Навязывают кучу допов, без них машин нет в принципе, страховки в 2 раза дороже, чем в страховой, % по кредиту в 3 раза дороже чем в банке. Единственное, довольно нормальная оценка по трейд-ин, вместе со скидкой, получается примерная стоимость авто.
скромная тихая компактная богодельня. Сотрудники с мятыми лицами. В ответах на вопросы не уверены. Плавают.
1
Show business's response
Nikolay L.
Level 5 Local Expert
July 27, 2022
Отличный офис. Несмотря на тяжёлую ситуацию, персонал не теряет лицо. Все предстоящие работы объясняются. Предлагаются компромиссы по объёму, если суммарно выходит накладно.
Качество сервиса устраивает, по недоделкам обращаться не приходилось.
В клиентской зоне есть розетки, можно посидеть с ноутбуком. В период отпусков посадят за стол отсутствующего работника для удобства :)
Дешёвый кофейный автомат.
Единственная боль - нынешние цены на автомобили.
Автосервис хорошего уровня.
Советую мастера Миронов Константин. Лучший специалист, с которым мне приходилось работать.
Настоятельно рекомменду. Выслушает, поправит если что, сделает все как просят и предложит свои замечания по поводу ремонта.
Настоятельно советую.
31.10.2021
Начиная с покупки, третий год приезжаю на ТО и сезонное обслуживание, никаких нареканий нет. Персонал вежлив, профессионален, всегда все расскажут и пояснят. Очень нравится этот салон и сервис, да и страховки тут же оформляю.
Не покупайте Лады. Что с машиной не случись,это не гарантия. Я купил у них и через 5 месяцев уже ржавчина внутри двери(под картой дверной) . И они мне заявляют: это не гарантийный случай. Это у вас ребёнок в машине лазил и на резиновых уплотнителях оставил песок,в следствие чего дверь при движении гуляет и трется об уплотнитель!!! И это с двух стопон( примерно в одном и том же месте) на задних дверях. На днях абс пропал. Звоню им и рассказываю проблему,через неделю записали. Ну да бог с ним, приехал на осмотр,а они мне это у вас колесо битое. Из за этого сбилась метка на ступичном подшипнике🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️. И из за этого перестал работать датчик абс😂🤣🤣 у кого сбивалась метка на ступичном подшипнике???🤣🤣🤣🤣
Так что ребят сто раз подумайте,прежде чем с ними связываться!!! По крайней мере на варшавке 56. Там одни алигафрены работают. Особенно инженер по гарантии( он с первого завода Лады🤣) и инженер цеха! Так что вот так😟 Все было прекрасно до тех пор,пока не приехал к ним с проблемой.
Хочу выразить благодарность менеджеру Олегу. Попали к нему неслучайно, по рекомендации знакомых, которые приобрели автомобиль ранее и остались очень довольны покупкой и менеджером. Ни на секунду не разочаровались в своём выборе при подборе новой Весточки. Олег уделил нам большое количество времени, все рассказал, объяснил, продемонстрировал, предложил разные варианты комплектаций авто, очень грамотно и честно сориентировал по цене. В день покупки, пока оформлялись документы, под руководством Олега изучила абсолютно все кнопочки, рычажки, крутилочки авто.
Побольше бы таких внимательных, отзывчивых и грамотных ребят в сфере продаж. Надеюсь, что руководство дилерского центра особо выделяет и поддерживает таких сотрудников , чтобы и в дальнейшем люди оставались довольны и покупкой , и обслуживанием, а автосалон пользовался востребованностью у будущих клиентов.
Спасибо большое!
Довольная Владелица рыженькой Лада Веста СВ Кросс , приобретённой 09.10.20
Юлия
В июне 2021 года оставил предоплату на ладу весту св кросс в максимальной комплектации, по договору стоимость была 1 150 000
Машину обещали привезти в августе- сентябре.
В конце августа мне сообщили что есть машина которую я хотел, но цена с доп оборудованием 1 360 000.
Поехал посмотреть, на тот момент цена от завода была уже 1 220 000. За 140 тысяч рублей менеджеры салона пытались впарить: сигнализацию, резиновые коврики, тонировку и обработку скрытых полостей .
Сразу предложили скидку в 20000, меня это не устроило.
Затем, через 30 минут ожидания скидки от кого-то свыше, предложили ещё - 20000.
Решил пойти посмотреть машину. Она стояла на улице, вся в пыли и опавшей листве. На кузове были подтеки после обработки скрытых полостей, передняя правая дверь установлена с большим зазором, таким что при закрытой двери снаружи видны петли и гофра.
