Хороший магазин. Часто покупаю тут запчасти к автомобилю. Менеджеры помогают подбирать всё необходимое по вин коду. Предлагают как оригинальные, так и не оригинальные запчасти проверенных марок. Большинство товаров доступно на заказ. Привозят за пару дней.
Ранее являлась клиентом данного магазина более 10 лет с момента покупки машины именно в этой группе компаний.
Цены были терпимы, обслуживание неплохое. Да, периодически приходилось возвращать неправильно подобранный товар, но это было терпимо.
Но в этот раз после посещения данного магазина за дорогими деталям мне пришлось самой искать идентификатор в каталоге, 30 минут консультант зависал и не мог найти нужную мне запчасть по VIN, и вернуться в сервис для того ,чтобы консультант по зап.частям в сервисе дал мне идентификатор второй запчасти, так как меня из магазина отправили за уточнением. На минуточку, я обслуживаюсь в сервисе в этой же группе компаний и у них есть прямой номер.
После этого, очевидно не имея возможности кататься туда сюда и имея в наличии полностью каталожные номера,я сделала заказ онлайн,выбрав постоплату.
И бинго , я вечером вижу ,что магазин поменял мой запрос на полную предоплату, а это более 40 к. Не созвонившись,не проверив мой заказ, не убедившись в поставке во время со стороны поставщика. Звонок в магазин дал дополнительную информацию ,что мы не можем подтвердить срок поставки, мы не можем проверить ваш товар на соответствие, если вдруг что то будет бракованным или не подойдёт,вы не сможете это вернуть/это очень сложно.
Дальнейшее обращение за помощью к руководству магазина, не дало результата.Наоборот , с одним исключением, я про среднее руководство,это были грубые попытки убедить меня в их правоте в виде монолога .Клиентоориентированности ноль. Они забывают об одном моменте, что на рынке они не одни. И цены их с очень мощной надбавкой.
По итогу купила я эти детали в другом магазине, на порядок дешевле.
После произошедшего быть клиентом вашего магазина исчезло и не только у меня, но у моих родственников.
Все прошло хорошо, самый лучший сервис у нас в городе и самые приемлемые, могу отметить вежливый персонал и хороший сервис, работой полностью доволен. Буду рекомендовать и обязательно приду еще раз.
Прекрасный магазин! Продавцы здесь очень компетентные и готовы помочь. В ассортименте есть практически все, что может понадобиться, и если чего-то нет, то они посоветуют качественные аналоги или сообщат о поступлении товара в будущем. Мне очень нравится обслуживание здесь!
Нравится магазин, отношение менеджеров, много лет уже закупаюсь тут, самое главное много запчастей в наличии есть либо за 2-3 дня привозят. Советую.
2
Посмотреть ответ организации
АЛЕКС ЛЮТЫЙ
Знаток города 7 уровня
14 января
Магазин в принципе хороший, практически всегда всё в наличии. Но уже не в первый раз сталкиваюсь с тем что менеджеры работают по принципу лишь бы продать, так и в этот раз произошло 28.11.23г обратился в эту компанию с просьбой посоветовать какие щётки стеклоочистителя лучше купить остановились на без каркасных сначала предлагал за одну цену, в конечном итоге принёс другие за более низкую цену, под названием Patron, так вот данными щётками нормально пользоваться вообще нельзя скрип по стеклу как на не смазанная телега, в низу стекла почему-то остаётся нечищеный треугольник, как то так в очередной раз остался неприятный осадок и деньги на ветер хоть и не большие но они деньги. Я понимаю что за такую стоимость ожидать лучшего и не стоило.
Отличный магазин автозапчастей. По расходникам почти все всегда в наличии. Отзывчивый персонал, подберут запчасть по доступным ценам и посоветуют что лучше и надёжнее.
3
Н
Николай
Знаток города 2 уровня
25 февраля
Сегодня, 25.02.24 г приобрел в автомобильном магазине "Автоимпорт" г. Рязани, ул. Дзержинского, магнитный держатель смартфона для автомобиля. Учитывая грамотные пояснения продавца, я установил мангнитный держатель, который оказался удобным, надежным, стабильным в пользовании. Очень отличается от других держателей, которые я осматривал для автомобиля, но для которых я не мог подобрать место для установки. Мне подошли и размеры, и материал, и самоклеящиеся опора и пластины. Телефон на этом кронштейне не болтается, закреплен жестко, что позволяет управлять смарт телефоном без проблем. Большое спасибо за этот товар DEPPA. /Николай/.
Увы. Магазин постепенно деградирует. Сайт едва работает. Решить вопрос и узнать наличие можно только через звонок. Потому что база сайта и фактический ассортимент не бьются. На дворе 20-е, вбивать телефон и свою почту в некий сайт чтоб узнать ассортимент, это дикость.
