.
Из повреждений: полностью под замену было правое зеркало, притертости на правом крыле и передней пассажирской двери.
Честно, начитавшись отзывов ожидали худшего. Однако к срокам и качеству работ претензий нет. Покрашено хорошо, замена и установка зеркала без нареканий, проблем с работой электрики нет. При приемке нашли пару недочетов, но нам их тут же исправили.
Если говорить о запчастях подлежащих замене, то для тех кто ремонтируется по ОСАГО не секрет, что ставят БУ и сервис об этом сразу предупреждает. Тут уже вопросы не к сервису, а к страховой и калькуляции ремонта: "аттракциона щедрости" по ОСАГО не бывает.
Нам зеркало было установлено оригинал БУ, разницы между утерянным и тем которое поставили мы не заметили.
Бонусом с хорошей скидкой заказали ремонт и покраску переднего бампера.
Добрый день!
Хотя и одной звезды, для этой организации слишком высокая оценка.
Обращался в нее по страховому случаю.
Работы проводили по кузову, тут подробнее:
1. ремонт проводился вместо 2-ух недель - 3 недели;
2. при сдаче машины не работал центральный замок;
3. по завершению работ начала гореть CHECK ENGINE(я только до дома успел доехать, 20 км).
До их сервиса никаких ошибок не было, при повторном обращении сбросили ошибку(наверное как и при выдаче автомобиля) и сказали, что я плохим топливом заправился или не качественное масло(ТО проходил на 20 тысячах у официального дилера; пробег авто 24 тысячи; до ремонта / после ремонта ездил на одном баке).
Еще и клиентоориентированность сотрудника показалась странной..... Пример его слов:
если это наша вина, то мы поправим.
А если это ваша вина? Что будем делать?
Т.е. они просто исправят свой "косяк", которого изначально недолжно быть и за свои ошибки не собираются отвечать(я даже проверить не смогу, что они там делают. Я должен верить на слово?). Если честно даже желание обслуживаться в этом сервисе и платить им за их ремонт - не очень хочется.
Хочу предупредить всех - внимательней подходите к выбору автосервиса.
Всем автолюбителям желаю удачи и хорошего настроения!
Имела неосторожность выбрать данный сервис, как сервис по ремонту авто в рамках ОСАГО. Оценить качество работы данного сервиса не представилось возможным. После получения направления на ремонт от страховой компании Росгосстрах, и при попытке записаться на ремонт натолкнулась на глухую стену нежелания работать. При первичном обращении мастер Сергей, предположительно кузовного цеха, еще не видя в своей системе самого направления, начал указывать мне на то, что у автосервиса нет обязанностей передо мной, однако есть права, и что никто не собирается мне устанавливать новые детали на авто. Во второй раз связавшись с сервисом на следующий день, когда направление уже видели – мне предложили запись на ремонт через 1,5 месяца, в силу загруженности автосервиса. В связи с тем, что я на достаточно высоком уровне знаю всю работу и логистику автосервиса я озвучила возражение, потому как замена левого зеркала (а в моем случае только данная работа) у арматурщика займет не более 1-го часа. Что краску, для окраса части кожуха, можно слить по коду, а не методом подбора. Мне было предложено перезвонить через неделю, что и было сделано. В конечном итоге сервис, по совсем непонятной мне юридической составляющей, аннулировал направление, сославшись на невозможность ремонта в течение 30-ти дней, так как запчасть идет под заказ. Само зеркало имеется в Москве в наличии, с доставкой 2-3 дня, а главное, в наличии в 15 минутах езды от самого автосервиса.
Безусловно, мое направление на ремонт для данного автосервиса совершенно невыгодно. А также невыгодна моя позиция, когда я знаю и свои права и обязанности. Когда сотрудники автосервиса прекрасно понимают, что я не тот человек, который позволит нарушать мои права, и к примеру, соглашаться на совсем незаконную доплату или еще какие-либо неправомерные действия в отношении моих прав.
Как театр начинается с вешалки, так и автосервис начинается с первичного обращения.
Для Генерального директора данного бизнеса, а в частности для Ц**** Павла Александровича личное сообщение: Мне очень жаль, что Вы со мной так и не связались. И совершенно не важно, по какой причине – Вам не была предоставлена информация от Ваших сотрудников о моей просьбе (это только подтверждает халатное отношение к работе), или же Вы лично посчитали данный вопрос ничтожным Вашего внимания. При таком отношении к клиентам, в рамках всей нынешней ситуации – дальше будет только сложнее. И при таких загрузках – запись в ремонт только через полтора месяца, для произведения ремонта на 1,5 часа - хромает качество обслуживания.
18
3
Ф
ФЁДОР Петров
Level 13 Local Expert
March 23, 2024
Они вообще автомобили чинить могут или только отписки и разводки??? Не видно реальных результатов. Одни разговоры.
Выбрал Автокайзер по территориальному признаку для подачи документов по страховому случаю КАСКО как один из центров приёма документов и последующего ремонта там же. Прождал почти месяц для записи на ремонт по согласованным СК документам. Однако при приезде в назначенные дату и время, под нелепыми предлогами автомобиль принять отказались. Расписывать невыдерживающие никакой здравой логики доводы мастера-приёмщика Сергея долго, да и смысла в этом нет. Совершенно бестолковый диалог и пререкания почти на час и потерянное время - с одной лишь целью. А цель этого сервиса проста и очевидна, исходя из услышанного: любыми способами развернуть клиента, поскольку работать по страховым случаям за согласованные СК суммы сервису не интересно. Поэтому, поставлена задача отшить клиента, но так, чтобы не нарваться на неприятности со страховой компанией. Неприятный осадок от общения и подхода. Назад в будущее - возврат лет на 25 назад. В итоге, уехал на другой сервис. "Думайте сами, решайте сами..."...иметь с этим "сервисом" дело или не иметь.
Отвратительное отношение к клиенту! Приезжал от страховой, разговоривать не хотят, говорят либо соглашайся на все условия, либо пиши отказ от ремонта. Я хотел оригинальные запчасти, по их условиям я должен подписать согласие на доплату, а сколько нужно доплатить они не могут сразу сказать, только после установки. Такое впечатление что я пришёл к ним деньги просить!
Первое впечатление не очень. Хаотичная парковка. Неуютный офис со старой мебелью и абсолютно неприветливые люди. Телефон не отвечает никогда. После ремонта возможно изменю оценку
По страховке установили неоригинальное зеркало (хотя по заказ-наряду оригинал стоит), которое естественно через определенный срок вышло из строя. Ремонтировать и менять его отказались. На заявление о ремонте не отвечают. Ребят ждёт досудебка и исковое о мошеннических действиях.