Расстроился, забрал предоплату, больше к ним не поеду.
Отличный автосалон, приветливый персонал! Благодарю за хорошую работу мастера-консультанта Сматова Тимура за оперативное решения моего вопроса по автомобилю.
Также благодарю продавца-консультанта Олега Шек за правильный подход к клиентам.
Был, не понравилось то, что наличие и цену запчастей уточняли три раза. Потом объяснили, что мне вообще это не надо и я пошёл домой.
Примерно так как то!
Купили у них автомобиль, уезжали из автосалона часов в десять вечера уставшие и обалдевший от ожидания, быстро подписали бумаги о приемке авто. На следующий день выяснилось, что не работает навигация в штатной медиасистеме, позвонили им спросили чего делать, ответили , что на нулевом техобслуживании все исправят. Приехали на нулевое ТО и тут нам говорят - вы перепрошили программное обеспечение с целью предъявить претензии. В общем так мы ничего и не добились. Будьте внимательны при покупке авто у этих дилеров.
Хочу поблагодарить весь персонал тех. центра и порекомендовать лично, мастера-приёмщика Тимура Сматова. Всегда стараюсь попасть к нему. Всё чётко, по делу, никакой лишней информации, очень дружелюбен и внимателен, ко всем просьбам. Всегда предлагает варианты решения проблемы и обозначает сроки. Помогает определиться с выбором. Очень надеюсь, что руководство техцентра, сделает всё чтобы Тимур и дальше работал у них.
Хочу выразить благодарность за очень уважительное отношение к посетителям со стороны сотрудников салона.
Мне закрепили менеджера Шек Олег, работой менеджера также очень доволен.
Это мой первый опыт посещения официального дилера и вообще автосалона. Ещё до посещения представлял всё по-другому.
Касаемо короновируса: маски и перчатки носят все сотрудники; жалко что тест-драйв нельзя пока что проводить (из-за ограничений дистанции между людьми и масочного режима).
На ресепшене всегда уточняют по какому вопросу вы прибыли. Менеджер, если и занят, но находит и уделяет время.
Далее отзыв будет скорее о моём впечатлении о работе менеджера Шек Олег (думаю, все работают по регламенту и все сотрудники так же хороши).
Так вот, менеджер, помог мне с выбором автомобиля: определить по моим комментариям и пожеланиям к будущему автомобилю - марку и комплектацию. Без проблем позволил осмотреть и посидеть в нескольких автомобилях. Предоставил исчерпывающие ответы на мои вопросы касательно различий в комплектациях, дополнителных опциях (по каждой из них:) ), а также - самое главное - где можно сэкономить (на каких акциях и госпрограммах).
Машину буду брать тут. Пока коплю, приехал сюда вообще ради интереса:), спонтанно. Очень доволен.
В будущем отзыв планирую обновить.
На сайте написано что автомобиль есть, а по сути он где-то на стоянке
Show business's response
Ф
Фёдор Коротышев
Level 21 Local Expert
September 4, 2022
Удобное расположение, готовность персонала пройти «экстра милю» чтобы услышать клиента и пойти навстречу. Высокий профессионализм менеджеров компенсирует неоптимальность регламентов и процедур. Отдельная благодарность Максиму Нестеренко за обеспечение приятного клиентского пути.
Доволен обслуживанием от начала и до конца. Были учтены все мои пожелания. Максим Нестеренко был предельно внимателен. Осталось приятное впечатление
1
1
Show business's response
Азамджон Ахмедов
Level 6 Local Expert
July 29, 2022
Александр всегда встречает с улыбкой и позитивом. Прошёл уже третье ТО. Всем доволен. Персонал приятный, спокойный. Все делают шустро, но при это без суеты
Оценка сервису, мастер приемщик Миронов. ТО-1. Проходил в августе при пробеге 14300 на XRay. Работы сделали, замечаний по машине нет, все в порядке ждем вас снова.
Через 1000 км, обнаружил что защита картера вся в масле, в месте стыка КПП и двигателя, масло прям каплями собирается. Видимо на ТО это не "увидели". Почему решил что за 1000 не мог потечь сальник? Да потому что как только сам увидел, очистителем и тряпкой оттер и поддон и защиту картера чтоб понаблюдать за интенсивностью течи. Проехал 2000 км после этого, защита сухая, на стыке агрегатов появилось масло но без потеков и капель пока. Вывод за первые 14000 км, эта течь была, раз масло уже капало на защиту. НО "мастера" этого не увидели, либо не захотели связываться с заменой заднего сальника коленвала, хотя авто на гарантии. Больше сюда ни ногой.
