Автофан
48 отзывов
18 мая
Впервые обратился в данный-автосервис на Улице Издательская почти две недели назад где решился поменять приобретённые в их же магазине тормозные колодки, так как практика показывает что лучше менять запчасти при автосервисе магазина, чтобы потом в случае выявления дефекта магазин не гнал на неправильную установку в автосервисе.
Это конечно плюс, что есть такая возможность.
Но он не перекрывает огромный минус не компетентности сотрудников по работе с клиентами.
Главный отпечаток изначально при входе наложил сотрудник Павел, который явно не заинтересован в том что клиент может развернуться и уехать. Хамством это конечно не назовёшь, но дерзковат явно.
Долго описывать диалог, поэтому просто изложил суть.
Сам автосервис на вид свежий и чистенький, есть даже диванчик для ожидания клиентов.
Зона ремонта на несколько автомобилей, оснащена подъемниками, есть сход- развал.
Но мне сделали его не особо удачно, так как машину все равно тянет в лево на ровной дороге.С этой бедой я и обратился к Павлу,на
что сотрудник автосервиса начал говорить очень странные вещи:
"Так бывает это уклон дороги.Надо поездить минимум 10 дней,а там время покажет"
В дальнейшем при диагностике ходовой, сотрудник Павел мне заявил что пора менять левый наружный шрус и нужно обязательно заказать запчасть опять же в этом автосервисе,
на вопрос о сроках поставки он ответил:"Ну,это сложно так сразу сказать,Я уточню и перезвоню вам."
Прошло уже больше 14 дней с момента обращения,но никто не позвонил.
Видно что руководство потратилось но деньги свои считать явно не умеет раз платит зарплату своим сотрудникам за такую работу.
19 марта
Написать отзыв меня побудил слоган на их официальном сайте - хотим, чтобы вы остались довольны.
И я действительно получил такое "море удовольствия", что не могу не поделиться!
Мне поменяли подшипник в ступице моего Киа. Поехал... Оказалось, перегрели поворотный кулак, когда пытались выкрутить болты. В результате стал болтаться сайлентблок в своем гнезде.
На самом деле все произошло из-за вопиющей безответственности и халатности работников этого СТО... И об этом свидетельствуют многие факты.
Любой автослесарь, разбирая подвеску, обязан знать, что необходимо зафиксировать полуось, чтобы она не сместилась под действием своего веса. Работник СТО
Павел не проверил вращение колес после установки?
Но, тем не менее, выпустил неисправный автомобиль.
Устранять дефект отказались, мол не гарантийный случай. О какой гарантии речь, если ремонтировали один узел, а повредили другой? Зато работник Павел стал сочинять небылицы типа: "Купите на разборке б/у сайлентблок- он недорого стоит".
Вот такое я получил "удовольствие". Не знаю, мошенники там работают, или просто неопытные. Только эту шарашкину контору я сейчас за километр буду объезжать. Пусть учатся на других машинах, не на моей.
2
9 мая
Записались на диагностику ауди . Машину загнали на подъемник, где она простояла 1,5 часа. Сама диагностика заняла 5 + 5 минут. Остальное время машина просто стояла. Как объяснил мастер Павел, серввисмен обедает.-Зачем поставили машину и заняли подъемник?
Опосля пришел пузатый слесаръ Дима, посветил фонарем по днищу и сказал: всё мол гут. И уковылял. Но даже я вижу, что выработка передних дисков большая, а не 10%, как заявлено в их бумажке. В общем профанация. Отняли 1,5 часа времени и 50 денег. НЕ СОВЕТУЮ!
1
17 июля
Уютное место. Быстро , качественно и не дорого восстановили центральный замок
11 августа
Обратилась по поводу электрики. Обещали сделать диагностику, причем рекламировали себя, что им подсилу даже то, что не может диллер. В результате зачем-то была проведена диагностика ходовой. Ни чего не нашли, только разобрали всю машину.
Мастер Павел
настойчиво уговаривал поменять масло,( я это меняла два месяца назад там же).
Когда я попросила протокол диагностики, наступила заминка, только на словах было сказано, что ошибок нет. Вечером Павел прислал на ватсап фото компьютера, якобы диагностики моей машины, только VIN- код был не мой!!! На что приемщик Павел ответил, что VIN-код не всегда правильно отражается.
2 октября
Электрик Виталий спец.Видно, что талантливый и грамотный. Остальных не знаю.
8 апреля 2023
Достойная организация. Тут можно сделать всё что требуется вашему автомобилю. Качество работы на высоте, делают быстро и аккуратно. Если ремонт не длительный, вам предложат выпить кофе в зоне ожидания. Рекомендкю к посещению
2
7 февраля
Плохая клиентоориентированность персонала, заказывал запчасти по телефону ,заказ принял мастер Игорь ,сказал ожидайте звонок ,никто не позвонил ,через день приехали а заказа оказывается не было ! вот как так????? что за отношение такое??????