Про грамотный персонал - позвонил, спросил про масло Honda 0w-20 4 литра, чьё производство, ( посмотри по штрихкоду). Так вот, выдал что масло российское наверное. Дальше без комментариев. И сделайте что-нибудь с сайтом самурай62. Абсолютно не дружелюбный интерфейс, плюс пока не введешь номер телефона, почту вообще ничего не узнаешь про наличие запчастей! И естественно сразу закрываешь страницу и ищешь на более адекватных платформах
Хороший выбор, вежливый персонал готовый помочь и подсказать, удобные часы работы, есть где припарковать машину, попадал пару раз на скидки, насколько частое явление не знаю, но было приятно.
Отличный большой магазин с большой парковочной зоной! Огромный выбор/ассортимент товара, начиная с аксессуаров, заканчивая запчастями)) Быстрое и качественное обслуживание, помогут-подскажут.
С благодарностью пишу отзыв о слаженной работе персонала этого магазина. Сколько раз обращались, всегда могли купить нужную автозапчасть даже на выбор по производителю. Спасибо за старания и желание помочь. Большой вам респект!
Начну с негатива: парковка плохая, запчасти в основном под заказ. Плюсы: ребята подскажут с выбором, предложат разные варианты, масло на розлив не дорого, доставка, как правило, не более 2х дней. Цены высокие, но не на всё. Как я говорил, есть выбор.
Куплено моторное масло на розлив VAG_Special G_5W-40_VW502/505_55L, т.к. не на розлив этого масла нет. Данное масло при сравнении после покупки с аналогичным оказалось темным и мутным, товар явно не соответствует заявленному в чеке. При обращении в магазин принимать возврат отказались без обоснования причин, так же не смогли подтвердить качество масло сертификатом соответствия, у них его не оказалось. Согласно закону о защите прав потребителей возврат является не обоснованным, т.к. масло не соответствует требованиям и консультант ввел в заблуждение при покупке данного товара. Просим руководство отреагировать на данное заявление.
Все замечательно, я всегда обращаюсь в этот магазин, почти всегда все есть наличие, а если нет то в короткие сроки привезут. Персонал всегда вежливый, я рекомендую )))
Магазин поддерживает свою репутацию на высшем уровне. Покупала там папе в подарок аккумулятор и много всего еще в машину, грамотный консультант все проверил по win номеру, посоветовал что взять, очень долго нас терпел, а мой папа из вредных дотошных пенсионеров))) и еще помог донести аккумулятор до машины несмотря на ужасный ливень! К сожалению не запомнила имя, если администрации интересно, покупки были 1 августа в районе 18:00. (Аккумулятор Bosch, масло и чего то там еще)
P.S. В итоге машину папа спустя месяц продал🤦♀️, обидно, но пусть хоть новый владелец ездит с хорошим аккумулятором))
Я уже писал, что это лучший автомобильный шеринг в городе Рязань. Из плюсов дешевизна проката авто и оформление всех документов. Примерно на 20-40% дешевле, чем Московский каршеринг. Если вы приехали в деловую поездку и вам нужна машина для поездок по Рязани и области, то вам нужно обратиться к данной компании. Мои 5 звёзд! Процветания вам!
Мне нравится этот магазин, продавцы выслушают и посоветуют, что нужно. Большой выбор товара, что очень удобно! Удобная и бесплатная парковка. Расположен в центре города.
Может просто был неудачный день и нам попался хамоватый менеджер? После проценки нужных нам запчастей в автотрейде, где кстати все было в наличии, поехали сюда, где после нескольких позиций которые тут дороже и под заказ менеджер ухмыльнулся с вопросом, не в автотрейде ли мы были…
3
1
Владимир
Знаток города 12 уровня
17 июня 2022
Персонал доброжелательный и отзывчивый, особенно девушка на кассе:) Есть в наличии множество запчастей как для иномарок так и для отечественных автомобилей. Ставлю 4 только потому, что цены на некоторые позиции завышены если сравнивать с autodoc.
Приехал на собеседование на определенную вакансию, договорились по телефону о времени.
В итоге по приезду мне сообщили что я не записан, и что на эту вакансию вообще рассматривают только девушек.
Вывод: час потраченного времени впустую.
Хотя можно было бы сразу сказать по телефону о том, что я не подхожу, зачем нужно было записывать....
Вроде крупная компания, а такое ужасное отношение к кандидатам.
Работает как выдача товара. Если хотите купить по обычной цене (интернет-магазина), подбирайте и ищите зап. части сами. Если необходима консультация менеджеров, то стоимость товара уже будет выше и номера зап. частей вам не скажут. "Потому-что продавцам нужно тоже платить"- как сказала мне "директор" магазина, как правильно тут подметили, из 90-х. Даже слушать, не то что слЫшать меня отказалась)))) Сервись....