Встречают очень хорошо, слушают внимательно. Есть проблемы в работе технического персонала в сервисном обслуживании, наверное как и везде. В случае проблем идут на диалог и на уступки, пусть порой и на ненужные. Если ехать туда на ремонт, не надо надеяться, что сделают идеально за небольшую цену, старайтесь более детально спрашивать о возможных последствиях ремонта того или иного узла, сами могут не подсказать и уедете с новой проблемой.
Автосалон понравился, мой визит туда был на тест-драйв двух авто, одного из них по факту не оказалось. Сняла звёздочку потому что сказали что авто есть, но его не оказалось. А так работа персонала и консультантов порадовала, я приятно покаталасьна двух разных моделях, с разными трансмиссиями, информация и ответы на мои вопросы были исчерпывающими. Машинки очень понравились. Автосалон рекомендую, машинки (на вкус и цвет все фломастеры разные) хороши, но свое мнение составите сами💁♀️
Когда покупал авто в конце августа, все было хорошо. Без накруток, допы в подарок. Нормальный, адекватный менеджер Максим. 1 звезда за то, что происходит сейчас. Адовые наценки, по ррц ничего не купить
Большое спасибо компании АвтоГЕРМЕС Варшавское ш. 56. Конкретно менеджеру Олегу Шек за профессиональную работу, человеческий подход и АВТОМОБИЛЬ!!!
Больше клиентов и хороших продаж!
В данном салоне брал Весту св кросс 18 июня . Менеджер Дмитрий был приветлив и ненавязчив, объяснил и рассказал,разжевал мне всё, сделал скидку на допники( за всё это огромное ему спасибо). Машину получил в указанное время(был предупреждён, что надо будет ждать оформление). После посещения салона можно смело его рекомендовать. Сравнить было с чем. Рекомендую
Продавец- консультант Руслан Егоров весьма внимателен, при выборе автомобиля исчерпывающе отвечал на возникающие в рамках своих компетенций и выходя за них. Спасибо.
Искал гранту в наличии и без ненужных мне допов,обзванивал ближайшие официальные дилерские центры лады.Очередь дошла до Авто Гермеса в Москве на Варшавке,соединили меня с Дмитрием А.который предложил мне то что я искал,озвученная цена при покупке не изменилась ,всё прошло без обмана и навязывания прочих услуг.Спасибо Дмитрию и Авто Гермесу.
Обслуживаюсь тут лет 10 , коллектив не меняется, специалисты отличные, за качество ремонта автомобиля переживать не приходится, если какая-то сложная проблема в автомобиле,и всегда еду сюда, потому что знаю - здесь сделают как надо
Не приветливый продавец попался, приехали посмотреть машину перед этим созвонились. Опаздали на полчаса, время вечер. Продавец встретил фразой я уже закончил, без проблем давайте пообщаемся с Вашими коллегами. Речь была неистовой от того как мы нехорошо поступили, он должен задерживаться, так не делается и прочее в таком духе.
Машину всё таки показал но впечатление остались, покупка была совершенна у другого дилера. К всему перечисленному машин не было в наличии.
Отзыв о сервисе.
Приехал к ним со своим маслом, делать ТО-3, у гранты.
В сервисной книжке написали, что сделали ТО-3 (с регулировкой клапанов), а на самом деле, делали ТО-4 (с заменой свечей) акт наряд, на ТО-4.
В процессе замены фильтра, отломали крепеж жабо, которое под дворниками. Когда забирал машину, при открытии капота, увидел ободранный след на пластике, и капот стал цеплять о жабо. С очень недовольным лицами, мастер принял машину в ремзону, утверждая, что "там даже болты ржавые, мы не трогали. Это все снег /лёд"... В итоге, перекрутили в другое положение, чиркать перестало.
Если смотреть по регламенту ТО от производителя, там есть такие пункты, как:
-смазать петли дверей, трущиеся участки ограничителей открывания дверей; шарниров и пружины крышки люка топливного бака; замочные скважины дверей.,
-прочистить дренажные отверстия порогов и дверей.
Чего, естественно не делается. На вопрос, почему несмазаны петли Дверей, ответ такой: - ну там налипает грязь, примерзает все....
А когда полез залить незамерзайки, увидел, что прошлогодней листвой, забиты все дренажные отверстия(((
П.с. Фильтры ставят не Лада деталь, а какие то неоригинальные, лекар, или что-то такое...