В итоге мастер Игорь
не оформил бланк заказа,а когда к нему обратились начал
бравировать своей «вхожестью» в администрацию и дружбу с Директором, ссылаясь на свой опыт работы в автоделе.Это не имеет отношения ни к заказу, ни к сервису.
9 июня 2023
Зимой на форде гэлакси менял грм,вроде все хорошо,но через день увидел поживому вырванный провод от компрессора кондиционера,ремонт обошелся дороже чем замена грм.при замене не закрепили провод.Никогда ни одна из моих машина к ним не заедет
2
4 марта
Отличный сервис особенное спасибо хотелось бы сказать автомеханику Дмитрию Коваленя
2
29 апреля 2023
Тех.осмотр проводить отказались, у мастера без десяти час обед начинается а с обеда он работать не будет, потому что сокращённый день. Я поражен))) в столе заказов могут только оплатить, за режим и желание работника не в ответе. Оказывается так можно.
3
16 января
Приехали с целью провести диагностику подвески. Отказали!!! Записывайтесь заранее!!! И это при том, что в салоне небыло ниодного покупателя. Человек шесть мастеров сидели просто так. Мастер приемщик Павел сослался на внутренний «регламент» и отказался оформить заявку на ремонт-видимо был очень занят просмотром сериала на своем телефоне с бесплатным Wi-Fi.
20 октября 2022
Проходил техосмотр автомобиля. Все параметры в норме. Понравилось отношение мастера к своей работе. Грамотно подсказал на что обратить внимание при дальнейшей эксплуатации авто. Спасибо.
1
5 сентября 2023
После того, как увидел ,что работники кувалдой сбивали в пассат -б 5 рыгаги алюминиевые в жизни к ним машину в ремонт не отдал бы.
2
9 августа 2023
Две недели меняли помпу на автомобиле((((. В итоге после ремонта почему то оказался сломан амортизатор крышки багажника
1 мая
Ремонтирую постоянно свои машины, качество на высоте
11 января
Отличное обсуживание. Бонусы при покупке. Вежливый персонал. Оперативное выполнение заказа.
2
28 августа 2023
Небольшой автомагазин, с большим ассортиментом
24 декабря 2021
Отличная обстановка. Качественный, быстрый ремонт. Внимательное отношение к клиентам! Благодарю!!! Специалисты высокого качества!!
23 июля 2022
Грубоватое обслуживание, мастера не заинтересованы в клиенте. Из положительного: Инженер по запчастям достаточно грамотный и вежливый человек.
1
27 июля 2023
Отличная СТО. Ответственные работники. Рекомендую
12 августа 2022
Сдали машину в ремонт.Как и обещали к 16.00 машина была готова.Ребята молодцы ,спасибо за помощь.Рекомендую.
22 ноября 2023
Лучший сервис в Гродно.
1
25 июня 2022
Огромная благодарность коллективу Автофана!!! Все работы выполняют качественно и быстро. Желаю процветания!!!
2
28 февраля
Отличный сервис.
7 сентября 2021
Обслуживают свой авто на данном сто. Меня все устраивает. Грамотные спецы. Иногда приятно удивляют. Цены как и везде, но иногда удивляют. Один минус трудно дозвониться.
23 июня 2023
Расслабились и не стараются.
28 января 2022
Будьте осторожны от этой организации, разводят на деньги, к клиентам относятся не соответствующим образам
10 декабря 2021
Отличный автосервис и всегда хорошо обслуживание.
14 сентября 2023
Хорошие мастера
3 февраля 2022
Лучшее место для ремонта и обслуживания авто в Гродно🖤
1 мая 2022
По механической части молодцы, но электрика нету нормалного.....
1
23 августа 2022
Ребята - молодцы. Слышат клиентов.
9 декабря 2021
Быстрый сервис, всегда хорошее отношение к клиентам
11 января 2022
Сервис отличный. Работают быстро.
3 ноября 2019
Вежливые сотрудники. Сервис хорошего уровня. Тесновато внутри. Не ощущается атмосфера салона. Напоминает складское помещение
2
23 августа 2019
Был пару раз. Не понравилось. Что-то узнать трудно. Приходится бегать по автосервису,без результата. Приходится уговаривать персонал оказать техническую помощь.
2
2 января 2022
Хорошее СТО, за вменяемые деньги.
1 июля 2018
Все понравилось. Ребята внимательные, вежливые. К тому же цены приятно удивили. Качество тоже хорошее. Приеду ещё
3
2
12 августа 2022
Всё ОК.
14 июня 2022
Отлично!
9 февраля 2021
Быстро и качественно
1
22 марта 2021
Рекомендую100%
24 июля 2019
Делают всё хорошо и быстро!)
2
1
30 сентября 2018
Отличный сервис, отзывчивый к чужим бедам персонал!!!
3
1
21 февраля 2020
Нормальный сервис
1
19 декабря 2018
Очень медленное обслуживание
4
2
15 декабря 2018
Супер все
6
2